Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы Сочи Марриотт Красная Поляна, 5 звезд
Отель Sochi Marriott Krasnaya Polyana расположен на горнолыжном курорте «Горки Город» в поселке Красная Поляна. К услугам гостей помещение для хранения лыж и лыжного оборудования и бесплатный спа-центр с сауной, паровой баней и крытым бассейном. В элегантных номерах с кондиционером в вашем распоряжении роскошные постельные принадлежности, сейф, гостиный уголок с диваном и телевизором с плоским экраном и кабельными каналами, а также собственная ванная комната с ванной или душем, феном и бесплатными туалетно-косметическими принадлежностями. На территории отеля Sochi Marriott Krasnaya Polyana работают фитнес-центр и ночной клуб.Для гостей организуют вечерние мероприятия. На террасе можно отдохнуть и заказать напитки. Прогулка до аквапарка в ТРЦ «Горки Город Молл» занимает 2 минуты. Расстояние от отеля Sochi Marriott Krasnaya Polyana до аэропорта Сочи (Адлер) составляет 45 км, до железнодорожного вокзала Сочи - 77 км.
Отзыв об отеле:
Сочи Марриотт Красная Поляна, 5 звезд
Виктор
11.03.2017 20:24
Достоинства:
Нечего не понравилась в номерах холодно
Недостатки:
Для пяти звезд всё плохо нет мыла нет зубных щёток . нет кафе
Отзыв был полезен?
0
0
Елена
11.03.2017 19:56
Достоинства:
Все очень понравилось! Превосходные завтраки, чудесный вид на горы, очень доброжелательный персонал!!! Все супер!!!!
Grek
11.03.2017 11:44
Достоинства:
-Месторасположение ну очень крутое! 2 мин и ты на склоне! -Завтрак на 5! -СПА на 5+!
Недостатки:
-Уборка!!! Точнее Ее отсутствие!!! За 4 дня ни одной уборки в номере!!! Ни пылесоса, ни тряпки, ничего.... и полотенца+постельное белье соответственно тоже не менялись и не заправлялось -Заказывал цветы на 8 марта на рецепции отеля... практически за 10000₽ привезли 10 тюльпанов! Это не серьёзно!!! -в зоне СПА в ресторане Чай и кофе наливают в пластиковые стаканы -тупят девчата на рецепции
Яна
11.03.2017 08:14
Достоинства:
Очень комфортно. Хороший тренажёрный зал, Спа, бассейн.
Недостатки:
Постоянная проверка сумок и содержимое карманов, прохождение через металорамку, как в аэропорту для постояльцев отеля. В других странах в отелях такого уровня достаточно показать ключ постояльца отеля, а при долгом прибывании охрана отеля тебя знает в лицо.
BabbaYagga
11.03.2017 05:46
Достоинства:
Хороший номерной фонд и инфраструктура отеля, расположенные рядом кафе и бары
Недостатки:
Работа рецепшена отвратительная, спа все сломано, заявленный трансфер до подъёмников перемещается по "вольному" расписанию. Ну и добил конечно при отельный ресторан L'Olive, на 8 марта ходили большой компанией, средний чек с алкоголем 5-8₽, при этом сервис как в столовой
Sergey
09.03.2017 22:21
Достоинства:
Завтраки отличные. Хорошее расположение, в Горках жить нравится больше, чем на Розе, как-то уютнее. Большие хорошие номера, бассейн, сауна, все дела.
Недостатки:
Минибар катастрофически ужасно дорогой. Литр воды из прекрасного дагестанского источника - 400 руб. При въезде берут депозит 7 000 руб, не слишком ли? На центральном входе рамка металлоискателя, надо снимать часы, выкладывать телефон. При этом на других входах рамок нет и проноси что хочешь. Это все точно для безопасности делается? Но в целом хорошо, рекомендуется. Особенно завтраки.
Juliya
09.03.2017 14:52
Недостатки:
Обшарпанная мебель, ковролин грязный, замок не работал!!!
