Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы Сочи Марриотт Красная Поляна, 5 звезд
Отель Sochi Marriott Krasnaya Polyana расположен на горнолыжном курорте «Горки Город» в поселке Красная Поляна. К услугам гостей помещение для хранения лыж и лыжного оборудования и бесплатный спа-центр с сауной, паровой баней и крытым бассейном. В элегантных номерах с кондиционером в вашем распоряжении роскошные постельные принадлежности, сейф, гостиный уголок с диваном и телевизором с плоским экраном и кабельными каналами, а также собственная ванная комната с ванной или душем, феном и бесплатными туалетно-косметическими принадлежностями. На территории отеля Sochi Marriott Krasnaya Polyana работают фитнес-центр и ночной клуб.Для гостей организуют вечерние мероприятия. На террасе можно отдохнуть и заказать напитки. Прогулка до аквапарка в ТРЦ «Горки Город Молл» занимает 2 минуты. Расстояние от отеля Sochi Marriott Krasnaya Polyana до аэропорта Сочи (Адлер) составляет 45 км, до железнодорожного вокзала Сочи - 77 км.
Отзыв об отеле:
Сочи Марриотт Красная Поляна, 5 звезд
Анастасия
02.05.2017 15:47
Достоинства:
Круассаны на завтраке вкусные. Бесплатный подъём на +960. Автобус от ж/д станции Эсто-Садок останавливается прямо у отеля.
Недостатки:
Общение с персоналом на утро после первой ночи в отеле: - Здравствуйте, у нас в номере не работает отопление, нам холодно. - Хорошо, пришлём инженера. Приходит инженер, констатирует, что отопление не работает. Уходит. Через пол-дня. - У нас всё ещё не работает отопление. - Пришлём инженера. - Он у нас уже был. Подтвердил, что отопление не работает. - Он не мог к вам прийти, у вас спал ребёнок. - Мы видели его собственными глазами и даже разговаривали с ним. - Хорошо, пришлём инженера ещё раз. - Зачем нам снова инженер, нам нужно отопление. - Да-да, сейчас всё исправим. Перед второй ночью в номере батареи становятся чуть тёплыми и в них постоянно шумно течёт вода. Утро после второй ночи. - У нас в номере по-прежнему холодно, чуть тёплые батареи совершенно не меняют температуру в номере. - Мы вышлем к вам инженера. На весь холл возмущается наш охрипший от холода в номере 1,5 годовалый сын. - Он был у нас уже не один раз, батареи заработали, но недостаточно. Нам нужно тепло в номере. - Хорошо, свяжемся с менеджером для решения вашего вопроса. Менеджер: - Мы в течение дня ещё раз попытаемся сделать номер теплее. Если вас результат не удовлетворит, мы подготовим для вас другой номер и переселим вас. В какое время вам будет удобно? - Мы вернёмся в 6 вечера и будем готовы переезжать. 8 вечера: - Нас должны переселить из холодного номера. - Пожалуйста, поднимитесь в номер и проверьте его отопление, мы всё починили. Если не устраивает, звоните вот по этому номеру менеджеру. Поднимаемся, проверяем, по-прежнему холодно. Звонок менеджеру. - В номере всё ещё холодно, переселяйте нас. - Точно холодно? Да? Хорошо, мы сейчас займёмся подготовкой номера и вашим переселением. - Номер для нас должны были подготовить к 6. Сейчас 8. Мы не можем ждать, нам нужно укладывать ребёнка спать. - Невнятное бормотание. Через 20 минут. - Вы нас переселять будете? Сколько ещё ждать? - Снова невнятное бормотание. Ещё через 15 минут переселение.
Отзыв был полезен?
0
0
Тамара
02.05.2017 15:40
Недостатки:
Работа горничных. Приходили после 18-и часов. Охрана мало внимательна.
Ekaterina
02.05.2017 13:30
Достоинства:
Отличный номер, очень удобные кровати. Вкусные завтраки. Чудесный бассейн.
