Отзывы Signature Lux Hotel by ONOMO

Перебои с wi-fi, на которые персонал реагировал очень спокойно, не пытаясь решить проблему. Мокрый пол при входе в номер - проблема видимо в герметике в ванной комнате. Очень плохой завтрак (как будто его нет) в кафе напротив отеля.

В номере нет чайника и кружек. За хранение багажа на несколько часов потребовали оплату. Взяли оплату (по карте) дважды!!! И не хотели даже решать этот вопрос. Пришлось созваниваться со своим банком, что крайне неудобно в роуминге, и блокировать вторую оплату. Еще месяц пришлось ждать возврата денег.

При уборке номера не приносили моющие средства, в нашем случае шампунь для волос.

Спустя несколько часов после оплаты наличными нам сообщили, что номер не оплачен. Рецепция забыла просто внести данные. На следующий день выяснилось, что сняли меньше денег, а спустя два дня выяснилось, что на букинга номера стоят дешевле, чем сняли денег...

Вот не к чему придраться.

Комната была очень маленькой. Уборщица пришла убирать номер в день выезда в 8.30! Первый раз с таким сталкиваюсь. Некоторый персонал на ресепшене был не очень вежлив. Вообще никто из персонала ни разу не улыбнулся! Некоторые работники стояли с таким грозным видом, буд-то мы перед ними провинились. В номере не было телефона.

Недостатков не обнаружено.

Звукоизоляция в номерах не стопроцентная. И если со стороны улицы действительно ничего не слышно, то из коридора звуки доходят регулярно. Sometimes it gets noisy in the room, especially when people pass through the corridor and talk loudly.

Очень долго приносили багаж из камеры хранения. Текла душевая кабина.

В номере не всегда уверенно работал интернет. В душе не до конца закрывалась дверца.

Маленькие комнаты, но это мне не мешало, останавливались на одну ночь. Очень тонкие стены, слышно когда ходят в коридоре, открывают двери, но соседи были тихие, поэтому тоже не очень нас напрягало.

Номера настолько маленькие, что если открываешь чемодан, ходить уже негде))

Все очень понравилось.

Чай-кофе-вода бесплатно есть только возле ресепш, не удобно. Выбор еды в кафе при отеле слабый. Портье не вызвал такси в аэропорт! Хорошо, что напомнила им сама за 20 минут.

Внимательно перечитала все отзывы об этом отеле и, на основании своего опыта, могу сделать вывод, что в отеле очень слабый менеджмент и обслуживающий персонал. За два месяца путешествий по странам Южной Африки это был единственный негативный опыт размещения. По факту: 1. Заселили в номер, в котором на кровати, поверх чистого белья, лежало неубранное постельное белье предыдущего гостя. Горничная просто забыла его забрать... Пригласила менеджера с reception, показала, убрали, извинились. При этом, каждый раз, приходится спускаться на reception, так как телефона для внутренней связи в номере нет. Об этом неудобстве также пишут в отзывах. 2. В ванной комнате не оказалось мыла, опять пришлось обращаться уже "напрямую" к горничной. Дали, извинились. 3. Прямо!!!!! под окном, в строительной люльке, строители вели работы. Шумно и грязно. 4. В восемь утра, уже прямо под дверью номера начались строительные работы . Шум, не говоря уже о жутком запахе краски. Пригласила на этот раз уже менеджера более высокого разряда, показала, и задала вопрос: почему при всем этом списке проблем, гость отеля платит цену, которую, по идее, должна быть заплачена, за нормальное размещение. Почему, на каком основании, происходит заселение гостя, если га этаже и рядом с его номером, идет ремонт? Извинились. Ответа не дали И все... Повторюсь, но я считаю, что все дело в слабой профессиональной подготовке персонала. Сама идея такого отеля, с моей точки зрения, хорошая и нужная.

В номере нет внутреннего (гостиничного) телефона. Таким образом, отсутствует связь с администратором. Если возникает какая-то проблема, остаётся только одно - бежать на стойку администратора, а затем обратно.

Очень грязно!!!

Я бы предложила добавить чайник в номер или на этаж. ))