Отзывы Spa Hotel Thermal, 4 звезды

Уборка номеров поверхностное не идеальное. Не применяется средство дезинфекции для санитарной обработки унитазов и раковин и пола.

Завтраки разнообразные, но качество еды на любителя. Необходимо обновить интерьер номеров, рядом с кроватью отсутствуют розетки. Ночью в номере замёрзли, система кондиционирования/отопления на низком уровне. Персонал (за исключением ресепшена) не очень доброжелателен.

Все понравилось

Все оптимально

Отель времен "социалистической Чехословакии" с пережитками социалистического хозяйствования. Много обветшалого и необновленного оборудования и обстановки: удивительно грязный ковролин, как в коридоре, так и в номере, сломанная ручка в туалете в нашем номере, отсутствие перегородки или занавески в ванной, из-за чего после принятия душа пол залит. В СПА не предусмотрена выдача полотенец, а для сауны дают старые простыни, которые, естественно, тут же намокают (!). Бассейн очень маленький, да и вся зона СПА рассчитана на 10-15 человек при том, что сам отель на 400-500 мест, то есть тесно ужасно! Режим работы бассейна тоже не очень удачный - с обеда до 20 час. Персонал мед.рецепшн ошеломил своей нелюбезностью. Мы с мужем бронировали в отель на 6 дней без лечения, думали по приезде все же сходить к врачу, и я хотела воспользоваться услугами косметолога, но оставили эту идею из-за нелюбезности персонала. Когда попробовали записаться к врачу, выяснилось, что можно записаться только через 3 дня, хотя отель был заполнен менее чем на 50 %. Причем отказ был высказан в крайне неприятной форме, после этого и к косметологу не пошла. Просто сходили в соседний отель, там за те же деньги нас приняли как дорогих гостей.

Ремонт в номерах не помешал бы

Не работает гидромассаж и джакузи....

Создать уют , обновить интерьер , поставить телевизоры с большими экраном , создать атмосферу, чтобы хотелось туда вернуться

Хочется дождаться хорошего ремонта. Ковровые покрытия явно устаревшие.

С прокатной конторой аккуратнее - хотели списать 4 дня парковки вместо двух. Хотя подозреваю, что и их можно было избежать, ну да бог с ним. Завтраки однообразные и относительно скудные, из разряда «чуть лучше, чем в Финляндии». Арабов очень много почему-то именно в этом отеле, хотя они спокойные, тихие и никак не мешающие. Шикарнейший открытый муниципальный бассейн, так радовавший глаз и тело ещё 3-4 года назад, закрыт и заброшен. Жаль. Он создавал неповторимый колорит тут!

Не включен бесплатный WIfi, Не попали в бассейн из-за непонятного режима работы и отсутствия на сайте об этом предупреждения.

Персонал через секунду после стука входил в дверь, для уборки или смены мини бара. Поэтому голой по номеру не походишь! Нужно быть всегда начеку

Все понравилось внутри отеля.

Матрасы на кроватях очень-очень жёсткие, кто не привык первая ночь бессонная обеспечена , на вторую привыкаешь . Всё время гудит вентиляция , даже ночью , но не очень громко , терпимо. Ресторан слабенький по выбору блюд , но вкусно. Пиво в баре только один сорт Budweiser -это же ЧЕХИЯ - нужно добавить хорошего тёмного пива в бар. В баре в марте очень прохладно, сквозняки из-за большого общего пространства.

Питание

Не понравилось только одно, что одна из работниц спа, всегда пыталась выпроводить отдыхающих из спа ( сауна, бассейн и т.д. ) 20: 25 хотя официально, часы работы до 21 часа.

Не работал один из двух электронных ключей. Плохо пахло с канализации в раковине (необходимо почистить трубы). Ужасный слив воды в ванной, купаться не возможно, так как вода просто стоит и не уходит.

Брали этот вариант размещения только ради спа и бассейна. Но по приезду выяснилось, что ничего не работает! Так бы мы взяли другую гостиницу не раздумывая. По цене недешево, а интерьер и сама обстановка в духе 80-х годов. И сам отель желает лучшего.

Матрасы жестковаты. Неорганизованность при оформлении бронирования в отеле - несмотря на оплату бронирования через Booking, в отеле попытались взять оплату ещё раз - хорошо что у нас на руках были распечатки с подтверждением бронирования и оплаты!

Меню слабое, за две недели ничего не меняли-одно и то же каждый день, и утром и вечером

1. Нет возможности просушки вещей , что для меня очень важно. В анкете предложил администрации установить в номерах складные сушилки постоянно или по просьбе . 2. Качество питания в ресторане очень хорошее для здорового человека, однако если у меня диабет, АКШ (запрет на свинину, ограниченно курятина, баранина, некоторые виды рыбы), алергия (на цитрусовые и никотин ) то выбор блюд резко ограничен а фрукты подаются в смеси с апальсинами и т. п. При этом качество некоторых блюд из возможного списка невысокое ( говядина, котлетки жесткие к примеру, список можно продолжить). 3. Отель для некурящих, однако любителей покурить в номере и на балконе предостаточно , а обращение на рецепцию помогает мало хотя в правилах проживания установлен штраф за курение ( наверное его не применяют).