Mariia
02.05.2017 12:48
Недостатки:
Просили вид на внутренний двор с бассейном,а дали вид на дорогу((((
Zinaida
02.05.2017 10:51
Достоинства:
Большой удобный бассейн внутри, по коридору первого этажа проход в казино, на завтраке можно взять кофе с собой...
Недостатки:
Паркинг у отеля маловат, вечером было трудно найти место у отеля
Кирилл
02.05.2017 06:43
Достоинства:
Как всегда супер завтраки
Недостатки:
Заехали в пятницу....и до выезда в понедельник ни разу не убирались в номере, и не меняли полотенца....расстроило(( на ресепшн девушка сказала, что в отеле полная загрузка и они не успевают...странно, а мне это зачем вообще говорить, мне на это наплевать, я плачу за 5звезд обслуживания!!!
Sveta
02.05.2017 03:33
Достоинства:
Очень вкусный и разнообразный завтрак, чистые номера, хороший СПА-центр и приветливый персонал! Приятным дополнением к отдыху стало сладкое поздравление с Днём Рождения от отеля :)
Aleksei
02.05.2017 02:10
Достоинства:
Завтраки отличные, номер на пять с плюсом
Недостатки:
Спа на троечку
Natalia
01.05.2017 12:20
Достоинства:
Очень вкусные завтраки, очень комфортные номера
Недостатки:
Пахнет хлоркой в бассейне
Margarita
01.05.2017 12:14
Достоинства:
Завтраки в целом хорошие, персонал в ресторане готов помочь в случае необходимости. В номере удобная кровать, достаточно просторный шкаф и много ящиков/полочек для размещения мелочей.
Недостатки:
Просила номер с видом на внутренний двор, чтобы можно было посидеть тихим вечером на балконе, получила - с точностью наоборот, вид -на дорогу, да еще балкон с вытяжкой центральной вентиляционной системы (выходя на балкон рискуешь, что потоком воздуха сдует и завывает постоянно). При этом свободных номеров было более. чем достаточно Процесс check out выглядит как яркий пример НЕУВАЖЕНИЯ И НЕСКРЫВАЕМОГО НЕДОВЕРИЯ К ГОСТЯМ. Фраза служащего: (имя к сожалению, не помню): "Срочно проверь 737, уезжают!" звучит не очень красиво. Наверное можно поделикатнее!!!!
Vladlena
01.05.2017 10:52
Достоинства:
Бассейн , уютный балкон с видом на горы, завтраки , есть довольно приветливый и клиентоориентированный персонал .
Недостатки:
Уровень всего персонала не дотягивает до пятизвездочного Мариотт, очень напрягает постоянный проход через железную рамку с вытаскиванием , телефонов , ключей и тп
Дарья
01.05.2017 10:24
Достоинства:
Как всегда великолепно! Завтраки восхитительные, разнообразные, всё очень свежее и вкусное. Персонал окружает вниманием с момента регистрации и до самого выселения, все очень вежливые, готовые решить любой вопрос. В номере идеальная чистота. СПА стал еще лучше, единственное, жаль что паровая комната и открытый бассейн был на ремонте.
Недостатки:
Просили тихий номер, дали номер с видом на дорогу, всю ночь спали с закрытыми окнами, было душно.
Юлия Амазонка
01.05.2017 07:53
Достоинства:
Завтраки, рядом Казино, торговый центр. Чисто, просторные номера.
Недостатки:
Мало полотенец !!!всего 2шт на чел!! Для 5* это минус. Нет обмена валюты, только с банкомата! Но, рядом сбер!
Максим
01.05.2017 06:28
Достоинства:
Территория вне отеля насыщена в пешей доступности различными вариантами хорошо провести время. Хорошее казино, приятная публика.
Недостатки:
Неприятное начало отдыха. Долгое ожидание чекина - с 11 до 17 (номер не готов), постоянно очень большая очередь на ресепшене, на завтраке есть выбор только до 9-00, позже - отель не справляется и еды вообще нет, смешно выглядит, как люди едят то, что осталось, а не что хотят. Персонал в основном грубый и неприятный.
