Отзывы Sheraton Nha Trang, 5 звезд

Система вентиляции номера, присутствие влажности которою сложно выветрить (была в других 5* отелях Нячанга, такого не замечала). И конечно шумноват кондиционер, особенно в ночное время. И нет русскоговорящего персонала на ресепшен.

Минус в том что в этом отеле нет бейбиситера, а вот в Интерконтинентале такая услуга существует для жителей отеля и первые два часа бесплатны.

Номерной фонд требует обновления: в номере запах сырости от старого ковролина, ковролин в заплатках. Шкаф был сломан, не закрывалась дверь и не потухала лампочка, приходилось подпирать чем-нибудь, чтобы ночью не светило в глаза. Пятна на светильниках, пятна на стенах, плесень в ванной. Большое разочарование- это грязные халаты, такое впечатление, что их просто не поменяли после предыдущих гостей- свежие пятна тонального крема и манго, после жалобы, свежие принесли быстро.

Номер требует ремонта.Затертое ковровое покрытие,обивка дивана,порваный тюль.Запах гнили или сырости в номере когда включаешь кондиционер,старались из-за этого его не включатьтом

Одно маленькое замечание - на стойке регистрации гостиницы при обмене долларов на местные донги номера всех купюр записывались. Это немного напрягало. А так все было нормально

Номер можно было бы убирать тщательнее

Отель не соответствует заявленным 5-им звёздам, номера очень потрепанные, в ванной всего 2 полотенца, завтраки очень скудные, не рассчитанные на русского клиента, в основном расчёт на китайского клиента, после 10 часов вечера закрыты все заведения , где можно поесть, выпить, бассейн закрывается в 5 часов после полудня, меню ресторана очень скудное, на пляже лежаки очень медленно, в песке расставляют лишь к 8 часам! Вокруг лежаков грязно и нет воды питьевой, приходится все время ходить в Отель через дорогу((((

Практически всё не понравилось. Были впервые. Мы с мужем переехали в Шератон из ИнтерКонтиненталя ( оба отеля одной ценовой категории). Для разнообразия. И очень пожалели. Могу написать развёрнутый отзыв. Могу добавить фото еды с плесенью на оплаченном ужине и фото убогой пляжной зоны. В номере 1406 везде пятна и неприятный запах. Пятна на полу и на мебели. Обои отклеиваются!! Всё старое, кроме постельного белья. Не покидает чувство брезгливости. Поесть на завтраке можно, но качество очень среднее. На ужине по меню ( жалкий листочек) вообще ужасно Видимо потому, что всё уже оплачено. Несвежий десерт с плесенью!! За это предложили снять 15% с цены напитков на ужине!!!?!! Нет слов! И это пять звёзд???! Остался только бренд Шератон , остальное -обман. Ещё: на пляже 5 зонтиков. Из них несколько в дырках, один весь поломан. Я добавила фото. У Шератона реально самая ужасная пляжная зона из всех отелей. Просто невероятно( Выброшенные деньги

Пляжная зона. Свободные лежаки под пляжными зонтиками не всегда были свободны (нужно иметь резерв зонтов)

Бар рядом с бассейном - его нет.

Бассейн мелковат 1.2 м, но так почти во всех отелях Нячанга. Была реконструкция бассейна во время проживания - закрыли обзор на море плакатом, за что принесли извинения в письменном виде.

Понравилось все.

Ньячанг для пляжного отдыха совсем не подходит . Испытание - добраться до пляжа , перейти трассу разделяющую отель от пляжной зоны . Собственный пляж - это наличие 20 лежаков с зонтами и полотенец на общем пляже . За головой смог от выхлопных газов загруженной центральной дороги вдоль всего побережья с невыносимыми звуками сигналов мопедов, машин ( у них принято ехать и все время сигналить , таким образом обращая внимание на себя, что б друг друга в напряжённом трафике не задеть ) . Эти звуки сопровождают во время всего пребывания , даже находясь внутри отеля ( стеклопакеты из одного стекла ), звукоизоляции никакой . Сервис и еда в главном ресторане несмотря на имя отеля оставляет желать лучшего ... "это Вьетнам , детка !"- этим все сказано

Хромает чистота, ждали до 12 номер,

Бассейн работает до 7 часов, на пляже в основном нет русских, много китайцев.

Переход через дорогу

Мохито и пиноколада на бассейне... ребята, это не коктейли. Бармену стоит поучиться!

1. При записи на ужин нам сказали, что будет скидка 10%. При выселении оплатили полную стоимость без скидки, видно забыли. Надо было обратить внимание на конечную сумму при росписи после ужина. 2. При заселении узнали про интернет. Нам сказали, что надо сделать то и то. Весь отпуск пользовались, скорость не очень, но посмотреть почту, новости и небольшие видео вполне достаточно. При выселении нам выставили счет за интернет (примерно 1 400 000 донгов=3 600 руб), на наш вопрос за что, нам просто ответили, что это за интернет! Никто на предупреждал, что интернет платный или что там какие то специальные условия, в общем не понятно что там у них с интернетом. Время на разбирательство не было, т.к. уезжали в аэропорт. на пляже интернет не ловит. 3. Завтраки очень однообразные, явно не для 5*. А вот ужин за плату делают отличный. 4. Общее впечатление об отеле - хорошая четверка, но никак не 5*. Во время отдыха узнал мнение нескольких людей, проживавших как в Шератоне, так и в Интерконтинентале (напротив). Все сказали, что ИК гораздо больше понравился - номера более просторные, завтрак намного лучше, зона бассейна лучше и красивее. При бронировании я выбирал между этих двух, на шератон была скидка, а в ИК цена бала немного больше, но не включены налоги!!! Это плюс 20% вроде, может и больше. Но если поеду еще раз в нячанг, то выберу ИК. Шератон вообще показался каким скучноватым.

