Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы Сочи Марриотт Красная Поляна, 5 звезд
Отель Sochi Marriott Krasnaya Polyana расположен на горнолыжном курорте «Горки Город» в поселке Красная Поляна. К услугам гостей помещение для хранения лыж и лыжного оборудования и бесплатный спа-центр с сауной, паровой баней и крытым бассейном. В элегантных номерах с кондиционером в вашем распоряжении роскошные постельные принадлежности, сейф, гостиный уголок с диваном и телевизором с плоским экраном и кабельными каналами, а также собственная ванная комната с ванной или душем, феном и бесплатными туалетно-косметическими принадлежностями. На территории отеля Sochi Marriott Krasnaya Polyana работают фитнес-центр и ночной клуб.Для гостей организуют вечерние мероприятия. На террасе можно отдохнуть и заказать напитки. Прогулка до аквапарка в ТРЦ «Горки Город Молл» занимает 2 минуты. Расстояние от отеля Sochi Marriott Krasnaya Polyana до аэропорта Сочи (Адлер) составляет 45 км, до железнодорожного вокзала Сочи - 77 км.
Отзыв об отеле:
Сочи Марриотт Красная Поляна, 5 звезд
Рада
10.02.2017 02:21
Достоинства:
Очень понравилось! Завтраки шикарные, бассейн тёплый - супер! Баня хамам, парилки!!!!! Отлично!!! Уютный номер!!!
Недостатки:
Ценники завышены
Отзыв был полезен?
0
0
Наталия
08.02.2017 13:48
Достоинства:
Гостиница хорошая, но на 5 звёзд не тянет, персонал вежливый, не навязчивый. Завтрак отличный. Инфраструктура развита, каждый найдёт развлечение на свой вкус.
Sergei
07.02.2017 10:45
Достоинства:
Все!
Недостатки:
Запах в комнате релакса перед сауной.
Boris
07.02.2017 08:47
Достоинства:
Понравилось только месторасположения, и то, что это марриотт. Номера очень хорошие.
Недостатки:
Персонал отвратиетльынй. Попросили забрать вещи из номера перед отъездом, в итоге все пришлось нести самим, а это 3 сноуборда. Мини-бар не меняли 5 дней. Номера убирают с 8 утра до 8 вечера, как нам сказали , но в первые дни даже не приходили...
Sergey
06.02.2017 23:17
Достоинства:
Отличный большой номер суперлюкс! Коридор, соединяющий 1 этаж отеля и казино, очень удобен)
Недостатки:
В спа дают только одно полотенце, а лучше было бы два!
Eduard
06.02.2017 15:57
Недостатки:
Уборка в номерах производится не по графику, а как получится. Однажды предложили убрать номер в 21.30, когда дети уже легли спать! На ресепшен почти всегда очереди, портье не дождешься, персонал не справляется !
Iurii
06.02.2017 07:27
Достоинства:
Великолепный СПА. Предупредительный персонал, отличные зпвтраки,прекрасная внутренняя инфраструктура, в т.ч. Ski-room
Недостатки:
Несвоевременная уборка номера
Kseniia
06.02.2017 06:37
Достоинства:
Понравились СПА услуги и обслуживание номеров (еда в номер ) ,а также наличие казино
Недостатки:
Номера убирали плохо и поздно вечером ; было бы неплохо иметь отдельный лифт до Спа, т.к не совсем комфортно ехать в халате , когда рядом заходят люди в уличной одежде
NataliaElova
06.02.2017 04:15
Недостатки:
На сайте нет информации о депозите в 7000 рублей, и девушка при заселении мне указывала - эта информация есть и на сайте и так поступают во всех отелях мира!!! Зато собственный действующий ночной клуб существует только здесь на сайте. И не надейтесь что ваш номер уберут пока вы будете кататься. Уборка придет сразу же как только вы вернетесь с горы и захотите немного отдохнуть.