Irina
30.04.2017 21:42
Достоинства:
Завтраки отличные, кровать/постель - классные
Недостатки:
Температура в SPA: паровая, сауна и хаммам в общих зонах были практически чуть теплыми. Разница температуры воздух/вода в бассейне 4-5 градусов слишком большая.
Marina
30.04.2017 17:42
Достоинства:
Огромный номер, большие кровати. Очень вкусная выпечка, очень вкусные мюсли в йогурте. Детский стол.
Недостатки:
Платная парковка, мест на которой не всегда хватало. Есть, правда, подземная парковка, но до неё идти далековато и нет парковщика. На завтраке не жарят при тебе яичницу, только готовая глазунья и омлет.
Anastasiya
29.04.2017 21:15
Достоинства:
Завтраки великолепные, на любой вкус. Широкая и мягкая кровать , спать на ней одно удовольствие. В номере свой балкон, в котором открывается вид на горы, одно наслаждение было на них смотреть. В целом, отдых в данном отеле комфортабельный, приветливый персонал. Удобное месторасположение отеля, в шаговой доступности развлекательный центр, бары и рестораны, канатная дорога. После насыщенного дня можно расслабится в спа -центре. Если задать вопрос: "Хотела бы я в следующий раз остановиться в Марриот?" Отвечу не задумываясь, что обязательно приеду вновь сюда.
Недостатки:
При бронировании было отмечено два гостя. Но в ванной комнате было только одно полотенце для ног. Эта ситуации далее была исправлена. При заезде в номер необходимо оплатить депозит в размере 7 000 руб. Из данных средств можно оплачивать различные услуги в отеле. Не использованные средства возвращаются по отъезду. Данная информация при бронировании номера на сайте не прописывается, про депозит я узнала только через просмотр отзывов о проживании.
Наталия
29.04.2017 16:56
Достоинства:
Прекрасные завтраки
Недостатки:
Спа стало гораздо хуже: нет простынок, не работает подсветка в маленьком бассейне, не работала паровая
Дмитрий
29.04.2017 14:45
Достоинства:
Понравилось все!!!! Все на уровне-спа, номер, завтрак! Очень удобно для игры в казино!!Персонал очень приветлив
Недостатки:
Мелочевки, которые вроде есть, но они мелочевки, можно и не замечать!!
Алена
29.04.2017 09:37
Достоинства:
Отличное расположение и чудесный вид из окна) уютный номер и удобная кровать) отличный спа комплекс и бассейн)
Недостатки:
Очень плохо с уборкой. Уходили рано из номера, весь день проводили на склонах и когда возвращались вечером, уборка отсутствовала. Приходилось искать горничную, чтоб попросить хотя бы чистые полотенца. К слову сказать, были в отеле в прошлом году в это же самое время и все было безукоризненно. Это и повлияло на выбор отеля в этом году.
Ольга
29.04.2017 09:18
Достоинства:
Великолепный номер, очень чистый с видом на центральную улицу. Порадовал завтрак, рассчитан на любой самый взыскательный вкус. Понравился бассейн.
Недостатки:
Во время нашего заезда не работал бассейн под открытым небом. Можно сделать его с подогревом.
Инна
29.04.2017 02:26
Достоинства:
Отличная кровать в номере,кофе в ресторане,хамам,бассейн
Liudmila
28.04.2017 20:27
Достоинства:
Абсолютно все! Отель предоставил нам еще больший номер, чем бронировался. Все было отлично - завтрак на любой вкус, внимательный персонал, уборка ежедневно. Местоположение лучше не найти, число мест для обедов очень большое, пища везде качественная. Близость всего нам очень понравилась. Нам есть с чем сравнивать/ мы бывали в Европе не один раз и потому можем судить о качестве отдыха в Красной поляне и дать ему отличную оценку. Спасибо . Если решим еще раз поехать в Сочи, то только сюда.
Lyudmila
28.04.2017 16:51
Достоинства:
Кровать мягкая, подушки супер, номер чистый, персонал не надоедливый, а завтраки такие, что целый день потом есть не хочешь. Все отлично.
