Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы СК Роял Тула, 5 звезд
Отель Sk Royal Tula расположен в Туле. К услугам гостей крытый бассейн, оздоровительный и спа-центр и бесплатный WiFi. Все номера оснащены мини-баром и телевизором со спутниковыми каналами. В собственной ванной комнате предоставляются бесплатные туалетно-косметические принадлежности и фен. В числе дополнительных удобств - кабельное телевидение. В отеле Sk Royal Tula работают ресторан и фитнес-центр. Кроме того, в распоряжении гостей помещения для проведения конференций и камера хранения багажа. Предлагаются гладильные услуги. В отеле обустроена бесплатная парковка.
Отзыв об отеле:
СК Роял Тула, 5 звезд
Vladimir
10.05.2018 11:58
Достоинства:
Отличное месторасположение, огромные номера и вкусный завтрак.
Недостатки:
Обслуживание самого отеля требует большего внимания, чем есть сейчас. Много мелких хозяйственных косяков.
Отзыв был полезен?
0
0
Аноним
10.05.2018 07:36
Достоинства:
Все очень чисто, комфортно, просторно.
Недостатки:
Поскольку я не первый раз, то есть с чем сравнивать. За последний год ощутимо упало отношение персонала. Причем это касается молодому сотруднику ресепшена, который отсутствовал на протяжении длительного времени, в течении получаса не могли с ним связаться, более того после выхода на связь он не смог в течении часа направить консьершу для решения просьбы. Только с иретьего раза получили возможность погладить одежду и тд. Причем в целом хромат система сервиса в плане общения персонала. Жалко все что вложено в эту гостиницу и старания учредителей
Олег
08.05.2018 09:47
Достоинства:
Чисто, уютно. Очень тихо. Отличное кафе внизу. Завтрак замечательный. Телевизор нормально работает.
Недостатки:
Душ. Лейка была забита известью, поэтому вода лилась кое-как. Указали на это сотруднику, мер никаких не приняли. Сам почистил как смог. Вода из душевой кабины попадает на пол, скользко. Стоянки нет, только для "люксов".
Evgeny
08.05.2018 07:21
Достоинства:
Удобное расположение отеля в самом центре города, дизайн и чистота в номерах, большая ванная комната. Отличный завтрак- шведский стол.
Недостатки:
Персонал немного разочаровал. Молодой человек на ресепшн общался с нами так, как будто мы ему чего/то должны. Если отель претендует на заявленное количество звёзд, то можно и более дружелюбных сотрудников нанять. Платная парковка. Но, это уже издержки расположения отеля.
Irina
07.05.2018 12:13
Достоинства:
Удобное месторасположение, красивый просторный холл, приветливый перонал
Недостатки:
Очень не удобные подушки, которые были набиты, как буд-то ватными шариками, которые сбивались кучу, и подушки было всего по одной на каждого. Дополнительных подушек в шкафу обнаружено не было, было дополнительное одеяло, но без пододеяльника. Кавролин немного старый, с пятнышками и местами даже потертостями. Очень странно что были грязные окна. И еще, нет зеркала у письменного стола, казалось что обычно в отелях, особенно в 5 звездном, они должны быть.
Сергей
07.05.2018 08:55
Достоинства:
Хороший завтрак. Вежливый персонал в ресторане/на кухне. Хорошее место расположения к достопремечательностям.
Недостатки:
- Отсутсвие парковочных мест. - Первоначально заселили в уже занятый номер (когда поднялись и зашли в него, там уже были разобраные чемоданы, разложаны вещи, лежали упаковки и обертки от еды, расправленная кровать и т.д и тп) - Хамское поведение со стороны персонала за стойкой ресепшена при попытке разобраться в ситуации с заселением в чужой номер. - Сломаный лифт (другой номер был предоставлен на 6-м этаже) пришлось идти с вещами на 6 этаж, помощи в подъеме багажа предоставлено не было. - За накладку с номером извинений от отеля не последовало. - Спа на период отдыха не работало. - В номере был не полный комплект полотенец.