Бородина
07.03.2017 20:44
Достоинства:
Кровать невероятно мягкая, мы сказали что поженились недавно и нам в номер принесли шампанское и фрукты, а так же приносили все что м просили по первому требованию
Недостатки:
СПА был немного "занюханный", может от количества наплывших туристов , но я туда не ходила
Alexey
07.03.2017 12:14
Достоинства:
- Завтрак, как обычно выше всяких похвал - Спас зона - лучшая из всех отелей в Сочи
Недостатки:
- Пришлось просить персонал убрать наш номер. Уборщица сказала что у нее нет постельного белья и в отеле столько номеров что она не справляется. - С открытием казино сильно поменялась публика, т.е. прочие постояльцы. Далеко не в лучшую сторону. - Ранее останавливался в отеле не менее 7 раз. В этот раз цены выросли до неприличия. (1300 р. за коктейль аппероль-шпритц)
Sergey
07.03.2017 11:34
Достоинства:
Завтрак, спа, номер, ужины в итальянском ресторане, прокат лыж в отеле
Недостатки:
Уборка номера отвратительная, сигнал тв настолько неустойчивый, что смотреть тв невозможно, сигнал wi-fi очень слабый, по крайней мере в номере возле лифта!
Alexander
07.03.2017 11:33
Достоинства:
Хороший завтрак
Недостатки:
Скорость обслуживания на стойке
Anton
06.03.2017 16:45
Достоинства:
Достойный уровень. Хороший завтрак. SPA. Близость горнолыжной инфраструктуры. Казино. Очень приветливый персонал, старающийся всячески поднять уровень до 5*, хотя отель в целом на 4*. Не ломят цены на аренду оборудования и прочие дополнительные услуги, как многие из ряда 5*. По конкуренции только Гранд отель и Rixos, остальные далеко позади.
Недостатки:
За такие деньги в Европе будет уровень выше. Мало персонала по уборке, из-за чего приходят убираться, когда ты в номере. Или утром после завтрака, но до каталки, или после каталки. При этом с 9.00 до 17.00 в номере никого не было. И так 3 дня подряд. Парк трансфера отеля сильно ограничен, работают на подряде с местными, со всеми вытекающими...
Pavel
05.03.2017 18:36
Достоинства:
Все было просто супер,отдых получился незабываемым!!!!!!
Недостатки:
Так с ходу даже не приходит на ум, конечно нет пределу совершенству, но иногда возникает вопрос, а надо ли что то совершенствовать!!!!!
Vyacheslav
05.03.2017 07:15
Достоинства:
Отличный отель! Все очень понравилось! Просторные номера с хорошей шумоизоляцией и удобными подушками. В отеле есть все необходимое, в баре на первом этаже есть даже кальяны, брали на обычной чаше и курили два часа, отличная винная карта. Очень разнообразный и вкусный завтрак! Хороший SPA, большой бассейн и комплекс бань. Обязательно приеду в этот отель еще!
Недостатки:
При выезде из отеля мне не смогли сделать отчетные документы, сославшись на то, что в выходные бухгалтерия не работает. Очень странно, что они не подготовили их заранее! Первый раз столкнулся с такой ситуацией. Однако, сотрудники ресепшен обещали доставить необходимые мне документы почтой.
Tatiana
04.03.2017 06:45
Достоинства:
Понравилась служба room service, и работники лобби бара. Новые, очень неплохие номера.
Недостатки:
Служба ресепшена находится в прострации, консьерж ни разу не перезвонил, хотя мы просили его сделать это неоднократно. Работники отеля очень прозрачно понимают что такое сервис в пятизвездочном отеле. Попросив зажигалку в ресторане, тебе предлагают за ней сходить на ресепшен самому. Детских лыж в наличии нет. Половину заявленного в меню в наличии нет. Заказанный трансфер представляет собой такси с вокзала стоимостью в 100 долларов. Уборка номера это отдельная история. Вернувшись в номер переодеться после каталки (16-00 времени) я застала в номере горничную и попросила продолжать, быстро переодевшись я покинула номер и вернулась около 22-00. На фотографиях ниже показана что я увидела по возвращению.
Виктор
04.03.2017 03:43
Достоинства:
Номер красивый и большой.
Недостатки:
Персонал отвратительный(2 раза заказывали лед в номер- приносили за 30-40 минут) Душ сломан(выставляешь комфортную температуру, моешься, а потом тебя неожиданно обкатывает кипятком-ручка сама поворачивается в горячую сторону). Просили исправить, но так и не починили. Уборка- только меняют полотенце и застилают кровать. Даже пыль не вытирают. В туалете запах канализации В номере уже появились трещины У друзей в номере был ужасный запах фекалий-несколько раз просили поменять, поменяли только на следующий день.
