Отзывы Silk Way

Администратор не приветлива. Обслуживание желает лучшего. Номер не соответствует описанию на вашем сайте. Ужасно. Не стоит переплачивать ужасная гостиница!!!

Завтраки свежие но может бы уюта и вкусняшек, специй поменьше, но это наверно на любителя

Завтрак очень скудный. Он состоял из яичницы, хлеба с кусочком сыра и растворимого кофе. Лучше без завтрака, чем с таким завтраком. Тем более рядом есть кафе. Не было ощущения идеальной чистоты в номере.

Комнаты тесноватые

Номер слишком маленький, отсутствует кулер для воды, в комнате было очень холодно.

Улучшить можно было бы завтрак, на мой взгляд, не хватает фруктов, соков, белковой пищи.

Можно было бы завести услугу "Гладильные принадлежности в номер", а также поставить в мини-бар хоть какой-нибудь алкоголь, типа пива. А также тапочки выдавать чуть-чуть подороже, и повесить в душе дозатор универсального геля для тела и волос, вместо выдачи скудных пакетиков с шампунем.

ТВ не был подключён, хотя он был прописан

Пароль от вай-фай мне сообщили только после того, как я спустился для этого на рецепшн со второго этажа (другой формы связи в моем номере не было предусмотрено). В номере в сахарнице сиротливо грустил единственный кусочек сахара. В туалете бумага (точнее, стопка салфеток) была спрятана в некоем хитроумном устройстве, которое после первого использования отказало, из-за чего для достижения намеченной цели мне пришлось его просто вскрыть. Ершик для унитаза с первого раза вытащить не получилось - то ли прикипел, то ли настолько плотно прилегал. Совсем небольшое усилие и ручка ершика просто отделилась от остальной конструкции, благо, что присоединилась она к ней так же легко. В гостинице нет услуг сейфового хранения вещей. Но это всё как бы и ничего страшного - привычный сервис для среднестатистической гостиницы. Вот что действительно обгадило всё впечатление от пребывания - отношение в момент отъезда. Человек за стойкой даже головы не поднял, когда я поблагодарил и попрощался! Что-то буркнули себе подмышку, в которую, видимо, и спрятались. Ощущение, типа: "Ты больше не наш клиент - чего теперь перед тобой церемонии разводить?".

Минусы - 1) персонал гостиницы крайне негостеприимный, на каждую просьбу отвечают неохотно, будто делая одолжение. Просят оставить залог, считаю это неприменимой практикой; 2) при заселении номер не соответствовал бронированию, оформляли двухместный номер с двумя отдельными кроватями, по факту пришлось искать номер с двумя сдвинутыми кроватями и самостоятельно их разъединять (после чего, кстати, под ними была обнаружена куча мусора). 3) Отсутствие элементарных вещей: разовых тапочек, средств гигиены. Считаю, что для сервиса со средней оценкой 8.4. на Букинге, можно было предоставить эти копеечные принадлежности.

Оказалось что далеко от того места где было нужно но это мой просчет. А и ещё слышно за дверью что происходит в коридоре и наоборот

В комнате 10, имеется неприятный запах, телевизор в комнате только для галочки, дверь со стеклами и самое странное то что, комната для двоих а завтрак для одного. Фотографии на сайте не соответствует для этого номера. Мебель старая.

Завтраков не было. В номере сборная мебель со стульями из 80-х годов. Входная дверь закрывалась неплотно и на половину стеклянная, видно кто ходит в коридоре и соответственно видно все, что происходит в комнате. В комнате обшарпанные стеновые панели. Прикроватные светильники не работали. Линолеум пузырями. В номерах плохая звукоизоляция, слышно все, что происходит в других комнатах. В комнате не было санузла и душа, все удобства в конце коридора. Вместо одноразовых тапочек - сланцы. В шифонере одна вешалка. Воды в номере и на ресепшен нет.

Сайт не правильно расчетал растоянние от того места где у нас были встречи

Все отлично!

Один минус - маленькие комнаты. Вдвоем тесновато.

