Отзывы Sofitel Legend The Grand Amsterdam, 5 звезд

Нет такого

Ресторан, обслуживание. Как встречали в ресторане. Приходилось долго ждать.

Уборка

При бронировании в ресторане столика на вечер уточнили время посещение, однако к назначенному времени оказалось, что мест нет. После общения с менедженом отеля столик нашли, при этом ресторан был пустой

Запах в номере стоячей воды, плохо спускается вода в умывальнике

Заселение в отель только в 15.00. Оставили багаж на хранение в отеле, с просьбой,когда будет готов номер, занести багаж. По возвращении в отель,обнаружили,что наш багаж стоит в холле по прежнему! Наш номер был повышен в категории до Junior suit. Правда не понятно,как такая категория номера может быть на ПЕРВОМ ЭТАЖЕ,с боковым видом на канал и ПОМОЙКОЙ ПОД ОКНАМИ,куда приезжала машина в 5 утра и под звон ссыпающегося мусора мы успешно просыпались! Лучше бы нам оставили наш номер,может быть мы тогда получили бы большее удовольствие от проживания в отеле! Для сетевого отеля,да ещё и 5 звёзд администрация отеля показала себя не лучшим образом!

В целом персонал корректен и вежлив, но диссонансем выглядел поступок одного из консьержей, который отказался нам перекодировать ключи от номера 732, когда у нас возникла проблема. Он отослал нас к рецепшен, где была очередь гостей, а сам продолжал беседовать с коллегой.Ну а когда он отошел и появился другой консьерж, то моя проблема была решена за пару минут. Есть пословица: "Паршивая овца всё стадо портит" - это как раз тот случай...

Слишком маленький спорт-зал

Все было здорово!

Матрасы . скатываешься с кровати , если спишь не посередине. Все немного пошарпанное. Косметический ремонт не помешал бы.

Безобразное обслуживание на завтраках: долго не сажают за стол при пустом зале, мясные закуски на шведском столе откровенно не первой свежести, кофе приносят холодный. Качество блюд по меню при этом хорошее. Официанты небрежные и не аккуратные. Это все очень странно ,так как вечером этот ресторан принимает гостей как мишленовский с одной звездой.

Вместо конфет на ресепшн теперь не вкусные пирожные. Нет зеркала в полный рост, дверь в ванную не закрывается плотно.

Пожалуйста , приведите в порядок СПА , оно не соответствует вашему шикарному отелю 🙏

Вид в переулок, все очень маленькое, на завтраке ОЧЕНЬ медленно приносили заказ и вечно все путали

Дверь-купе в туалет, которая не имеет замка и даже не закрывается плотно, мягко говоря очень не удобно. Номера не большие. Однлразовых принадлежностей по минимуму, очень скромный набор. В отеле такого уровня можно и расширить набор.

Такого нет и вряд ли может быть!!!

Так как в отеле много русскоязычных хотелось бы на ресепшне присутствие русскоговорящего персонала.

На 5 звёзд номер не тянет. Когда убирались в последний день, забыли положить гигиенические принадлежности, в том числе ватные палочки. Убирались только во второй половине дня, поэтому, когда возвращались в обед, было также не прибрано. Табличка с надписью «please, clean the room» отсутствовала. На завтраке с самого утра было слишком много народа, и официанты не справлялись. Пришлось долго ждать.

Депозит возвращают аж через 5 рабочих дней

Рестораны отеля... Это, конечно же, дело вкуса, о чем, как известно, не спорят, но... Один ресторан мишленовский, к которым мы не тяготеем - оставляешь кучу денег и уходишь голодным... А второй не мишленовский, но такой же... Цены на всё выше общепринятых в Амстердаме в разы, а размер порций меньше общепринятых в Амстердаме опять же в разы... В итоге в первый вечер поужинали в отеле, а потом ходили в город, благо ресторанов в Амстердаме множество!

Очень не комфортно когда в ванную комнату не дверь, которая плотно закрывается, а дверцы шкафа с щелями. В душевой кабине нет двери, мыться холодно. Пол из плитки не греется, особенно это раздражает при входе в номер, персонал тапочки переставляет к кровати, соответсвенно ноги успевают заморозится, пока добежишь босиком, или надо идти в ботинках через весь номер за тапками. Очень огромные халаты, не удобно. Ванная комната чёрная, света мало. Матрас не удобный! Сначала ложишься - кайф, но чуть позже понимаешь что не кайф, а на третьи сутки вообще спина не разгибается.

1. Отель SOFITEL должен оповещать гостей о том факте, что в Lobby/Reception ведутся строительные работы, 2/3 помещения перегорожены под реконструкцию, что очень сильно повлияло на ощущение неуютного и неубранного центрального пространства. 2. Номер по требованию -предоставили с выходом во двор! Однако по утрам во дворе также велись шумные строительные работы. Это неожиданные и раздражающий фактор. 3. При заселении номер был убран некачественно. Пришлось просить HK Dept произвести тщательную уборку. Один плюс - Reception Desk - реагировал очень оперативно на любые просьбы. 4. Завтрак -очень скудный ассортимент. Единственный человек, на вид мог быть Старшим по ресторану, мужчина Итальянец, крайне схож на актера Аль Пачино, был вежлив, услужлив и внимателен. Остальной персонал - Шоу Персоны. "Присутствие без участия". Стол на протяжении завтрака никто не убирал, кофе - несли 15 минут, перепутав заказ и тп. 5. В СУ сантехническое оборудование чрезвычайно неудобное. Может быть или только холодная или "кипяченая" вода. Ко всему, двери в такие помещения, обязаны быть глухими и закрытыми. В Sofitel -это раздвижная система, не имеющая таковой функции. 6. Матрасы на кроватях - очень мягкие, почти перинные. На любителя. 7.При расчете (это уже стало в практике всех отелей без исключения) были внесены лишние услуги, которые были моментально аннулированы по факту вопроса. Потому процедуру Check-out нужно делать всегда заранее и быть максимально сосредоточенным на счетах. В общем - впечатление от ожидаемого сервиса от SOFITEL THE LEGEND THE GRAND удовлетворительное. Имея опыт посещения данной сети в других странах мира -Амстердам не оправдал ожидания.