Анастасия
28.04.2017 16:14
Достоинства:
Все понравилось. Безопасность на уровне. Завтрак отличный. Местоположение отличное.
Недостатки:
Мало полотенец.
Наталия
28.04.2017 06:52
Достоинства:
Чистые номера, вкусные завтраки
Недостатки:
При заселении в отель попросили 7000р депозит за мини бар и полотенца в спа. На сайте такой инфы не было.
Надежда
27.04.2017 03:29
Достоинства:
Завтраки самые лучшие в мире!
Недостатки:
Всё понравилось.
Olga
26.04.2017 23:43
Достоинства:
Завтраки, интерьеры, зона спа, тренажёрный зал, обслуживание
Недостатки:
Отсутствие трансфера до гор, обыскиваемое перед входом в гостиницу, подселение в смежный номер непонятных соседей, которые вели себя крайне неадекватно. Забыли номер убрать, полотенца поменять.
Valeriy
26.04.2017 10:18
Достоинства:
Понравился номер, фантастические завтраки, супер отношение персонала.
Недостатки:
Плохо убирают номера, недостаточно полотенец, В спа не работала сауна, плохо работает хамам. Обращение к персоналу спа , вопрос не решил
Elena
26.04.2017 09:18
Достоинства:
Великолепный отель, доброжелательный и позитивный персонал. Просторный, комфортный номер с хорошей удобной кроватью. Замечательный вид из окна на горы и внутренний дворик с бассейнами. Хорошие завтраки. Отличный бассейн. Порадовал приятный комплимент от отеля в виде тортика в номер на день рождения мужа. Спасибо за хороший отдых!
Недостатки:
Холодновато в хамам
Андрей
26.04.2017 02:13
Достоинства:
В целом отель хороший!
Недостатки:
В каждом номере не спрашивая у клиентов желают ли они или нет, что бы лежала в тумбочке билия и книга мормонов, в России это считается сектой! были проблемы с посещением бассейна, друзьям слегка выпившим отказывали в посещении, якобы термальные зоны туда нельзя, бред полнейший! Персонал который работает в спа не может отличать работу от своих личных каких-то обид, видимо не научили!!! Разговаривали с администрацией гостиницы, ни кто даже не извинился за хамское поеведение этих работников!!! плюс днем на дворовой территории отеля постоянно велась стройка работали дрели отбойники и тому подобное, на просьбу остановить все это так как хотелось днем отдохнуть а не слушать стройку, ни чего ни кто не сделал! мы приехали отдохнуть подышать воздухом и послушать шум реки пение птиц, а получили звуки строителей!!!
Raisa
25.04.2017 23:44
Достоинства:
Расположение, чистота, прекрасный номер со всем необходимом, тишина.
Недостатки:
Такого уровня отель , ( а я останавливалась в сети данного отеля и в других странах) персонал на ресепшене должен быть более приветлив и не побоюсь этого слова... более профессионален.
Tatyana
25.04.2017 15:50
Достоинства:
Приятный комплимент от отеля) Отличные завтраки, классная кровать и бассеин) все понравилось, спасибо отлелю за хороший уикенд)
Недостатки:
Наш номер распологался со стороны дороги, ночью особенно слышны звуки машин, тяжело было уснуть...