Георгий
05.02.2017 16:48
Достоинства:
Завтрак
Недостатки:
Спа практически никакой, мест нет все занято, вроде 5 звезд, но в номере нет даже посуды, белье не поменяли ни разу за 5 дней
Alexey
04.02.2017 07:45
Недостатки:
Отсутствие зубных наборов, пустой минибар, депозит при заселении
Leonid
01.02.2017 17:26
Достоинства:
Отношение персонала больше чем просто хорошее — прям очень тёплое и домашнее. Завтраки такие вкусные, как будто их сам Иисус готовил.
Stanislav
31.01.2017 20:24
Достоинства:
Рядом казино.
Недостатки:
1 регистрация 25 минут 2 выезд 20 минут 3 На входе рамка металодетектор заставляют все доставать даже в горнолыжной одежде 4 номер не убрали 2 дня При этом раз пришли убираться в 9 вечера 5 минибар не обновили ни разу за все проживание 6 в бассейне невозможно находиться запах хлорки 7 заездв 14:00
Nataly Burygina
31.01.2017 09:43
Достоинства:
Кровать прекрасная! Завтраки отличные. Ремонт в спа небольшой провели.
Недостатки:
Ездила 8 раз. Я постоянный клиент. В этот раз отмечала День Рождения с семьей. Про поздравление символическое в этот раз забыли, видимо..
Oxana
30.01.2017 22:33
Достоинства:
Отличный завтрак! Большой, просторный номер, все новое, чисто. Хорошая косметика. Бесплатный подъемник на Горки+960.
Недостатки:
При размещении и при выезде пришлось отстоять очередь на ресепшн. Персонал плохо осведомлен о заведениях поблизости, ничего не смогли порекомендовать.
Kostin
30.01.2017 21:10
Недостатки:
В номере очень холодно. Батарея в номере начинает работать только когда вставлена карта гостя. Средняя температура в номере +18 градусов - когда приходишь в него после катания. ОЧЕНЬ ХОЛОДНО
Evgenii
30.01.2017 18:37
Недостатки:
Обслуживание очень медленное , как и на всём курорте Заселяли 2 часа потому что не могли убрать в номере вовремя Заказывали еду в номер , просто ужасно В отеле 1 ресторан , дорого и невкусно В номере постоянно не было то полотенца , то предметов гигиены 1 раз постелили белье со следами крови Чекаут делал 35 минут стоя в очереди
Julia
30.01.2017 14:33
Достоинства:
Суперский персонал, все очень отзывчивые, порой просить не приходилось и с коляской помогут и во время подойдут.. Еда во всех ресторанах потрясающая! А в казино рядом так вообще претензия на мешлен! Номера отличные, ничего лишнего, все комфортно уютно
Недостатки:
Сквозняки в холлах, ребёнку одевали тонкую шапочку. Уборка в номере раз на раз не приходится. В первый раз все сложили убрали даже вещи. Во второй раз убрали только в ванной даже пыль не протерли( и если в номере есть потайная дверь в соседний номер будьте уверены будет слышно что происходит в другом номере.
Alexey
30.01.2017 13:38
Достоинства:
Хороший завтрак. Прокат оборудования в гостинице.
