Отзывы Sofitel Rome Villa Borghese, 5 звезд

Возвращаясь в гостиницу идёшь долго в горку

Мало зон для досуга и питания в самом отеле, пыльновато в номере

Гостинице требуется капитальный ремонт. Повторюсь, несмотря на старый ремонт везде идеальная чистота, отличная шумоизоляция, приветливый персонал.

Сделать ремонт в номерах.

Это Отель 4 звезды. То что написано 5 звёзд - огромное преувеличение. Ужасный завтрак за дополнительные 30€. Платный интернет с нормальной скоростью и бесплатный, который постоянно вылетает и еле тянет. Очень маленькие номера с неудобными матрасами и дешёвым пастельным бельём.

В номере не было чайника с чайными принадлежностями или кофемашины.

Ужас!!! Но если было 3*, было бы - Good. Фото обман!) Номера меньше, чем указано. Когда попросили, заселить в те, что на Букинге - смотрели все ресепшен/портье - сказали, что таких нет))) Сервис ужас - несколько раз обманули, полное игнорирование. Мебель, сантехника - старые. Ресторан - интерьер и сервис столовки, по сравнению с соседним Сплендит. Туалета на 1 этаже нет, ни у бара , ни у ресепшен - он 7м))) Чем дальше, тем хуже)))) Проехали практически все 5 - Лучшие Плаща Дама или Де Росси. В сеть Аккор не ногой!!!

Как обычно это бывает, работники отеля пытались заселить нас в номер классом ниже. Причем, нам выдали ключи со словами: "это ваш "Роскошный" номер" (который мы заказывали), а по-факту нас привели в номер, который соответствовал описанию "улучшенный". Мелочь, но не приятно. Не ожидаешь от отеля такого класса такого подвоха. Пришлось возвращаться на ресепшен и выяснять, что не так с нашим номером. Они сделали круглые глаза, мол, это разве не ваш "роскошный" номер??!! После переговоров с сотрудниками, нас отослали "погулять" со словами: "ваш номер еще не готов, его убирают!! вот только вид из окна у него во двор, вот мы и решили вам дать номер классом пониже, но с видом на красивую стену". Вот так вот. Сверяйте все тщательно!!

Все уже достаточно потрепанное, пора бы и на ремонт

В ресторане на крыше вечером только бар, поэтому покормить ребёнка не удалось, было неприятно уходить и идти в город, чтобы поесть.Платный Вай Фай- это даже немного странно

Отель устал. Видно не слишком уже свежий ремонт, облупившуюсь краску, отошедшие обои.Ужасный шум под окнами, выходящими на главный фасад, с 6ти утра.

Мое знакомство с номером началось с того, что я 25 минут бегал по комнате, пытаясь поймать толстую старую моль.Нет душа как кабины, мыться приходиться в ванне при этом вся комната неизбежно заливается водой и потом некомфортно даже входить в ванну.Старый продавленный матрац, неудобно спать.Окна с такими щелями, что в них дует и слышно все, что происходит на улице.Обои старые и на всех стыках обои отходят, выглядит печально.На крыше гостинице есть бар, мы приходили туда 3 раза, так ни разу и не получилось ничего там заказать. Самый большой наш успех был - это получить на руки меню. Официант один и чтобы его поймать нужно прям очень очень сильно этого хотеть, проявить смекалку и настойчивость.Заявленный бесплатный wi-fi на всей территории отеля, а по факту дают за 0 евро несколько бесплатных подключений на 30 минут, на следующий день девайс сообщает, что бесплатные подключения исчерпаны и пора покупать пакет порядка 4 евро в час. Правда когда я заявил об это на рецепшен и сказал, что платить им ничего не стану они мне дали код для доступа без денег. Но не все же пойдут ругаться, кто-то просто заплатит.При выезде 10 раз спросил все ли финансовые вопросы мы с Вами закрыли, ответ "о да сэр, конечно сэр, спасибо сэр". Приезжаю домой через неделю СМС из банка, sofitel 2ой раз списал стоимость проживания.Гостиница не соответствует цене.

Все отлично! Пока) Хотелось бы комплимент от отеля при заезде в номер)

Удивило, почему на завтрак подавали всегда холодный и невкусный кофе.

-

Хорошо было бы сделать ремонт в номерах. Но для римских отелей это нормально

Номер для люкса был маловат и мебель стара. В туалете заедал замок. После того как несколько раз вызвали мастера - просто перестали закрывать на замок дверь. Предложили на выбор или номер более низкой категории либо третий этаж - вид был на забор + уличное освещение до 3 часов ночи освещает комнату.

Завтрак очень скудный. Отсутствие парковки. Ночью нечего заказать в номер

Ни разу не удалось доехать на бесплатном трансфере до центра (он не соответствовал расписанию, или совсем небыло)

Видно, что отель уже не новый. Есть мелкие косметические недочёты в номерах, но в глаза не бросается.