Marina
03.03.2017 02:20
Достоинства:
Очень вежливый персонал, все с улыбкой, решают любую проблему! Вкусная еда в итальянском ресторане и лобби баре
Недостатки:
Не очень чистый номер - пыль на спинке кровати, ковролин не пылесосили около мебели, а у нас был маленький ребенок, который ползает - очень важно. Трансфер от отеля до Аэропорта... Заказали минивэн, попался водитель, который 20 минут трещал по телефону за рулем при скорости 120 км/ч, чуть не попали в ДТП. При том, что в салоне находился грудной ребенок. На замечание ответил резко и продолжил свои беседы по телефону. Очень плохо. Мы же не на дороге поймали тачку, а вызвали "элитное такси" от представиля в отеле
Sergey
02.03.2017 11:35
Достоинства:
Просторный номер, красивый вид из окна, хороший спа комплекс, позитивное отношение при заселении, хорошее положение, бесплатный автобус до подъемника
Недостатки:
Отсутствие повара и омлета на заказ на завтраке, персонал ресторана и ресепшена не справляются с кол-вом гостей , бассейн и СПА работает всего до 22, не налажена работа по продажам скипассов (продажа в одной очереди с заселением), уборка проводится в неудобное время и не ориентирована на постояльцев, не налажена работа по предоставлению ящиков для хранения лыж, остывшая еда на завтрак
Ekaterina
01.03.2017 16:22
Достоинства:
Очень большой отель, отличное спа, так же понравился ресторан итальянский Оливия. Вернусь ещё не один раз!
Оксана
01.03.2017 09:12
Достоинства:
Сервис как в любом Марриотте по всему миру на высоте. Мы ездим по миру и часто останавливаемся в этой сетке.Ребёнок сказал будет ездить только туда
Dmitry
28.02.2017 21:18
Достоинства:
Очень комфортно, персонал стал лучше по сравнению с нашим предыдущим посещением этого отеля, появился удобный трансфер до подъемников, пользовались рум -сервисом каждый день, всё вкусно, цена на детское меню порадовала
Недостатки:
Щели в окнах, слышно дорогу
Юрий
28.02.2017 16:22
Недостатки:
Сервис отсутствует - персонал попросту хамит. Номера убираются плохо. Проблема с наличием продуктов в ресторанах, заказы выполняются долго, блюда приносятся холодными.
Марат
28.02.2017 14:31
Достоинства:
Большой бассейн, хороший спа с выбором процедур, просторе номера, все новое и ещё не обшарпанное, неплохие завтраки.
Недостатки:
Размещение - долго и мучительно медленно, почти никто не улыбается; не организован быстрый чек-ин/чек-аут; нет вниманиям деталям и просьбы игнорируются/забываются; к приезду номер не был готов к положенному времени; Уборка номеров - плохо, не убирались 3 раза из 6 дней, приходилось по 2-3 раза звонить и специально просить, чтобы прислали персонал сделать уборку в номере. Холодный, не организованный, с не отлаженным сервисом корпоративный "коробка-отель" с ощущением полного отсутствия внимания и заботы о гостях. В номерах в ванной "по умолчанию" нет ничего кроме мыла и шампуней, все другие мелочи можно, но Нужно просить на ресепшн. В холле нет цветов, только куцие пальмы-гербарии.
Oleg
28.02.2017 10:43
Достоинства:
Хороший новый отель с неплохим спа, рядом с подъемниками, от отеля каждые 15 минут отходит трансфер- удобно.
Недостатки:
Заказанный в аэропорт трансфер просто не приехал, дозвонился в отель, перезвонивший водитель сослался на возникший у него "форсмажорчик". А я с двумя детьми, лыжами и чемоданами. Вызывал машину по приложению. Персонал очень пестрый, некоторые откровенно "тупят". С персоналом надо ещё работать и работать.