Случались проблемы с горячей водой периодически, в душе и раковине, можно ошпариться.

Чашка была со следами кофе, запах из туалета сильно неприятный. Но так, кажется, не во всех комнатах. Очень тонкие тапочки, одноразовые в буквальном смысле

Ранняя шумная уборка в коридоре и туалете.

Публичный дом, и днем и ночью слышишь ахи охи.

Мне не понравился шампунь:) он был ужасный, по-моему для такого сервиса как в СилкВэй можно использовать шампуни, качеством получше. мой даже не пенился(

Заказывала номер онлайн, фото не соответствовало действительности, заказ был на 2х человек с 2мя раздельными кроватями с отдельным душем. В действительности при приезде, дали ключи от прокуренного номера с одной кроватью с одним душем на весь коридор! На мои комментарии администратор ответил что фото размещали не мы, а букинг сайт, и опись к фото была от них! Ответсвенность за информацию на сайте не брала. Найти какой то положительный выход администратор не предложила, сказала что можете снять номер дороже с душем или же уходить. Так как временем не располагали, взяли номер дороже. Уборка не производилась, пакеты с мусором выносили сами.

Слышен стук в соседнюю дверь.

Оценку за комфортность номера даю 4 балла, потому, что в комнате было прохладно и это было очень заметно после душа. Хотела включить кондиционер, чтобы хотя бы так согреть воздух, но боялась ещё больше замерзнуть, так как после включения кондёра шёл прохладный воздух, не знаю может надо было подождать когда воздух согреется, но мне не хватило терпения ждать. А выйти вниз по поводу кондёра мне было лень да и в коридоре было темно, а искать в темноте, где включается свет... Пол душевой комнаты на 3 или 4 см выше жилой комнаты и когда я выходила из душа, я себе чуть ногу не вывихнула.

Предварительно рассматривая фото и описание отеля я не поняла, что санузел и душевая будут общими на весь коридор, как в общаге! комнату за 3 дня не убирали ни разу, мусор самой выносить пришлось.

В отеле не нашлось терминала расплатиться банк. картой. Пришлось менять деньги что б принести в кармане до милл. теньге

Минусов не нашла)

Были волосы в тумбочке. Чипсы под кроватью Отсутствие завтрака

Нет такого

Очень маленький номер с дущем внутри, но на 1 человека ок. И слышимость, - от будильника у соседей просыпаешься. В ночи отключался свет (с фонариком от мобильного зубы чистить ходила).

Wi-Fi плохой, горячую воду надо ждать пока станет горячей.

Нет такого

Завтрак

Халат китайский , не очень можно и получше сделать, в туалете прохладно, душ принимать не смог.

Не то чтобы не понравилось. В простом номере нет хололильника и кондиционера.

Последние дни, ночью было шумно. В коридоре, возле моего номера, была дверь. Вот этой дверью, проходящие хлопали во всю силу. Никто из персоналов им не делал замечании.

Очень большая слышимость. Все что за стенкой делают все слышно. Номера маленькие. За такие номера маленькие мне показалось дорого.

Отсутствуют диспенсеры. Нет питьевой воды в холле.

Жаль что нет завтраков.

Единственное к чему можно придраться это отсутствие мусорницы в номере а также коврика для обуви (особенно после дождя).

Все понравилась

Завтрак носят в номер, нет масло сливочного у сухому хлебу, не дали кофе, хотя бы растворимый нужно предложить тоже.

Немного тесноватый номер

Комната совсем маленькая, двоим не развернутся, хоть она рассчитана на два человека. вода в душе была прохладная.

Номер слишком маленький для двоих, особенно если у каждого по большому чемодану

Уже сказал

Не хватало небольшого зеркала именно в номере. Для двоих одеяла было недостаточно, перетягивали ночью друг у друга.

Фотографии при бронировании на сайте не соответствуют реальному виду номера, ремонт можно было бы освежить.

Очень маленький номер

Если честно, мини-холодильники в номере не помешали бы)) в остальном все прекрасно

Не понравилось, что комнаты маленькие.