Elena Mi
07.05.2018 03:42
Достоинства:
Отличное месторасположение - из окна виден кремль, неплохой отель, не знаю какие другие отели в Туле могут соответствовать заявленной категории, но это не 5-ка. Как путешественник с большим опытом ответственно это заявляю)
Недостатки:
Слив в душе работает ужасно: стоило намылить голову - и я уже стояла по щиколотку в воде. Картина над кроватью наполовину отклеилась и я гадала, упадет ли она мне на голову ночью. Ну и бассейн: ключевым фактором выбора этого отеля было место и спа-комплекс. При заезде мы узнали, что он на ремонте, при бронировании мне об этом никто не сказал. Плитка в ванной криво уложена.
Yulia
07.05.2018 03:28
Достоинства:
Завтраки и работа бара.
Недостатки:
На момент нашего приезда полностью не работал SPA центра, хотя выбирали отель с наличием данного комплекса. Никаких компромиссных вариантов не предложили, только поискать в городи спацентр. Даже массаж нельзя было сделать сходить, причем когда звонили, заранее и уточняли про парковку никто не предупредил. Так же отдельная история с парковкой. Заранее просили забронировать нам месте в подземном паркинге, но на момент приезда нам ответили: "К сожалению приехали два автобуса и места нет", никак не вяжется, на подземный паркинг автобусы бы никак не заехали. /Разрешили оставить машину за зданием, около шлагбаума, но в итоге утром, когда нам необходимо было уезжать - шлагбаум был закрыт и оказалось, что это не их территория и пришлось переезжать бордюр и просить охрану двигать нам огорождения. Хорошо что у нас высокий автомобиль. Так же в номере была негерметичная душевая кабина, после использования вся ванная комната была в воде, после просьбы что-то с этим сделать - сделали, но течь стало всего лишь меньше.
Maxim
06.05.2018 06:11
Достоинства:
Отличное месторасположение, очень внимательный персонал, шикарные завтраки
Недостатки:
Номера скорее как в 4*, а не в 5*, но при этом чистые, всё необходимое есть. В дождь почему-то сломались лифты. По техническим причинам не работали сауна/бассейн. Парковка на майские, к сожалению, переполнена
Николай
05.05.2018 05:24
Достоинства:
Отличный завтрак
Недостатки:
Парковка фактически отсутствует
Maksim
04.05.2018 15:57
Достоинства:
Большой "не уставший" номер, просторная ванная комната, вкусные завтраки и приветливые парни и девушки в кафе при отеле (просто молодцы).Хорошее расположение, "за углом от Кремля". Подземный паркинг "три поворота направо".На рецепции выдали карту центра, честно предупредив, что она "на другом языке". Мы по наивности ожидали английский, но оказался китайский. Но названия улиц были на русском, поэтому было прикольно и гулять не мешало.
Недостатки:
Приехали ночью, в коридоре возле входа в номер лежит черный пакет с какой-то посудой или осколками посуды (пролежал до утра под присмотром видеокамеры 😊), ковровое покрытие в грязных разводах, валяются осколки стекла. Открываю номер (205), там жутко воняет сигаретным дымом (за 2 ночевки так и не смогли понять: он настолько провонялся, номер для некурящих, или дым постоянно подтягивает по вентиляциии). Спасало постоянное проветривание и наличие другого номера, 201,где попахивало канализацией, но было терпимо.Кроме сигаретной вони главным сюрпризом были бегающие дети из соседнего номера. Как оказалось, номер имел смежную дверь с 204 (на всякий случай подперли креслом на все время пребывания).Кроме расположения отеля еще одним критерием выбора было наличие бассейна и СПА. Тут тоже был "сюрприз". Оказывается и первое и второе давно не работают по техническим причинам и когда заработают неизвестно.На мой вопрос: почему нельзя было предупредить заранее, если не при бронировании (как это делали другие отели в похожей ситуации), то хотя бы при заселении и оплате, менеджер пожал плечами и отвернулся, без всяких там глупостей типа "извините".
Roman
04.05.2018 08:30
Достоинства:
Традиционно хороший завтрак (в праздники утром был брют), просторная комната, удобная кровать, халаты нормального размера, большой рабочий стол. Отличная локация.