В комнате нет кондиционера , мы жили на 14-ом этаже и в жаркую погоду было невыносимо душно, в более прохладные дни было очень комфортом, не жарко.

Бронировала номер в надежде пользоваться бассейном с термальной водой. В бронировании указан вид на бассейн-вид был, а вот бассейн не работал вообще!!!! Ремонтных работ не было,он просто закрыт и нигде об этом не написано.

Бассейн на реконструкции много лет, но никто об этом не говорит!!! А это единственное ради чего мы планировали остановится в этом отеле. Когда мы были в номере без стука открылась дверь и появилась мадам, явно не ожидающая нас увидеть. На вопрос чего она тут делает она растерялась, сказала, что ее послали узнать все ли в порядке (открыв дверь без стука!!!!) и быстро убежала. Мы сообщили на ресепшн, но там никак не отреагировали.

Совдепия , гостиница построенная в советское время, и это печально!

Не работала финская сауна. Спортзал в маленьком помещении.

Очень душно в номере.

Закрыт большой бассейн на реконструкцию , процедуры отдельно купить тяжело, требуют покупать лечение на весь курс. Отель загружен и всвязи с этим мест на процедуры очень мало. Прошла поэтому минимальный курс минеральных ванн и газовых уколов😡 Классический массаж делают очень мягко, пальцами поводили по спине, шею помяли немного и все, лечебного эффекта я не прочувствовала. Ну я это знала, поэтому купила всего 2 массажа, думала что-то изменилось за год.

У меня заморозили 200€ на карте при въезде, сказали что после выезда где то через неделю разморозят, так и не разморозили уже прошло месяц!

1. При заезде несколько минут ждали, когда сотрудник на рецепции обратит на нас внимание. Только после второго обращения, он соизволил нас зарегистрировать. Я бронировала отель через booking.com, но он не посмотрел на наше подтверждение бронирования и снял с карточки сумму, превышающую ту, чем должна была быть. При выезде вопрос решился, но никаких извининений не последовало.2. Выбрали отель из-за СПА, но попасть не смогли из-за отсутствия свободных мест и процедур. 3. Очень неудобные матрасы.

Разнообразить шведский стол,нет блюд из морепродуктов, запах мяса и ветчины стоит в ресторане. Арабы ходят в грязных балахонах, и штанах,стоит запах масел в лифте ,везде громкая арабская речь!!! И пьют пиво по кустам арабские крепкие парни!!!

Смена полотенец не была ежедневной

Нет замечаний.

Чайника и посуды в номере не хватает явно...

Отсутствие чайного набора в номерах, даже класса выше "комфорта".Довольно однообразное меню на завтраках: из выпечки съедобны лишь ежедневные круасаны 2 видов - с пудрой и без.

Неприятный запах из стока в душевой (номер 509). Пришлось закрывать сток, чтобы небыло запаха. Плохо чистят ковровое покрытие в номерах.

Отвратительное отношение персонала. Абсолютно советский отель со всеми вытекающими последствиями, вплоть до того, что нужно просить на рецепшн ключ, чтобы сходить в туалет в лобби.

Неадекватный персонал на ресепшн, особенно дама по имени Lenka. При пустом отеле два дня решали вопрос с заселением в номер согласно брони с кроватью kingsize. Вопрос решился только через директора. Номера стандарт-это общежитие с кроватями вдоль стен. Термальный бассейн на улице не работает 5 лет.

Если Вы хотите попасть в атмосферу 80-х годов, то вам сюда. Обстановка номера (кроме телевизора) не менялась с тех времен. В номере не хватает чайника. Плохая звукоизоляция в номере. Бассейн с термальной водой ( из за которого и бронировался этот отель) в январские праздники не работал. При выезде у Вас проверят минибар ( на слово не верят).

В сравнении с прошлыми годами: однотипные завтраки, ассортимент продуктов и качество приготовления стали хуже; зимой не работает большой термальный бассейн (из за него раньше сюда приезжали); разный персонал предоставляет иногда противоречивую информацию; не отрегулированы вопросы парковки (потребовали оплату на трое суток больше пребывания), а также оплаты (заблокировали сумму на карте до приезда - при оплате взяли полную сумму без разблокировки); берут залог (пережиток прошлого); в целом до сих пор чувствуется "совдеповщина"

Внешний вид здания. Не соотношение архитектуры города и этой стеклянно-бетонной коробки

Matrazen waren hart. Frauenpersonal ist arogant.

Без внятного объяснения закрыт на неопределенный срок большой бассейн,ради чего и брался номер в отеле.

Обидно что закрыт верхний бассейн, и никто не предупредил.

