Отзывы Solo Sokos Hotel Palace Bridge, 5 звезд

Оставили детский купальник в душевой, в потеряшках его не обнаружили на следующий день. Исчез. Поскольку вины персонала в этом нет, на общую оценку это не повлияло. Но жаль.

Из нюнсов, в номере клинит дверь в ванную. Особенно если быстро закрывать дверь. У дочери заклинило дверь, 5 минут потратил что бы ее из туалетной комнаты "вызволить". На всякий случай: либо вызывайте в номер человека , либо сами прижмите дверь и тогда двигайте. Внутренняя дверь в туалете также отходит под углом, что напрягает.

Дорогой завтрак

Матрасы и одеяло

В номере оооочень темно. Солнце утром не попадает, а светильники не помогают совсем. Сами номера старомодные, цены не очень соответствуют, жили в полулюксе, своих денег не стоит

Вид из окна ...

Сняли повторно деньги за номер. Пришлось звонить несколько раз.

Нет такого

Долго оформляли документы

На завтраке очень много людей и мало места

Все хорошо, можно освежить мебель

Вид из окна))

Грязные окна. Очень маленький столик вокруг раковины, некуда было положить дорожный несессер, приходилось класть его на полку под раковиной. Затхлый запах в шифоньере. Отсутствие хотя бы маленького холодильника/ бара. Было очень жарко и хотелось холодной воды/ напитков.

Ограничение для детей на посещение бассейна и фитнесс-клуба несколько расстроило ( , плохо что Booking об этом не информирует , узнали по факту , пришлось на ходу менять планы и распорядок дня .

Было бы здорово добавить курительную комнату в отеле)

Номера немного пошарпанные ( мебель ), наборы зубных принадлежностей выпрашивать пришлось ( а это 5*). Явно сильно завышенная цена !!!!

Фен в номере ужасный.

Каждый раз, посещая этот отель (пару раз в год), удивляюсь как можно так забывать про инструктаж персонала. Отель хороший, но от персонала всегда странные впечатления. Очень долгое заселение, номера не готовы не только к 14-00, но и к 15-00. Дважды списывают оплату. При этом второй раз часов в 7 утра (хорошо хоть признаются и исправляют сразу, ссылаются правда, что это только при заказе через boooking. com). Как-то непонятно, почему в номере с кухней столовые приборы, бокалы и посуду не ставят сразу (их нужно заказывать отдельно из номера и перечислять что конкретно необходимо). Надеюсь, отель также проработает над меню завтраков в номер, сделает его более земным и русским.

Ремонтные работы кровли - шум...

Все перечислила выше

Отзыв весь выше

В зоне СПА не очень уютно , требуется косметический ремонт . СПА соответствует 4* , не 5 * . В русской бане желательно наличие пармейстера с профессиональным опахалом .

По нашему опыту в отеле никак не могу оценить его выше четырех звезд. Дырявый халат в номере, кружки с заметными сколами, более чем скромный косметический набор, неудобный санузел. Персонал не внимателен -- заселили гостя, не зафиксировав, в какой номер; попросили по телефону заменить халат -- принесли полотенца.

Единственный маленький минус - иногда размагничиваются карты от номера, но все остальное супер!!!

Низкое качество обслуживания в ресторане. Для отеля такого уровня - неприемлемо. Работа ресепшена оставляет желать лучшего.

В спальне не было окна

Щипало глаза от хлорки в бассейне

1. Завтраки однотипные, нет разнообразия в меню. За 5 дней ничего не поменялось, все одно и тоже. 2. Компетенция персонала желает быть лучше, отдел бронирования говорит одно, а на ресепшн не могут сделать то, что подтверждали при бронировании.

Все просто замечательно!!!

Мы выбрали этот отель чтобы провести с женой первую брачную ночь после свадьбы. я попросил в комментариях к размещению чтобы нам сделали небольшой комплимент в виде открытки в номере с нашими именами и простым поздравлением, на что мне было сообщено, что данный сервис не возможен. тогда я попросил сделать на кровати сердечко из полотенец чтобы хоть как-то создать романтическую атмосферу на что получил согласие. но, к сожалению, по приезду этого сделано не было. конечно, это мелочь, но когда у вас особенный день, даже такая мелочь может оставить неприятный осадок, который и остался у нас после посещения отеля (при чем не самого дешевого), где сервис и отношение к клиенту должны быть на самом высоком уровне, но к сожалению не дотягивают до него

Двуспальная кровать оказалась двумя односпальными поставленными рядом. Плюс два отдельных одеяла! Не того мы ожидали на 25-летие свадьбы ( о чем персонал отеля был предупреждён заранее.