На момент нашего размещения в отеле отсутствовал русскоговорящий персонал.

Очень тесный номер

Такого не было

Номер был очень маленький и скорее был похож на обычные 4-5 звезд, нежели люкс в элитной гостинице. Обещали красивый вид на центр Рима, но в итоге был просто соседний дом и улочка. Показалось недостаточно чисто для люкса. Холодильник плохо закрывался. Ванна была грязной с заделанными дырками.Одно одеяло на кровати было слишком коротким в обе стороны.

Удаленное расположение к историческому центру и памятникам.

Не было ложки для обуви

Таких моментов не было в нашем путешествии

Медленный, очень медленный вайфай, спасибо, что есть. Убирать приходили не раньше двух часов дня, не смотря на табличку с просьбой убрать в номере.

Разве что подтекала ванная, а в остальном все хорошо)

На мой взгляд стоимость завтраков не оправдано завышена.Разочаровало отсутствие в номере кофе машины.

Номер маловат, но это обычное дело для Европы

Каждая услуга стоит очень дорого. Счет оказался в два раза больше, чем заявлялось при бронировании.

Нет нареканий.

Изначально предложили номер категорией ниже, чем был заказан, на следующее утро поменяли на нормальный, но из 4-х ночей, одна была выброшена. После вопроса на ресепшн о возможном бронировании 1-й дополнительной ночи мне предложили САМОЙ позвонить в департамент по бронированию. Интернет 30€/ день!!!!! И это 5 звезд!!! Фу-фу-фу!

Персонал подчеркнуто вежлив, но реально не стремится помочь. Регулярность уборки номера не соблюдается, приходится напоминать. Размер номера, оснащение цене не соответствуют, по ощущениям - 4*, хотя вроде бы и сеть нормальная (Аккор). Вывод: хорошо для корпоратов, за которых платит фирма, но за свои деньги можно найти лучше.

Дороговато. Но зато всё того стоит!

отсутствие спа: а именно - бани.

Не всегда внимательные официантки на завтраке, завтрак не вкусный. В отеле было очень много бесцеремонных гостей из США

отель тянет на 4 звезды, не более. для 5 звезд не дотягивает по следующим показателям: старая мебель, ужасно неудобные матрац и подушки. Ужасный сервис, ленивый персонал, завтрак в номер не вкусный при его цене в 35 евро с человека. заселили в стандартный номер при бронировании нами и оплаченном заранее люксе. пришлось разбираться, тратить время и портить себе настроение. еще раз подчеркиваю, это уровень 4 звезд....

Хотелось бы на что-нибудь пожаловаться, но решительно не на что!

Не хватало приличного финес-центра, тот джим, что есть - крохотная комнатка с парой кардиотренажеров и гантелек, если один чел на коврике качает пресс, второму уже не развернуться. Нет бассейна, сауны, таких вот услуг очень не хватает.И стенки тонкие, если дети в соседних номерах, живешь по их режиму, если номер у лифта, по утрам может быть шумно.

не включен завтрак(хоть его и ругают),отсутствие бесплатного интернета.Не большой номер(видимо это характерно для отелей Рима)

В иных отелях этой сети завтраки обычно лучше.Наш номер был с двумя окнами, не производил впечатления крошечного, но номер у друзей был меленький, пахло сигаретами, хотя был для некурящих.Кровать слегка короткая.

Завтрак не входит в стоимость. Фитнес-зал довольно простой. В ванной была небольшая течь, которая не особо влияла на комфорт.

Не всегда внимательные официантки на завтраке, завтрак не вкусный. В отеле было очень много бесцеремонных гостей из США

Нет

Обратите внимание на то, что при оплате банковской картой снимается депозит.

Бесплатный "вайфай" был заявлен, но отсутствовал. Только за плату. Бесплатный завтрак был заявлен в цене номера, но за него взяли отдельные деньги. Неуютно и недружелюбно: могли бы уж сразу все это обозначить, а не поступать по принципу "плата за скрытые услуги". Ресторан-терраса обладает красивым панорамным видом, но столиков всего 5 на террасе, они заказаны много заранее, и преимуществ проживающим в отеле не предоставляется. Кормят в ресторане вкусно. Но ничего особенного, на звезду Мишлен не тянет.

Персонал подчеркнуто вежлив, но реально не стремится помочь. Регулярность уборки номера не соблюдается, приходится напоминать. Размер номера, оснащение цене не соответствуют, по ощущениям - 4*, хотя вроде бы и сеть нормальная (Аккор). Вывод: хорошо для корпоратов, за которых платит фирма, но за свои деньги можно найти лучше.

Локация!! Отель находится на возвышенности! Возвращаться пешком сложно из-за подъема вверх!

Дороговато. Но зато всё того стоит!