Недостатки:
Нет гигиенического набора (ватные диски/палки везите с собой). Дурная система доступа к интернету - не со всех мобильных устройств удалось зайти. Шумоизоляция совсем не для заявленных 5*, как и качество мебели. Очень грязный паркинг.
Alisa
04.05.2018 05:30
Достоинства:
Были в Туле проездом на сутки. Гостиница отлично расположена. Чистая и по ощущениям- как новенькая. Приятный лобби. Симпатичный бар на первом этаже, с приветливым персоналом.
Недостатки:
Не понравился холод в номере (полулюкс). Персонал 50/50. Администратор ресепшн в день заезда был несговорчив и высокомерен. А на следующий день его сменщик- услужлив и приятен. В ресторане на завтрак - один официант перепутал свинину с индейкой. Для некоторых гостей это неприемлемо. Другой официант постарался исправить ситуацию. В целом завтрак скуден и однообразен.
Igor
04.05.2018 01:46
Достоинства:
Удобный и комфортный номер
Недостатки:
Несвоевременная уборка и замена полотенец
Mikhail
04.05.2018 00:38
Недостатки:
Отсутствует парковка для номеров ниже категории "Люкс", не работает бассейн, не работает SPA.
Александр
03.05.2018 20:25
Достоинства:
Хороший ресторан в отеле, их даже два. Есть румсервис. Хорошее меню.
Недостатки:
Слабый сигнал Wi-Fi в номере. Не регулируется температура в номере.
Oxana
03.05.2018 16:19
Достоинства:
Отличное местоположение, огромные номера - по рекомендации booking забронировали 2 номера, но когда увидели номер, необходимость во 2-м номере отпала. В двухместных номерах стоять 2 двуспальные кровати размером 150 см, вполне удобно для 2-х человек. Антураж отеля очень красивый, европейский, полностью соответствует заявленной звездности. В номере есть вода, чайные принадлежности, халаты и все необходимые гигиенические средства. Кровати очень удобные, завтрак разнообразный, вкусный, кроме традиционного ассортимента подают шампанское. В отеле есть подземный паркинг, но о местах лучше побеспокоиться заранее.
Недостатки:
Заселились поздно вечером, устали с дороги, обратились на ресепшн с просьбой о дополнительных подушках и полотенцах, долго ждали, снова позвонили на ресепшн, подушки принесли только через полчаса, полотенца пообещали принести позднее, мы отказались...
Evgeniy
03.05.2018 15:38
Достоинства:
Расположение. Персонал ресторана.
Недостатки:
Пятна на полу в люксе. Ванная комната.
Tatyana
03.05.2018 15:24
Достоинства:
Большой номер ( брали полулюкс), просторная ванная комната. В самом центре города
Александр
03.05.2018 08:50
Недостатки:
Телевизор в номере не работал, не помешало-бы второе кресло к журнальному столику. Очень расчитывали на бассейн, но он не работал. При этом предварительная информация по данному обстоятельству отсутствовала. Есть отличная веранда, но работает только для обслуживания банкетов.
Mikhail
03.05.2018 07:50
Достоинства:
Вся гостиница как жемчужина среди остального жилья в городе. Стандартный двухместный номер был очень просторным и соответствовал всем заявленным звездам отеля. Постельное белье, полотенца и халаты - все Togas, сантехника Villeroy&Boch, все на УРОВНЕ. Завтрак, персонал, удобство расположения - лучшего не пожелаешь.
Недостатки:
Отсутствие собственной парковки. Отдыхали в выходные и праздничные дни, муниципальная парковка была бесплтана, однако, в день отъезда машину эвакуировали, в связи с проходившем в городе вело-пробегом. Это огромный косяк организаторов и администрации города, куда проще предупредить заранее, чем напрягать ночью эвакуаторы. Благо нашлась быстро, на соседней улице.
Viacheslav
03.05.2018 06:23
Достоинства:
Большой номер, удобная кровать, вкусный завтрак
Недостатки:
Спа-центр не работает, Шлагбаум без кнопки вызова и без таблички с номером телефона, Окна грязные, Пододеяльник с дыркой на видном месте, Комплект для ванной на одну персону.
Александра
03.05.2018 05:45
Достоинства:
Завтрак!!! Просторный номер!