Недостатки:
Далеко от основного региона катания. Нет трансфера в этот регион. Ски-пасс только на один регион катания Спа работает до 22:00. После вечернего катания не успеть в него попасть
Natalia
30.01.2017 06:25
Достоинства:
Сауна и бассейн нормальный. За исключением, что одна из гостей спа (а сюда пускают за доп плату всех с улицы) "случайно" надела мой халат, где в кармане лежал телефон и уходила из спа. Массаж тела был приятно релаксовый. Номер нормальный, кровати удобные. но диван потерто-грязный, никакой косметики в номере не было
Недостатки:
Впервые вижу такой ужасный Марриотт. Персонал просто отвратительный. На просьбы не реагирует, вечно огромные очереди на ресепшн, Чтобы зайти в отель (центральный вход) гостям необходимо пройти через рамки и поставить чемодан на высокую (!) багажную ленту (никто даже не встречает не из такси). Так вот пока гости сами корячатся с чемоданами и горнолыжным снаряжением на эту ленту, через 50 метров абсолютно пустой вход (без охраны), в которой ходит все, кому не лень (местные странные люди). Так вот очень странно видеть постоянно толпы непонятного народа, не очень приятной внешности в баре и просто на 1м этаже отеля. Уборка в отеле в 7 вечера - норма((( Сидели в баре на 1 м этаже: дождаться кальян - 1 час; бармены все время ругались между собой, возмущались как им все надоело и это при том, что народу сидело достаточно тут же и все слышали(( Полотенец в номере мало. Попросили принести зубную щетку- 2 звонка с напоминанием. Больше ни ногой сюда - хуже любой тройки. В дополнение косметолог - не ходить. Сделала "легкую чистку" от которой лицо пошло коростами. Завтрак нормальный, как будто есть выбор, но не вкусно. Голодным не останешься, но за добавкой не пойдешь. Опять же, даже когда просишь помочь найти пустой столик на завтра - "выбирайте где свободно"- это единственная их помощь
Sergey
30.01.2017 05:37
Достоинства:
1. Завтраки 2. Предоставление ski-услуг 3. Отношение персонала
Недостатки:
Уборка номеров оставляет желать лучшего
Victoria
29.01.2017 18:42
Достоинства:
Данная сеть отелей всегда на высоте Чистота, комфорт, вежливый персонал , все услуги в отеле , хороший интернет ( я часто на почте в связи с работой ), тв каналы и большой выбор детских, бассейн для меня прохладный , но ребенку понравился , спорт зал шикарный , прекрасный завтрак ( мы брали только его )
Недостатки:
Обивка дивана вся в затяжках и не в удовлетворительном состоянии ( было странно для уровня отеля ) , розетки , как я поняла , с заниженным уровнем wt ( заряжала телефон больше 6 ти часов до 100 % ) , что должно быть указано около розетки, потом приспособилась заряжать утром на завтраке ( в течении часа сотня ) . Цены на инструктора завышены ,даже с их скидкой , нашли дешевле в разы , месторасположение не идеально от горы , но каждые 15 мин идет бесплатный микроавтобус , который за 3 мин повезет вас до подъемника. В казино не попали в связи с нехваткой времени , но очень прельщает близкое расположение
Sergey
29.01.2017 17:12
Достоинства:
Место расположения отеля. Комната для хранения лыж. Завтрак не плохой хорошая выпечка . Персонал в ресторане хороший быстро убирает столы и приносит напитки. Видно что стараются.
Недостатки:
Мое мнение больше к руководству отеля. Плохая организация заезда и выезда. При входе создается очередь как в магазине. Уборка в номерах не очень хорошо убрали только один раз, смена постели только после обращения на рецепшен. Вечерней уборки нет надо звонить на рецепшен может и подготовят номер.Шумные номера ночью возят тележки и ощущение что специально гремят и врезаются в стены, это длилось с 1 до 3.30 ночи. В спа зоне постоянно отсутствуют простыни, некому следить хотя на стойке сидят несколько человек без дела. В хамаме сильный затхлый запах и еще много недочетов. Руководство отеля не может организовать четкую работу вероятно не умеют, а персонал сам не сможет исправить ошибки. Этот отель 5 звезд , большой и хорошо построенный . Но им надо заниматься и хорошо управлять. Начните со входа ,встречи и оформления гостей. Хотя есть и ответственные сотрудники и на рецепшен они стараются но их мало. В спа есть хорошие и ответственные сотрудники. На сегодня пока уступает отель всем 5 звездочным отелям в этой зоне. Но есть к чему стремиться надеюсь может что то изменится
Alexander
29.01.2017 02:31
Достоинства:
Расположение, шикарные удобные кровати и подушки, неплохой завтрак, персонал тоже достаточно внимательный.
Недостатки:
Сбербанк продал Горки город Ткачеву,УК в отеле поменялась и стало немного хуже чем год назад- где то в номерах что-то по мелочам отваливается, в Спа в Хамам невозможно было ходить- воняло затхлой водой. И самый ужас- на 1 этаже видели таракана, бегущего по мраморному коридору((
Roman
28.01.2017 07:18
Достоинства:
Отличный отель!!!
