Отзывы Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort, 5 звезд

Первое время долго обслуживали на ланч в головном ресторане отеля. Но после вмешательства менеджера - блюда на обед стали готовиться гораздо быстрее. Не понравился вход в вводу на пляже - многовато камней. Не хватает горячей каши на завтрак :)

Слабый завтрак (может из-за цены), пляж так себе, дети получали какие то ожоги пальцев в бассейне

Высокие цены на еду в ресторанах на территории. Но все очень вкусно.

Реставрация отеля!

Немного скучновато, у других отелей и музыка живая и рестораны на берегу уютные. Персонал Toya достаточно медлительный. Бассейн не очень понравился, но это нам не важно было - все время проводили на берегу. Неплохой отель, но наверное, если бы вернулись, выбирали бы другой.

Иногда на завтраке долго несут кофе. Но это единственное, к чему можно придраться))

Не понятно как вернуть депозит, прошло 5 дней а депозит так и не вернулся. По русски не говорят совсем

Нет такого

Вечером делать нечего, все достаточно рано закрывается. Рядом есть Вестин, там чуть получше вечером, но тоже только до 12-12.30

Уборка в номере не качественная. Пляж порой был очень грязный, его даже не пытались убирать, хотя соседи свои пляжи чистили.

Всё понравилось.

Все было на высшем уровне!

Чуть староватые номера, но у нас это компенсировалось потрясающим видом из окна.

Можно убирать и лучше , чистота такая себе . Света в номере маловато , и управление у кровати не всем светом

В номере присутствовал запах сырости, что создавала не приятные впечатления. Приходилось часто проветривать номер и открывать двери на балкон

All was excellent)))

Завтрак оставляет желать лучшего для отеля такого уровня

Мало инфраструктуры для детей. Небольшая детская комната (платная). Хотя хороший детский бассейн. Освещение в номерах могло бы быть поярче.

На пляже назойливо предлагают всякие товары или развлечения.

Можно расширить меню в ресторане и цены оптимизировать.

К отелю и персоналу нареканий нет. Но вот отношение к русским со стороны французских гостей удивило и испортило отдых. Я с детьми была единственной русской в тот момент. Француженки постоянно пытались забрать наши удачно расположенные лежаки, демонстративно отталкивали моих детей, проходящих мимо. Недостаточное знание языка и воспитание не позволили мне вступить с ними в перепалку, более того, я никогда с таким не сталкивалась... Дети у меня воспитанные и я абсолютно не конфликтный человек. В общем, российским туристам я бы не советовала этот отель.

Чистота в номере, могла быть намного лучше, но резких и критичных замечаний нет

Бесплатный вай фай не везде добивает, а доступ к premium больше не дается для люксов бесплатно. В номере с айпада даже страницу было не загрузить; проблема решалась 15-метровым путешествием по коридору, где уже даже видео грузились с приличной скоростью. Завтрак обильный, но по большей части представляет азиатскую кухню- в итоге, заканчивается одним и тем же рационом ежедневно. Пляж песчаный, песок приятный, однако не очень чистый. Безумное количество осколков кораллов при входе в воду - больно бьют по ногам, а наступать как на лего. Еще проблема, отели, которые здесь оккупировали все побережье, создали некую заводь, которая полностью высыхает во время отлива. Более того, из-за этой заводи дно усеяно водорослями, где мы наблюдали змей (крайты, по всей видимости) Пляжи в непосредственной близости точно такие же, а остальная часть побережья ограждена другими отелями. Расположение отеля также оставляет желать лучшего. Если ваша цель не только полежать на песочке, но и повидать Бали, выбирайте что-то в области Убуда. Выезд с полуострова через Денпассар занимает не меньше часа из-за пробок. Не заказывайте Day Trips от Sofitel. Гид ни то что инициативы не проявлял, он не понимал или специально избегал половины вопросов, переводя тему на что-то совершенно иное. Когда мы все-таки задавали ему один и тот же вопрос в пятнадцатый раз, он все-таки сдавался, сообщая, что не знает ответа. Говорил он со страшным акцентом, что мы (несколько лет прожив в Англии) еле его понимали. Информации дал мало: путешествие в 8 часов заняло 10 минут моего видеорассказа прямо на месте (то есть там было ВСЕ, что нам сказали). Гораздо интереснее встретить таксиста у входа (которые здесь всегда есть от Blue bird - приличной недорогой компании) и задавать ему вопросы - нам даже попался русско-говорящий. Получили от такой поездки мы куда больше удовольствия и информации. И стоила она в три раза меньше.

