Отзывы Shera Park Inn, 4 звезды

Останавливались в отеле на неделю, и каждый день на завтраке был не свежий хлеб. Вся выпечка чёрствая, высохшие круассаны, обветренные пирожные сомнительного вида. Сыр тоже высохший, потому что не накрывают ничем. Выбор вообще скудный, и каждый день одно и то же. Из фруктов тонко нарезанные апельсины и грейпфрут, тоже всегда были не свежие. Помимо этого, воду не носили в номер, каждый день приходилось звонить и напоминать. Уборка номера неудовлетворительная, оставались грязные стаканы. В следующий раз точно не остановимся в этом отеле.

Не работает спа и не смогли заселить на час раньше

Спа не работает

На второй день в номере не было халата и тапочек.

Все было отлично.

Душевая кабинка в номерах с плохим сливом.

Все хорошо, одного не понял: почему в отеле нет ложки для обуви? Приехал под утро- заплатил за сутки.

Персонал

Ресепшн как нарния, передаешь информацию ее тут же забывают не то что передают или исполняют. Официанты принося еду вам в номер могут ее неделями не забирать, замечал что не только у меня такое ну и у всех. Завтрак соответствует как и ланч 2-3 звездочному отелю (чтобы было понятнее еда как в местной столовой). Так же нет в номере чайной станции что не приемлемо отелю 4 звезд. Горничные убираясь каждый день забывали ставить воду (комплимент), с превеликим одолжением мне ее приносили как и пасту зубную каждый раз говоря на ресепшоне что я за нее должен заплатить. В номере нет меню (рум сервис) а когда звонишь по телефону принимать заказ особо некому да и на угад сидишь и выпрашиваешь что же у них есть поесть)))) Улыбчивые во всем отеле только один ресепшионист за все смены и один официант имеется. В остальном персонал необучен и не соответствует да и на лице написано отвали)))). За все свое проживание ни разу не встретил хотя очень хотелось все это ему лично сказать, НО не Менеджера по отелю как и по ресторану я не заметил, такое ощущение будто все безхозно ходят это и обьясняет такое отношение каждого к своей работе. Не экономте на сервисе и трейнингов для персонала если не хотите набирать в штат профессионалов.

Заказали и оплатили трансфер, а водитель потребовал оплаты🤨

Пара моментов, которые не нравятся - очень тонкие двери, слышно всё, что в коридоре происходит. в этот раз вечером какая-то женщина с кем-то долго ругалась по телефону - так как будто у меня в номере. и шторка в душе - точнее ее отсутствие - что за мода пошла? пол каждый раз мокрый. повесьте шторки, пожалуйста.

Слабый wi-fi, не имеется гигиенический душ.

Не открываются окна в номере, не работала вентиляция, отсутствие свежего воздуха

Не вежливая охрана

Грязные окна с номерах

Не было 2го рулона туалетной бумаги, а основной рулон почти пустой Сломан слив унитаза - чинили 2 раза Всего 2 полотенца Неприятное постельное белье - душно спать Невкусные завртраки

Несколько раз останавливался в этом отеле. Все замечательно. Но другим путешественникам крайне не рекомендую бронировать номера через карту. Менеджмент отеля списывает деньги второй раз через день- два. Потом делают круглые глаза и утверждают, что вы либо бронировали дважды, либо проживали на сутки дольше. Забрать свои деньги крайне хлопотно. Так что лучше оплачивать налом, не давая номер карты, либо селиться в другом месте.

Завтрак - не было выбора, низкое качество, холодные блюда

В ванной комнате не понравились запахи...

Пустой мини бар. В номере не было табличек с номерами телефонов ресепшена, бара и тд. Во время уборки не меняли постель.

Останавливался в этом отеле в прошлом году, не работал интернет, в этом году тоже самое. Вай фай как бы есть, а интернета практически нет. Почту открывает по несколько минут. Нормальный интернет только в лобби. На мой вопрос почему за год не сделали нормальный интернет, ответили что стараются. В общем если вам при проживании нужен интернет для работы или общения в инетприложениях, рекомендую подобрать другую гостиницу.

Не много слышно шаги из коридора , было прохладно .

Сломанная сантехника. Слабый интернет. Запах в номере

Не готовность персонала к завтраку Еда быстро кончилась Персонал не успевал

Дорога близко находиться ко входу отеля

В коридоре на этаже был странный запах, а в номере пахло немного канализацией

Завтраки. Выпечка и хлеб черствые, видно, что не свежие, а разогретые. Не вкусно. Блины к завтраку тоже не свежеиспечённые и даже порезанные, видимо чтобы всем хватило. Каши на завтрак очень сладкие. Вообщем кайфа от завтрака в Отеле нет. Подработайте этот момент. А если заказать на ужин что-то, даже карпачо, к примеру, то несут по 40 минут.

Вечером wi fi начинает заметно тормозить. На завтраке регулярно подносы с едой стоят пустыми (их вовремя не докладывают), из двух кофе-машин одна постоянно не работала.

