Отзывы Solo Sokos Hotel Palace Bridge, 5 звезд

Очень грязный пол в номере. Отсутствуют авторучка, халат и тапочки. Трубку на ресепшн принципиально не берут, когда спустились вниз и попросили, все исполнили. Номер был приготовлен для многодетной семьи ( стояли дополнительная кровать и детская), что б все убрать потребовались почти сутки. В это время в номере было не развернуться.

- вместо одной двуспальной кровати стояло 2 односпальных кровати, сдвинутые вместе. спать на середине, там, где они соединялись, было невозможно.- плохая шумоизоляция номеров,- не очень удобное управление кондиционером.

В номере мало полотенец, в спа нужно брать халат, тапки и полотенца из номера - неудобно. В целом все понравилось, но до 5 не дотягивает - цена высокая, а все недостатки в мелочях, если не обращать внимание, то все отлично.

Минус небольшой: меню для обслуживания в номерах скудное - нет блюд здорового питания.

При заказе одной двухместной кровати, были две одноместные сдвинутые. Жутко не удобно, вечно проваливаешься в дырку между ними и два разных одела. Ну бред полный. Не совсем был чистый номер, белые носки по хождению по полу быстро стали темными =)

Отель серьезно потерял в качестве и уже порядком изношен, особенно заметно в номерах. Не скажу, что плохо, но уже точно не хорошо. По всем параметрам. И оочень нервный юноша на ресепшн; явно не справляется с нагрузкой. В следуюший раз сюда вряд ли

Поменять мебель в фойе, затёрлись подлокотники... или почистить их.Ковролин в номере желает чистки

Было бы неплохо организовать шатл до метро.У входа в отель стоят бомбилы и предлагают двойные цены.

На завтраке большая толкучка из-за питания туристических групп,персонал не успевал убрать столики

Необходимо пересмотреть систему парковки автомобилей

Никакого вида из окна.

Плохая уборка в номерах.

Уборка, обслуживающий персонал

Отвратительное питание, хуже не встречала в отеле такого класса. Написала в Книгу жалоб и предложений: почему нельзя бесплатно поселить, если есть свободные номера? Просто смешно. Я понимаю- поздний выезд, поздняя уборка, нельзя заселить другого гостя. Если я заплатила за сутки, а выехала на 14 часов раньше, почему мне не вернуть деньги?

Такого нет!

В отеле останавливаюсь второй раз, стало хуже! Плохая уборка в номере, пыль клубами по номеру, не уютно!

Грязно, плохо убирают номера, такое ощущение что персонала вообще нет!

Не пополнялся набор: кофе, чай, мыло. Однажды забыли принести комплект полотенец, забрав грязные. Считаю, что отелю Вашего уровня не мешало бы заменить половое покрытие. У меня в номере оно было все истерто и в застарелых пятнах. Это несколько подпортило общее благоприятное впечатление.

В спа, сначала кто то спер халат с картой))) потом тапки у бассейна))) Тапки через 30 минут вернули....видать кто то под впечатлением ушел не в своих) а вот за восстановлением карты пришлось топать на ресепшен.В праздники очень много народу в Спа.

Отвратительное отношение на ресепшн при заезде и выезде. И мужчина при заезде и девушка при выезде разговаривали грубо, создалось ощущение, что мы им должны быть благодарны за то, что они позволяют жить в отеле. При выезде уговаривала девушку распечатать детализацию счета, просила дать конверт, чтобы положить счет. Как-то странно для пятизвездочного отеля.

Качество продуктов за завтраком. Но это так, на уровне придирок.

Доставка чего бы то ни было в номер вам будет стоить 200 р.У вас в номере нет зубной щетки? Или спуститесь на ресепшн и возьмите. Не хотите сами, платите 200 рублей.

Проснулся от того, что стучали в дверь соседнего номера - хотелось бы,чтобы шумоизоляция была получше. Несмотря на то, что при бронировании выбрал завтрак - по приезду пришлось за него доплатить. Выбор блюд достаточно широкий, но на мой субъективный взгляд - цена за завтрак должна быть ниже.

ну никак это не 5 звезд

Отель давно пора ремонтировать, чтобы он тянул на пять звезд. Двери и окна покоцанные, ковровое покрытие, кресла, поверхности столов в пятнах. Ржавые полоски на швах в ванной. Отсюда ощущение нечистоты. В стандартных номерах только душевая кабина. Стеклянные стены ванной - тоже отрицательный момент. Если ночью надо в ванную комнату, то свет сквозь стеклянную стену освещает всю спальню. Второму человеку это неудобно. В нашем случае даже двери ванной выходили прямо на кровать, 50 см от нее, а не как обычно - в коридор.

Персонал никогда первым не здаровается. Продукты в ресторане не очень свежие (особенно салат). Часто путают заказ. Ресторан рано закрывается. Только сдвоенные кровати, нет номеров с одной большой кроватью.

Рано закрывается ресторан

Устарелый интерьер номера. Необходим свежий ремонт.

