Отзывы щтаигенбиргер ал дау, 5 звезд

В номере была ну очень маленькая ванная комната.

Номера стали все облезлые, убираются из вон рук плохо. Пыли и грязи в номере предостаточно. По чистоте - и 3 звезды будет много. Отель стал на всем экономить, разнообразие еды, которое было еще в 2017 году - исчезло. Пропало бутылочное пиво Hieniken из баров у бассейна и на пляже, осталось только в баре на ресепшн. В бассейне затирка практически вся отвалилась, и теперь между плитками просто цементная смесь коричнево цвета - выглядет ужастно. Никакой это теперь не Luxary отель, хотя они продолжают себя так позиционировать.....

В углах грязно, в комнате плохой запах, прокурено

Поселили в подвал

Второй раз в этом отеле. Отель за полтора года очень изменился и отнюдь не в лучшую сторону. Разочарованы: номером, отношением персонала, обслуживанием... Отвратительный запах в номере, особенно в ванной комнате, в душевой кабине - запах въевшейся, старой грязи, даже вонь. Попросили поменять номер или устранить запах, но так и не устранили ни запах и не поменяли номер. Отель ориентирован, в-первую очередь, на курящих. Такое впечатление, что курящие европейцы, преимущественно немцы, приезжают сюда для никотинового отрыва - здесь не просто курят, а смолят, будто последний раз в жизни. Смолят везде: в самом отеле, на пляже, запах периодически пробирается даже в номер. Будьте готовы, что вам будет некуда деться от сигаретного дыма в просто невообразимом количестве, даже в закрытых помещениях, а если попросите кого-то дымить чуть в стороне, на вас набросятся возмущенные курильщики, а персонал отеля их еще и поддержит. Да, именно поддержит: персонал не просто не умеет решать или предупреждать возможные спорные, конфликтные ситуации, но и всячески поддерживает курящее абсолютное большинство. В отеле есть небольшая, не примечательная зона для не курящих - они зовут ее "бар для не курящих", выглядит это так: с одной стороны - подобие барной стойки, с противоположной - лишь пустые витрины, как в продуктовом магазине. По большому счету, разделения на зоны для курящих и не курящих нет.

СПА не выдерживает критики - цены завышены в несколько раз, вода по щиколотку в помещении для пилинга, с гигиеной там не все в порядке. Номер нужно тщательно проверять на шум - 1540 например прямо под четырьмя агрегатами которые гудят день и ночь, накачивая воздух во весь отель. Закрытый балкон не спасёт. Дискотек нет. Единственный бассейн с подогретой водой, где проходит аквааэробика - «лягушатник» ниже пояса. А в январе в «ленивой реке» холодно. В 3 х джакузи на открытом воздухе вода подогретая, но запах мочи. Персонал в целом отзывчивый, но - не пять звёзд.

При регистрации много проблем, так как мы бронируем через букинг и очень долго оформляют, нужно доказывать что именно такая была цена и когда был резерв и тд.

Глубина отведенного для купания участка моря

Минусов нет

Раньше отель выглядел более дорого, об этом можно было судить даже по мебели в холле, кризис затронул и его, но надо отдать должное стараются выглядить на все 100%

Очень испортилась кухня(((

Ресторан Суши удивил нерасторопностью и фамильярностью официанта.

В основном ресторане половина зала уставлены железными стульями со снимающимися сидушками из дермантина для ресторана как то не комильфо.

Не было такого .

Большая загруженность и вследствие задержка с предоставлением номера

Все включено а пришлось оплатить вино за обедом

Два предложения для менеджмента отеля: 1. Вкладывать небольшую карту отеля (+соседнего) на которой отметить основные POI (например: рокат велосипедов, бильярд, ресторан Алекандр и т.д. аквапарк) 2. Давать возможность клиентам прочитать информацию которую вы даете после регистрации непосредственно во время регистрации(информация об отеле об ужинах в ресторанах времени работы отдельных мест), так ваш посетитель может занять свои несколько минут при чекине и сразу задать все возникшие вопросы.

Песок на пляже настолько утрамбован, что ходить по нему не комфортно

В этом отеле недостатки отсутствуют

Недоброжелательно настроенный менеджер на рецепшен при заселении не желавший учитывать при оплате депозит,заблокированный отелем 80$-108$,за каждый из 3х заброниронированных номеров.Мы настояли на своём,вызвали админ.и ситуация разрешилась в нашу пользу. Всем рекомендую так поступать,т.к.по отзывам других туристов многим депозит не возвращался вообще

Еда не особо разнообразна для "всё включено". Обслуживание на пляже отвратительное- если не даешь чаевых- тут же забывают и русский язык и английский. Номера над рецепшн очень шумные. Но без проблем, через сутки поменяли. Территория огромная, но убирается плохо. Песок жесткий- очень сильно утрамбован.. матрасы на лежаках все грязные.. бассейны ремонтируют и всё в ограждениях. Постельное белье некоторые комплекты сплошые "катышки" - отвратительные ощущения. Одеяла- весь наполнитель сбился. В общем- не мешало бы все освежить.

