Отзывы SMARTments business Berlin Karlshorst

Недостаточно света в комнате

В душевой кабине некуда положить мыло и поставить шампунь. Повесьте полку.

Была немного грязная посуда, пришлось перемывать все. Так же уборка за дополнительную плату, как я поняла. Простыня тоже была не идеально белая.

В номере нет кондиционера. Под окнами дорога с трамваем - с открытыми окнами спать громковато, лучше захватить с собой беруши на всякий случай. Мне не повезло и на мои даты выпал ремонт фасада, который с немецкой педантичностью начинался в будние дни с 7 утра. Но впечатления это не испортило, благо не сверлили, а только стучали и орали под окнами. Еще периодически размышлял о том, что будет если в выходные дни размагнитится ключ, а на ресепшн никого, но я в этом смысле излишне тревожный. )

По приезду на ресепшене никого не оказалось. В гостиницу не могли попасть. По электронной почте и вайберу не отвечали. Мобильной связи у нас не было. Попросили входящую в гостиницу американку позвонить на номер, указанный на букинге. Тот тоже не отвечал. Но эта девушка позвонила по какому-то другому номеру, в итоге после переговора с двумя сотрудниками, мы в конце концов получили свой ключ. Если бы не она, то мы бы были на улице до тех пор, пока у ресепшена не начался рабочий день. Вывод - если решили тут поселиться, то старайтесь не приезжать после 5 вечера.

Расположение - очень далеко от центра. Станция S-Bahn, которая рядом с отелем, была на ремонте и не работала, поезда на ней не останавливались, приходилось ездить на Еrzatzавтобусе в объезд, добраться до центра занимало очень много времени. Персонал о ремонте станции не предупредил, пришлось с сумками-чемоданами самтм пл наитию искать спасоб добраться в отель. В самом здании в фойе также идет ремонт, звук от S-bahn оглушающий, если окна выходят на ту же сторону, ночью спать невозможно, поскольку поезда ходят круглосутосно. Надо отдать должное, вопрос о смене апартаментов решился быстро. Заявленное наличие стиральной машины в апартаменте не соответствует действительности. Стирка на - 1 этаже платная - €2 стирка и €1 сушка.

Из минусов - 1. приключение с заселением. Рецепшн работает с 8 до 5, мы заезжали в 8 вечера, нам предоставили код для получения карты-ключа и данные номера. Все прекрасно, только номер был подготовлен для 1 человека (хотя мы бронировали на двоих + с нами был 4 летний ребенок, а на фотках в номере был отдельный диван и ребенку должно быть бесплатно на нем). Стали звонить, у них аутсорсинговый колл-центр, который не может связаться с хоть кем нибудь из Берлина, чтобы кто-то пришел и решил нашу проблему, потратили на звонки чуть больше 20 евро. В итоге нашелся человек, который смог нас переселить и решить все вопросы. Но с дороги, с ребенком, очень это все тяжело далось. Плюс номер оказался не убранным, прям откровенной грязи не было, но песок на полу и оставленное полотенце на сушителе явно не оставила уборщица )) Извинились, сделали скидку (которую, к слову, пришлось выпрашивать и она оказалась немногим больше, чем потратили на звонки им). На 4 день по возвращению ночью оказалось что наша карта-ключ заблокирована и мы не можем попасть в номер. Ночь, спящий ребенок на руках - красота. По телефону опять же ничего никто не стал решать, у меня просто закончились деньги на счету и я каким то чудом вспомнила код для получения новой карты-ключа. Обидно, что мне не удосужились перезвонить, хоть я сказала, что вопрос нужно решить быстро ибо сейчас кончаться деньги на счету, сказала свой номер и данные. Такое вот отношение. Наверное, если бы мы заселялись в обычное время, то все бы решилось сразу, без проблем, но осадочек остался. В принципе - если поедем еще - я бы поехала туда, квартира хорошая и район неплохой, недалеко зоопарк, транспорт в Берлине прекрасный. Просто нужно знать все эти возможные косяки и готовить деньги на мобильном чтобы их решать.

При открытых окнах шумновато от автомобильной дороги или железной дороги (в зависимости от того, на какую сторону выходят окна). Спать пришлось с закрытыми окнами.

Работа wi-fi