Отзывы Sheraton Guangzhou Hotel, 5 звезд

Регистрацию заезда хотелось бы ускорить. Плюс при заезде минут 10 не могли найти номер моей брони с Booking.com. Звонили куда-то, уточняли, после чего бронь волшебным образом нашлась ))

Бывают большие очереди на ресепшене, в некоторых номерах интерьер требует реновации и есть посторонние запахи, карты от номеров в лифтах работают через раз

Цена достаточно высока но Sheraton есть Sheraton

Заказал стейк медиум рейр, принесли веллдан, попросил переделать, через 20 минут принесли тот же веллданн, заказал греческий салат , принесли какую то хрень с курицей, кислющую!!! я уже не стал напрягать персонал-съел, в итоге отравился)

Завтрак хотелось по получше, постоянная проблема с ключами (не работают вечно надо ходить перезаряжать).

Обдираловка при заказе из офиц. трансфера из аэропорта - 780 юаней за большое такси на 5 человек. Обратно на обычном такси втроем доехали за 200, то есть двумя машинами было бы 400. Еще минус- отель кроме стоимости номера снимает приличную сумму в залог- 1000 юаней в сутки. Вчера выехала, пока не вернули.

Интернет

Мебель старая, номер очень мал , вообще не соответствовал фото, один стул в номере , где предусмотрены 3 человека

Платный мини бар, даже кофе с чаем.

Для отеля уровня 4 звезды - рваные и старые халаты не допустимы. Завтрак не плохой, но можно было добавить рыбу и морепродукты (отсутствовали полностью).

Такого абсолютно нет!!! Все очень понравилось!

- Заселение. Никто из сотрудников отеля не был любезен и улыбчив, все выполняли свою работу с каменным лицом. Сотрудник на ресепшн, оформлявший мое заселение - не рассказал мне о бассейне, фитнес-клубе, SPA или ресторанах. Он просто отдал мне карту, и когда я спросила про завтрак - махнул в сторону 2 этажа. - Первый раз я сталкиваюсь с тем, что в гостинице 5 звезд тебе не открывает двери швейцар. Ты сама нормально справишься, даже если с пакетами) - Несмотря на то, что меня никто не звал :) я все-таки решила пойти посмотреть на бассейн. Пришла на ресепшн, говорю: «могу ли я посетить бассейн?». Девушка кивает, говорит: «Номер комнаты?». И как только я пишу - теряет ко мне всякий интерес. Куда идти? А ключи от кабинки? Ок, мучаю ее вопросами, получаю ключ - иду. Есть хамам (холодный), есть сауна (еще более холодная), есть джакузи в которой очень давно не меняли воду. Еще одним неудобством выступает то, что, чтобы пройти в бассейн (напоминаю: ты переодет в купальник и с полотенцем), тебе необходимо пройти через столики, где ужинают гости. Подозреваю, что это неприятно и мне, и ужинающим. - убираются плохо. Не поправляют шторы, плохо моют полы. Навязчиво стучат в твою дверь, спрашивая надо ли убраться. - Интуитивно не понятно где лежит меню. Мне сложно было догадаться, пришлось просить помощи. Оказалось, в папке, откуда берут пульт от TV. Нет меню SPA, да и вообще информации об отеле. Только пара рекламных предложений на супер ужины по супер цене. - Завтрак не вкусный. Выпечка отвратительная, кофе как из автомата, нет лосося, пашот варят так, что вызывает сомнения чистота воды в которой их варили. Фруктов очень мало, и они низкого качества. - когда ты приходишь на завтрак, тебе не желают доброго утра и улыбаются, а преграждают дорогу и спрашивают номер комнаты. - когда ты приходишь к консьержам оставить пакет (чтобы его отнесли в комнату). твой пакет поднимут. Обязательно. Через 2 часа и пару напоминаний. Ну или можешь спуститься сам после прогулки и забрать его.

Нужно добавить в номер евро-розеток или предоставлять больше одного адаптера. На двоих не хватает. Однако по нашей просьбе второй адаптер принесли сразу.

- номера устаревшей. - депозит очень большой. - сауна не работает. - wi fi практический отсутствовал. - завтрак скудный. - персонал не отзывчивый.

Как ни странно, но блюда китайской кухни были максимум на троечку. При этом европейская кухня - вполне прилично.

