Отзывы Spa-Комплекс Усадьба

Пешком тяжело добираться. Из заявленных на сайте услуг как spa- процедуры нам предложили только баню. Предлагаем переименовать отель из Спа-Усадьба в Высокогорная Усадьба.

Нет еды. Муравьи в номере.

Очень мало досуга на территории комплекса

При заселении в доме было 18 градусов и горячая вода была градуса 22. Не очень приятно новогоднюю ночь встречать в морозной свежести. Дом прогрелся где то к середине 1 числа, хотя в ванных комнатах похоже отопления нет так как при закрытых дверях там так и было градусов 18-20. Заказали баню, в парилке температура не поднималась выше 70 градусов, и после парилки купание в бассейне было не приятным. Нас хватило на час , но баню оказывается можно заказывать только на два часа поэтому пришлось оплачивать два. Без машины там делать нечего до ближайшего более менее крупного магазина минут 10 езды. И то что написана ежедневная уборка тоже враньё ни уборки ни ванных принадлежностей нет. При заезде лежало 3 комплекта шампуней, хотя нас было 4 и на этом все. За 14000 в сутки можно и более хороший сервис найти.

Отсутствие холодильника и кухни в целом!!!

Добираться только на такси или своём авто.

Кухня закрылась раньше 18 часов, нет лобби-бара, в номерах не оказалось халатов, но к счастью их принесли после нашей просьбы.

Уборка только через неделю,а с большой семьёй через 2 дня уже становится грязно

1. Отсутствие точек питания!!! Есть ресторан, в котором надо заказывать сегодня на завтра, невозможно прийти, подождать 20-30 минут готовность блюд, только заказ. По меню далеко не все можно заказать, много нет. 2. Отдельным пунктом - грубость персонала ресторана. Хамство. На нас просто накричали, что мы не знаем, что такое ресторан. Что мы снимаем коттедж и администрацию не волнует как мы питаемся. А заказ элементарной пиццы в номер почти невозможен - или ожидание 2 часа, или ехать в город на такси и покупать еду... 2. До пляжа ехать на такси минут 15. 3. В номерах имеется посуда, даже плита, но нет элементарно стола и даже достаточного количества розеток, чтобы плиту включить. 4. Холодильник отсутствует, несмотря на его наличие - это всего лишь охлаждающий бокс, с красивой подсветкой, но только для минимального охлаждения напитков. 5. В апартаментах не ловят мобильные телефоны (МТС, Мегафон, Теле2 - все испробовали). 6. Wi-Fi имеется толкьо в административном корпусе, на территории апартаментов даже мобильные как роутеры не работают. 7. Достаточно пустынно на территории все время. Телефон не ловит, до гида прозвониться не сможешь, если случилось что-то экстренное.

Не хочется уезжать из Усадьбы

Минус, что они не проводят WIFI в домах.

Добрый вечер! Я много путешествовала по разным городам нашей страны. Видела много отелей и гостиниц. Что касается данной гостиницы: расположено далековато от моря, на общественном транспорте можно добраться до остановки, но до самой гостиницы необходимо идти пешком. Обещали трансфер на море, но я так не увидела его. Завтрак в гостинице в 9:00, так как мне повар сказала, что приходит к этому времени. Что касается самого завтрака, он очень скудный: одно блюдо( либо каша, омлет, сырники+ напиток), о том какой завтрак надо сообщать заранее. Если сам завтрак в 9:00 начинается+ 30 минут на само принятие пищи плюс , если идти и ехать на море на общественном транспорте то примерно там можно оказаться в 11 Ом часу. Остаётся час на купание, а потом уже очень жарко. При въезде в мои апартаменты в номере не оказалось туалетных принадлежностей, халатов, полотенец: все приходилось запрашивать отдельно.каждое требование вызывало неодобрительную улыбку со стороны менеджера. Около моих апартаментов не оказалось ни стульев, ни стола. На мою просьбу отреагировали только через несколько дней. Так же замена полотенец осуществляется нерегулярно. Для того, что войти на территорию комплекса необходимо каждый раз звонить охране, что крайне неудобно. Все вопросы в данном комплексе решаются крайне медленно. Приходится каждый раз обо всем напоминать. Я бы не рекомендовала к посещению, пока не будут отлажены все процессы и будет хороший менеджмент в данном комплексе!

С утра не было горячей воды. И при входе и выходе звонить охране, что бы открыли ворота. Очень неудобно. Как пожелание, ввести код домофона, либо ключ. Ожидание пока откроют двери, и охрана спрашивает вы к кому... А так все здорово))

Сделать на воротах звонок

Мы так и не нашли администратора при выезде. Несмотря на то, что ей звонил обслуживающий персонал, она так и не соизволила к нам выйти. На завтрак можно было заказать лишь блины и они были не очень вкусные (может заблаговременно приготовленные и разогретые, а может на воде,точно сказать не могу). Кстати, где столовая нам тоже пришлось узнавать у убощика, который еле разговаривал по русски. Может быть все это связано с тем, что мы были не в сезон?! Да, и вид из окна и от номера в целом был на крышу впереди стоящего дома... Если вы едете с целью посмотреть Сочи, погулять по Адлеру (олимпийским объектам, сочи парку и пр) то вам точно не сюда. Очень далеко от достопримечательностей. Добираться можно только на такси или на своей машине. На общественном транспорте не удобно. Пешком до моря очень долго!!! wifi отсутствует. На территории мы не нашли кулеров, в номере воды не было, учитывая, что ближайший магазин совсем не близко, это очень не удобно.