Dmitriy
28.02.2017 04:23
Достоинства:
Воздушные завтраки
Недостатки:
Полчаса заселяли в готовый номер, тогда как обычно это составляет 2 минуты. Далеко нам до Европы
Evgeniia
27.02.2017 23:13
Достоинства:
Номера большие, но без изыска. Неплохое месторасположение, не очень близко к зонам катания, но мы катались в разных зонах, поэтому не привязывали отель к конкретному катанию. Отзывчивый персонал, не весь, но в основном. Неплохой спа, хотя Хамам был недостаточно горячим. Хороший бассейн.
Недостатки:
Завтраки не самые лучшие. Но каждый может найти, что позавтракать.
Vasily
27.02.2017 20:43
Достоинства:
Завтрак, кровать.
Недостатки:
Очередь на чек-ин 23 февраля
Anna
27.02.2017 15:50
Достоинства:
Все, кроме работы ресепшн и организации заселения
Недостатки:
Ресепшн. Час !!! стояли в очереди на регистрацию с полуторагодовалым ребёнком (к слову, ребёнок из всей очереди был только у меня), когда открыли дополнительные стойки регистрации, никто из персонала не предложил распределить очередь ожидающих регистрации в соотвествии с тем, кто прибыл ранее. В итоге, у соседних стоек начали регистрировать гостей; прибывших позже, в 14:20 (чек ин в 14) сообщили, что поскольку я изъявила пожелание иметь номер с видом на горы, то его нужно приготовить. И Дмитрий из службы ресепшн предложил нам погулять. Господа, я бронировала номер 01 августа 2016 года чтобы отметить день рождения мужа, за месяц до моего прибытия мне звонили и уточняли пожелания. Тогда я и озвучила номер не на дорогу, чтобы ребенок мог спокойно спать с открытым окном. Этого времени недостаточно, чтобы зная, что гости будут с маленьким ребёнком, подготовить номер????? Чек аут в 12, чек ин в 14. Налицо проблема организации процесса в в связи с наплывом посетителей. К слову, ни у одного гостя из очереди гладко регистрация не завершилась. Вопрос, на самом деле, не к персоналу, а к организации процесса. Знаете, что планируется массовое заселение - обеспечьте дополнительные ресурсы. Ключ от номера появился мгновенно после того, как я вынуждена была перейти на более высокий тон, объясняя, что ребёнок у меня с 6 утра на руках и гулять и ждать я отказываюсь, так как полгода было на то, чтобы нормально подготовиться к приезду гостей с маленьким ребёнком. К счастью, это был единственный вопиющий момент за всю поездку. Все остальное на высоте. Надеюсь, менеджмент отеля обратит внимание на данные проблемы и исправит ситуацию в будущем.
Ruslan
27.02.2017 15:26
Достоинства:
Третий год останавливаемся тут. потому что просторные номера, большой бассен и спа, хороший разнообразный завтрак, персонал старается. так получилось что есть возможность наблюдать отель год за годом - приятно что сервис улучшается, например запустили нормальные шатлы до подьемника и в пиковые часы утренние открывают второй ресторан под завтрак. казино прямо по пути к завтраку пристыковали в этом году)
Недостатки:
Вайфай медленный. немного на отшибе расположение, в самом начале горки-города, до ресторанов нужно пройтись или до розы-хутора такси пять минут, но это не обязательно недостаток, мне нравится что в отеле потише.
Ольга
27.02.2017 13:43
Достоинства:
Завтрака хорошие, сам отель новый, спа отличный
Недостатки:
Отвратительная уборка. В течение 4 дней уборка у нас была иногда, и то выглядело это, как будто просто поменяли полотенца, а кровать не заправляли, кружка после чая стояла 3 дня не мытая, воду не приносили, мини бар не обновляли
Marietttta
27.02.2017 12:48
Достоинства:
Месторасположение, номер, неплохой завтрак- скромно, но каждый найдет для себя вариант. Спа - твердая четверка (не Риксос, но неплохо очень даже). Вкусный ресторан в лобби -24 часа-, с диджеем по вечерам. До подъемника пешком около 7 мин. Рядом рестораны, клубы, казино (проход через отель). В целом, очень неплохой вариант размещения. Еще огромный плюс службе проката- цена, доброжелательное отношение- 20% скидка проживающим в отеле. Рекомендуем.
