Отзывы Sorriso Thermae Resort & Spa, 4 звезды

Нет собственных лежаков на пляже.Интернет все время слетал- по несколько раз приходиться вводить пароль,еще и менялся за четыре дня два раза.При заселении на ресепшен все очень любезны, чего не скажешь о выезде- ни улыбок, ни пожелания доброго пути- чувствуешь себя отработанным материалом.По правилам отеля номер должен быть освобожден до 10-30.Мы вывезли чемоданы в 8-00,но часть вещей и продукты в холодильнике решили забрать после завтрака.Каково же было удивление когда вернувшись ничего не обнаружили.Оказалось горничная все "прибрала" в свою подсобку, а продукты видимо съела))))...Неприятно!!! Причем ключи мы еще не сдали и во временные рамки явно укладывались!

Не понравилось то,что не предложили другие варианты номеров и не отреагировали никак на нашу просьбу по поводу того что наша комната одной стороной располагалась на улице и спать от шума транспорта было невозможно..Да и номера очень старые пора их ремонтировать и обновлять мебель ,шторы и санузел.................

Ужасно неудобные подушки в дополнительном здании.

Размещение в дополнительном здании не соответствовало категории даже 3 звезд.Старая и изношенная мебель, не закрывались двери в туалет и на балкон, кондиционер не поддерживал температуру (только шумел для видимости), "вид с балкона" на стену, которая отгораживала дорогу от дополнительного здания отеля, очень скудные завтраки, пустой бар, муравьи и различные насекомые в номере, до моря идти по крутой горе 15 минут (в жару очень сложно), удаленность от города, добраться до города очень сложно, очень маленький бассейн.

Отель для пенсионеров. Спускаться на пляж 5 мин, подниматься на гору обратно не очень, или автобус, или в обход мин 15. Проживание в удаленном корпусе на любителя, с одной стороны тишина, с другой стороны идти на завтрак метров 200 через дорогу.

Кровать разъезжается на 2 части. Спина болит. За окном утром движуха из не пойми кого. Спать не возможно! Постоянно приносят воду и газировку, а она по 3,5 евро тут.

Важно учитывать время посещения.Я была в марте, это считается низким сезоном. термальные парки,рестораны, какие-то магазины закрыты.поэтому данный отель очень радовал.Развлечения в виде живой музыки только по пятницам и субботам, а хотелось каждый вечер!

Я была не в сезон, поэтому мне это было не важно, но до пляжа нужно будет спускаться с горы, и еще потом пройти, в целом не сильно близко, вроде в сезон до пляжа организуются трансферы. Номера старенькие. Кондиционер на обогрев работал странно, практически жил своей жизнью и регулировке не поддавался, возможно в режиме охлаждения он работает лучше, не проверяла. Не очень комфортная кровать, в моем двухместном номере, где была заявлена большая кровать, просто были сдвинуты две кровати. Интернет работал не очень стабильно.

Мы жили в отдельном здании в целях экономии. не рекомендую такую экономию зимой. не удобно бежать после спа в номер.в закрытом бассейне есть запах хлорки(

Надо быть готовым к внезапным изменениям погоды- может днем быть тепло +20, а ночью + 12. Я на ночь одевалась: лосины+ шерстяной свитер. Но это не минус конкретного отеля. Такая ситуация и в Италии, и в Греции тоже: нигде нет центрального отопления. Порадуемся, что в России оно есть ;))) PS: на Новый год отель бронируют итальянцы! Если надо- делайте это заранее!

Завтраки однообразные

Очень не понравилось, что в соседних номерах курят и весь дым тянет в комнату. Необходимо запретить курение на территории отеля!!! И это не только мое наблюдение, многие туристы этого отеля жаловались на курильщиков соседних номеров. В номере не всегда был шампунь и другие принадлежности, приходилось даже обращаться за этим на ресепшен. Также мне не понравилось, что я бронировала номер в главном корпусе, а поселили меня в другом. Когда я сказала об этом, девушка с улыбкой сказала, что все корпуса на этой территории у них составляют главный корпус. Ну да, на них же нет вывесок. Хозяевам отеля стоит все же подумать об имидже своего отеля и предоставлять номера в соответствии с условиями бронирования. Еще замечание по косметическим процедурам, сокращает время массажа, завершают сеанс через сорок минут вместо оплаченного часа.

1.Поздний ужин;2. Нет экскурсий с русскоговорящим гидом для индивидуальных путешественников

Не организовали трансфер аэропорт - отель, не смотря на всяческие заверения встретить в аэропорту. Обратный трансфер был кошмарен: сначала нас забыли в отеле, и только после разговора с менеджером на повышенных тонах все-таки доставили на паром, чудом успев.