Недостатки:
Долгое заселение!!! Отвратительный и не внимательный персонал на рецепш Диме огромный привет!!!
Ksenia
27.01.2017 04:13
Достоинства:
Удобная кровать-это единственный плюс отеля
Недостатки:
Отдыхали с мужем 2 дня. В номере убрались только после третьей просьбы👆🏻В 10 часов вечера👆🏻 Очень шумит батарея в номере, если перекрыть - тихо, но холодно, смеситель в душе сломан, унитаз тёк! !!!!!Но самое ужасное, это то что я отравилась на завтраке (думаю, это был омлет). День был испорчен, вместо катания лежала с температурой и всеми вытекающими последствиями отравления. Вылет был вечером, думала не доберусь до аэропорта. При выезде на ресепшн сказали менеджеру, что меня отравили на завтраке, молодой человек сказал это у вас по женски😳!!!!!!! БЕЗ КОМЕНТРАРИЕВ. Ни кто не извинился, не предложил ни трансфер ни чего и даже взяли денег за воду, которую я выпила пока ползала от кровати до туалета и назад и под конец ещё и сняли 13 400 рублей лишних, объяснив, что это штраф за то, что мы не заехали в гостиницу!!!!!! Но потом с горем пополам разобрались, ура! В общем ни ногой больше, от Мариота только название.
Stepan
25.01.2017 03:17
Достоинства:
Большой номер - с балконом, подушки одеяло комфортные!
Недостатки:
Вода питьевая в номере платная, шумоизоляция низкая слышно соседний номер
Dmitry
25.01.2017 02:56
Достоинства:
Спа комплекс
Недостатки:
Уборка в номере за 2,5 дня проживания производилась только 1 раз и только после моего звонка на рецепшн.
Viktor
24.01.2017 23:33
Недостатки:
Считаю, что для России дороговато. Цены Европейские, а Сочи это не Европа и уровень доходов и жизни у нас другой.
Dmitry
24.01.2017 13:19
Достоинства:
Шикарный вид из окна на горы, доступ в казино прямо из гостиницы, вежливый персонал, прекрасные номера. Марриот одним словом:)
Недостатки:
В ресторане - плохо жарят мясо. Даже не спрашивают степень прожарки. Принесли rare, хотя я не любитель. СПА - записывал спутницу 2 раза, оба раза меняли процедуру на другую - "мастер отошёл по личным делам 15 минут назад" и "вот это меню ещё не доступно, извините". Не страшно, но вроде как мега-супер-сервис ожидался:)
Alexey
23.01.2017 23:15
Достоинства:
Очень понравилась термальная зона. Очень удобно добираться с лыжами до подъемника - вышел из комнаты хранения лыж, сел в автик, который ходит каждые 15 мин., и за 2-3 минуты доехал до подъемника. Номер просторный, звукоизоляция от других номеров хорошая.
Недостатки:
Бассейн большой - это +, но не очень уютный и мелкий - это минус. Хорошо было бы запрограммировать движение лифта в/из зоны СПА без подсадки пассажиров на других этажах, а то едешь в халате и тапочках и заходят вдруг в пуховиках )). Очень много времени занял процесс выселения (воскресенье, 12 часов) - у стойки регистрации очередь по 3-4 человека. Стоек явно не хватает. Непонятка вышла с минибаром - пришли два парня и все вынесли - якобы мы от него отказались. Ограничения на полотенца в бассейне - выдают строго по одному. Еда в номер - явно занижен вес!!!
Armen
23.01.2017 14:17
Недостатки:
Время уборки номеров с 8 утра до 8 вечера, приходилось постоянно предупреждать о точном времени уборки номера, иначе можно вернуться с ооо в 17-00 и номер не убирался.
Сергей
23.01.2017 06:20
Достоинства:
Понравилось все) хороший отель..!
Недостатки:
Вай-фай не работал.
