Отзывы Sonnenfelsgasse Apartments

Плохо уходила вода в душе. Коды прислали утром в день заезда на электронную почту, о чем сообщили в смс - было бы удобнее, если бы коды присылали в смс.

Номер был очень плохо убран, пыльно везде, грязно на полу, пыль на полках шкафа, змеевик для полотенец тоже в пыли. Не убрали даже мусор от предыдущих жильцов, ведро было забито полностью. Пришлось выкидывать мусор в свои подручные пакеты, так как рядом с домом не видели баков для мусора, а персонал так и не ответил на письмо с просьбой уточнить куда его можно выбросить. Слив душа забит до такой степени, что в душевой кабине образуется бассейн за минуту, потом эта вода протекает из душа и в ванне потоп. Приходилось потом каждый раз убирать этот потом. Но это опять же к вопросу об уборке номера. Замечу, что в оплату отдельно входит 20 евро за уборку, а приезжаешь в такой грязный номер. Тут, конечно, надо было разбираться и как минимум просить возврат денег за уборку, но просто когда приезжаешь на три-четыре дня нет времени на разбирательства и не хочется его на это тратить. Тем более что вся связь только по почте, там никто не сидит и не приходит туда. А на свои письма ты можешь получить ответ только в их рабочее время и тд., много заморочек. В один из дней утром вдруг не оказалось горячей воды, бойлер заглючил, хорошо что это был последний день проживания. Приложу пару фото, что успела сфоткать.

К сожалению невозможен ранний заезд и поздний выезд. В ванной комнате не хватает крючков для полотенец, на 2 дня нам был оставлен всего один неполный рулон туалетной бумаги.

Перьевые подушки неудобные. Наволочки показались очень пыльными. Плохая звукоизоляция между номерами было слышно, как соседи разговаривают.

По ночам шумно. Громкие крики подвыпивших туристов до 3 утра.

В первую же ночь нашли муравья на кровати. Решили, что переживём, но не тут-то было) Т.к. все-таки мы ели в апартаментах, они обрадовались и вечером следующего дня из была уже целая армия((( Написали в поддержку, утром нам поставили ловушку.

Подушки. Они совсем не поддерживают голову

Нет камер для хранения вещей.после отъезда. Слышно соседей )

Было очень жарко Пуховое одеяло можно убрать

Нет возможность оставлять вещи в случае невозможности продлить время заезда и выезда из апартаментов

У единственной сковороды нет крышки, фен отключался после пары минут использования.

Апартаменты, в которые нас заселили, представляют из себя гостиничный номер – комната, санузел и небольшой коридор, в котором оборудована кухня. Первый этаж - соответственно, никакого балкона, показанного на фотографиях (у владельца несколько апартаментов в этом здании). В комнате есть тонкая дверь в соседние апартаменты, обеспечивающая идеальную слышимость. Любой разговор, телевизор, даже закипающий чайник у соседей - создают ощущение коммунальной квартиры. Путешествовала с коллегой, специально выбрали «улучшенные апартаменты», в которых, судя по описанию, есть кровать и диван. При бронировании указала, что нам важно иметь два отдельных спальных места – на что администратор сообщил о необходимости доплаты в 30 евро! Несмотря на описание на сайте, что кровать и диван входят в заявленную стоимость. Жалоба в Booking не помогла, при заезде мы получили одну кровать на двоих, достаточно широкую, чтобы разместиться. Отмена бронирования была невозможна, деньги списались сразу, так что отказаться было нам не по карману. На третий день (из пяти) нам поставили в комнату раскладное кресло. В этот же день из номера пропало 200 евро, которые лежали в конверте в чемодане (был неприкосновенный запас – 5 купюр по 100 евро, осталось 3 купюры). Сразу как обнаружили пропажу, позвонили администратору, она ответила, что (цитирую) деньги я потратила сама, надо поискать в номере получше и вообще пропасть они не могли, потому что этого не может быть. Написала письмо с просьбой проверить, ответ был такой: наши сотрудники взять деньги не могли, иначе им грозит увольнение. В полицию обращаться не стали, так как был мой день рождения и на поездку были другие планы.

Заезд и вопросы в связи с этим

На фото вроде был балкон. По факту его не оказалось, хотя это и не проблема.

Для кофемашины всего 2 капсулы

Было не сильно чисто, грязный бокал и не совсем чистая кухня

Мы останавливались на 5 дней. За это время ни разу не выносили мусор (я не прошу об уборке). Нам приходилось искать на улице урны и выбрасывать свой мусор маленькими порциями туда. Так как в этом доме комната для выноса мусора под замком, в ключа хозяин не предоставляет, мусор становится проблемой при длительной проживании.

Душевая кабина не продумана: вода вытекает и вокруг кабины образуется большая лужа. Хотя сама ванная комната хорошая. Тесновато в коридоре, т. к. там кухонный гарнитур. Но за столь небольшие деньги - это мелочи.

Не убирали мусор.

Был забит слив в ванной. Недостаток был устранен, но сотрудник оставил следы от обуви. Дизайн с чёрными кругами во всю стену ужасал. Этот номер не представлен на фотографиях.

Единственное предложение: добавить в номер карту города и с десяток буклетов музеев, выставок и прочих актуальных событий. В принципе, все это бесплатно достижимо в офисах туристской информации, но отчего бы не потрафить постояльцам?

