Отзывы Spa hotel Zámek Lužec, 4 звезды

Номера стандарт очень маленькие, два человека помещаются с трудом, тесно. В номере очень маленькое окно и всегда полумрак, без света даже днем темно. В спа комплексе по выходным очень много людей, приезжают семьями. Турецкий хамам, как я поняла, не работает вообще никогда. В целом, отель неплохой, если бронировать хороший номер, не стандарт. Пару дней можно неплохо отдохнуть. Ехать на больший срок не имеет смысла, если вы не любитель отдыха в лесу, вдали от цивилизации

К сожалению в очень приличном (даже по европейским меркам) комплексе отношение персонала к обязанностям посредственное. За неделю ни разу не сменили полотенца и белье. При очень приличном завтраке питание в Корчме (другого ничего не было) для Чехии страное. Сегодня, например, борщ был приличным - а завтра нес'едобным; то же с шашлыком и пр. Иногда создавалось впечатление, что на завтра еще раз жарили вчерашнее.

Заселили с полуторачасовым опозданием, в качестве комплимента пообещали бутылку вина, Но в итоге её не дали. Краны текут. В двух комнатах только 1 телевизор. Цены в ресторане завышенные качество еды ничего особенного. Без машины здесь делать нечего.

В корчме, почему то очень плохо реагировали на большую компанию, в прямом смысле кривили лица, было очень неприятно,

Скучно, отдых для пенсионеров. Остановиться на одну ночь и ехать дальше

Небольшие замечания : мы путешествуем очень много и для четырех звезд в отеле должны быть , кроме халатов также тапочки, а также шапочка для душа и косметические принадлежности в ванной комнате - у нас было только жидкое мыло. Кровать двухспальная состоит из двух кроватей - может в будущем отель приобретет один общий матрац на кровати. Но это все мелочи, так сказать рекомендации . Мы очень довольны и большое спасибо персоналу отеля за наш отдых!

В номере не было тапочек, протекал душ. Не работала одна из трех саун

Слабоватый завтрак, не будете голодными, но и без разнообразия. Нет ни чайника, не даже просто воды в номере. Горячая вода из крана в умывальника текла тонкой струйкой, при том, что в душе все было нормально.

Конечно пару раз покушать можно у них в ресторане,но каждый день одно и тоже меню,мы брали; все включено; 3 разовое питание. нет смысла лушче поехать в город и там пообедать! да и цены там у них ужас дорогие, да и долго еще готовят вообщем не ахти!!! так средняя троечка!!!!

Честные четыре звезды.

1)Отличный ресторан и блюда, но вот завтрак подкачал, приходили под конец завтрака и почти ничего не было на столах 2) заявлено 3 бани (римская, турецкая и финская), а в реале работали только 2(римская и финская) Но это мелочи

Слишком бутафорские рыцари на территории и за ней (но задумка хорошая).

Меньше хачапури

В номере отсутствуют какие либо туалетные принадлежности, за исключением мыла.Без навигатора не добраться.

Не понравилось только то что получилось приехать только на сутки! конечно этого явно мало!

Нет,не замечаний не предложений.Все превосходно.Моя оценка 10 из 10-ти.

Сложилось ощущение, что номер был "недоподготовлен". Полотенец было на двух (по минимуму), а не на трех человек. Шапочка для душа вообще только одна. Мыло и гель подходили к концу. Для 4-х звезд явно недотянуто.Возможно, это объясняется тем, что в этот день в отеле отмечалась чья-то свадьба.Завтракать лучше "в первых" рядах.

Слабый интернет!

В ванной нет геля, шампуня и тд

Все понравилось

Ресторан находится в том же здании,но не всегда есть место,так что надо заказывать заранее,если решили поесть возле номера.Ближайшее место вечером поесть минут двадцать на авто.К тому же цены не дешевые да и официантки на детей очень отрицательно реагировали, не то что в столовой,где подают завтрак.Там коллектив очень приятный.