Номера требуют ремонта.

Нет не понравившевося

За гостиницу такого уровня надо купить 20 новых велосипедов. Это небольшие деньги. Там все велосипеды были неисправные. И на них и небезопасно ездить.

Не хватает наличие электрических розеток возле кровати

Пожелание: сменить пластмассовую посуду в баре на пляже на одноразовую.

Питание оставляет желать лучшего. Разнообразия очень много, но все не вкусно((( Если бы не дополнительные рестораны, остались бы голодными.

Всё понравилось!!!

Практически ничего!

Работу персонала у бара около бассейна

Чистота в номере не соответсвует отелю 5 звезд! Шумные соседи, звукоизоляция в номере не на уровне!

Отель с претензией на элитарность ("ужины в вечерних туалетах", "93% номеров с видом на море") так вот мы попали в номер без вида на море на первом этаже, красивым вид оттуда можно было назвать с большой натяжкой. Номер откровенно грязный и не убирался нормально ни разу, как вошли были пятна засохшие на столике и пыль везде так и уезжали оставили их, уронил крошки на ковер тоже лежали до отъезда, никто не убирал. Мы не жаловались - просто не обращали внимания.Это не относиться к ванной комнате - там чисто. Кровать скрипела как в Геленджике, под дверью щель в два пальца толщиной через которую летели листья и мусор. В 21 веке еще есть отели с платным WiFi и вобще вся бурная деятельность персонала нацелена на зарабатывание дополнительных денег. Водички вам здесь бесплатно не нальют. Сады еще не выросли.Еды вроде много но она невкусная на 95 процентов исключая сладости. Видов фруктов мало, съедобны в основном дыни и яблоки.Очень скучно. К счастью через 6 ночей мы улетели в Шарм.

Заменить мягкую мебель в холле отеля на более нарядную и мягкую Мало вечерних развлечений

Странно что можно курить везде, бегают дети и взрослые курят, правда вытяжка работает хорошо.

Очень шумный кондиционер((

Уборку санузлов в пляжном ресторане.Уборку в СПА комплексе.Музыкальный репертуар . В качестве разнообразия отдыха хотелось бы не просто сидеть на диванах, но и танцевать танго, милонгу в роскошном холле отеля под фортепианное сопровождение .Навязчивость продавцов песчаных сувениров, фото. Размещенные на зоне выхода из ресторана их стойки продаж мешают комфортному проходу.

Неподогреваемый центральный бассейн

При HB: платный WiFi

Плесень в помещении ванной комнаты.

Человек человеку рознь. Но многие египтяне просто пытаются высосать "на чай".

Мелкое море ,постоянный запах еды на территории отеля, запах сигарет по всему отелю, отель не для любителей красот Красного моря,ни кораллов,ни рыбок

Наживаются натуристах на грани фола. Стоимость напитков умопомрачительная. Качество еды очень сомнительное (слабительное брать в этот отель точно не стоит).

Нет

Что на берегу разночик ждёт чайвые а так разносить нехочет.

Нам не понравилось выходить за территорию отеля- слишком назойливы и нахальны местные жители Хургады. Они хватают за руки и тащут в свои магазинчики. Но это к отелю никак не относится. Теперь об отеле: мы никогда еще не видели такого большого количества недоброкачественных, несвежих блюд. Это какой- то кошмар! Для 5 - звездочного отеля такие вещи в ресторане - не простительны. Каждый день во время приема пищи мы сталкивались, мягко говоря, с несвежими блюдами. Если не сказать, что они попросту были протухшие. Свои тарелки с дурно пахнущими блюдами мы регулярно отдавали поварам в зале. Но никто из работников кухни, по нашим наблюдениям, даже не попытался заменить эти недоброкачественных продукты, стоящие в чашах в зале ресторана! И нас это, конечно же, шокировало... Странное отношение к качеству продуктов в отеле... Может, холодильников мало. Впоследствии мы поняли свою ошибку- нужно было все эти дурно пахнущие тарелки и стаканы относить в кабинет главного менеджера отеля. Может тогда что-то и изменилось бы в кухне отеля. Потому, что, впоследствии, когда мы пожаловались главному менеджеру отеля на недоброкачественную пищу, он ответил нам, что в ресторане отеля все прекрасно и что он уверен в том, что мы ошибаемся. То есть господин Алекс поставил под сомнение нашу способность отличить качественный продукт от протухшего! Такого цинизма и очковтирательства мы никак не ожидали услышать. Нас просто не захотели услышать. Кстати, я обладаю великолепным обонянием, оно сродни обонянию овчарки, только что след не беру. Но мы были на отдыхе и устраиватьш революцию не входило в наши планы. Опасность отравиться не покидала нас все дни отдыха. Добавлю, что почти все блюда в ресторане отеля были не вкусными, а ассортимент их был очень скудным. Рыбных блюд было очень мало, мясные блюда также были представлены в малом количестве. Все по минимому, как-то уж очень недостойно 5 звездочного отеля. Отелю нужно срочно менять поваров и ужесточать контроль за работой кухни.