Недостатки:
Матрас, не работает Spa, бассейн, а все это было обещано на сайте. Отсутствие парковки для номеров ниже люкс.
Valery
02.05.2018 21:42
Достоинства:
Номер тихий, просторный и чистый. Открывается вид на город. Завтрак хороший.
Недостатки:
Не работал бассейн (об этом не предупредили заранее), были постоянные сбои кабельного телевидения, кондиционер практически не поддавался настройке, через него в номер проникали запахи из кухни ресторана. Подземная стоянка не функционировала. Слабый напор воды в ванной. В настольном светильнике отсутствовала лампочка (но ее быстро доставили).
Daria
02.05.2018 16:53
Достоинства:
Хороший тихий номер, удобная кровать, есть все необходимое в ванной. Расположен в самом центре. Неплохой завтрак.
Недостатки:
Не работал спа. И лифты, когда только заехали, но потом их быстро починили.
Anna
02.05.2018 13:36
Достоинства:
Отель не соответствует заявленным 5* В отеле, в конференц-зале не пренебрегают проведением шумных свадебных банкетов и различных шумных тусовок. Им наплевать на то, что гости иногда вообще-то спать хотят. Мы останавливались в этом отеле трижды. Были там в феврале 2018, в Апреле 2018, из последних поездок. В Феврале на втором и первом этажах проводилась какая-то дикая свадебная выставка. Шум был как в ночном клубе. Куча народа, детей, D-джеев, организаторов и гостей. В холе отеля было не протолкнуться. Двигать мебель и шуметь начали аж в 8 утра. Учитывая, что мы жили на втором этаже, где располагается конференц-зал, спать и вообще даже просто находится там было невозможно. Впечатление об отеле было полностью испорчено. Мы просто сбежали оттуда, пришлось поменять билеты на поезд и уехать в Питер раньше, чем планировали. Еще мы арендовали конференц-зал накануне всего этого действа. У нас на мероприятии было более 100 человек, была лекция. В соседнем конференц-зале эти же люди начали подготовку к своему "празднику жизни": сверлили, таскали мебель. Одним словом, там кипела жизнь. Ни о какой звукоизоляции и речи быть не может. В итоге наше мероприятие было испорчено, находится в этом шуме было просто невозможно. На наше обращение к персоналу по этому поводу они просто разводили руками. Не понятно для чего они вообще там находятся, если даже не могут обеспечить комфорт своим гостям. Вообще персонал, как на ресепшене, так и менеджеры отвечающие за конференции, абсолютно неприветливые люди. Ни о какой улыбке не стоит и мечтать. Все ходят с недовольными лицами. Особенно менеджер Алина, отвечающая за конференц- залы. Ходит, как рыба и вообще ничего не может решить. Еда в ресторане не вкусная, заказали спагетти болоньезе в номер. Ощущение было, что туда положили какую-то собачью тушенку вместо мяса. И это около 500р. Завтрак хороший, горничные тоже хорошо убирали. Это, пожалуй, единственные плюсы. Не рекомендую этот отель, он не стоит своих денег.
Недостатки:
Сменить персонал. Не стоит брать на работу людей, которым не нравится их работа. Пусть увольняются. Фильтровать мероприятия, которые проводят в отеле. Отель не ночной клуб, громкая музыка на все здание недопустима.
Сергей 12345
02.05.2018 12:23
Достоинства:
Расположение идеальное. Всё рядом. Парковка маленькая (200р в сутки), но имеются альтернативы. Завтраки хорошие. Есть возможность заказать яичницу и т.д. Ужинать хорошо в "Пряности и Радости" в 15 минутах пешком. Персонал доброжелательный.
Yulia
02.05.2018 11:44
Достоинства:
Местоположение. Неплохие завтраки. Просторный номер.