Берут депозит и долго его возвращают

При заезде номер не предоставили ни на минуту раньше - ссылались, что еще не готов. Уборка в номере посредственная, постельное белье периодически застилают влажное. Трансфер в аэропорт, заявленный на booking.com, отсутствует. После прачечной появились светлые пятна на темных брюках. Пляж - лениво и медленно убирают. В ресторане при наличии большого количества свободных столиков долго рассаживают. Коктейльная карта скудная. Цена-качество не соответствуют.

Грязно, волосы в ванной, пол грязный, на все добавляют 21%, хотя цены и так не низкие

Отель староват, но на этом берегу нового нет вообще, все старенькие. Посте массажа тела и ног переходят на лицо без мытья рук!!

Дохлый таракан под кроватью, постельное белье поменяли только через неделю после Напоминания, постоянно не хватало то воды, то полотенец, периодически забывали выносить мусор. В общем, самое жуткое в этом отеле - клининг.

Долго делают чек ин . В остальном замечательно .

НЕТ ТАКОГО !

Оттолкнули очень высокие цены. Поужинать в отеле скромно 50 долларов на человека. Плохо убирают в номерах, отодвинули тумбочку, а там масса пыли. Капсулы для кофемашины также за доп. плату, очень дорого. Завтрак рассчитан на азиатских гостей. Много острой пищи. Для нас подходит яичница и йогурт. Выпечка не вкусная и маленький выбор. Огорчило, что все фрукты не сладкие. Часто были должно, но без них очень жарко.

Самый отвратительный Sofitel из всех в которых я проживал. Персонал - категорически не понимает английский язык, несмотря, что около 20% клиентов отеля - русские, сотрудника знающего русский язык не было. Лежаки на пляже занимают постояльц соседних отелей и хостелов, персонал и охрана бесплатно дают им полотенца отеля, на просьбы прогнать чужаков не реагируют, менеджеры закрывают на это глаза. Номера грязные, впервые у меня своровали на пляже крем, из номера (номер с бассейном) украли арбуз и дыню. Уборка номеров поздняя, даже после 18 часов может не быть свежих полотенец (хотя номер под уборку освобождали до 11.00). Заселение - по условиям в 15:00, по факту - позже. При нас семья с маленьким ребёнком куковала в лобби до 19. Кафе на пляже: персонал забывает заказ, простой греческий салат готовят 40 минут при неполной посадке. Не рекомендую.

Много мусора в воде на пляже,

На пляже много людей не относящихся у отелю, охрана и персонал не проверяют

Очень невкусное меню у бассейна и пляжа, просто нечего есть.

Перед приездом номер был плохо убран, персонал работает очень медленно и нехотя. Приходилось звонить и просить что то доделать после уборки. Что не соответствует уровню 5 звезд

Это семейный отель,где много орущих детей и в основном Китайцыне поддавайтесь на личный пляж и Nikki beach -это воообще не стоит денег,чтоб переплачивать.Молодёжи в этом отеле нечего делать-воообще.Ужасная духота,никакого вида на океан или природу,Огромная территория,но бездарная.

Характеристики категории "вообще не понравилось" не могу отнести ни к одной опции отеля.

Постельное белье 😩😩😩😩

Минусов нет вообще

Купание в море, только до обеда. (Потом отлив).Суета в ресторане , перемудрили.

Комары в номере (хотя персонал помагал с ними бороться распыляя репеленты и дав нам фумигатор), у соседей комаров не было, может только к нам прилетали. Очень много хлорки в бассейне, музыка очень громкая в баре у моря до 10 вечера. Дорогой ресторан.

Буйки расположены очень близко к берегу, сразу за ними дно все в водорослях. Во время отлива купаться в море невозможно.Дорогие рестораны. Можно есть в бали коллекшн, но там тоже дорого.

Персонал не нормальный вообще!! Заявиться в номер в 7 утра в воскресенье к отдыхающим людям с вопросом не нужна ли экстра вода - это вообще нормально?? + если что то надо дополнительно надо просить по 5 раз...Еда в гостинице не просто дорогая, а просто космос!! Чувствуешь постоянно себя дебилом, потому что вокруг гостиницы во всех ресторанах и кафе все раза в три дешевле. Мини бар так же с космическими ценами. Очень неприятно когда тебя постоянно так дурят.Цена качество, на мой взгляд, вообще не соответствует. Надо не забывать господам индонезийцам, что они все таки н в Скандинавии живут. Услуги должны быть совсем по другим ценам.

Во всех 5* гостиницах столько кремов всяких всегда кладут, понадеялась на это и ничего с собой не взяли. А здесь один body lotion на двоих и после него хочется очень еще чем-нибудь намазаться. Уборка номера на 4 или 3+, на столах прям следы от кружек были после прошлых жильцов.