Дмитрий
22.01.2017 03:31
Достоинства:
Просторный номер, большая кровать, большой телевизор, много интересных для нас каналов. Идеальная чистота. Очень понравился завтрак- " шведский стол" Большой выбор блюд и напитков. До этого были на горнолыжных курортах Италии и Австрии, там намного скромнее.
Недостатки:
Окна номера выходят на трассу, соответственно шумновато, закрываешь окно дышать нечем. Но для 4 дней - не страшно.
Дмитрий
21.01.2017 22:22
Достоинства:
Трансфер до подъемника и все остальное
Недостатки:
Что не сказали ,что прокат оборудования есть в отеле
Timur
21.01.2017 08:21
Достоинства:
Отель просто супер. Это пока единственный пятизвёздочный отель в Эсто-Садке, в котором я отдыхал, поэтому сравнить не с чем. Но всё очень понравилось.
Недостатки:
Всё понравилось.
Анна
18.01.2017 15:13
Достоинства:
Кровать-это нечто, очень удобная, вкусные завтраки, хорошая уборка, очень понравилось, спа зона хорошая
Недостатки:
Один раз попали на ужин шведский стол в кафе River, был вечер греческой кухни, честно, было ужасно, вкусный был только суп, так же из всех заказов в номер 1 раз тоже было не вкусно, вместо сырно-ветчинных крокетов принесли картофельно- ветчинные, в остальном заказы в номера были великолепны, еще из минусов иногда в термальной зоне в спа было очень шумно, особенно некомфортно, когда ты лежишь в хамаме, а вокруг галдежь.
Yulia
17.01.2017 20:34
Достоинства:
Отель , действительно неплохой , но номер и цена с качеством не соответствует За 5 ночей номер Делюкс отдали 68.000 При том , что уборки за 5 дней не было!! Было все поверхностно! Смена белья и полотенца Болкон не убирали, раковины и душ не мыли Номер тянул максимум на 3+ Персонал оч вежлив, приветлив Все услужливые, но цена не соответствует номеру, ибо номер был не чист , душ тек, крышка унитаза была меньше размера самого сиденья, ковёр с пятнами, Шторы не глажены, стол номера обтертый
Василий
16.01.2017 23:35
Недостатки:
Прикроватная тумбочка была грязная с следами жирных рук, так же разводы на тв.тумбе. Минибар был пуст но зачем тогда требовать депозит? Это конечно не существенные минусы но всё же...
Svetlana
16.01.2017 23:18
Достоинства:
Не плохие завтраки. хороший спа центр с бассейном.
Недостатки:
Хмурый персонал. девушка на рецепшен, при заселении в отель, не дала необходимой информации об услугах, предоставляемых отелем. отвратительный запах в санузле. не съедобные бургеры по меню румсервиса. испорченный ужин в итальянском ресторане.
Михаил
16.01.2017 17:35
Недостатки:
Необходимо починить душевые в SPA-зоне, добавить халаты для деток,не плохо было бы персонал повежливее на ресепш.
Alexey
16.01.2017 15:38
Недостатки:
Холодный пол в ванной и прихожей... Платная парковка Платная вода в номере
Victoria
16.01.2017 09:25
Недостатки:
ECMC1997 14.01.17 12:47 покупка 3840р MARRIOTT SOCHI RECEPTI Баланс: 19875.07р Снимают деньги без моего ведома несколько раз за одно и тоже . С кем разобраться ? Кому звонить?
Sergey
16.01.2017 06:12
Достоинства:
Спа превосходный)
Недостатки:
На день Рождения комплимент так и не дождались(
Екатерина
16.01.2017 04:44
Достоинства:
Расположение, состояние номеров и спа ( по сравнению с другими 5* в поляне )
Недостатки:
Махинации с алкогольными напитками в ресторане отеля на ужине= испорченное впечатление, невежливый и неотзывчивый персонал на ресепшн и в спа.
Pavel
15.01.2017 01:47
Достоинства:
Соотношение цены и качества из расчёта 10.000-12.000 в сутки. Все что выше считаю дорого для этого отеля.