Oxana
25.04.2017 11:55
Достоинства:
Большие номера, приличный завтрак, удобная парковка
Недостатки:
Персонал отеля просто бьет все рекорды!!!!! Обслуживание на ресепшен безобразное!!!! Заселялись в отель в 6 утра, доплатили за половину суток, после чего нам сообщили, что в отеле нет свободных номеров и заселить нас не могут!!! Если учесть, что конец апреля совсем не сезон и в отеле номерной фонд более 100 номеров!!!! Одним словом на ресепшен мы провели около часа и все это время пытались как-то уговорить персонал отеля предоставить нам номера!!! Конечно же это не 5 звёзд !!! Попросила стакан воды на ресепшен , так мне сказали, что вода только в номере или в лобби-баре, но он открывается с 8 часов утра и ни чем помочь они мне не могут!!!! Выезжали из отеля мы тоже не без приключений!!!! Оплатили парковку, а талон на выезд нам не дали, но при этом упорно доказывали нам, что мы его сами потеряли!!! Пришлось поднимать видеозапись камер наблюдения! В итоге оказалось , что талон действительно нам не отдали!!! Потеряли ещё около часа при выезде!!! Одним словом персонал отеля оставляет желать лучшего !!!! Мы проживали в отеле в апреле, по цене гораздо ниже сезонной, около 5 000 за ночь, но за этот отель просто немыслимо заплатить полную стоимость! Он просто этого не стоит!!! Прозвонили за три дня до заезда узнать работает ли СПА, нам сообщили, что все в порядке и СПА работает. По факту работал только бассейн, все остальное было холодное. Останавливались в этом отеле год назад ситуация была точно такая-же! Так что два раза это уже не совпадение!!!!
Алексей
25.04.2017 02:16
Достоинства:
Хороший чистый номер, и вид на горы
Недостатки:
Бесят расставленные по номеру продукты с невероятно высокой ценой, ехал в 5 звезд ожидал большего, в прошлом году был в 4 звездах, завтрак лучше номер лучше и больше, до подъемника электрокар предлагал довезти,
Андрей
25.04.2017 00:57
Достоинства:
Официанты очень вежливы , создают хорошее настроение!
Недостатки:
Развлечения! Не работал ночной клуб( ремонт). Dansing no. Не удалось потанцевать, жаль.
Игорь
25.04.2017 00:14
Достоинства:
СПА, фитнесс, роскошный и разнообразный завтрак, простор и чистота
Недостатки:
Сауна и парная работали со сбоями, возможно публика была чрезвычайно разноплановый.
kiit
24.04.2017 20:17
Достоинства:
В самом центре Красной поляны. Завтраки и кофе с собой.
Mila
24.04.2017 19:14
Достоинства:
Завтрак бесподобный!
Недостатки:
Мало полотенец в номере,за две ночи у нас убрали всего один раз!
Alexander
24.04.2017 17:39
Достоинства:
Просторные номера, удобные кровати хороший спа
Недостатки:
Без предупреждения через пару дней после благополучного чек-аута списали повторно депозит с карты еще через несколько дней после звонков на рецепшн - вернули часть никаких разъяснений по причине списания не получено перекрыт проход с улицы в комнату сушки горнолыжного оборудования (видимо требования безопасности)
Славян Моряк
24.04.2017 14:40
Достоинства:
Жили в двухкомнатном люксе. С детьми очень удобно. Хорошая ванная комната, два санузла, очень хороший вид с балкона. Местоположение удобное. Всё рядом.
Недостатки:
Заезжаем в Мериот четвёртый раз. И с каждым разом всё хуже и хуже. Особенно СПА зона. Подсветки в маленьком тёплом бассейне нет /а была/, в хамаме очень душно и запах мочи. Закрыты верхние вентиляционные отверстия, я думаю это и есть причина духоты. А в крайний день вообще половина скамей в хамаме остались без подогрева. Простыней не хватает /я ещё всё за СПА/. Явно видно нехватка персонала, всё разбросанно и никто не убирает. Заехали на День Рождения жены. Реакции НОЛЬ. Ну можно ещё много написать, не хочу. Итог. Из пяти звёзд превратился максимум в ТРИ. И ни кому до этого нет дела. Очень жаль. А всё так хорошо начиналось.
Анна
23.04.2017 23:18
Недостатки:
Очень долго ждали заселения в люкс , ( около 30 мин) хотя перед нами был 1 человек
Александр
23.04.2017 10:54
Достоинства:
Прекрасный вид с балкона, хороший спа и отличные завтраки.
Недостатки:
С первого апреля перестали возить гостей от гостиницы до подъемников, мне кажется рановато, ведь сезон еще не закрыт!