Темно в номере (лампочки сгоревшие), ужасная шумоизоляция, персонал надо вам подтянуть

При заезде в номере отсутствовала вода; при выезде потребовали оплатить шоколад и чипсы, которые не брал- разрешили вопрос; в час на завтраке кухня не справляется, часть блюд рополняется только к 9-00, даже яичницу смог взять только на 3 день. В Отель заселяют туристические группы китайцев.

В комнатах была вода в бутылках, но не было чайника и кофе с чаем. Отсутствовали вешалки с зажимами для брюк, нужная вещь для командированного. Мне также не понравилось, что мыло и шампунь были в настенных дозаторах.

Те недостатки , которые я отметил Выше.

В номерах нет возможности открыть окно, температура 25-27 градусов. Системы охлаждения нет, только на тепло. Было невозможно спать в такой температуре. В ресторане на ужин почти ничего не было из меню.

Персонал дружелюбный, но не вполне профессиональный/компетентный. При заселении в комнате стоял запах еды, который так и не выветрился до конца во время моего проживания, видимо потому что окна не открываются. Завтраки, и особенно, кофе, оставляют желают лучшего.

Холодно в номере. По просьбе персонал не смог включить отопление

Ну только спа центр или фитнес замудренный спускаться по узкой лестнице проход не отапливается , после тяжелого трудового дня напрягает. Завтраки есть но они какие то не свежие что ли , вообщем как на положено ешь не положено не ешь)))

Было прохладно в комнатах!

Сломан разетка в ванной комнате

Плохая звукоизоляция в комнатах со стороны входной двери - постоянно слышно очень громко закрывающиеся дверные замки других комнат. Плавающий и постоянно пропадаюший WiFi - для отеля такого уровня это недопустимо.

Отвратительная работа менеджеров. 3 раза пришлось спускаться разблокировать ключи. неразбериха с документами. все очень долго оформляют и не профессионально

Стилистика отеля из 90х, высокая слышимость, отель вообще достаточно "усталый"

Пожалуйста, повесьте в конце концов шторку в душе! это какая-то дурацкая тенденция в последнее время - везде стеклянные перегородки и нет шторки - результат: каждый раз после душа весь пол в ванной мокрый.

Подушки

Из за дизинформации персонала ресепшна потерял время и 5000тг на штрафах за перебронирование номера на Boking.com. В номере была закрытая на ключи дверь к соседнему номеру где проживали другие гости отеля. Было не приятно. Не похоже на 5-звездочный отель.

Обслуживание и персонал

Предвзятое отношение персонала к местным постояльцам. Также, когда сработала пожарная сигнализация, меня едва не зажало в лифте (и причину сигнализации, конечно, они не знали).

Сауна работает с 18.00, не удобно, надо бы пораньше

Wi-Fi не работал на 9-ом этаже. PayPass в баре не работает. Напитки посредственные. Никаких сэндвичей быстро перекусить нет. Под заказ - 25 минут. Далеко от того уровня, к чему обычно люди привыкли, останавливаясь в этой сети.

Не отвечают на письма в течении двух суток, Персонал курит возле отеля

Не работал холодильник, не было кабельного телевидения

Самый ужасный персонал. Самое главное помните персонал отеля не держит свои обещания вплоть до Управляющего отеля. Так же имейте ввиду, что в случае если вы бронируете через Booking вам откажут в выдаче отчетных финансовых документов на компанию, оперируя это тем что бронировали у них не на прямую. А сам Booking тоже не помогает решать такие вопросы, обещают разобраться и перезвонить, но к сожалению это все остается только на словах. Если не ошибаюсь менеджера с Booking звали Александр, но к сожалению и он оказался тем кто просто сказал, а не сделал. В общем впечатления очень плохие!!!(((

Шумно и не понравились ванные принадлежности, много движений в коридоре

Завтрак не очень разнообразный. Очень похож на континентальный. Фрукты режут на мелкие кусочки. Овощи на гарнир недоваренные. Выпечка так себе. Посуду по долгу не убирают со столов. В ванной и душевой нет шторок или занавесок, в связи с этим пол в ванной всегда будет мокрым. Почему-то в номере на 10 этаже в ванной был странный запах влаги. По первой же просьбе его устранили, но через некоторое время он появился вновь.

Двери очень тонкие - да впрочем, как и в большинстве отелей, где я бывал. В одну ночь соседи устроили какой-то дебош в коридоре, было очень шумно. Еще сейчас какая-то мода делать душ на половину закрытый стеклом, а вторая половина открыта - ни шторки, ни двери - и в итоге пол рядом с душем всегда мокрый. Не нравится мне такой вариант.

При бронировании выставили время прибытия с 9 до 10 утра. На рецепции они почему-то не увидели и не решили проблему раннего заезда. Заселились только в обед. При выезде озвучили цену 30000, хотя в бронировании стояла 28993.5. Уже ругаться и что-то доказывать желания не было, торопились в аэропорт.

Обслуживание