Пожалуй ничего

Нет никаких минусов

ТВ в номере не работал 3 все 3 дня проживания. Сотрудники на стойке приема и размещения гостей не исправили ситуацию, и более того, не передали по смене. Досадно.

Во время проживания красили стены в коридоре, запах стоял не очень приятный. Опоздали к началу спектакля в Михайловском театре, так как решили поехать на автобусе, до которого идти 15-20 минут. Но движение было перекрыто из-за ремонта дорог в центре и автобусы не ходили. Поэтому , чтобы наверняка добраться до театра надо или ехать на такси, или идти до метро Василеостровская (минут 15- 20), или - до Спортивной (минут 15-20 в зависимости от возраста).

От 5 звездочного отеля ждёшь всегда комфорта Впервые столкнулась с тем, что в отеле такого уровня: Нет носильщика (те как нам сказали , что он есть, но не вечером) Один человек на ресепшн - заселение целого автобуса туристов из Кореи требует время, остальным приходится подождать Грязные ковры у стойки регистрации. Понятно, что большой поток - но или менять чаще, либо подобрать такие, на которых не видно грязи. Полотенца в номере - минимальное количество - только одно большое и одно для рук... стандарт для трёхзвездочного отеля, но не 5*. Полотенца и халаты - очень долго бывшие в употреблении - жесткие Неисправный душ - одномоментно включается и душ и лейка на потолке - мыться не реально. Тк приехала поздно вечером и на одну ночь - смысла вызывать мастера - не было Заказ еды в номер: Тар-тар из лосося - ждёшь что угодно, но не форшмак : по факту оказалось - 30-40% рыбы и остальное рубленное яйцо :((( Фетучинни с лососем - Почему-то оказались вместе с костями от рыбы. их просто по-видимому не очистили И на самом деле, все было бы не страшно - но многовато недочётов Ощущение, что либо очень сильно на всём экономят, либо плохой менеджмент Раньше не однократно останавливалась в Сокосах - всегда эти отели отличали чистота, и порядок

Заказали бутылку белого вина в номер, очень плохое качество вина, как из ближайшего ларька за 300 руб за немаленькую цену (4000 руб)

Номер бронировали в начале февраля. При заезде 20 апреля было сказано, что номеров видовых нет. Только на втором этаже с видом на внутренний двор. Поселили в итоге на 3 этаже за доплату, но с видом в очень замкнутый двор. Не знаю, что нужно сделать, чтобы забронировать номер с нормальным видом... Во дворе в сб утром начали пилить (в прямом смысле) доски. Звуки понятно какие. Выспаться не получилось.

Не понравилось что неразрешили отменить бронирование.

Завтрак достаточно беден. Стоимость парковки 1100 в сутки мне кажется завышенной.

Нет зубной щетки и халата

Такого нет.

Когда бронировал - на сайте Booking не указано было, что СПА на реконструкции.

Не работал спа центр

Мне показался некоторый снобизм у барменов, но это субъективное мнение.

Нас поселили в номере 262, от лифта идти ну очень далеко, вид из окна на внутренний двор с мусоркой. В номере нет минибара (первый раз такое встречаю), салфеток в комнате (в ванной есть). В ванной все из стекла (стены, двери), слышимость аховая, как в микрофон, для туалета это не лучшее качество. В туалете очень неудобный гигиенический душ, нет гигиенических пакетиков и мусорки. В душевой вода вытекает под дверь, выходишь на мокрое полотенце. После приема душа, на меня еще капала холодная вода из тропического, а после приема тропического, вода продолжала литься из лейки))) Фен очень слабенький. Полотенец мало (2 больших, 2 средних и 1 для ног), халаты дубовые. Нет расчески, мужского набора, зубного набора (предоставили по звонку), мочалки (это 5*!!!). А я с собой ничего не брала, ведь в хороший отель ехала..

СПА было закрыто

СПА на рекрнструкции...

Просила подготовить документы для бухгалтерии заранее, забыли сделать. Оплатила завтрак, потеряли. Просила сразу списать деньги, блокировали сумму. Списывали позже. Странный ресепшн в этот раз.

Шумное расположение 344 номера около уличной вентиляции и зоны уборки мусора

Днём много посетителей в комплексе СПА, не хватает места.

Удивило, что доступ в бассейн имеют жители близ лежащих домов, не являясь постояльцами отеля, а просто купившие абонемент на посещение( причём по оч демократичной цене) 😳😳 это создавало перегруженность бассейна ,нехватку шезлонгов и кресел, что портило общее впечатление

Номер убирается из рук вон плохо, нужно делать замечания чтобы что-то происходило как-то раз в соседних номерах было шумно до часу ночи в целом отель не новый