Georgy
23.04.2017 09:26
Достоинства:
Все хорошо кроме температуры в номере.
Недостатки:
Было холодно!! Виной этому как показалось были окна!
Dilfuza
23.04.2017 07:29
Достоинства:
Отличное расположение отеля, Спа-салон один из лучших на Красной Поляне. Завтраки питательные и разнообразные. Персонал вежливый. Постояльцам отеля предоставляется бесплатный проезд на подъемнике до отметки 960 метров. Также в отеле расположено казино, мы неплохо провели время. Обязательно вернемся вновь.
Garry
22.04.2017 13:34
Достоинства:
Лучший отель для проведения романтических выходных, приятное соотношение цены и качества!
Светлана
22.04.2017 00:45
Достоинства:
Великолепная кухня, очень вкусная выпечка, внимательный персонал, шикарный комплекс SPA, профессиональные массажисты.
Юлия
21.04.2017 05:42
Достоинства:
Прекрасное обслуживание , приятные комплименты от отеля , чистый бассейн , кофе очень вкусный
Юлия
20.04.2017 17:22
Достоинства:
Понравился завтрак он просто шикарен,общее устройство отеля...зона холла приветливая.
Недостатки:
При заселение просили бокалы...несли час,начали принимать душ оказалось нет половины принадлежностей...донесли.....окей !Утро оказалось нет расчески ,донесли.......не хватило тапок.....АХТУНГ ВЛАДЕЛЦЫ...ЭТО ЖЕ ПЯТЬ ЗВЕЗД.Телевизор утром отказывался принимать сигнал на каналы..только с 8 утра по не известной причине...
Kristina
19.04.2017 09:46
Достоинства:
Постель- великолепная, почти как дома! Завтраки - потрясающие! Очень просторные номера!!!
Сергей
19.04.2017 06:12
Достоинства:
Понравилось практически всё.Вид из номера шикарный. Горный воздух и вся инфраструктура рядом. Конечно думаю,что обязательно вернёмся зимой.
Недостатки:
Единственный минус-это ванна в номере. Очень неудобный заход. Бортик слишком широкий и каждый раз приходиться быть очень внимательным,чтобы не упасть.
Татьяна Сошнянина
18.04.2017 17:21
Достоинства:
Увы, сложилось унылое впечатление от отеля Marriott. Сервис не соответствует заявленной звездности отеля. И здесь вина не самой цепочки отелей Marriott , а проблема в том, что персонал ( работники ) совершенно не имеют понятия о сервисе. Мы прибыли в отель около 12:00 Примерно 20 минут мы ждали, пока освободиться кто-либо на Ресепшене, потому что нет четкого разделения о выселении о заселении гостей. Все гости стоят в одной очереди. И пока происходит проверка номеров выезжающих гостей, расчет с мини-баром, мы спокойно ожидали. У нас было забронировано 4 номера ( 7 человек) Бронирование мы производили с помощью сайта Booking.com за 2 недели до заезда. Далее работники Ресепшена не могли найти наши бронирования ( искали они примерно 15 минут). Искали исключительно по данным паспорта, но мое предложение искать по номеру бронирования, они сказали , что это слишком долго. После долгих попыток они связались со службой приема и нашли наши бронирования по номеру. Далее подошли гости , которые выезжали, и мы вынуждены были ожидать 10 минут своей очереди. Заранее на сайте Booking я запросила ранний заезд и ответ от отеля был положительный. Но на стойки регистрации нам сообщили , что мы должны ждать еще 1 час. Заселились в отель мы в отеле около 14:25. У нас забрали депозит. Далее на следующий день, нам приходят письма о том, что наши номера не были оплачены. Мы спрашиваем у администраторов, на что нам сообщают, что оплаты не было. Так как у нас была экскурсионна программа, мы уехали по делам, решив перенести вопрос на более позднее время. Вернувшись в номер, нам полностью заблокировали мини-бар и закрыли все на ключ. Далее выяснилось что Booking. com не списывал с нас денежные средства. При этом не каких писем и смс -уведомлений нам не поступало. Почему работники отеля Marriott Sochi при заселении не оповестили нас об этом. Тем более они прекрасно знали , что наши номера не оплачены. А такими хитрым и не приятным способом хотят решать проблемы.
