Отзывы Solace Santiago, 5 звезд

Мне не хватило ванной)

Предложенный вариант местного такси стоил на 30% дороже официального, причем официальное такси вызвать портье не имел права. В остальном из негативного только цена великовата.

Our backpack was stolen from our table during the breakfast. When we asked the chief administrator about compensation he advised us to look better for our belongings and said that the hotel had no responsibility for this accident. When my husband asked to show him the camera from the restaurant by coincidence this particular monitor wasn't working. The strange thing is that few days later the chief administrator told us that the camera and the monitor were working. Though there were 4 employees of the hotel who saw out-of-work monitor. It was Sunday and there were very few people in the restaurant and in the lobby but the security didn't pay any attention to people who came in and went out and passed in front of security 4 times with backpacks and without it (they even were confident to return and replace our backpack with another one). We chose this hotel due to safety but in fact the hotel can't guarantee you that. Во время завтрака из-за стола у нас украли рюкзак с деньгами и всеми документами. На нашу просьбу о компенсации главный управляющий отеля посоветовал лучше следить за своими вещами и что отель не несёт ответственности за безопасность. Когда муж попросил показать ему камеру из ресторана, то оказалось, что именно этот монитор не работает. Что странно, через пару дней управляющий стал говорить нам, что камера работала и в них есть запись. Хотя сразу после инциденты в комнате охраны 4 сотрудника отеля видели, что монитор отключён. Это было воскресенье, но охрана не обратила внимания на людей, которые 4 раза заходили и выходили мимо них с рюкзаком и без (они не побоялись вернуться и подкинуть другой рюкзак). Мы выбирали этот отель, так как думали что в 5звездочном отеле могут гарантировать безопасность, но к сожалению это не так.

В день нашего отъезда выезжала большая группа туристов. Завтракали они одновременно, персонал не справлялся с такой нагрузкой. Все столы были завалены грязной посудой. Многие блюда закончились. Сесть было некуда. Кофе не дождаться. Официанты сбились с ног, пытаясь все привести в порядок. Отель не умеет работать с большими группами туристов. Срывается обслуживание остальных гостей.

Отвратительное освещение номеров- вечером не возможно было собрать чемодан используя все осветительные приборы. Мне не понравились подушки- очень не удобные На завтраке нет йогуртов и нет овощей.Есть только фрукты, правда в большом количестве

Минусов нет

Слабая звукоизоляция, так как отель новый, возможно из-за отсутствия лицензии нет алкоголя ни в мини-баре, ни в продаже в баре