Нужно быть готовым к некоторым неудобствам исторического здания:)

Нет такого.

Очень маленькая спа-зона, обе сауны и финская и хамам были выключены и пришлось их включать самому и ждать пока они нагреются. это конечно 100% недосмотр управляющего.

Ремонтные работы, которые не дали возможности отдохнуть после перелёта на протяжении всего проживания. Постоянные очереди на Reception desk, недостаточное количество ванных принадлежностей таких как - зубная щётка, бритвенные, мыло.

Окна не открывались полностью( Стояли ограничители. Запись в ресторан отеля очень сложная, нам так и не удалось поужинать: то не было мест, то нам надо было выезжать в отель, а по времени они с 18.30-22.00

Небольшие номера,но для Амстердама это нормально.

Цена конечно. Можно было бы и по приятней сделать

Такого нет

Номера маленькие и темные. Видимо, отель устроен в старинном здании. На завтраках катастрофически медленное обслуживание, официантов приходилось звать по 5 раз и потом столько же напоминать о себе. В отеле очень много пенсионеров, может быть, поэтому такой нерасторопный персонал. Но мы каждый день рисковали опоздать - на экскурсии, в аэропорт.

На этаже, куда нас поселили, шел ремонт, поэтому днем был слышен шум дрели. В номере недостаточно освещения, очень темно, даже если открыть окна, а на улице, как правило, пасмурно, то в номере темно. Завтрак не шведский стол, выдают меню, из которого Вы можете выбрать понравившиеся Вам блюда, поэтому будьте готовы, что его будут готовить долго и вполне вероятно могут забыть про какие то блюда (например, кофе) или перепутать. Очень неудачное расположение ванны, душевой кабины и туалета, такое чувство, что данный номер предполагает проживание только одного человека. У наших друзей, кот. жили в номере той же категории отсутствовала дверь в душевой кабинке. В аннотации к номеру был указан утюг, которого в номера благополучно не оказалось.

-

Очень дорогой отель, в номерах низкие потолки, с двери сразу попадаешь в спальную комнату, нет обычного коридора перед комнатой.

СПА!!!!!

Решите вопрос с кроватью.Люблю мягкую постель,удивлялась тем,кто в отзывах писал,слишком мягко.Но это действительно весьма неприятное ощущение.Черезчур мягкая.2 дня промучались.Оказалось что это пуховая перина сверху-зачем?!Сами убрали этот чудо пух.Матрац и так не жёсткий.

Слишком миниатюрная спа-зона, небольшие номера, учитывая стоимость, проблемы с горячей водой в номере

Звукоизоляция в ванной комнате. 😑

Плохая звукоизоляция.Особенно в ванной комнате🙁

Понравилось все.

Ничего

Персонал во время завтрака не организован, не льзя сказать что не стараются, но кофе можно ждать до 20 мин.

Холодный пол в ванной

Вай фай бесплатный только 24 часа.

Сняли деньги дважды, деньги до сиих пор не вернули.

Нужно сразу оговаривать если нужен тихий номер

В ванной комнате во многих номерах двери как калитка не очень комфортно если живёшь не один. Нет биде.

Отель не оправдал наших ожиданий, и вот по какой причине. Началось все с того, что при поселении на карточке, дополнительно, были заблокированы 350 евро (как нам сказали "accomodation fees"), которые должны вроде как вернуться, но на сегодня пока ничего нет.Завтрак. Имейте ввиду, что сам завтрак скудный (хотя, 35 евро с человека обещали больше), плюс, по какой-то причине стоимость увеличилась с формулировкой континентальный завтрак. За время пребывания отель пытался снять еще 250 евро ночью. Я даже не стал выяснять, так как все равно стоял лимит, но смс пришел. Ну и в конце: вылет был поздний, а чекаут в 12:00. Мы заказали такси на 17:00. Вернулись в отель немного раньше 17:00, с желанием выпить чего-нибудь горячительного перед полетом. Оказалось, что такси нас ждет с 16:00. Выяснения происходили не совсем спокойно и корректно, что не добавило позитива в целом.

Немножко разнообразить буфет на завтрак - мне нехватало овощей.

Ужасный завтрак!

Все идеально!

Очень маленький номер, под окном постоянно было шумно, холодный пол в ванной, протекающая душевая кабинка. Долгое ожидание кофе, сока и омлета на завтраке.

Не понравилось, что горячее (омлет или каша) в стоимость завтрака не входит. Цена для одной каши 37,5 евро запредельная.

Была лестница в номере,что не очень удобно,очень маленькая диогональ телевизора.