Отзывы Smile Patagonia

Запросил комнаты с окнами на улицу. Дали с окном в столовую. Когда на ресепшен или в столовой говорили, то говорили прям как будто в комнате. Кровати застелены грязными покрывалами. Санузел чистый но сильно ушатанный. Сильно удивило письмо о том, что бронь отменена. Но заселили все равно.

Слишком тонкие стены Очень плохое состояние ванной комнаты Крыша в общих помещениях протекает

Заселили в номер без окна. На ресепшене сказали, что на следующие две ночи освобождается нормальный номер, и нас могут переселить. Естественно, согласились. На следующий день с утра другой ресепшеонист подтвердил замену, но номер еще не освободился. Ближе к обеду в отеле осталась только уборщица, которая сказала, что замены не будет. Далее у нас была экскурсия, заказанная здесь же, в отеле. При покупке было сказано, что входные билеты в пещеру включены. По факту с нас потребовали оплату. Мы отказались, и попортив немало нервов, все-таки попали в пещеру без дополнительных оплат. А кроме того, весь тур был на испанском, водитель не знал английского, его реакция была: вы приехали в Чили, а здесь говорят на испанском. Вернувшись в отель, подошли к ресепшеонисту, который продал тур и обещал замену номера. По туру он искренне «удивился» отсутствию английского и попытке стрясти лишние деньги, а про номер сообщил, что «босс отказал в переселении, а он всего лишь служащий». И тут же предложил некий дисконт за неудобства: номер без окна, проблемы с переселением и испорченный тур. Согласились. Опять сказал, что надо согласовать с боссом. Созвониться за весь день он «не смог», приехать босс должен был очень поздно вечером. Утром, в день выезда, уже другой ресепшеонист, был, естественно, не в курсе, и дозвониться ни боссу, ни тому, кто обещал компенсацию, не смог, вернее, тот, кто обещал, взял трубку, но, когда телефон передали мне, сбросил звонок и больше не отвечал. В итоге у нас создалось впечатление, что в этом отеле всегда «готовы решить вопрос», чтобы клиент успокоился, а потом не сделать обещанного под предлогом «босс отказал», «не смогли дозвониться», «а что, я всего лишь служащий, такие вопросы не решаю». И еще по номеру: запах жуткий, в ванне все в плесени, стенки из картона, слышимость такая, что казалось, ходят не по коридору, а между нашими кроватями.

Холодно в номере летом,но есть батарея,которую можно включить

Для хостела- все нормально))