Отзывы Shymbulak Resort Hotel

Не очень чисто в номере, нет чайника, в номере было прохладно ночью.

Нуждается в ремонте. На потолке в ванной комнате - плесень. Тяжелый запах.

Нет холодильника в стандартном номере(

Состяние номерного фонда, наполнение комнаты. Завтраки.

Номер ни разу не убирали за 8 дней проживания. В конце пришла уборщица и заявила что в номере свинарник. Полулюкс очень маленький, нет даже стола.

Бассейна не хватает в баню.

Во время заезда на рецепции были 2 девушки( Анастасия и не помню имя второй, к сожалению ) , однако ни одна не рассказала о 25% скидке для гостей отеля на покупку билета ski pass. Для приехавших заниматься активным отдыхом это неплохая экономия, и я считаю , что такая важная информация должна сообщаться во время заезда. Мужчины в ресторане и на рецепции намного более приветливее и профессиональнее. Номер очень маленький, кровать занимает ровно половину номера, на фото все же выглядит больше. Для семьи с ребенком в данной категории номера точно не уместиться независимости от возраста.

Номер конечно маловат , но это указано сразу в описании .

Отель напомнил советский санаторий. Соседи жаловались на холод в номере. Но нам было комфортно. На завтрак очень бедный, сплошные яйца. На третий день сбежали в соседний ресторан.

Было бы отлично если для гостей отеля канатная дорога до медеу была бесплатной, т.к. рядом нет ни магазинов ни аптек ни развлечений. Именно так сделано в Сочи на курорте Горки город.

Мало приспособлений в номере для сушки вещей

Поужинать после 18 часов можно только в кафе при отеле (Сарай-бар). Кормят там вкусно (Т-стейк просто великолепный). Цены в баре терпимые (для горы), но в городе гораздо дешевле. Очень маленький номер (стандарт) - чемодан раскрыть практически негде((( Мы попали в морозы (на горе было -14... -17С) в номере мерзли каждую ночь. Отопление работает так себе(( В город не съездишь - канатка работает до 18 часов((( Это отель для проживания только в пределах курорта. Погулять вечером после каталки особо негде( Сауна по расписанию мужская и отдельно женская. Женская с 16 до 19 что ли... Ну в общем фигня какая-то. Вдвоём с сыном (11 лет) в сауну не сходить.

Отсутствие мини-бара и телефона для заказа еды в номер.

Нет

Постельное нету, уборка нету, персонал грубый, в номере пыльно, торчали шурупы, лестница была сломана, не работало освещение, был сломан мусорный бачок, забитая слив в душе, слабый сигнал вай-фай

Уборка номеров .

Было бы лучше, если в ванной комнате была бы дополнительная подставка, куда можно положить некоторые мелкие вещи. Одной подставки над раковиной не достаточно. Нужно чаще выносить мусор из ванной комнаты.

В комнатах нет воды. Минибар пустой, даже нет возможности купить воду. Это не допустимо особенно потому, что на шымбулаке нет магазинов. Мы должны тащить воду с собой из города вместе со всей лыжной экипировкой?

Душ был сломан, свет в ванной не работал, завтрак обычный. Экстра-кровать - это по факту сломанная раскладушка. Белье несли минут 40.

Не нашлось подушки для ребёнка :( Подходили просили каждый день... Тоже самое с полотенцами. Не убирали в номере, но возможно уборка не каждый день. Ещё невероятно жарко в номере , градусов под 30 отапливают ((((

Кухня в ресторане, болоньез с фаршем с душком.Завтрак невкусный и скудный.Маленькие номера стандарт, доп кровать ставить некуда.Хамство персонала обслуживания номеров.На постельном белье были чужие волосы.Фото пасты прилагаю

Хамство персонала по уборке номеров, отсутствие фена, волосы на постельном белье, скудный завтрак, отвратительная паста болоньез в ресторане с запашком. Очень маленькие номера, доп кровать ставить места нет. У нас помимо номеров стандарт были 4 кровати в хостел, при заезде в 14.00, постель нам предоставили в 12 ч ночи ещё и нагрубили. Неудобное время посещения сауны.

Скудный завтрак, нет фена, две соединённые кровати, но тем не менее матрасы разделены, что все равно как 2 раздельные

Тесный и пыльный номер. Отсутствие балкона, хотя в описании номера он был. Фен также есть в описании номера, но по факту пришлось отдельно просить его на ресепшене.

Нет чайника, в комнате прохладно, но предоставляют обогреватель по просьбе. Очень маленькие туалетные комнаты. Прямо крошечные. Неудобно

Маленткий номер. Не хватает места для личных вещей, только полки в шкафу. Варианты поужинать сводятся только к одному ресторану в гостинице, остальные заведения вечером не работают.

Наличие только 2х общих комнат формата хостел.