Единственный минус, это то, что наш номер находился под рестораном Оазис, и когда по вечерам, там устраивались танцы, было очень шумно и сложно было заснуть.

В дополнительном здании постоянно отваливался wi-fi

В номере нет тапочек,халат и полотенце для бассейна за доп.плату.wi-fi оставляет желать лучшего.

Нет запрета на курение во всех местах,включая ресторан во время утренних завтраков. В номерах, выходящих на ресторан, возможность выспаться - только через день, в остальные вечера от тяжелого рока до 23:30 трясутся окна, особенно когда ресторан арендуют для проведения свадеб. На просьбы поменять номер - никакой реакции.

Завтрак всегда однообразно

Испортить могут только украинки,работающие в ресторане "Оазис"-никому не советую туда ходить,все перепутали,не извинились, то чего не оказалось в меню,почему-то решили заменить на свое усмотрение! Вообщем глупость и полное не понимание,что такое сервис у украинских недоучек поражает, и при этом итальянцы этого как будто не видят и продолжают их нанимать на работу! Странно и жаль испорченного вечера и отдыха!

Качество вай фая.

Отель находится на отшибе, в дали от центра Форио. Абсолютно не удобно добираться. Каждый день приходилось ездить на такси вечером. Такси стоит 15-20 евро за 5-7 минут езды. Пешком до города минут 20.Я выбирал отель как ближайший к Посейдону. Но до Посейдона тоже далеко, если пешком. Поэтому лучше брать отель с шатлом до садов, но из центра города. Это позволит вечером, после терм, осмотреть центр Форио.

Бронировали (за 2 месяца) и оплатили сразу Двухместный номер "Комфорт" с 1 кроватью и видом на море. При заселении выдали ключ от номера, где помещается кровать (еле-еле) и с видом на соседний ресторан. Вернулись на ресепшен и сказали что бронировали и оплачивали другой номер. На что нам предложили подождать менеджера, который подошел через минут 5 и сказал, что поменяет номер. В итоге мы получили номер, который бронировали (кровать только там было не одна большая, а две составленные рядом). Считаю что, попытка служащих отеля предоставить заведомо худший номер, который по ниже оплаченного стоимости - это БОЛЬШОЙ минус отелю. Ведь не все отдыхающие будут пытаться поменять номер (в силу разных причин - характера или языкового барьера).

Скудный завтрак,далеко от моря

Испортить могут только украинки,работающие в ресторане "Оазис"-никому не советую туда ходить,все перепутали,не извинились, то чего не оказалось в меню,почему-то решили заменить на свое усмотрение! Вообщем глупость и полное не понимание,что такое сервис у украинских недоучек поражает, и при этом итальянцы этого как будто не видят и продолжают их нанимать на работу! Странно и жаль испорченного вечера и отдыха!

Мне не очень понравились матрасы, очень жесткие. Все остальное в порядке

Нет запрета на курение во всех местах,включая ресторан во время утренних завтраков. В номерах, выходящих на ресторан, возможность выспаться - только через день, в остальные вечера от тяжелого рока до 23:30 трясутся окна, особенно когда ресторан арендуют для проведения свадеб. На просьбы поменять номер - никакой реакции.

В дополнительном здании постоянно отваливался wi-fi

Бронировали (за 2 месяца) и оплатили сразу Двухместный номер "Комфорт" с 1 кроватью и видом на море. При заселении выдали ключ от номера, где помещается кровать (еле-еле) и с видом на соседний ресторан. Вернулись на ресепшен и сказали что бронировали и оплачивали другой номер. На что нам предложили подождать менеджера, который подошел через минут 5 и сказал, что поменяет номер. В итоге мы получили номер, который бронировали (кровать только там было не одна большая, а две составленные рядом). Считаю что, попытка служащих отеля предоставить заведомо худший номер, который по ниже оплаченного стоимости - это БОЛЬШОЙ минус отелю. Ведь не все отдыхающие будут пытаться поменять номер (в силу разных причин - характера или языкового барьера).

Качество вай фая.

Отсутствие собственного пляжа

Единственный минус, это то, что наш номер находился под рестораном Оазис, и когда по вечерам, там устраивались танцы, было очень шумно и сложно было заснуть.

Очень однообразные завтраки.Уборка в номерах ежедневно, но уборщица хронически забывала положить ванные принадлежности и шапочки для бассейна.

Не организовали трансфер аэропорт - отель, не смотря на всяческие заверения встретить в аэропорту. Обратный трансфер был кошмарен: сначала нас забыли в отеле, и только после разговора с менеджером на повышенных тонах все-таки доставили на паром, чудом успев.