Отвратительный персонал. В отеле часто отдыхают наши родственники. Мы были там уже второй раз по случаю дня рождения, решили отдохнуть. Я заблоговременно сделала резервацию и позвонила на ресепшн. Хотела организовать праздник для молодого человека, попросила принести завтрак в номер, надуть шарики, корзину с фруктами и шампанское. На что, совершенно невежливо получила ответ, что завтрак в номер - невозможно!!! ( Хотя до этого родственники заказывали). Шариков у них нет, я могу сделать только письменный запрос. А маленькую тарелку с фруктами итак принесут если праздник((( Настроение уже было не очень. Шарики и сладости, все купила сама и сама сделала праздник... По приезду в отель, я еще раз уточнила по поводу завтрака, нам сказали, что без проблем завтрак принесут. Ранее когда отдыхали родственники и заказывали эту услугу, как в нормальных отелях привозили тележку с завтраком. Нам принесли на подносе, кофе с сахаром, (большой минус, я не пью сладкий кофе), разные виды хлеба, немного овощей, сыры и шинку. И не принесли нож... Пришлось звонить на ресепшн, девушка донесла приборы и даже не извинилась, в номере нормального стола не было чтобы это вес разместить, было крайне неудобно. Вечером отправились записаться в спам на процедуры, девушка была милой все расписала и все рассказала, но когда мы пришли утром персонал не знал, какие процедуры мы выбрали и все по новой( Не порадовала и корчма, очень долго обслуживали, несколько раз мы там даже звонили в колокол. Очень жаль, что в таком замечательном месте, такой персонал и подход к клиентам. Ах... да, никаких фруктов в честь дня рождения и поздравления мой молодой человек так и не дождался. Хозяину респект, за такой ухоженный отель в лесу, но персонал....

1. Идеальным вариантом для меня и моей супруги было бы наличие прогулочной зоны в прекрасном лесу километров на 5-10 с несколькими маршрутами. Думаю этот маленький с моей точки зрения недостаток будет исправлен в будущем, отель совсем новый.2. Т.к. разница с московским временем составляет 2-3 часа для меня непринципиальным недостатком было то, что бассейн открывался в 9 утра местного времени.

Уровень уборки номеров

Выбирая этот отель как спа-отель не расчитывайте на сауны. две из трех саун будут закрыты и чтобы насладиться саунами вас попросят отдельно заплатить. причем об этом вы должны будете информировать за день и указать конкретное время. в сауну которая осталась открыта нужно было еще очередь выстоять. для 4 звезд сервис неприемлемый.

Расположение в лесу в невысоких горах, кому-то может показаться слишком тихо и спокойно. Простой завтрак.

Замок новодел, вода в бассейне сильно пахнет хлоркой, платная сауна ,

Немного устали добираться и искать сам отель, думали ближе к Карловым Варам, но он в лесах-горах, рядом природа и деревушка

В нижнем ресторане, при заказе кружки пива, официант взяла кружку и перелила недопитое чужое пиво и туда дополнила свежее, мы были в шоке. Она даже не отрицала этого, руководство просто сказало "извините"! Причём это пиво нам включили в счёт!!

1) местоположение! Если днем - еще ничего (7 км от Карловых Вар)Мы приехали, когда стемнело: ни за что бы не нашли, если бы какой-то местный гражданин не поехал с нами и не показал. Указатели очень слабенькие, в темноте их вообще не видно!!!!!2) персонал хитрый: по-русски говорят прекрасно ( сами слышали), а когда обращаешься, делают вид, что не понимают; просят говорить по-немецки или по-английски ( а потом слушают наши разговоры по-русски)3) в номере нет чайника4) официантка в "Корчме" ( второй ресторан отеля): муж пришел на ужин в домашнем костюме, очень приличном ( извините, стоимостью 300 евро), а она замахала руками, закричала, что нельзя так приходить на ужин(((( заставила идти переодеваться ( мы были уставшие с дороги и голодные, и этот костюм не оскорбил бы чувства немцев, одетых в свитера по 10 евро)

Для тех кто берет оздоровительный пакет - могут быть разочарованы в неговходят по две процедуры в день по 20 минут каждая. для оздоровлениямаловато. также в спа комплексе три сауны (две турецкие и одна финская),бесплатно работает только одна турецкая, все остальные за доп плату. дляспа отеля я считаю категорически неправильно. при этом бесплатная саунаимеет также странный график работы с 14.00. просили включать раньше,отказались.

Были перебои с горячей водой. По дороге к отелю мало указателей.