Недостатки:
Трансфер до подъемника ходит ужасно- то не приехал, то опоздал- ходили пешком. Чек-ин занял около часа! Персонал работает медленно, слышали, как у многих были проблемы с несоответствием заказанных номеров и предоставленных. Персонал не мог толком помочь. Плюс, пропала шапка из номера.
Liudmila
27.02.2017 09:14
Достоинства:
Кровать действительно хороша.
Недостатки:
Уборка номеров отвратительная и в непонятное время, после 17.00, когда все вернулись с катания. Очень не комфортная СПА зона - отсутствует должное количество полотенец и простыней, холодно, запах канализации.
dimitryb
27.02.2017 06:23
Достоинства:
Современный отель, удобные и хорошо оборудованные номера. Вкусный и разнообразный завтрак. Имеется прокат горнолыжного оборудования и комната для хранения лыж и сноубородов. От отеля ходит бесплатный шатл до подъемника.
Недостатки:
Персонал пока не соответствует понятию 5* отеля. Как пример: Был забронирован массаж. Когда подошел в указанное время, то попросили подождать. Спустя 15 минут ожидания выяснилось, что, все комнаты для массажа заняты. В принципе, само по себе уже неприятно, но бывает. Однако, можно было бы как минимум предложить альтернативные варианты и, по-крайней мере, направить в номер открытку с извинениями. Также, для тех кому это важно, следует учитывать, что открытый бассейн зимой не работает.
Nikolay
27.02.2017 04:13
Достоинства:
Большой набор услуг, большой номер, Отличная кровать -матрац и подушки самые правильные. Большой бассейн 50 m, сауны , хамам, халаты . В номере большая батарея + климат контроль
Недостатки:
Самое неприятное -слышимость в номерах. ШумOизоляции нет в принципе. Номера все сдвоенные (1 -комнатные легко превращаются b 2-комнатные), T. e. вас соседей отделяет Только внутренняя Запертая дверь. Это пипец (Иного слова не подберешь), вы будете слышать все что говорят и делают ваши соседи - шепчут,ходят, смотрят ТВ и так далее. ЕслИ веселая компания или молодая пара или семья с детьми - можете и до 3-х ночи не уснуть. И о вас ТО же будут знать всё:)
Boris
27.02.2017 03:56
Достоинства:
Волшебная кровать , это то что особенно запомнилось и не только мне !
Недостатки:
Мы приехали в 10.00 утра в отель и до 14.00 нас просто не заселяли! Болтались по каридорам и не могли даже искупаться ! Хотя отчетный час в отеле 12.00 ! За стоянку пришлось заплатить деньги при выезде !
Rasim
26.02.2017 23:47
Достоинства:
Кормят хорошо
Недостатки:
Очень огорчает стыковка с казино, это приносит огромные проблемы для отдыхающих с семьёй. Не адекватные неудачники, проигравшиеся в казино, доставляют огромные проблемы другим отдыхающим. Перепивают спиртное и бродят по ночам, сильно хлопают дверью.... могут позволить себе хамство прочие выходки........ одним словом - хочешь дать по морде - Вам туда......
Рен
26.02.2017 11:12
Достоинства:
Рядом три склона, бесплатный трансфер на карусель, газпром и роза 300₽ такси Новые номера Хороший завтрак
Недостатки:
За 4 дня убрались 2 раза и то после того как подошел на ресепшн Дополнительный завтрак на ребенка до 10 лет 750₽ Работала одна сауна, парная не работала в сауне много народу В хамаме не было чашек брали пластиковые стаканчики что бы поливать др друга
Рудик
26.02.2017 07:11
Достоинства:
Номера просторные, кровать реально мягкая, печенное на завтрак были вкусные
Недостатки:
Уборка в номерах не понравилась за 5 дней убрали 1раз не всегда давали шампунь и все остальное приходилось просить , в спа было тоже не совсем чисто в басейне и теплой ванной много хлорки в шкафах не было простыней в 2014году было все на много лучше
Natalia18_75
24.02.2017 21:16
Достоинства:
Все понравилось : питание , вежливый персонал , бассейн ,очень удобная кровать!Вечер можно провезти Казино ! Вообще он очень удобно расположен, бесплатный транспорт до Горок .Уважаю сеть отелей Marriott , стараюсь гостить именно в них , если есть выбор !