Недостатки:
Отель совершенно не соответсвует заявленным пяти звёздам. При заселении по непонятной причине не хотели давать место на платной парковке отеля, ссылаясь на отсутсвие мест. Хотя когда мы убедительно попросили, оказалось что мест более чем достаточно. В номере отсутствует чайник и сопутствующие ему чашки, чай, кофе и т.д. Их не предусмотрено в принципе (хотя напомню - это пять звёзд). Дверца бара была сломана, хотя после нашего обращения мастер (очень приятный молодой человек) быстро ее починил. Тюль на окнах в пятнах и разводах, в душе сломаная лейка, т. о. вода брызгала. А когда пошёл дождь оказалось, что протекает окно. В один из дней ( видимо производили уборку в подсобном помещении) напротив нашего номера наставили множество коробок с разными вещами. Так они стояли до нашего отъезда. Ещё заметила, что выставленная из номера грязная посуда после использования услуг room service, простояла так больше 12 часов. Затем мы уехали и убрали ли ее в конце концов не известно. Отель существует только благодаря отсутствию какого-либо представителя крупной отельной сети в городе.
Irina
02.05.2018 04:28
Достоинства:
Тула очень приятный город,замечательные люди там живут .Обязательно надо туда поехать.Много разных интересных музеев.Хорошие рестораны.Главное выбрать хороший отель.
Недостатки:
Жили с семьёй в отеле 5 звезд СК Роял Тула.Это не отель 5 звезд.Денег заплатили мы много,были в Туле 5 дней с семьёй.Отвратитетельное отношение к гостям отеля.Номера по несколько дней не убирают,воду не ставят в номера приходиться самим просить, очень пыльные номера,убитая,грязная мебель,ковролин весь в пятнах,плохие в комках подушки,звукоизоляции нет никакой слышно все из соседнего номера,плохие окна сильный шум с улицы,часто ломаются лифты,нет чайников в номере,зонтов,когда на улице льет сильный дождь проблема с ТВ,плохо кормят в ресторане!А этому отелю всего 4 года!Не смогли мне помощь в решении вопроса 2 кровати в номер для ребенка,у нас был диван он раскладывался как раскладушка в мелкую сеточку.Спять на нём невозможно!Только сидеть на нём!У ребенка теперь сильно болит спина!Весь отдых испортили нам!
Кирилл Щербаков
02.05.2018 03:58
Достоинства:
Распоряжение - супер.
Недостатки:
Не работал СПА (полностью). Ради него был выбран именно этот отель. Персонал отзывчивый, но некомпетентный (заселили нас не вот номер, через 4 часа позвонили предложили переехать....)
Наталия
02.05.2018 03:34
Достоинства:
Хороший дизайн номера
Недостатки:
За номером смотрят на троечку с натяжкой. По сути это шикарный номер для новобрачных, а не президентский люкс...
Makarov
02.05.2018 02:24
Достоинства:
Удобное место, рядом Кремль и исторические места города.
Ivan
01.05.2018 07:16
Достоинства:
1. Чистота в номере 2. Вкусный, сытный завтрак
Недостатки:
1. Не работает бассейн и спа зона, неприятно удивил этот факт. Выбирали отель именно из-за этих удобств. Об этом стоит написать или на официальном сайте или исправить в описании отеля на букинге. 2. Номер был на двоих, но полотенца и халат на одного гостя, после звонка на ресепшен все исправили.
Jin
30.04.2018 08:52
Достоинства:
Центрально
Недостатки:
Девушка на ресепшен надо заниматься херокс копия.
Mikhail
30.04.2018 03:13
Достоинства:
Твердая четверка. но не пять звезд точно.
Недостатки:
Нет парковки совсем
Сергей
29.04.2018 04:29
Достоинства:
В принципе все хорошо, на уровне - персонал, номер, завтрак. Хотя на фоне других отелей Роял (в Калуге еще не был) этот отель выглядит более потрепанным.
Недостатки:
Напор воды в душе практически отсутствует (тонкая струя воды ). В номере дверь дверь сама не захлопывается до конца. Ушел на ужин не обратив внимание на это. По возвращении увидев щель пережил пару неприятных минут :(. Но все обошлось :))
Никита
29.04.2018 00:55
Достоинства:
Хороший завтрак. Большой номер. Отличное месторасположение
Недостатки:
Отопление в номере плохо отрегулировано. Не работал лифт с утра. Починили быстро. СПА-зона была закрыта на реконструкцию, но об этом не было сказано НИ СЛОВА в описании отеля при бронировании!