Дорога к комплексу.

Отсутствие нормального холодильника

Обслуживание ужасно! Видимо из-за того, что несезон. Нервов и времени потратили кучу. Из 6 часов проживания там потратили 4 на "общение" с персоналом в попытках добиться обслуживания. - Искали затычку для джакузи более часа, в итоге ее принес охранник (горничная, дескать, была занята). - Сдачи не было и никто раньше утра не собирался ее искать (так и сообщили) - Горячую воду отключили через час после заселения и мы добивались ее включения более 2х часов, звонили управляющей раз 5, ни помыться, ни отдохнуть - не смогли. - Попросили принести зеленый чай, нам принесли черный. Далее мы попросили вновь принести зеленый - принесли, но в этот раз без сахара (как и предыдущий). Потом через 2 звонка и пол-часа времени принесли сахар. - Вместо греческого салата принесли другой салат, на просьбу заменить его на заказанный был ответ горничной "у нас сейчас нет ингридиентов, сделали из того, что есть" В итоге мы потребовали возврат средств и съехали. Надеемся отзывы тут кто-то читает и в отеле задумаются над наймом адекватного персонала. Искали место для периодического отдыха и рассчитывали найти его тут (номера-то отличные), но обслуживание просто ставит крест на этой затее.

Интернет есть только в главном здании

Завтрак только на бумаге,как и обещанные бесплатные процедуры спа. Отсутствует уборка номера. Вход в отель только по звонку охране.

Мало отдохнули( очень не хотелось возвращаться с выходных

Над сервисом в номерах нужно работать. За 9 дней ни разу не убрали в номере, не пополнялись гигиенические принадлежности. При выезде пришел менеджер с непонятным бланком и стал по нему проверять состояние номера.Заселяете тогда зачем без данной бумажки?

Нет такого , чтобы что-то категорически не понравилось, были может какие-либо организационные моменты, но это человеческий фактор, такое может быть где угодно

Категорически не понравилось, то, что наш 5 летний сын неделю ни за что не хотел покидать расположение "Усадьбы", ему нравилось здесь ВСЁ!!! Далее не о недостатках, а на что следует обратить внимание. Если для Вас важно в первую очередь море, а остальное прилагается, то надо иметь в виду, что море вписано в потрясающий интерьер "Усадьбы", море раскинулось от горизонта до горизонта, но оно в нижней части картины, до него дойти пешком, а тем более вернуться - это подвиг. Исключительно: автомобиль или современный микроавтобус от "Усадьбы" (ехать до пляжа 15 минут). Зато это будет пляж "Спутника", пожалуй один из самых чистых пляжей Сочи. Имеем в виду, что транспорт очень пригодится для поездок на рынок, в торговые точки, ночной, да и дневной Сочи, Олимпийский парк и т.д. и т.п. Транспорт в "Усадьбе" - это необходимость. Если Вы задумываетесь брать свой или в аренду, лучше склониться в пользу аренды (всё таки горные дороги). Если Ваш отдых 2-3 дня и Вас радует стремительный ритм, то на побережье есть много иных хороших предложений. "Усадьба" - это другая планета, планета тишины. Стремительная бизнес поездка, 1-2 ночи и Вы хотите восстановить силы, 20-25 минут от центра Сочи (или аэропорта) и утром Вы полны сил. Но лучшее, что Вы можете себе подарить 2-3 недели размеренного, спокойного отдыха в "Усадьбе."

Очень неприятный персонал: женщины на ресепшен не читали договора аренды, в нем прописан входящий в стоимость аренды трансфер от/до аэропорта, они ничего не захотели слушать! официант ресторана пообещал на завтрак блюда не входящие в меню и только утром, за час до времени подачи, мы узнали о невозможности их приготовления от невежливого повара по телефону(((При выселении в счёт были приписаны не существовавшие шоколадки, конфеты и соки из минибара-будьте внимательнее!!!Абсолютно непродуманная система подогрева полов в люксе,ходить было не возможно, а устранить смогли лишь на второй день после нашей просьбы, причём сделал это строитель с соседнего строящегося коттеджа! И внимание, если кто то поедет в этот комплекс за тишиной, это абсолютно бесполезно: полным ходом в 15 метрах от номеров идёт постройка новых коттеджей, очистка от деревьев(путём их спиливается с 9 утра бензопилой) Прилегающей территории!

Совершенно тупая и ленивая охрана. Очень не продуман въезд, сумки нужно тащить вручную по лестнице метров 300 вверх, на машине почему-то заехать нельзя, хотя машина стоит возле дома хозяина, типа только ему можно. Сам подъезд к усадьбе через трущобы по разбитой дороге.

Ночью пару часов не было воды

Далековато до моря и цивилизации.