Отзывы Sofia Apart2

Холодный пол зимой.

Постельное белье было не свежее, дешевое и просвечивало, кровать скрипела и хрустела, было желание вернуть деньги, но хозяйка сказала что так не делается, ни спросили не паспорт, не взяли задаток, от полотенец пахло сигами, кухню и балкон не эксплуатировали, с виду норм.

Очень неудобна процедура заселения. Заезд с 14 часов. Поезда в СПб приходят, как правило, утром. При этом, если в большинство отелей есть возможность приехать вечером, здесь менеджер информировала, что утром они ключи отдать не могут, поскольку еще не уехали другие клиенты, а вечером ей ( или горничной) неудобно приезжать второй раз, чтобы отдавать ключи. Поэтому мы были вынуждены "разорвать" свой день, чтобы приехать за ключами. Сложилось впечатление, что мы должны делать так, чтобы было удобно сотрудникам апартотеля, а не они должны подумать о том, как сделать так, чтобы было удобно их клиентам. Никаких документов об оплате и заселении я не получила, поскольку менеджера не видела, общалась только с горничной. Особенно поразило, когда горничная сказала: "Мы на "букинге" сделаем отмену, вы там не отвечайте, если будут звонить!" Когда я попросила прояснить ситуацию, горничная ответила, что мне перезвонит руководитель. Когда никто не позвонил, я с облегчением решила, что произошло какое-то недоразумение. Каково же было мое изумление, когда я увидела у себя "незаезд"! Даже не знаю, как отнестись к подобной ситуации. В целом, осталось неприятное впечатление от этого отеля. Причем, бОльшая часть этого неприятного ощущения относится не к помещению, а к человеческому фактору.

Грязная ванна и нет ТВ антены, кровать растрахана напрочь.