Anna
28.04.2018 11:12
Достоинства:
Большой, чистый , уютный ,красивый номер, вид хороший из окна! Завтраки вкусные! Номер дали по приезду , раньше времени заселения! Место в парковке тоже сразу!
Недостатки:
WiFi работал с перебоями
Vladimir
26.04.2018 03:17
Достоинства:
Хорошие завтраки!
Недостатки:
Заказал поздний выезд, девушка видимо не отразила это в заказе, итог после 12 часов не смог попасть в номер. Пришел на ресепшен, сообщил что не могу попасть в номер, и девушка не спрашивая паспорта ключ продлевает, как это вообще возможно!
Дмитрий
24.04.2018 20:28
Достоинства:
Приехали в отель в субботу ,на выходные 21 апреля. Месторасположение отличное, гостиница просторная, номер стандарт на седьмом этаже большой, теплый, соседей не слышно, хотя может их просто не было. Кровать хорошая, подушки, постель качественные. Хороший, большой номер, мелкие недочеты, конечно, есть, но терпимо. Телефон на мой взгляд грязноват. Интернет работает хорошо. Охрана у лифтов стоит на первом этаже.
Недостатки:
Гостиница не соответствует заявленному количеству звезд. Огорчил завтрак, пришли в ресторан в 10-15 (время завтрака с 7-11), обнаружили пустые поддоны от колбасы, сыра, рыбы, колбасок и сосисок. Муж успел взять последнюю сосиску, мне достались два последних блина. Кофемашина стоит, но не работает. На столах столовые приборы не первой свежести, пришлось натирать их салфетками. Зал достаточно большой, в воскресенье народ есть, на все про все один официант, который не замечает отсутствия еды. Попросили кофе, через десять минут принесли кофейник. Оказалось, что надо было еще сразу попросить чайные ложки! Их тоже просто нет. Каша и мюсли были в достаточном количестве, но всю остальную еду принесли только после нашей просьбы и то в таком скудном количестве. После нас тоже приходили гости, много мужчин в том числе. Их только кашей не накормишь... Не скажу ничего про выпечку, были только небольшие кексики двух видов и все. Неприятно приходить на завтрак "шведский стол" в отеле "5 звезд" и бегать за официантом просить еду! И еще ложка дегтя про обслуживание номеров - вечером никто не подходит к телефону, номер которого указан в брошюре - 002. Хотела заказать горячий чай, т.к. кулера с горячей водой на этаже нет. Кулер один на семь этажей, учтите это. Звонила долго и безрезультатно, плюнула, оделась и поплелась вниз на ресепшн. Чай был категорически необходим, промерзли на улице, болело горло. Спустилась, там искренне удивились почему я не позвонила, приняли заказ и отправили назад в номер. Чай, просто чай принесли через 20! минут. Хотя в двенадцатом часу ночи, похоже, все, кроме меня уже спали. Почему-то взяли за два чая по 210 рублей - 560 рублей, но может так принято если в номер приносят, хотя в прайсе я не нашла такой строки. Вывод - ребята, все это можно пережить, но не надо тогда заявлять себя пятизвездным отелем. Сбавьте пафос, и тогда у гостей не будет никаких иллюзий или "дрючьте" персонал, раз не умеют работать.
Alexey
24.04.2018 17:32
Достоинства:
Это лучший в России отель в котором я проживал. Номер просторный, завтрак вкусный, персонал отличный. Смело сравню его с Hilton в Атланте и Сан-Диего. молодцы по всем параметрам. Цена могла бы смело быть в 2 раза больше - они себя недооценивают
Yulia
23.04.2018 19:41
Достоинства:
Отель расположен в шаговой доступности от Тульского Кремля-очень удобно. Мы бронировали стандартные двухместные номера. Планировки отличаются, но каждый номер был просторный (нигде в Европе такой площади стандартных номеров не встретишь). С панорамными окнами, чистым белоснежным бельем и удобной мягкой мебелью. Завтрак хороший, большой выбор горячих блюд и холодных закусок. Фрукты, орешки, соки-все свежее и вкусное.
Sergey
23.04.2018 11:26
Достоинства:
Понравилась кровать и высокое качество пастельного белья, очень хорошие завтраки.