Недостатки:
Внимательность персонала на ресепшене оставляет желать лучшего
Antonina
14.01.2017 03:45
Недостатки:
Соседи с малыми детьми, через межкомнатную дверь очень шумно было и слушали их разговоры
Alexey
13.01.2017 04:13
Достоинства:
М2 номера и ширина кровати
Недостатки:
Цена за проживание и ресторан
Сергей
12.01.2017 09:19
Недостатки:
С момента выезда (27 дней) мне не перечислили депозит?
Vadim
10.01.2017 10:23
Достоинства:
Номера просторные, новые, хорошо обставлены. Удобный свой транспорт до подъемника каждые 15 минут.
Недостатки:
Брали два номера DEluxe с 02 по 09 января.Персонал вежливый но тупой. Все просить приходится по три раза. Два дня из 7 стояли в очереди на завтрак( не было столов).Несмотря на то что позвонили из Москвы заранее с просьбой забронировать инструктора и лыжное оборудование(сказали не волнуйтесь всего в достатке) по факту конечно ничего не оказалось, выбивали все с боями, раздавая взятки как в советские времена. Номера сначала хотели впарить не те, которые заказали. Кондиционер хоть и работает но никак не регулируется( все время 25 в номере). Окно не особо откроешь, так как номера были на дорогу с жутким шумом. Так что любителям свежего воздуха нужны номера только с видом на реку. Мусорное ведро вынесли на третий день, после того как мы его поставили на середину комнаты. Минибар пополнили на 7 день. на Ресепшн воняет канализацией. Решили перекусить в ресторане отеля - салат и борщ ждали 1,5 часа. Из отеля вход в казино и публика в отеле соответствующая( "тагил" в золоте и "утки" с губами в соболях, одетых на спортивный костюм). И это все в пятерке Mariott. Если Вы с семьей, то Вам точно не сюда.
Анастасия
09.01.2017 21:30
Достоинства:
Номер очень большой для стандарта, кровать и постельное- вне всяких похвал! Завтрак на любой вкус!!! Все очень вкусно! Персонал очень вежливый.
Недостатки:
При входе нужно каждый раз просвечивать через ленту все сумочки и чемоданы при вьезде, это конечно наша безопасность, но не комфортно, хотя по этому поводу из нашей компании только у меня вызвали неприятные моменты- всем было все-равно! СПА хороший, но для 5🌟Слегка "уставший". Может это я вредничаю, т.к. Есть с чем сравнить! Отдельно я бы за него не стала платить, а если включено в стоимость, то не стоит носом крутить. В нашей компании было два именинника в один день, одному комплимент в виде маленького тортика принесли в номер, а второму нет!!! Обидно!!!
Marina
09.01.2017 10:19
Достоинства:
Завтраки на 5+. Очень вкусно готовят и в основном ресторане, ужинали все время в отеле, нам очень понравилось. Расположение отеля, подъемники находятся рядом с отелем. После прогулок приятно было посетить SPA. Персонал внимательный и вежливый.
Недостатки:
Грязные шторы в номере, поменяли на след. день. Стройка в отеле. В SPA надо спускаться через центральный лифт., т.к. лифт, который был рядом с нашем номером, не спускался на минус первый этаж. Ну и конечно, процедура хамам. Стоит 3000 рублей, длится 30 мин., такое чувство, что специалист, который делает эту услугу, ни когда не видел и не знает ни чего про хамам. Сам придумал протокол услуги и делает без души, на отвались. Не советую. Может он вообще и не профессионал, не удивлюсь. Да, самое главное, я отдыхала с подругой, поездка выпала на мой день рождения. В сам день рождения от отеля принесли в номер один маленький кусочек торта и один набор приборов. Мне не понятно зачем такие подарки? Подруга должна сидеть и смотреть, как я его ем? Или мы его должны его поделить? Я думаю это было лишнее. Посмеялись, конечно!!!:))))
Tatiana
09.01.2017 06:42
Достоинства:
Понравилось все. Чисто, культурно, внимательный , воспитанный персонал. Хорошие завтраки.