Не работает слив в душевой кабине. Мыться невозможно

Присутвует кофемашина, но на 3ое суток проживания-2 капсулы на 2х. Непонятно... нужно капсулы с собой привозить? Или кофемашина просто для красоты в описании? Не было стаканчика для щетки , не было мыльницы. Т.е кусок мыла валялся на раковине. Чувствуется максимальная экономия. Шумоизоляция никакая.гипсокартоновые стены , слышно как чихают за стеной. Дизайн не понравился. Пестрит в глазах до сих пор. Не уютно. не очень чисто, особенно ковер, туалет. И отдельная беда с отоплением, либо нам так "повезло". С 29.12 по 31.12 , т.е 70% проведенного времени там не было обогрева, спать нормально, тк одеяло очень теплое, а вот вставать... вода горячая на сутки исчезла! Было ощущение,что мы приехали не отдыхать, а выживать. Мы отдали почти 600 евро за 3 ночи, на месте отеля я бы предложила какую-то компенсацию за причененные неудобства, но для них , видимо, все ок. В общем очень не понравилось, друзьям бы не посоветовала точно.

Кофемашина без кофе чайник без чая и сахара.

Не понравилась схема коммуникаций по некоторым вопросам. Например при выезде, необходимо самому вынести мусор, предварительно его рассортировав, при том, что не ведер не пакетов изначально для этого предусмотренных нет. Т.е. фактически приходится в мусоре ковыряться при выселении. Далее процесс выноса мусора напоминает квест. Надо найти на кухне инструкцию куда его выносить, потом надо понять какая именно дверь нужная, т.к. на выходе именно справа есть точно такая же дверь, с такой же ручкой как на фотографии и кучей кодовых замков. В общем процесс выезда мне не понравился. За это оценку снизил.

- Огромные подушки, не представляю, как на них спать. Спала на декоративной. - Очень жаркие перьевые одеяла и отсутствие альтернативы им (ни пледа, ни доп.проствнки, ни-че-го) - Мусорная корзина была полна мусором предыдущих постояльцев

Были проблемы с плитой и водонагревателем.

Иметь возможность понимать бронируешь с балконом или нет.

В день отъезда покидали апартаменты минут за 10-15 до оговоренного времени выезда (check-out). После того, как захлопнули дверь, решили проверить ещё раз, ничего ли не забыли. Но код на вход в апартаменты уже не срабатывал. Так что надо закрывать дверь, когда полностью уверен, что ничего не забыто. И самое главное - НЕГДЕ ОСТАВИТЬ ВЕЩИ до времени заселения или после выезда. В день приезда гуляли по городу с чемоданом до 3-х часов дня (время заседения). А в день отъезда сдавали в камеру хранения на вокзале, так как вылет был вечерний, а выезд из апартаментов в 11:00.

Очень мрачный и скудный интерьер. Прокуренное помещение. Ужасные Шторы и вид из окна.

Пыль на мебели. Дверь открывалась, возможно были проблемы с электронным замком с кодом.

Жалко что окна выходят в окна соседям)

В душевой кабине были небольшие проблемы со сливом

Всё замечательно

Отсутствие кондиционера. Из-за этого приходилось открывать окно на балкон, а там было достаточно шумно.

Подушки, отсутствие мыла, утюга, строительные работы крана рано утром, ночные крики пьяных молодых людей!

Как везде. Поздний заезд и ранний выезд

Нечего сказать..все супер!

Все супер

В апартаментах САМЫЙ минимум; 4 бокала, 4 кружки, 4 тарелки, приборы, 4 вешалки. На кухне нет кухонных полотенец, нет средств для минимальной уборки; всего 2 капсулы для посудомоечной машины, 2 мешка для мусора. Нельзя оставить багаж. В момент заселения обнаружили личную вещь после прежних владельцев, что было просто ужасно(( К сожалению, ожидания вообще не оправдали реальность.

Это были худшие 4 ночи за последние 6 лет нашего посещения Вены. Ад. В номере адски пахло табаком, видимо, несло из вентиляции в ванной. Находиться в номере было невозможно, у мужа обострилась аллергия, он стал задыхаться. На следующий день после первой ночи проснулись с головной болью. Попросили хозяина поменять номер - ответил, нет свободных. Захотели переселиться в другой отель - сказал, что не вернет деньги. Ок, остались, не хотелось терять 300 евро. На следующую ночь не спали совсем - балконы смежные, на соседнем молодые люди всю ночь громко разговаривали и дико смеялись, за стенкой другие соседи ругались по-арабски на весь отель. Мы много путешествуем, но такого отношения к гостям не встречали нигде. Берегитесь этого отеля, если не хотите выбросить выходные, деньги и здоровье на ветер.

Все было замечательно! Из рекомендаций : предоставить возможность оставить багаж в номере в случае заезда с 11 до 15.00 , а также опционно можно было бы предложить дополнительную оплачиваемую уборку номера и смену белья и полотенец.

Были проблемы с горячей водой. Два дня пытались добиться решения этого вопроса. Смогли только когда применили свою смекалку. Хозяева ничего не слелали

В подъезде холле грязно, т.к. идёт ремонт. Но он нам никак не мешал.

Номер не расчитан на 3-х посетителей! 3-е спальное место очень неудобное. По факту это была верхняя часть от дивана, которая лежала на полу. Было очень жестко и чуствовались все перекладины