Недостатки:
Не было места на парковке
Екатерина
21.04.2018 10:54
Достоинства:
Хороший завтрак, просторный номер
Недостатки:
Очень маленькая парковка! Поставить машину некуда, ни кто не следит за паркующимися! Легко могут ударить машину. На простыне были чьи-то нарощенные пучки ресниц😫 это оч мерзко. В шкафу печеньки кем-то забытые и носки на батареи. Не наши конечно же. Один халат, одно большое полотенце, при 2х местном проживании.
Евгения
17.04.2018 07:19
Достоинства:
Завтрак
Недостатки:
Протереть пыть с кровати и задействовать бассейн, так как заявлен
Elena
17.04.2018 01:18
Достоинства:
Кровать. И качество старания горничных. Молодцы!
Недостатки:
Стоимость номера, который не соответствует. Ковралин замучен сильно. Вода в душевой комнате стоит по поребрик при использовании душа. В номере очень холодно. И в дополнение к душевой комнате: вода, которая подаётся на лейку душевую не горячая. Даже не согреться и в душе.
Timur Irgalin
16.04.2018 23:51
Достоинства:
Отель замечательный, очень комфортный и отлично расположен. Соотношение цена/качество - выше всяких похвал!
Elena
16.04.2018 17:19
Достоинства:
Понравилось то что без проблем переселили в лучший номер При далобе на неисправность окна (окно не плотно закрывалось было холодно и шумно в номере)
Недостатки:
Не поноавилось то что на сайте был заявлен бассейн, а по факту он не работал. Неприятно!!! Тк цена за отель завышена за счет работающего спа! (Который по факту отсутствовал!!!)
Vladimir
16.04.2018 05:17
Достоинства:
Прекрасное местоположение приличный завтрак
Недостатки:
Отсутствие входа в гараж из отеля (вход через магазин сувениров - только в рабочее время) Отсутствие пульта от телевизора одновременно с отсутствием реакции на это персонала, ковровое покрытие в разводах от химчистки - недопустимо для люкса 5*
Юлия
14.04.2018 11:25
Достоинства:
Отличное месторасположение. Хороший завтрак. Приветливый персонал. Чистые комфортные номера.
Недостатки:
Не работал кондиционер в номере.
Sveta
13.04.2018 21:44
Достоинства:
Красивый отель, просторное лобби
Недостатки:
ПЯТЬ ЗВЁЗД ПО РОССИЙСКОЙ СИСТЕМЕ, а значит руководство считает нормальным не проводить ремонт в номерах - на потолке потрескавшаяся штукатурка, на ковре пятна и проч. При въезде в подземный паркинг будьте готовы проскребать передним бампером по бетонному полу В SPA не работает джакузи, хотя при предварительном бронировании об этом никто не сообщил В номере полотенца и халат для одного, хотя знали, что номер для двух гостей. Пытались 10 минут дозвониться до ресепшн - просто никто не брал трубку
K
12.04.2018 15:57
Недостатки:
Не первый раз в отеле,второй раз попадаю в номер рядом с выведенными на улицу кондиционерами...жесть!с дороги,отдохнуть никак не получается и поспать тем более,что основное перед бизнес-встречами(сплошной гул)!обидней всего,что для постоянного клиента-номер такой и в планах быть и быть в туле.
Чарли
12.04.2018 06:45
Достоинства:
Замечательный современный отель с отзывчивым и доброжелательным персоналом.Заселии нас с внуком сразу по приезду,объяснив все необходимое об отеле.В номере-чисто,уютно и комфортно.Номер просторный.Завтрак опишу,как отличный.Вкусно,разнообразно.Доброжелательный персонал.Рекомендую!
Недостатки:
Такого не обнаружилось, к счастью.
Ирина
11.04.2018 12:20
Достоинства:
На завтрак -шампанское Мягкие огромные уютные кровати,белые халаты.