Гостиница максимум на 4 звезды.На пляже и у входа в гостиницу нет крана с водой чтобы смыть песок.Лежаков на пляже не достаточно, привозят по запросу.Бассейн очень мелкий (1.2м)

Не учли запрос при бронировании номера. Вместо двух отдельных кроватей предложили номер с одной кроватью.Нячанг

Пропустили одну уборку

Маленькая скорость интернета , если хотите лучше 20 $ в сутки.На пляже убитые временем лежаки и зонтики, могли обновить для отеля 5 звезд, а так же не где помыть ноги после пляжа. Заселились на 2 дня , понравилось захотели продлить, но на ресепшене начали говорить что все занято и предлагать более дорогие номера, пришлось продливать через сайт и после этого еще упрашивать оставить в этом же номере, хотели пересилить в другой такой же .. зачем не понятно вообщем гиморой .

Очень плохой интернет. Бесплатный практически не работает, но даже платный за существенные деньги не сильно спас ситуацию. Да и не понятно, как в нынешнее время можно брать около 15 USD в день за интернет в отеле, если он везде уже давно быстрый и бесплатный!

Навязчивость персонала и слабое понимания того что хочет гость от персонала клининговой лужбы, языковой барьер.

Ковровое покрытие в номере было немного в пятнах.

Самый главный минус: ЖУТКО шумит кондиционер в номере! Звенит, жужжит, надрывается - спать при нем без беруши просто невозможно!!! Лифт работает по карточкам. На мой взгляд, это прошлый век! Страшно неудобно!Бесплатный wi-fi работает плохо, и то первые 24 часа. И всего на 3 гаджета! Позор! В отелях 4 звезды работает лучше, бесплатно и на любое кол-во устройств.На бассейне нет музыки, что глупо, так как релакса там все равно не получается, ведь неприятный шум города слышно прилично.Напитки на том же бассейне невкусные и теплые, с привкусом какой-то химии, а в меню нет элементарно морковного сока, который есть в любом отеле 4 звезды!Кроме того, на бассейне постоянно что-то сверлят и ремонтируют!Крайне плохо убирают номера, табличка "уберите комнату" вообще игнорируется.По самому номеру. Очень странно заправлена кровать. Сверху одеяло, потом одеяло без пододеяльника и простыня. Первый раз видела такое. Отсутствуют чайные ложки, вместо них палочки. В общем, отель своих денег не стоит, лучше всего ехать на Vinpearl, если хотите 5 звезд, или в отель Michelia 4 звезды, который намного лучше по всем выше описанным критериям, кроме интерьера, разумеется. Хотя номера sea view у них покруче Шератона.Пляж не обсуждаем, он общественный и от уровня отеля его качество не зависит.

Wi-Fi платный(бесплатный есть,но очень медленный), что не допустимо для пятизвездочного отеля, не совсем чистый пляж. Так же обслуживание в баре Toastina , что на первом этаже не соответствует уровню данного отеля.

Иногда поздно(во второй половине дня ) убирали номер

Нет такого

Бесплатный wi-fi только первые 24 часа не позволительно для отеля 5 звезд.

Ну может быть пылесосом очистку делать немного почаще.

Чувствуется, что отель не новый.Есть потертости на ковре, в ванной.Но пока это совсем не критично.

Платный инет в номере, это позор

Завтраки просто ваты. Выбор не велик.

Отсутствие пульта кондиционера и низкой температуры - ниже 24, например до 18 градусов

Платный wifi в номере (бесплатный только в лобби).Неудобно организована работа лифтов, долго ждешь чтобы уехать. Карточки в лифте и номере срабатывают раза с 10!Местоположение-далековато от лотоса, море в этой части грязнее, на юге чище. Чек ин с 15.00, раньше этого времени не заселили, и вообще не могли однозначно ответить во сколько нас заселят, пришлось постоянно маячить в лобби и спрашивать.Но момент бронирования была очень существенная разница по цене за номер с завтраком и без.

Ужасно не удобные лифты в плане их работы.Ну и конечно для отеля в 28 этажей с 30 номерами на этаже, 10 зонтиков на пляже это просто отвратительно. Стоишь за ними в очереди как за старым добрым дифицитом и то может не достаться. А приехали отдыхать. Это реально минус звезда.