Отель

Сервис в отеле оставляет желать лучшего: по прибытию, то шло огромное заселение и на ресепшене девушка сказала (не помню ее имя) Асылжан кажись, то люди уезжали, тоже огромное количество, и у них не хватило времени убраться в комнате. Но это не мои проблемы, не укладываетесь вовремя, нанимайте больше персонала, чтобы все успевали. Нас поселили на втором этаже, как раз где бар "Сарай", и запах дешевого жаренного масла, тянулся долгим шлейфом до нашей комнаты. Когда попросили поменять комнату, ответ был номеров нет других, заселение в 50 человек.

Немного грязновато, отель требует ремонта, мебель уж очень потрепана. Хотелось бы чайники в номера.

Долгое заселение

Отсутсвие мыло, тапочек, и халата в стоимость хостела. Интернет ужасный в номере 106.

С утра не было горячей воды:(

Отсутствует мусорное ведро в номере, на диване пятна, только один ключ на комнату, нет чайника и чая/кофе, не закрывалась дверь в ванную)

В номере было пыльно.

Маленький выбор еды в ресторане. Дверь в номер почему то не закрывалась, кажется проблема была в электронном ключе. Очень холодная уборная комната. Цены на досуг по всему чимбулаку кусаются.

Очень однообразные завтраки, когда живёшь несколько дней, хочется разнообразия

Медлительные официанты в ресторане. Они как сонные мухи. Про заказ нужно напоминать несколько раз

Отдыхали семьей, мама-папа-ребенок 3 года. Приехали на Чимбулак в 13:20 часов, заселение по правилам отеля в 14 часов. Несмотря на то, что номер был убран и свободен, нас попросили доплатить за досрочное заселение в номер. Были шокированы таким отношением, и решили подождать полчаса заселения по регламенту. Электроэнергия отсутсвовала в отеле до 19:30!!! Уже хотели отказаться от их услуг и уехать домой, как внезапно свет дали. Очень долго приходилось ждать, чтобы горячая вода из душа стала хотя бы теплой, холодную воду даже не открывали. Сам душ был тоже неисправен. Терминал ресепшена не принимал оплату нашей картой, оформляли оплату через ресторан Сарай, который находится на их же территории на втором этаже. При выезде из отеля нас заставили долго ждать, пока они проверят номер после нас! Предъявили нам отсутсвующие халаты, которые позже они обнаружили нетронутыми в шкафу ((( Завтраки сносные

Все те же кровати там стоят с неудобными матрасами. Повысили цены в ресторане

К сожалению, в будний день все рестораны рядом с отелем после 7 не работали, и единственным местом для ужина был Сарай бар при отеле. Обслуживание показалось немного медленным, ввиду загруженности.

Старый отель со всеми вытекающими. Телевизор гудит как нагреется. Гарниз висит и т.д.

Вода в бассейне хотелось бы горную воду

Очень сомнительный завтрак.

Не было мыла и каких-либо шампуней

Слабый напор горячей воды в душе.

Заселили не во время. Пришлось ждать 30 минут. Двуспальная кровать неудобная, т.к. матрас из двух частей и они постоянно расходятся. Постельное белье мало для двуспальной кровати.

Не работающие телевизоры в номерах, запах в номере.

Официант Бижан в Сарай баре с гостями вашего заведения не вежлив и относиться с презрением. На все возникающие вопросы, отвечает отказом, а другие официанты помогли в возникшем вопросе.

Постельный белье как в солдатской казарме, полотенцы были влажными как будто до нас кто то пользовалься, вентиляции нету комнаты обкуренный такое чувство что мы попали квартиру по часовой оплаты, в бассейне после нас ночью купались рабочие узбеки, заказали рамен за 1800 а нам принесли китайскую лапшу за 200 тенге, кусок мясо было и то жесткий был, ночью у меня рвота была, всю ночь не смогли спать какая то АУРА не xорошая, какие то кошмарный сни были не выспались, на завтрак одни яйцо, телевизор гудит общем не понравился не советую!!!

Душевая кабина протекает , но горничная сразу протерла полы ) Надо починить 😉

На балконе нет места для сушки белья, поплавали в бассейне и мокрые плавки в чемодан.

Доброго времени суток! Отправляясь в медовое путешествие по Казахстану, одной из ночевок выбрали отель Чимбулак. Каково же было наше удивление, что мы не можем проехать к отелю на своей машине! Зона перекрыта шлагбаумом. При бронировании нас заранее не предупредили об этом факте. На букинге в описании указано, что имеется парковка(!!!)для автомобиля. Более того свой авто мы должны были оставить на платной парковке. А для того, чтобы добраться до отеля в 23.00 нам нужно было вызвать "специальное" такси за 3000 тг в один конец или идти пешком 10км. Всё бы ничего, если бы эта информация была в описании проживания. Набрав в отель, ресепшн сказал, что ничем помочь не может,  решайте проблему сами. Свалив всю вину на букинг. Не думали, что в отеле такого масштаба и такой популярности будет такое отношение. Не приятно.

Все понравилось

Очень дорогой ресторан, но, в принципе, это ожидаемо.