В день отъезда рано утром наш трансфер организовала компания Shciano-bus. Организация отъезда оставляет желать лучшего: опоздание на 30 минут, неразбериха при посадке (нас долго не хотели садить в автобус, пытаясь выяснить, кто мы такие). Отель здесь не виноват, но лучше бы до порта добирался самостоятельно.

однообразные завтракив период моего пребывания на четвёртом этаже делали ремонт и было очень шумно. Обещали решить проблему, но это так и не было сделано.Плохое качество WiFi

Ужасные кровати в дополнительном здании,подушки просто кошмарные.Душевые кабины очень маленькие и протекает вода на пол.На пляж возят по определенным часам.

Мне не очень понравились матрасы, очень жесткие. Все остальное в порядке

В номере нет тапочек,халат и полотенце для бассейна за доп.плату.wi-fi оставляет желать лучшего.

Отсутствие пунктуальности, крайняя степень жуликоватости, не в отеле а на уровне такси, паромов, экскурсий. Неаполь просто помойка.

периодически пропадала горячая вода, правда быстро чинили, в отдаленных местах интернет слабый.До моря далековато и "их" пляж - это маленькая полоска песка уставленная лежаками. Море в камнях. Завтраки на троечку, пансион брать не надо. Также не надо брать номера в доп корпусах - это на отшибе сильно и переходить каждый раз дорогу

нет собственного пляжа следует разнообразить завтраки подушки неудобные

Очень не понравилось, что в соседних номерах курят и весь дым тянет в комнату. Необходимо запретить курение на территории отеля!!! И это не только мое наблюдение, многие туристы этого отеля жаловались на курильщиков соседних номеров. В номере не всегда был шампунь и другие принадлежности, приходилось даже обращаться за этим на ресепшен. Также мне не понравилось, что я бронировала номер в главном корпусе, а поселили меня в другом. Когда я сказала об этом, девушка с улыбкой сказала, что все корпуса на этой территории у них составляют главный корпус. Ну да, на них же нет вывесок. Хозяевам отеля стоит все же подумать об имидже своего отеля и предоставлять номера в соответствии с условиями бронирования. Еще замечание по косметическим процедурам, сокращает время массажа, завершают сеанс через сорок минут вместо оплаченного часа.

В номерах не работают кондиционеры

Были весной, прохладно, дождь - попасть в термальные бассейны можно только через улицу, в халате не добежишь- приходится постоянно переодеваться.

Звукомзоляция

1. Не удобное расположение отеля. Первоначально планировали питаться за пределами отеля, но т.к. отель расположен достаточно далеко от центра Форио (пешком по очень узким горным улочкам, где не предусмотрены дорожки для пешеходов около 30 мин, на автобусе-10-15, решили питаться в отеле)2. Отель старый, построенный более 50 лет назад, следов каких-то инноваций заметно не было. Все русские, что отдыхали одновременно с нами, сразу же по приезду обращались с просьбами сменить номер, кому-то меняли, кому-то нет. Лично мы заказывали одноместный и двухместный номер комфорт. Одноместный номер представлял собой маленькую келью не более 8 кв м, вид был на бетонную стену, а рядом был ресторан, в коридоре при включении света можно было заметь большое желтое пятно на потолке. Двухместный номер нам сначала предложили вообще в подвале, но после нашей просьбы сказали, что завтра освободиться номер этажом выше. Номер был угловой с видом на море, не более 15 кв м, в котором жили муравьи, была старая сантехника, за два до отъезда сломался кондиционер и из него потекла вода, на просьбы разобраться отель отреагировал лишь через полтора часа. Оба номера были грязные, с потрепанной временем мебелью.3. Каждый вторник, четверг, субботу и воскресенье в отеле у бассейна проходили дискотеки с 21.00 до 23.00. Звукоизоляция в отеле очень плохая, поэтому хочешь, не хочешь, ты все равно находишься на дискотеке даже у себя в номере. Диск жокей крутил одни и те же мелодии за все то время, что мы провели в отеле.4. В августе у отеля нет договора на свой собственный пляж. 5.15 августа вся Италия празднует Фаррагосту- для туристов проводят гало-ужин за который обязательно сдирают в 3 раза больше, чем за простой ужин, и вас всего лишь покормят 2 национальными блюдами и все, отказать от этого ужина нельзя.

Вай фай медленный и виснет в ресторане и возле бассейнов

завтрак всегда однообразно

1.Поздний ужин;2. Нет экскурсий с русскоговорящим гидом для индивидуальных путешественников