Недостатки:
Экономят на полотенцах, положено 3 на человека , по факту оказалось 2. Хотя по моей просьбе быстро это упущение исправили ,и без проблем принесли ещё по одному дополнительно.Не понравилось как пахнут полотенце , я бы рекомендовала сменить кондиционер.
Aleksandr
24.02.2017 09:16
Достоинства:
Завтраки, доброжелательность персонала.
Недостатки:
Медленный интернет, плохая уборка санузла, ооочень долго приходится стоять в очереди на ресепшн.
Stanislav
24.02.2017 04:37
Достоинства:
Дружественный персонал только в службе проката и багажа.
Недостатки:
Заселение в отель заняло около часа. Всего три стойки регистрации на огромный отель. Все сотрудники занимаются одновременно всеми вопросами - никакой системы. На вопрос - "Почему так долго? где руководство?" Ответ: "Вставайте в очередь и ждите. Сегодня суббота. Руководство отдыхает!)))" И это в 5-ти звездочном отеле!!! На завтраке администратор предложила нам самим поискать свободный стол. Ресторан явно не рассчитан на пиковые нагрузки! Несколько дней подряд уборщица будила в 9 утра настойчивым стуком в дверь - "Можно у Вас убраться?"))) Целый вечер у нашей двери мог стоять стол с остатками еды из соседнего номера. А однажды целые сутки банка от Колы простояла на столе в лифтовом холле)) Клаб-Сендвич в лобби баре готовится около часа)) На двух гостей в номере всего два полотенца) Убираются очень посредственно. При выселении сотрудник ресепшен попросил вернуть чек пробитый на сумму депозита - явный признак, что сотрудники гостиницы сами зарабывают на доп услугах и мини баре! В последний день после катания, когда номер был уже сдан, нам предложили переодеться в специальной раздевалке, специально для такого случая - ящички, душевые..., но ни мыла, ни полотенец, ни бумаги!!! Гениально!!! Персонала в гостинице явно не хватает. Мотивированного на качественный сервис персонала практически нет. 5 звёзд за стены. 2 звезды за сервис.
Kirovklimov
23.02.2017 08:38
Достоинства:
Однако гостиница высокого уровня и вот, что отмечу: 1. Просторный и комфортный номер 2. Большая и удобная душевая и отдельная ванна. 3. Хорошее рабочее место с удобным стулом и столом. 4. 99% проживающих отеля приличные люди, поэтому комфортно 5. Замечательный SPA и бассейн 6. Вкусные и разнообразные завтраки на любой вкус, есть варианты фитнес питания, что отлично! 7. Большая и удобная кровать с первоклассным бельем, для меня важно, когда отель не экономит в этом моменте. После езды на лыжах, важно хорошо отдохнуть.)) 8. Есть прямой проход в казино, удобно. 9. Персонал быстро реагирует по телефону, это отлично и важно для комфортного отдыха. Желаю Вам развития и процветания!
Недостатки:
То что пишу не так страшно, но тем не менее составило неудобство: Когда ушли на весь день, вернувшись в 20:00 обнаружили, что номер все еще не прибрали. Благо, по звонку быстро решили этот вопрос.
Ольга
23.02.2017 03:31
Достоинства:
Мне понравился завтрак, румсервис. Понравилась кровать, косметика отличная.
Недостатки:
Менеджер на рецепции Яна. Охранники. СПА ОЧЕНЬ ПЛОХО. проходной двор. Полотенец нет у хамама. Бассейн рядом с хамом грязный. Персонал с улицы.
Alena
21.02.2017 16:34
Недостатки:
Залог 7000 при заезде на сутки, проверка минибара при выходе из комнаты. Подписание кипы бумаг на возврат 7000. Уже пользованные пузырьки (одноразовые) с body lotion. Два бесплатных пакетика черного чая 😂, плавающий мусор в унитазе и так далее. Чрезвычайно шумно, номер на дорогу
Ol
21.02.2017 15:10
Достоинства:
Достаточно просторный номер, наличие сушильной комнаты для лыжного оборудования. Вкусные и разнообразные завтраки.