Недостатки:
Паутина в углах комнаты. Долгое ожидание персонала.
Татьяна Сошнянина
18.04.2017 10:43
Достоинства:
Увы, сложилось унылое впечатление от отеля Marriott. Сервис не соответствует заявленной звездности отеля. И здесь вина не самой цепочки отелей Marriott , а проблема в том, что персонал ( работники ) совершенно не имеют понятия о сервисе. Мы прибыли в отель около 12:00 Примерно 20 минут мы ждали, пока освободиться кто-либо на Ресепшене, потому что нет четкого разделения о выселении о заселении гостей. Все гости стоят в одной очереди. И пока происходит проверка номеров выезжающих гостей, расчет с мини-баром, мы спокойно ожидали. У нас было забронировано 4 номера ( 7 человек) Бронирование мы производили с помощью сайта Booking.com за 2 недели до заезда. Далее работники Ресепшена не могли найти наши бронирования ( искали они примерно 15 минут). Искали исключительно по данным паспорта, но мое предложение искать по номеру бронирования, они сказали , что это слишком долго. После долгих попыток они связались со службой приема и нашли наши бронирования по номеру. Далее подошли гости , которые выезжали, и мы вынуждены были ожидать 10 минут своей очереди. Заранее на сайте Booking я запросила ранний заезд и ответ от отеля был положительный. Но на стойки регистрации нам сообщили , что мы должны ждать еще 1 час. Заселились в отель мы в отеле около 14:25. У нас забрали депозит. Далее на следующий день, нам приходят письма о том, что наши номера не были оплачены. Мы спрашиваем у администраторов, на что нам сообщают, что оплаты не было. Так как у нас была экскурсионна программа, мы уехали по делам, решив перенести вопрос на более позднее время. Вернувшись в номер, нам полностью заблокировали мини-бар и закрыли все на ключ. Далее выяснилось что Booking. com не списывал с нас денежные средства. При этом не каких писем и смс -уведомлений нам не поступало. Почему работники отеля Marriott Sochi при заселении не оповестили нас об этом. Тем более они прекрасно знали , что наши номера не оплачены. А такими хитрым и не приятным способом хотят решать проблемы.
Недостатки:
Паутина в углах комнаты. Долгое ожидание персонала. Отсутствия сервиса.
Аня
18.04.2017 08:57
Достоинства:
Номер, обслуживание, завтрак, персонал!!!Все очень приветливые, завтрак вкусный, номер уютный и современный!!!!!
Ольга
18.04.2017 07:31
Достоинства:
Кровать!!!!!!Она просто потрясная😻😻😘😘😘😘😘😘😘
Недостатки:
Я уже не первый раз ,хотела бы быструю регистрацию и бонус за верность отелю
Valerii
18.04.2017 06:15
Достоинства:
Приветливый персонал, потрясающий вид и умопомрачительный сервис.
Yulia
18.04.2017 03:32
Достоинства:
Хорошее расположение, комфортные просторные номера , отличный массаж ! Завтрак выше всех похвал!!! Выбор блюд на любой вкус,и все реально очень вкусное и свежее! Порадовал приятный комплимент от отеля в виде кулича в номер на Пасху...Обслуживающий персонал достаточно любезен и приветлив.
Недостатки:
Огорчила уборка номеров... бар не пополняли, ни разу за 4 дня не поменяли постельное белье, несмотря на пятна на простыне от нечаянно пролитого чая! Явное несоответствие уровню 5 *.Сложилось впечатление об элементарной нехватки персонала по уборке.
Александр
18.04.2017 02:52
Достоинства:
Все было отлично! Обратило на себя внимание очень внимательное и трепетное отношение персонала!
Iuri S
18.04.2017 01:45
Достоинства:
Удобное расположение, казино и вся жизнь Горки город рядом. Отличный уровень сервиса, великолепный персонал, отличный ресторан Оливио - обязательно к вам еще приедем!
