Отзывы Sofitel L’Imperial Resort and Spa, 5 звезд

Очень медленное обслуживание, не понравился бассейн - чуть ли не в ресторане он

Минусов настолько много, что отель не может носить статус 5ти звёзд. Персонал (за редким исключением) очень неприветливый, на ресепшн никто особо не улыбается, официанты в ресторане очень невнимательны и постоянно обижены. Комната нуждается в ремонте, отель староват. Нет элементарных вещей, которые обязаны быть в 5ти звездочном отеле (зубная паста, бритва - все это нужно просить дополнительно). Бассейн немного странно расположен. Во время плавания на вас смотрят завтракающие люди из ресторана. Пляж очень грязный, плавать практически невозможно поскольку дно в камнях и кусках кораллов. На самом пляже в песке огромное количество окурков. Цвет воды совсем не тот что на фотографиях. Местные жители говорят что сами в этой воде плавать бы не стали, поскольку неподалёку расположен лес, откуда периодически сливают огромное количество стоковой воды прямо на пляж нашего отеля. Был свидетелем одного такого слива в 6 утра, есть видео. После этого вода стала мутной и темно-коричневого цвета на пару дней. Некоторым жильцам раздали записки от менеджера о том, что не рекомендуют купаться на пляже по гигиеническим причинам и советуют пройти на 100-200 метров дальше, к отелю Хилтон, где купаться безопасно. Вечером на пляже ни разу не зажгли огни, как это делали в соседних отелях. К кухне претензий нет, за исключением очень скудного выбора фруктов (3-4 наименования). Некоторые фрукты (манго, личи, dragon fruit) почему-то прячут за барной стойкой и «выдают» только если о них знать и специально попросить. Время работы ресторанов организовано неправильно, завтрак заканчивается в 10.30 утра, и следующий ресторан / кафе открывается только в 12 часов. Для тех, кто позавтракал в 7.30 утра и хотел бы что-нибудь перекусить в 11 утра, остаётся только room service (заказ еды в номер). Та же самая история вечером с 5 до 7.30. Очень неудобно. В отеле отдыхает много наших соотечественников, большинство которых отрицательно отзываются об отеле. Стоимость отеля завышена и неоправданна.

Плохой wifi. Океан не глубокий , из-за рифов. Которые проходят везде. И все дно в кораллах. В номерах ползают мелкие муравьи.

Интернет практически не работает, обслуживание в номерах очень долгое, не все позиции в меню доступны

Персонал менее приветливый чем в соседнем Хилтоне. Обслуживание очень-очень долгое. Не смотря на то, что убираются два раза в день, пол не моют. Полотенца чаще старые, застиранные, иногда даже потрепанные или в пятнах. Мух еще больше чем в Хилтоне. Лежаки на пляже надо занимать заранее. Бесплатные водные развлечения на пляже плохо организованы. В Хилтоне намного лучше. Завтрак и ужин восновном ресторане плохие. В а-ля-картах вкусно, но очень дорого. Бесплатного вайфая вообще нет. В СПА бесплатно только 30 мин один раз за все время прибывания, оченьдорогие массажи. Скудная анимация.