Немного шумно, от дороги в зоне бассейна

За такие деньги завтрак могли включить всем номерамВ номере только один стул - на балконе не посидеть вдвоем, только стоя ( решил проблему накидав подушки от дивана)Бассейн глубина 1.4м - это смех, солнце в июне бывает только до часу дня, далее уходит за отель.В номере четко ощущается сырость, вероятно изза этого тяжело вставать утром, не высыпаешься что ли.Для отеля такого класса всего один русский #овноканал Пэрвый. Зато вьетнамских штук 30.Персонал не знает русский, с английским тоже так себе, хотя русских в отеле много. Есть всего один сотрудник Алексей, но он почему то вывзал недоверие, общаться с ним не захотелось более.Кусок пляжа себе организовали, лежаки, зонты, полотенца. - а мусор с песка ждем когда коммунальщики уберут, а вьетнамцы как оказалось маленькие хрюшки, что касается общественных мест, поэтому срач на пляже бросается в глаза.

Такого нет. понравилось абсолютно все!

Даже не минус, наверное это не проблема отеля, хотя... Лучше бе Шеротон не работал с Пегасом. Очень стыдно за наих соотечественников, за тот контингент, который везёт Пегас.

Отсутствие пульта кондиционера и низкой температуры - ниже 24, например до 18 градусов

В номера запрещено проносить джекфрут, мангустин и дуриан с угрозой какого-то огромного штрафа (вроде ~200$). Не совсем ясно чем провинились первые два, но не в этом дело... Когда кто-то пишет про "ШТРАФ" - хочется сразу лезть в драку... Отель может лишь запретить проносить фрукты (или попросить этого не делать), но не пугать штрафом - ведь никаких юридических оснований не может для подобного "штрафа". Угроза штрафом - позор для отеля такого уровня.

В номере было сыро, и пахло соответственно (терпимо, конечно, но к плюсам точно не отнести). В море, примерно на метр от берега, на поверхности плавает всякий городской мусор (от веточек, до оберток из под какой то еды). Хоть и не сплошным слоем, и при желании зайти можно (дальше то вода вроде чистая), но после чистейшего моря в южном Гоа, в Муйне (Вьетнам), в Коста-Рике, Греции и на том же Vinpearl (в 3 км напротив Нячанга) купаться в этом никакого желания не было.Из-за дороги под окнами - шумновато (все сигналят), звукоизоляция почти полностью подавляет, но все же слышно.

Запрет на курение, даже на балконе, запрещено заносить фрукты, если с дурияном и джекфрутом могу понять, то жлобство с мангостинами нет, штраф 100$. Не хватает лежаков на пляже, 10 на 23 этажный отель! Пляж не обустроен, нет туалета, раздевалки, душа, бара... до моря далеко, пробежка по раскаленному песочку в полдень отбивает любое желание идти в него. Пляж городской, толпы местных жителей... Персонал: напрягало когда начинают подгонять за 20 минут до окончания завтрака или закрытия бассейна.

Завтраки просто ваты. Выбор не велик.

пожелание к отелю: чаще чистить кондиционер (при включении в номеревначале был запах плесени). в номере нет ножа, берите с собой, еслисобираетесь, например, купить манго и съесть его в номере.

Еда не очень, хотя я много где был в мире, мне никогда не нравилась еда при отеле ( имеются в виду завтраки) так что это не имеет отношения к данному отелю

1. спертый затхлый запах в номере, который не убирался ни вентиляцией, ни проветриванием. из центрального кондиционера был такой же запах - сырости и гнили.2. Грибок на стенах в ванной.3. Протертое и грязное (в несмываемых пятнах) покрытие в номере.4. Скупой набор косметических средств (на двух человек в номере при заселении был поставлен тюбик шампуня и 2 тюбика геля для душа, остальное - по запросу). Не было даже мыла. Друзья, это же отель 5* (с соответствующей ценой за номер) - ну смешно "экономить" на таком! Не всегда по приезду есть желание разыскивать персонал и требовать необходимые принадлежности.5. Пляж с 9-ю зонтиками - катастрофически мало для такого отеля, в 9 утра мест свободных нет. Лежаки разбитые, матрасы старые, о полотенцах вообще молчу. Но об этом и так много написано в отзывах. Впрочем - это отель городской, может быть слишком много от него ждут.6. И самая фишка в том, что наш номер был оплачен 100% зараннее, за два месяца. А при выселении нам посчитали "курсовую разницу" - так как с карты списались деньги в долларах и потребовали оплатить еще и ее. Сумма небольшая, но Я ОПЛАТИЛА И ПРОКРЕДИТОВАЛА отель зараннее! Такого я не встречала ни в одном городе мира..... При этом в окончательный счет была всключена еще и благотворительная сумма на пожертвования программ ЮНИСЕФ. Я не против пожертвований, но исключительно адресных и добровольных - а не в счет при выселении из отеля. Впрочем, эту сумму по нашей просьбе убрали и счет распечатали повторно, но неприятный осадок остался.

Стало много русских туристов за которых было стыдно) Но лично нам неудобства никто не доставлял. За сутки до отьезда заказали трансфер в аэропорт на семейной машине (50$), а нам подали ГАЗель (по 12$ с человека), правда после возмущения машина была тут же заменена на частную (отдельную).