Недостатки:
Рум сервис, мне показалось, немного хитрили. Наверное, праздники повлияли. Много народу, не успевали. Цены в парикмахерском салоне неадекватные. Нигде за границей таких цен нет. Услуги не самого лучшего мастера.
Pavel
09.01.2017 03:25
Недостатки:
Персонал не внимательный, консьерж не понимает и не знает информацию!!! Кухня отвратительная, очень низкое качество продуктов!!! Были в прошлом году в январе, было на мнго лучше, в этом году сервис ухудшился, в целом отель не соответствует 5 *
Lyubov
08.01.2017 20:10
Достоинства:
Завтраки шикарные,персонал приветлив и внимателен,уютный номер.
Недостатки:
Не хватает освежитель воздуха
Irina
08.01.2017 03:33
Достоинства:
Практически все понравилось - и месторасположение, и сервис, и питание - довольно разнообразный "шведский стол". Но больше всего было приятно отношение персонала на стойке регистрации. Мы приехали в отель с друзьями, двумя семейными парами, рано утром, а практически во всех отелях заселение в номера происходит после 15 часов. Но для нас, несмотря на большую загруженность отеля в период новогодних праздников, сотрудники ресепшн любезно нашли возможность раннего заселения, даже лучше той, которая нами была предварительно оплачена. Вместо двух номеров категории де люкс, нам на выбор предложили сразу утром заселиться в один общий номер категории семейный супер люкс, который по стоимости был на порядок выше двух наших оплаченных номеров вместе взятых и состоял из двух отдельных комнат со всеми удобствами в каждой, где расположились две наших семейных пары (а двери каждой комнаты выходили в общий коридор) и еще бонусом общей зоной, состоящей из гостиной, столовой с кухней, микроволновкой, плитой, посудомойкой и кофемашиной, где нам было очень удобно всем вместе проводить свободное время на нейтральной, комфортной для обеих семей территории. Горничные щедро каждый день снабжали нас свежей водичкой в бутылках, капсулами для кофемашины и банными принадлежностями. При выезде так же, т.к. у нас поезд в Краснодар был поздно вечером, то нам позволили не выселяться до 14 часов, вместо 12 ч., что тоже было очень приятно и продлило позитивные впечатления от отдыха. Еще понравилось наличие в отеле СПА-зоны с большим бассейном, хамамом и финской сауной, что очень важно, особенно после дневного или вечернего катания на лыжах.
Недостатки:
Стоимость проживания. Конечно, это проблема не только этого отеля, а практически всех российских отелей в период новогодних праздников - необоснованно высокая стоимость номеров, которая сравнима со стоимостью зарубежных отелей, а зачастую даже гораздо превышает их, в то время как сервис, все-же, еще довольно далек от европейских отелей аналогичной "звездности"...
Ольга
03.01.2017 23:13
Достоинства:
Сервис существенно улучшился по сравнению с уровнем обслуживания полгода назад. Персонал очень приветливый и всегда готов помочь. Все дополнительные пожелания были оперативно приняты в работу менеджерами.
Недостатки:
На чекауте в основное время выезда гостей всего два сотрудника, ждать приходится очень долго. Для такого огромного отеля должно быть минимум в два раза больше персонала на ресепшне. В лобби на новогодние праздники вечерами была слишком громкая музыка. Невозможно общаться.
Irina
03.01.2017 22:57
Достоинства:
Просторные коридоры,много места,комфортные номера,хорошие завтраки,вид на горы,спа-зона шикарна,сервис в номер очень клиентоориентирован,удобная комната для хранения лыж и вообще красивый отель.
