Отзывы Sofia Guest House, 1 звезда

Самый большой минус - это персонал! Администратор Карина явно не на своём месте!!! Давно не встречали такого наплевательского отношения к гостям. Считаем, что фразы и поведение типа "кому не нравится, пусть уезжают в другое место, у меня и так все номера заняты" недопустимы даже в конце сезона. Когда зашли в номер при заселении, был сильный запах канализации. От администратора услышали, что "запах у нас в голове" и мы первые в этом номере за сезон, скоро проветрится. Соседи же сообщили, что за несколько дней до нас в номере жили другие гости. Искать причину запаха никто не пришёл. Устранили сами)) проложили влажной бумагой щель за унитазом, запах исчез. Хотели купить герметик, но решили, что это всё-таки заботы собственников отеля. Бассейн очень грязный, зелёный кисель. Проблема, судя по всему, в фильтрах, которые никто не чистит. Очень жаль, так как при выборе гостевого дома бассейн был одним из критериев. Про стирку белья - отдельная тема. Так как ехали с Урала 3 дня, с 3-мя детьми - набрался пакет футболок, шортов и т.д. Администратор заявила, что мы привезли ей всю стирку, которая скопилась дома и больше стирать она не будет. В номере за неделю не прибирали не разу! Только показали нам, где стоят швабры. Часть полотенец по нашему требованию на пятый день заменили. В отеле достаточно шумно. Двери хлопают очень громко, что было бы легко устранить, при желании. Часть номеров выходят на трассу, при бронировании стоит уточнить. Нам повезло, был красивый вид на горы! Горячей воды вечером часто нет. Дверь на балкон почти не открывалась, пришлось купить WD40. Персонал в решении проблемы, как всегда, не участвовал. Заявили, что регулировать нужно, а реально, только смазать и всё. Диван в номере был грязноват, с волосами и пылью. Опять же, нерадивое отношение персонала. Достаточно пропылесосить было перед заселением. Одновременно с нами в отеле остановился путешественник из Дании, Симон.

Под окнами проходит центральная дорога.