Недостатки:
Волосы в бассейне, видимо надо женщин одевать в шапочки для купания - когда я плавала, то постоянно на пальцах доставал по неск длинных волос - это неприятно. Не подают красную икру с Шампанским на завтрак, это я серьезно, тк есть отели, которые подают :)
Evgenia
17.04.2017 19:30
Достоинства:
Отель супер! Жили в номере Делюкс- красота!! Завтраки- шикарные👍🏼👍🏼 Бассейн- большой, народу не очень много.
Недостатки:
В батарее все время шумела вода
Natalia
17.04.2017 13:48
Достоинства:
Самые комфортные кровати в мире, теплый бассейн, неплохой набор спа-программ, изумительные завтраки на 10+ в том числе благодаря работе персонала, отличное расположение, в след раз только сюда. Продумано все для комфортного проживания.
Alexander
17.04.2017 10:42
Достоинства:
Отличный завтрак, чистота в номерах, приветливый персонал, хороший и большой СПА комплекс.
Недостатки:
В хамам камни были еле теплыми, в сауне всего лишь 85гр по ощущениям, не понял тему про депозит в 7000р при заезде, как объяснили что были прецеденты по выносу мини бара, нигде подобного не встречал, особенно в отелях такого уровня, с моей точки зрения любой депозит это акт недоверия к гостям.
Ekaterina
17.04.2017 05:34
Достоинства:
Очень вкусные завтраки с большим выбором блюд!
Недостатки:
Безответственный менеджер Спа-салона
Ольга
17.04.2017 04:26
Достоинства:
Прекрасный вид. Отличный сервис. Большой номер.
Недостатки:
Цены в баре должны быть адекватными. Зачем их так завышать.
Svetlana
16.04.2017 10:28
Достоинства:
В отеле очень понравилось,замечательные разнообразные завтраки, бассейн и хамам-просто чудо. Все чисто, персонал вежливый. Будем и далее останавливаться в этом отеле
Недостатки:
Нет такого
Удобства
Общие
Wi-Fi доступен на всей территории
Спорт и Отдых
Сауна, Фитнес-центр, Катание на лыжах, Спа и оздоровительный центр, Массаж, Турецкая баня, Место для хранения лыж, Открытый бассейн (работает круглый год), Крытый бассейн (работает круглый год), Прокат лыжного снаряжения
Питание и напитки
Доставка еды и напитков в номер, Бар, Завтрак в номер, Барбекю , Упакованные ланчи, Снэк-бар, Специальные диетические меню (по запросу)
Транспорт
Прокат автомобилей, Трансфер (за дополнительную плату), Трансфер от/до аэропорта (платный)
Стойка регистрации
Круглосуточная стойка регистрации, Ускоренная регистрация заезда/отъезда, Сейф, Обмен валюты, Экскурсионное бюро, Банкомат на территории отеля, Услуги консьержа, Индивидуальная регистрация заезда/отъезда
Зоны общественного пользования
Сад, Терраса, Игровая комната, Библиотека
Развлечения и семейные услуги
Няня/Услуги по уходу за детьми, Ночной клуб/Диджей, Детский клуб, Вечерняя программа
Услуги уборки
Прачечная, Химчистка, Услуги по глажению одежды, Пресс для брюк, Дневная уборка номера
Услуги бизнес-центра
Конференц-зал/Банкетный зал, Бизнес-центр, Факс/Ксерокопирование
Магазины
Парикмахерская/Салон красоты, Сувенирный магазин, Магазины на территории, Мини-маркет на территории
Разное
Номера для некурящих, Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями, V.I.P. Услуги, Люкс для новобрачных, Лифт, Отопление, Гипоаллергенный номер, Курение на всей территории объекта размещения запрещено, Кондиционер, Места для курения
Интернет
Бесплатно!Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно.
Парковка
Частная парковка на месте (требуется предварительный заказ) Данная услуга может быть платной.
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