Недостатки:
При заселении не учли пожеланий , оставленных при бронировании (заказывали 2 номера рядом, один с большой кроватью, другой с раздельными). Менеджер Михаил сказал, что в системе бронирования отеля он не видит оставленных требований бронирования. В результате нам дали номера на разных этажах, все кровати отдельные, в одном из номеров отсутствовал диван, заявленный при бронировании. В центральном холле отеля очень резко пахнет отдушкой. Постель в номере излишне теплая. В ресторане L Oliva не работает вытяжка, неприятно пахнет кухней. Порции маленькие. Интерьер напоминает столовую в советском НИИ с пластиковыми панелями на стенах. Цены в полтора раза выше лучших московских ресторанов. В целом отель очень формален и эмоционально холоден. Душевности - ноль и в интерьерах, и в отношении персонала. Каждое утро в начале десятого утра нас будил стук горничной с предложением убрать номер. При том, что мы приехали на выходные и хотелось выспаться считаю это откровенным вредительством .
Ivkar
21.02.2017 01:36
Недостатки:
Заехали веселые соседи, которые пили и веселилесь две ночи на пролет, на наши просьбы отеля успокоить соседей, приходила охрана и делала им замечания! Ровно через пять минут начиналось все заново! Спать было не возможно! На третью ночь мы попросили отель нас перевести в другой номер! Два дня без сна это уже не отдых! А в остальном все хорошо!
Vladimir
21.02.2017 00:15
Достоинства:
Принесли в номер комплимент в виде шампанского и корзины с фруктами!!! СУПЕР! У нас была знаменательная дата - жемчужная свадьба!!! Молодцы! И всё остальное было здорово - СПА, завтраки, тут же казино, если кто хочет поразвлечься!)))
Anna_Tkachuk84
20.02.2017 15:35
Достоинства:
Завтраки очень разнообразные. Просторный номер. Приветливый персонал.
Daniel
20.02.2017 06:17
Достоинства:
Отель роскошный, персонал и уровень персонала на уровне!
Недостатки:
Спа впечатляет своими размерами, и только! В отеле на 500 номеров одна крохотная парилка и никогда не работающий хамам. Официанты за завтраком безразличны к вам, не посадят, не подойдут, кофе не предложат. Дорогой прокат и некачественное оборудование (подсунули доску с рванным кантом, потом дали абсолютно тупую). Еда в номер отвратительная.
Alexandr
19.02.2017 21:30
Достоинства:
Завтраки в Мариоте- Это завтраки в Мариоте!!!
Недостатки:
СПА стало хуже. Пора провести ремонтные работы, и очень быстро!!!
Alexandr
19.02.2017 01:51
Достоинства:
Месторасположение. Бассейн и SPA.
Недостатки:
Обслуживающий персонал не соответствует пяти звёздам. Очень плохой и медленный ресепшн. Не тактичные охранники.
Галина
16.02.2017 18:18
Достоинства:
Весь персонал предельно приветлив! В ресторанах достаточно детских стульев, так что с этим нет проблем даже когда на завтраки приходит много семей с маленькими детьми. В отеле есть бесплатный врач, так что по страховке можно даже не вызывать. У сына была высокая температура, даже сбили температуру уколом. Далее узнавали несколько дней как себя чувствует и нужна ли помощь. Везде можно пройти с коляской. Прекрасный детский клуб и СПА. До подъемника в горки город ходит шатл каждые 15 минут.
Недостатки:
Даже не знаю, все замечательно:)
Андрей
15.02.2017 21:34
Достоинства:
Кровать в номере , как на пуховой перине из детства !
Недостатки:
Обслуживание и качество еды в ресторане отеля оставляет желать лучшего
DMITRIY_ZHURAVLEV
13.02.2017 17:30
Достоинства:
МЕГА круассаны, бесплатный трансфер к подъемнику каждые 15 минут. Рестораны, спа и казино! Первая настоящая пятерка за последние годы
Sergey
13.02.2017 12:34
Достоинства:
Большой. Помпезный. Понятный. Оправдывающий ожидания отель. Завтраки действительно превосходные.
Недостатки:
При чекауте на ресепшн ждали минут пятнадцать - какой-то сотрудник проверял минибар. Очень глупая ситуация...
Valeriya
12.02.2017 20:21
Достоинства:
Отличная кровать и номер, завтрак богат выбором, большая спа-зона и спортивный зал.