Недостатки:
Девушка-консьерж не перезвонила,хотя обещала предоставить информацию по приобретению билета на концерт и рекламки с анонсами лежат на их же стойках.Трансфер до подъмника не соответствует представленному расписанию(30 минут ждали с лыжами,приехал водитель только после 3-го звонка администратора),видимо,не ожидал,что кто-то захочет 1января предпочесть вечерние катания,ресторан Оливио не рекомендуем,официантка была очень мила,но просто невкусно...нет салона красоты,странно для 5*.Уборка: горничная зашла к нам в номер (а мы лежали и смотрели телек)и отчитала,что "вообще-то ,молодёжь,время уборки"
Olga
03.01.2017 13:17
Достоинства:
Завтраки просто потрясающие! Есть все и в изобилие. Услуги спа на высшем уровне, все объяснили , помогли с выбором процедур ( я беременная, поэтому доя меня, это было важно) Уборка, качественно, меняли тапочки, подстраивались под наш режим
Недостатки:
Бассейн Медленный ресепшн , не очень отзывчивый
Evgeny
03.01.2017 12:47
Достоинства:
Четвертый раз останавливались. Все ок.
Недостатки:
В спа не стало полотенец в свободном доступе.
Margarita
28.12.2016 06:16
Достоинства:
Все! Уютно , чисто, комфортно !!!
Недостатки:
Снега не было :)))
Helen
26.12.2016 18:18
Достоинства:
Великолепная кухня! Очень мягкая кровать! Приятная атмосфера!
Недостатки:
Заранее не предупредили о повышении цен услуг СПА.
Marina
26.12.2016 16:29
Достоинства:
В отеле неплохой прокат и есть комната для хранения горнолыжного инвентаря, персонал приветлив и вежлив, хороший завтрак, большой номер, красавый вид из окна на горы, до горной карусели ходит шаттл
Недостатки:
Отель производит впечатление пустого, не работает и половины магазинов на первом этаже, уборка оставляет желать лучшего
Alexander
26.12.2016 04:30
Достоинства:
Овсяная каша на молоке, огурцы, фрукты свежайшие
Недостатки:
Помидоры сведёт не очень спелые
Irina
25.12.2016 06:25
Достоинства:
Очень чистые, комфортные номера.
Недостатки:
Отель очень большой. Расположен достаточно далеко от подъемника. За завтраком заказали шампанское ( за оплату), ждали 20 мин. Принесли, когда завтрак мы уже закончили. При выезде, пришлось ждать, пока примут номер ( как-то непривычно ждать при выезде из 5-ти звездочного отеля, пока в номере пересчитают полотенца и стаканы)?!
Удобства
Общие
Wi-Fi доступен на всей территории
Спорт и Отдых
Сауна, Фитнес-центр, Катание на лыжах, Спа и оздоровительный центр, Массаж, Турецкая баня, Место для хранения лыж, Открытый бассейн (работает круглый год), Крытый бассейн (работает круглый год), Прокат лыжного снаряжения
Питание и напитки
Доставка еды и напитков в номер, Бар, Завтрак в номер, Барбекю , Упакованные ланчи, Снэк-бар, Специальные диетические меню (по запросу)
Транспорт
Прокат автомобилей, Трансфер (за дополнительную плату), Трансфер от/до аэропорта (платный)
Стойка регистрации
Круглосуточная стойка регистрации, Ускоренная регистрация заезда/отъезда, Сейф, Обмен валюты, Экскурсионное бюро, Банкомат на территории отеля, Услуги консьержа, Индивидуальная регистрация заезда/отъезда
Зоны общественного пользования
Сад, Терраса, Игровая комната, Библиотека
Развлечения и семейные услуги
Няня/Услуги по уходу за детьми, Ночной клуб/Диджей, Детский клуб, Вечерняя программа
Услуги уборки
Прачечная, Химчистка, Услуги по глажению одежды, Пресс для брюк, Дневная уборка номера
Услуги бизнес-центра
Конференц-зал/Банкетный зал, Бизнес-центр, Факс/Ксерокопирование
Магазины
Парикмахерская/Салон красоты, Сувенирный магазин, Магазины на территории, Мини-маркет на территории
Разное
Номера для некурящих, Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями, V.I.P. Услуги, Люкс для новобрачных, Лифт, Отопление, Гипоаллергенный номер, Курение на всей территории объекта размещения запрещено, Кондиционер, Места для курения
Интернет
Бесплатно!Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно.
Парковка
Частная парковка на месте (требуется предварительный заказ) Данная услуга может быть платной.
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