Недостатки:
Добавить столик для чаепития,фужеры и кресло
Виктория
11.04.2018 03:36
Недостатки:
Цена и качество не соответствует ! Люкс со сломаным душем , с одним Банным набором ( хотя бронировали на 2 персоны ) Не могли дозвониться на ресепшн для устранения проблемы . Принесли принадлежность только через 15 минут о нашей просьбе . Готовились ко сну , в номере было душно решили включить кондиционер , но обнаружили что он не работает . Следовательно пришлось открыть окно , под которым шли ремонтные работы трамвайного пути , и сон был нарушен . Завтрак ... всегда брали любимое блюдо из творожных изделий . Что здесь нас разочаровало . Они были холодными и заветренными из-за нерабочей техники подогревания . Обратили к управляющему, преставилась как Юлия . Наши просьбы выслушали и предложили скидку в 15% в качестве компенсации . Т.е цена номера 7200 ...
Crazy butterfly
10.04.2018 23:17
Достоинства:
Расположение, номера чистые красивые просторные. Вежливый персонал. Вообще, приятно в этом отеле находится.
Недостатки:
Завтрак так себе и платная парковка. Могла бы быть бесплатной.
Erik
10.04.2018 12:30
Достоинства:
Удобное расположение, чистые номера, вкусный завтрак
Наталья
10.04.2018 07:15
Достоинства:
А в отношении комфорта и чистоты номеров - претензий нет никаких. Было жарко - мы приехали в отопительный сезон - оперативно отключили отопление - жизнь сразу наладилась!.. Ресторан - завтрак - очень обширное меню. Даже яичницу по заказу сделали - все очень вкусно!.
Недостатки:
В гостинице есть Welness Center. Там - есть проблемы с сантехникой, душевыми. Вода не сливается, температура воды не регулируется.. Вообще бы подремонтировать.. потолок особенно в комнатах для массажа. Да и чистота оставляет желать лучшего.
Анна
09.04.2018 07:24
Достоинства:
Очень вкусный завтрак. Отличный кофе! Шампанское, фрукты, орехи и другое разнообразие. Отель расположен в самом центре города близко к Кремлю. Подземная парковка для автомобиля.
Артём
09.04.2018 05:13
Достоинства:
Хороший завтрак, бесплатная подземная парковка
Недостатки:
Душно в номере. Выключены кондиционеры даже в Апреле
Dmitry
07.04.2018 09:34
Недостатки:
Недостаточное освещение во всём отеле. Темно как носью и в дневное время и тем более ночью. То ли экономят электроэнергию, то ли пытаются завуалировать недостатки интерьера или плохого ремонта.
Аноним
06.04.2018 05:31
Достоинства:
Понравилось местоположение, очень разнообразный завтрак, удобные кровати. Уровень гостинцы вполне себе.
Недостатки:
Как не пытались, так и не смогли включить бра у кровати. Под окнами в 4 или 5 утра забирали мусор-жуткий шум и запах.
Astghik
02.04.2018 20:32
Достоинства:
Хорошая звукоизоляция,просторный номер
Недостатки:
Очень плохая уборка номера
Elena
02.04.2018 11:42
Достоинства:
Завтрак - шведский стол, шампанское, огромные удобные кровати, белоснежное бельё, панорамные окна, халаты, тапочки, зубные щётки и паста;)
Недостатки:
Ковровое покрытие было всё в пятнах. Нам, наверное, специально дали такой номер, потому, что мы были с собачкой:(
Услуги в отеле
Общие
Wi-Fi доступен на всей территории
Питание и напитки
Доставка еды и напитков в номер, Бар, Завтрак в номер, Ресторан (меню), Ресторан («шведский стол»)
Транспорт
Трансфер (за дополнительную плату)
Стойка регистрации
Круглосуточная стойка регистрации, Сейф, Камера хранения багажа, Банкомат на территории отеля
Услуги уборки
Прачечная, Услуги по глажению одежды, Чистка обуви, Дневная уборка номера
Услуги бизнес-центра
Конференц-зал/Банкетный зал, Факс/Ксерокопирование
Магазины
Сувенирный магазин
Разное
Номера для некурящих, Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями, Люкс для новобрачных, Лифт, Отопление, Курение на всей территории объекта размещения запрещено, Кондиционер
Интернет
Бесплатно!Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно.
Парковка
Бесплатно!Бесплатная Частная парковка на прилегающей территории (предварительный заказ не требуется) .
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