Недостатки:
1) Интернет работал с перебоями скорости, поэтому нельзя было нормально посмотреть сериал из комнаты, а также телевизор показывал с задержкой 2) нельзя заказать еду и напитки в номер из ресторана или лобби бара, только из меню рум сервиса, что для 5 -звездочного отеля странно. 3) в день отъезда сломался замок в ски-румме, и мы 30 минут ждали пока его починили и чуть не опоздали на самолет.
ФАТИНИЯ
12.02.2017 18:41
Достоинства:
Месторасположение,казино два шага,театр Вельвет рядом,завтраки ну просто супер!Подушки клевые,вид из окна,и самое главное меня поразило весь- персонал от менеджера до технички с улыбкой на лице,это не во всех отелях 5* персонал здороваются !!!Бассейн ,большой!
Недостатки:
Бар платный
Елена
11.02.2017 15:17
Достоинства:
Отличные кровати, разнообразный завтрак, дизайн отеля, теплые сушилки для горнолыжного оборудования.
Недостатки:
Если не оставляешь 7000р на депазите то ничего на номер записать не можешь, узнаешь позже, персонал не дает полной информации. Номера на сторону дороги очень шумные. Было очень душно в номере, +27 при открытом балконе!
Ekaterina
11.02.2017 05:48
Достоинства:
Завтраки
Недостатки:
В номере воняло канализацией. Убирались в 4 вечера. Персонал ужасный-при выезде бегали проверяли бар. Хотя я сказала, что ничего из него не брала. Больше туда ни ногой.
Сергей
10.02.2017 11:10
Достоинства:
Превосходные по разнообразию и очень продуманное меню на завтраке. Возможность пользоваться подъемником на станции Горки-Город. Роскошные кровати, большой балкон, где можно делать зарядку .
Недостатки:
Соседство с Казино, как неприятное воспоминание о 90-х!
Andrei
10.02.2017 07:15
Достоинства:
Удобные кровати, хороший спортзал, хороший завтрак, есть прямой проход в казино из отеля, но это кому надо.
Недостатки:
Система выдачи полотенца в спа, надо брать карту, которую дают при заселении, без нее полотенце не получить😀 что за??😀 где руководство этому научилось, в отелях 2 звезды Египта??😀
Удобства
Общие
Wi-Fi доступен на всей территории
Спорт и Отдых
Сауна, Фитнес-центр, Катание на лыжах, Спа и оздоровительный центр, Массаж, Турецкая баня, Место для хранения лыж, Открытый бассейн (работает круглый год), Крытый бассейн (работает круглый год), Прокат лыжного снаряжения
Питание и напитки
Доставка еды и напитков в номер, Бар, Завтрак в номер, Барбекю , Упакованные ланчи, Снэк-бар, Специальные диетические меню (по запросу)
Транспорт
Прокат автомобилей, Трансфер (за дополнительную плату), Трансфер от/до аэропорта (платный)
Стойка регистрации
Круглосуточная стойка регистрации, Ускоренная регистрация заезда/отъезда, Сейф, Обмен валюты, Экскурсионное бюро, Банкомат на территории отеля, Услуги консьержа, Индивидуальная регистрация заезда/отъезда
Зоны общественного пользования
Сад, Терраса, Игровая комната, Библиотека
Развлечения и семейные услуги
Няня/Услуги по уходу за детьми, Ночной клуб/Диджей, Детский клуб, Вечерняя программа
Услуги уборки
Прачечная, Химчистка, Услуги по глажению одежды, Пресс для брюк, Дневная уборка номера
Услуги бизнес-центра
Конференц-зал/Банкетный зал, Бизнес-центр, Факс/Ксерокопирование
Магазины
Парикмахерская/Салон красоты, Сувенирный магазин, Магазины на территории, Мини-маркет на территории
Разное
Номера для некурящих, Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями, V.I.P. Услуги, Люкс для новобрачных, Лифт, Отопление, Гипоаллергенный номер, Курение на всей территории объекта размещения запрещено, Кондиционер, Места для курения
Интернет
Бесплатно!Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно.
Парковка
Частная парковка на месте (требуется предварительный заказ) Данная услуга может быть платной.
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