Отель за последние годы потерял свой блеск во всем: обшарпанные стены и двери на этажах, плохое качество уборки коридоров, пререкающиеся горничные, которых просишь убрать посуду перед номерами. Персонал выглядит уставшим и равнодушным к гостям. Хоть о вкусах и не спорят, но все же еда в ресторанах гостиницы такого класса невкусная. Все посетители спа возмущались платными полотенцами... Обидно за создателей отеля. Потерянную репутацию вернуть в сегодняшних условиях будет особенно трудно.

Грязная зона СПА, полотенец нет, использованные никто не убирает, темно в спортзале, холлы требуют ремонта

при позднем выезде (заранее оговаривалось) не работала карточка влифте,просьба заранее программировать !

Единственное, пожалуй - это немного TV-каналов в номере. Около 12-15 российских. Остальные - зарубежные.

В номере было накурено при заселении и само заселение поздновато, после 14:00

Но не обошлось без таких вещичек, о которых стоит упомянуть.1) Посещение бассейна хоть и входило в стоимость номера, всёже попасть туда с ребёнком после 18:30 уже нельзя. Учитывая, что днём мы исследовали достопримечательности, в бассейн с ребёнком мы не попали... он очень расстроился из-за этого.2) В номере ребёнок игрался с карточкой-ключом от номера и потерял её. Стали искать... Отодвинули кровать от стены, а там... извиняюсь 3 презерватива. Благо в упаковках, лентой... не знаю, может быть это бонус от отеля?:)) И видно, что там давно не пылесосили.... слой пыли. Хотя под кроватью чисто, как и во всех легкодоступных местах. Мы на это не обратили внимание, но посмеялись, если бы в этом номере оказалась ведущая программы Ревизорро:))) Вот бы скандал был...3) Стоимость завтрака ооочень удивила... на троих бы мы отдали 3500 рублей... за банальный кофе с круассанами... Покушали в одном из дорогих ресторанов рядом с Исаакиевским собором за 1700. Чем вызвали смех бывалых друзей... есть заведения с отличными завтраками по 200 рублей, там же в центре.В отеле много иностранцев, вероятно отсюда такое ценообразование.Несмотря ни на что... обязательно приедем ещё в этот отель... но не в следующее посещение.

Уборщица вломилась через полсекунды после того, как постучалась. Слой пыли под кроватью. Скудный для пятерки бар в номере.

Заселение проходило с трудом, администраторы на ресепшн работали хуже чем египетские и очень медленно, заселили позже положенного времени

в целом уровень не совсем 5 звезд, скорее 4. Формально все хорошо, но не шикарно. Спасает спа ))

Завтрак очень дорогой и не вкусный

Оборудование номеров уже не идеально, многие вещи держатся на соплях, не все лампочки работают и персонал это не фиксирует. Не очень чисто убирают - шторы откровенно с грязными пятнами - никто не чистил.

ресторанлучше ужинать в соседней "Чешской пивнице"

Прикроватная тумба расположено очень опасно близко к голове. Поранил голову об острый угол.

1. Цена за завтрак! ну уж очень дорого..2. Платный паркинг (1100 руб/сут)

ковровое покрытие в коридоре пора менять

Огромная просьба к персоналу: при оплаченном заранее позднем выезде верно программировать ключи или предупреждать о том, что они будут заблокированы в двенадцать. Нелепа ситуация, когда невозможно попасть-выйти из СПА-зоны с заблокированным ключом, ничего не подозревая об этом, так как находишься в отеле абсолютно легально, заранее оплатив свое пребывание.

Очень старая мебель, плохо убирались в номере, шторы грязные. Плохая шумоизоляция и ужасная организация ванной комнаты.

Нельзя называть два составленных матраса широкой двуспальной кроватью Причем слишком мягкой

Во время прибывания проходил слет каких-то маркетологов прямых продаж косметики и парфюма, на завтрак было не пробиться и вся гостиница пахла каким-то духами.

Номера убраны на троечку, на этажах много грязной посуды, отель тянет на 4* звезды.

единственный минус, это вопросы клининга. в этот раз на всем этаже пахло химией, видимо залили ее в ковер. пахло даже в номере, запах не из приятных и резкий. и в спа были в первый день холодные джакузи и прочие горячие воды, ну и я бы чаще чистила бортики с внутренней стороны водных чаш ( всех ). эти нюансы поправимы, так что отель остается моим любимым.

После выезда списали с карты деньги за напитки и конфеты из минибара, которым не пользовались. В процессе возврата средств обнаружилась не скоординированность работы смен и нежелание персонала разрешать возникшую ситуацию

При заселении в 12.00 ночи небыло администратора (администраторов) на стойки регистрации. Пришлось ждать около 15 минут со спящим ребенком на руках. Досталась комната с Окном без выхода на улицу. В комнате днем темно.

Не было халатов. Принесли после повторного звонка (но уже оперативно). С размерами видимо туго, т.к. первый халат оказался удлиненным пиджаком, со второго раза получилось подобрать размер.

Ограничения на посещение детьми ( до 14 лет?)саун и бассейна - разрешает только до 18-30... Странно

Отвратительно убирают в номере и очень поздно, даже после 10 просьбы убрать!В номере мало полотенецВ номере нет мыльницы и дополнительного увеличительного зеркалаГрязный, весь в пятнах ковролин по всему отелю