Совдеповский дизайн и отделка.Отношение на ресепшене (че вы тут понаехали) , либо мне просто такая попалась. Отсутствие бесплатного доступа в Е-нет. Обнообразная еда. Заказал на букинге один номер, заселили в совершенно другой, пришлось доплачивать за тот номер который заказывал (мотивация - букинг виноват)

Пол в коридоре номера на 10 этаже буквально "горел" под ногами из-за чего в номере дышать было нечем. Приходилось постоянно держать открытой балконную дверь.

Відпочиває дуже багато невихованих галасливих росіян - суттєвий дискомфорт

Показалось что жестковата постель.

В термальный бассейн можно было попасть только до 13.00. без дополнительной оплаты. Это значит, что уже до12.00. надо было пройти все процедуры, т.к. уже после бассейна "мокнуть" еще в ваннах не хотелось. П.э. нагрузка оказывается достаточно большой (если в бассейне плавать все-таки). Жемчужные ванны и подводный массаж проводятся в обыкновенной воде, что оказалось странным при наличии подведенных источников. Нет смысла платить деньги, если в гостинице есть термальный бассейн и СПА с саунами 3-х видов и хорошим подводным массажем и водопадом. Гидроксер - это оказалась ванна с "фонариками", легкими струйками воды, бьющими со всех сторон и тоже с обычной водой. "Разводилово" для россиян. Дорого и неэффективно. Я бы сказала, что для тех кому за 80 - это нормально, наверное. В гостинице не было никаких карт окрестностей с планом прогулочных, велосипедных маршрутов и дорожек. Надо было идти куда-то специально искать или бродить самостоятельно. Для активного человека отдых в Карловых Варах труден:-) и не зависит от гостиницы, как таковых нареканий на гостиницу нет. Счастливого отдыха!

Мы приехали на сутки и выбрали этот отель только ради того,чтобы покупаться в горячем термальном бассейне под открытым небом, а оказалось что он уже 2 года как закрыт на зиму( но нигде на сайте не было указано. расстроились, но пошли в их спа - но все процедуры уже были расписаны на 2 суток вперед. если бы мы знали о такой проблеме,зарезервировали бы их заранее,но на сайте такой возможности нет( в общем, погуляли в округе и уехали на следующий день.

Наследие социалистической культуры, которое необходимо снести вместе с хамским персоналом на рецепции и тур.бюро.Лифты не справляются с количеством туристов, завтрак отстойный, подземная стоянка очень низкая, джип еле-еле влез, а с боксом на крыше- вообще без вариантов.Правильно местные называют его- "Страшный дом"- коротко и ясно.

организовывала поездку сама, поэтому попросила на ресепшене помочь с организацией такси в аэропорт - похоже, что человек пристроил собственную жену отвезти меня в аэропорт.

Очень много народу, в основном арабы. Медицинский центр имеет малую пропускную способность и им все равно получаете вы лечение или нет, успеваете на процедуры или нет. Бассейн открытый неудобен, так как внутренние помещения холодные и постоянно заходят люди с черного хода а не отдыхающие. Еда ниже среднего и с местами в столовой плохо. Персонал ресторана недружелюбный и неповоротливый. Казино просто кошмар. Столы старые и много курят арабы.

Ресторан с ужасной кухней, настоящая столовая советских времён. Половина процедур не работает. Отношение медперсонала просто хамское. Открытый бассейн не работает. В закрытом бассейне плавают египтяне в одежде!!!

Ремонт ресторана, закрытый бассейн

Не работал открытый бассейн. В ванных комнатах нет шторки, при приеме душа вода льется на пол.

Отель старый. Очень плохо пахнет в номерах. Спать невозможно. Кондиционера нет. Лифта не дождешься.

Цена при бронировании на booking.com на 6 ночей не совпала с ценой, предъявленной отелем для оплаты в день заезда более чем на 50 евро. Это связано с тем, что при бронировании на сайте цена выставлена в евро и рублях, а отель для оплаты выставляет счет в чешских кронах по очень высокому курсу. Т.е. цена на сайте в евро переводится в чешские кроны, а затем при оплате со счета списываются деньги в рублях по другому курсу. В общем при двойном или тройном пересчете валют разница получилась около 2800 руб!Бронировали двухместный номер с одной большой кроватью. Было подтверждение из отеля, что все будет как бронировали. При заселении оказалось, что такой номер нам предоставить не могут, тем более на такое небольшое количество ночей и нам дали двухместный номер с двумя отдельными кроватями, стоящими рядом. На вопрос почему так получилось и зачем тогда на сайте есть выбор только развели руками и ответили, что у них так бывает и на настоящий момент все номера с одной кроватью заняты и потом никто ничего менять не будет.На сайте заявлено о ежедневной уборке и смене постельного белья, но на самом деле это не так. Уборка оставляет желать лучшего и часто сводится только к выносу мусора и чистке ковролина пылесосом. Постельное белье и полотенца меняют раз в три дня, халаты через 7 дней. Это очень редко.