Плохая уборка, это единственное что омрачило наше пребывание. За 5 дней ни разу номер не был пропылесосен, уборка поверхностная, об общих коридорах вообще молчу их наверное вообще не убирают. В скором времени я думаю в отеле появятся завсегдатые средневековых замков и каждому гостью нужно будет под брюки вешать колбочку с кровью. 100 % погружение гарантировано. Полотенце брошенное напол, было аккуратно повешано на полотенцеосушитель. На третий день была смена белья, но наволочки не были поменяны. СЕО нужно срочно заняться персоналом.

Платная сауна в Спа-центре неприятно удивила.

Смутило: брали пакет вместе со СПА-процедурами и питанием. Как оказалось - в возможность выбора входят не все процедуры, но об этом нигде не написано. Второе - в пакте входит полный пансион. Как оказалось - никаких напитков не предлагают, я не про спиртное - хотя бы воду бы поставили на стол, тем более там свой источник. Маленькие нюансы, но впечатление слегка портят, кажется что тебя чуть чуть обманули.Два месяца не работают римская и турецкая бани, что тоже удивляет.

Хотелось бы, чтоб побольше и активней предлогали процедуры, как оказалось о многом никто не знает, если бы сами не спросили, то и не узнали бы.

Покупали номера с оздоровительным пакетом, в т.ч. ребенок 9 лет. Ребенку СПА услуги делать отказались, хотя пакет проплачен. Никаких вариантов персонал не предложил (можно было добавить процедуры взрослым).

Для такого уровня отеля нет комплекта шампуней , кондиционеров - брать ч собой ! Если приехали на выходные и хотите покушать - это можно сделать в отеле в корчме - цены приемлимые - но ждать надо час !!!!

Не очень чисто в номере, пыль в шкафу, на столе, почти везде, полотенца поменяли только на 3-й день. Процедуры были "Фейковые", можно один раз попробовать и все. Запах в туалетной комнате, из-за унитаза.

Когда пошли в СПА пришлось каждый раз бегать за персоналом, чтобы включили баню, джакузи. Весь антураж в отеле немного "пластиковый", ненастоящий.

Не такого

Если хотите выезжать из отеля - нужна машина. до Карловых вар - 15 минут на машине. до ПРАГИ - 3 часа. если хотите вечером кофе в номере- возьмите с собой чайник. все банные премудрости тоже возьмите - мыло,шампунь и т.д. Мыло там есть жидкое,но оно так себе...

Отрицательных моментов почти нет.Немного сложно найти в первый раз правильную дорогу от Карловых Вар до Замка,особенно в темное время суток.Хотелось бы побольше указателей.Мы подъезжали (своим автомобилем)от Вар к Замку Лужец в районе 23-00.Немного понервничали находя верный путь.Решили обратиться за помощью проводника в телефонном режиме к менеджеру на рецепшн Замка,но девушка знала только чешский и немецкий.Пришлось общаться на немецком.Друг друга поняли,дорога была найдена.Кстати,на лесной ночной дороге нас ждали красивые олени.Они там водятся на свободе в отличии от нашей Украины.А в Карловых Варах в реках полно рыбы, ее видно с моста,сам видел экземпляры по 80см.Чехи молодцы.

Не очень расторопное обслуживание во время завтрака. Мы пришли ближе к концу завтрака - все столы завалены неубранной грязной посудой. С трудом нашли на кухне для нас чистую чашку.

Кофе на завтрак это что то ужасное.всё остальное отлично.

Такого нет

Не работали бани, кроме хамама

На завтрак вся пища недостаточно подогрета, во многих случаях просто холодная. Неприятный опыт с забытым кошельком со всеми визами, который в конечном итоге находился на рецепшен, но она даже не удосужилась посмотреть! Пришлось отменять ВСЕ карточки, что создало большие неудобства в дальнейшем путешествии и восстановлении их.

Единственный неприятный момент - это отсутствие кипятка на завтраке, спустя час после его начала. Вода была чуть теплая, чай не заваривался.

Хотелось бы, чтобы спа открывался пораньше.

Отсутствие какого-либо транспорта до Карловых Вар кроме такси.Горничные убирают номера поверхностно.Завтраки однообразные и часто остывшие.Отсутствие призраков.