Очень все дорого, при чем не оправданно. цены на еду дороже реальных, покоторым мы жили на бали в других отелях 5 звезд. дороже раз в 5, чем вдругих местах. и система цена++ налог на территории отеля прям бесит.опять таки, в другом отеле на бали в нуса дуо, который мы посетилипосетили позднее, налоги были включены в стоимость и стоимость была нижецены без налога в софителе. очень темные номера. вечером как в склепе. суборкой тоже все печально. закатилась вещь под кровать и я полезладоставать. лучше бы я этого не делала. мусора и пыли просто очень много.в углу веника и швабры тоже давно не было. постельное белье не меняли.фен пришлось просить, открывалку для воды тоже пришлось просить, а водатам в бутылках, которые только открывалкой открыть можно. под диваномостались вещи предыдущих жильцов (раскраска детская и наклейки). нам ихна третий день подняли и положили на наши вещи, думая наверное, что этонаше, но раскраска была уже вся разрисована, а наклейки смяты. номер вцелом уставший. постельное белье идеально чистым назвать тоже не могу.много каких то мелких пятен. по нашему мнению, отель максимум на 4звезды. мы и в 4 звездах лучшие условия видели. единственный отель, гдегорничные не брали оставленных для них чаевых, в надежде на лучшуюуборку. видимо понимали, что не за что) хотя вру, один раз взяли.

Хочется призвать постояльцев - не расплачиваться кредитной картой! поприезду в отель, стандартная ситуация, на вашем счете блокируют10.000.000 индонезийских рупий в счет депозита, которым вы можетепользоваться и расплачиваться на территории отеля, при положительномостатке депозит возвращается на кредитку после выезда. все эти деталинам разъяснил регистрирующий нас менеджер. по прошествии отпуска сдепозита было потрачено около 7.800.000 инд.рупий, т.е. возвратуподлежит 2.200.000 рупий. что делает менеджер на выписке из отеля:запрашивает кредитную карту (понятно, что нужно подтвердитьпервоначально оставленную кредитку и осуществить тот самый возврат),выдает нам чек со "снятой суммой" 7.800.000, после чего яразумеется возмутилась, мол а возврат когда вообще получим и спросила вкурсе ли менеджер, что 10.000.000 уже были заблокированы (сняты со счетапри заезде), на что он ответил что он знает и возврат мы получиммаксимум через 2недели (уже зависит от вашего банка), мы его понялисдали ключи и спокойно выехали из отеля. по приезду получаем сообщениеот банка, что помимо 10.000.000 инд.рупий (снятых при заезде длязлополучного депозита), было снято 7.800.000 (собственно сумма спотраченного депозита), итого с нас сняли 17.800.000 инд.рупий иникакого возврата средств! после многочисленных email сообщений,сообщения на сайте отеля и наконец на странице в facebook, мне ответилилишь в facebook, что никаких сообщений они не получали и дляконтактирования выслали те же email адреса на которые я безуспешнописала! я крайне разочарована сервисом отеля, на сообщения отправленныемной до заезда всегда получала ответ, когда дело комнулось возврата втечении 48часов не получено ни одного ответа. Sofitel Nusa Duaпроизводит впечатление вора! данный отель я не посоветую никому, и болеетого буду добиваться возрата похищенных денежных средств!

Не понравилось то что сумма депозита без предупреждения была удержана по карте. Весьма неожиданно .

Постоянные отливы! И грязное море и пляж.

Несмотря на то, что отель новый, мебель выглядит уже не очень, отдых в отеле типично турецкий, искупаться в море не получилось, его не было, а брала этот отель исключительно из-за моря, затем переехала в Джимбаран в Интерконтиненталь и очень удивилась, обнаружив, что там можно купаться

Ужасная уборка номера (пыль с тумбочек вообще не вытиралась). При заезде обнаружили кровь на одеяле. Попросили заменить, но вместо этого, на следущий день они просто замазали её замазкой :(Клуб Миллезим не понравился. Людей в отеле видели только на завтраках. Развлечений в отеле нет - скукотища. Пляж нормальный, но из-за приливов и отливов океан ОЧЕНЬ грязный.

Всё отлично!

Очень дорогие цены в баре и ресторанах.

Работа персонала. В комнате не оказалось фена, утюга. По требованию принесли фен. Кофейные картриджи для кофемашины за отдельную! плату

Не понравилось то, что общественный туалет у бассейна был всегда грязный. Не понравилось качество уборки: такое впечатление, что в углах и под мебелью пол не убирали с самого открытия отеля.

Пляж. Обожаю океан, но купаться не хотелось совсем... Пляж некрасивый, океан грязный, Песок колючий. Нет ощущения, что отель стоит возле океана. Спасает огромный классный бассейн. За пределами отеля в непосредственной близости развлечений нет. Только бар никки бич (работает не всегда)

Притензий не было