Сервис ноль, звонил на ресепшн спросить до скольки завтрак, трубку никто не поднял. Пришлось спуститься и спросить. В номере холодно было на что на ресепшн ответили sorry мы принесём вам ещё одно одеяло. Зачем одеяло если искупаться в душе холодно. Отель забит из за расположения, но я бы не советовал там останавливаться. Консьерж вообще отдельная тема, после первого раза не хочется вообще подходить, лицо будто я ему пять копеек должен. Хочу заметить что это при том что на анг и кит я свободно говорю)))

Обманывают У меня в этом отеле был ранний заезд (прожил в отеле 1.5 дня) заезд на 2 часа раньше сразу сказали что я должен оплатить половину суток, оплатил наличностью (есть чеки) При выезде взяли еще раз за 1.5 суток на вопрос почему так в ответ слышал только несвязную похожую на английский язык китайскую речь. С учетом того что до вылета осталось не много времени разбираться не стал . в счет включили даже телефонные переговоры с лобби (25 юаней) Итого номер за сутки стоящий 105 euro превратился в 950 юаней. Попросили депозит 300euro. Депозит попросили сделать на карточке так как я читал ранее в отзывах что депозиты на карточках не всегда возвращают решил дать деньгами в евро, на что мне ответили что депозит может быть взят только в юанях и сразу предложили поменять евро на юани (конечно же по очень выгодному курсу)) после долгих споров они все таки согласились взять в евро потом мне было сообщено что остался только номер для курящих с одной большой кроватью (я был там с другом ) хотя заказывал номер с раздельными кроватями дополнительную предложили поставить за деньги. На вопрос почему так? ответили "все вопросы к Booking.com" таксисты стоящие у отеля которых подзывает работник отеля отказываются ехать по счетчику и говорят что поедут в три дорого без счетчика ( для справедливости скажу что в аэропорт ехали по счетчику так как заранее этот вопрос согласовали) от wi-fi только название (но это мелочи) В итоге вывод лучше бы выбрал более дорогой отель деньги те же нервов меньше))

Пару не значительных минусов, одинаковый завтрак каждый день, но при этом вкусный и слишком дорогой массаж.

Очень пахнет в номерах, несвежий воздух из-за нечищенной системы кондиционирования. Сотрудники забывают возвращать паспорта при чекине, путают время работы ресторана. Из-за этого произошла неприятная ситуация: поздно заселились, девушка на ресепшен сообщила, что буфет до 23 часов, но придя в ресторан, его сотрудники в прямом смысле стали нас выпроваживать. Консьерж открыто ухмылялся, присутствуюя при нашем разговоре с менеджером о плохой системе вентиляции отеля. Сам менеджер так же вел себя не совсем корректно, активно споря, что не видит проблемы. Хочу отметить, что в данном отеле останавливаемся каждый год, поэтому возникшие недостатки в этом году бросаются в глаза.

Были в этом отеле несколько раз. Но в последний заезд Меняли номер три раза по причине затхлого запаха из-за нечищеной системы вентиляции. Везде при выходе из лифтов появляется этот несвежий запах. Сотрудники делают вид, что не понимают, что имеется ввиду. В остальном , очень хороший отель!

В не курящем номере запах что явно курили. Перед отелем с левой стороны при выходе из него мусорные баки запах когода выходишь и идешь в метро tiuy xilu спуск B сами понимаете без коментариев. Платный интернет в некоторых номерах. Депозит не реальный чуть ли не 50% от стоимости номера и к томуже не берут под депозит usd.

Не берут депозит в долларах сша просят в юанях и просят достаточно много для депозита за 4 сутки 50% от мтоимости жилья считаю это не нормально. Стоите на своем и предлагайте депозит гораздо меньшей суммой. В первый раз вижу сто интернет платный и дорогой 90 юаней в сутки после долгих разговоров влючили бесплатно.

Ограничения по доступу в Интернет

Бронировал через booking.com в итоге сняли дважды из за какой то ошибки, жду возврата денег????, Очень большой депозит за пять дней 15 000 юаней!!!

Отвратительный интернет! К тому же изначально платный (примерно 90 юаней в сутки). После выраженного негодования по поводу факта необходимости отдельной оплаты за интернет, девушка на ресепшн подключила нам его бесплатно как комплимент за присоединение к программе spg от шератона. Такси - отдельная тема. У отеля его можно прождать 20-30 минут легко! Поэтому частенько приходилось спускаться в метро. Благо оно в Гуанчжоу очень понятное и современное. Потеряться невозможно.

К сожалению, в пятерке платный интернет....

Кухня еда