Минусы:1) большие претензии к чистоте и соблюдении гигиены в целом. У нас был номер категории family,чаевые за уборку мы всегда оставляли по 2 доллара. под кроватями пыль ни разу не вытирали. Для ребенка кроватку дали скрипучую и вмятую посередине. постельное белье меняли не каждый день, причем так смешно - по мере загрязнения на усмотрение уборщика: то простынь поменяют, то пододеяльник, то наволочки. полотенца каждый раз меняли, тут без вопросов. полы грязные. их, наверное, мыли (тряпкой повозили точно), потому что песка не было, но разводы и следы от обуви уборщика везде. Вентиляция грязная. В ванной комнате сантехника чистая, но старая. Особенно это заметно по желтому поддону в душевой кабинке. Плесени и грибка нет, но желтизна выдает возраст и количество предыдущих гостей.2) еда. хотя каждый день недели в основном ресторане был с разной кухней (европейская, немецкая,азиатская и т.д.), на вкус все одинаково. мясо с кучей специй, одни и те же гарниры. приготовлено все не на ресторанном уровне, а на уровне домашней кухни. рыбу готовят плохо (везде), всегда сухая (если целиком) или недожаренное филе. Один раз я спросила повара, что за рыбу он жарит (белое филе), так он пошел спрашивать у другого, другой у третьего, до правды мы не дознались. В общем сами не знают, что готовят.Но самое главное - ребенка (мы ездили с сыном 2,2) накормить нечем. Ел только завтраки - овсянку и омлет, обед через раз то суп, то овощи, ужин совсем не ел. У всех детей, с кем мы познакомились - кишечная инфекция.Вот тут сочетаются два пункта - чистота и еда: мы ездили отдыхать семьей, 4 взрослых и ребенок. все две недели у всех была диарея. Извините, но мы так за всю жизнь ни разу ни прокакивались. дело не только в кухне, но и в гигиене, которая здесь отсутствует. например, повар, который готовит омлеты и яичницу (egg station) всегда был в грязном переднике. я не в заводскую столовку приехала, а в пятизвездочный отель, я на это смотреть не хочу.

Детская анимация:(((. Аниматоры не могут увлечь детей!!!!

Плохой Wi-Fi

Относительно мелкое море.Слышен утром шум приезжающих на разгрузку грузовиков. Совет - бронируйте номера в левом крыле (если смотреть со стороны моря)

Номер мог быть бы чище.

К сумме за номер, указанной при бронировании смело приплюсовывайте 24% для планирования расходов.Рассчитываться с отелем выгоднее в евро или долларах. Рублевой банковской картой при оплате счета, указанного в египетских фунтах, пользоваться невыгодно.

Плохой Wi-Fi

- В детский бассейн с морской водой и подогревом стали добавлять хлорку -Персонал

Плохой бесплатный wi-fi, выход в море, местные спиртные напитки.

Всё это может быть принято к сведению, но это действительно один из лучших отелей Хургады.1) Интернет очень медленный и нестабильный, как в номере, так и в общественных местах. Учитывая стоимость проживания, интернет в номерах мог бы быть бесплатным.2) Постоянный шум от каких-то устройств вроде насосов и генераторов. Жили в левом крыле, если смотреть на вход с улицы.3) Очень дорогие рестораны и, соответственно, all inclusive, мы не брали all inclusive, именно потому, что на эти деньги можно гораздо дешевле и качественнее питаться в удобное для вас время.4) Души и системы слива следует, как минимум починить. Номер 1328.All mentioned below may be considered, but the hotel is really one of the best in Hurghada.1) Very slow and instable Internet both, in the room and in the lobby. Considering price it could be free everywhere, but must be improved anyway.2) All day long annoying noice produced by some devices like pumps and generators. We satayed at the left wing of the building if you are against the entrance from outside.3) Very expensive restaurants and so far all inclusive, at that price one can have better and less expensive meals whenever you want outside. That is why we didn't pay for it.4) Showers and sink sustems need to be reapaired at least. Room 1328.

Бритье

Высокие цены на услуги низкого качества.

За время пребывания, в обслуживании, недостатков не было !

Отсутствие морской фауны на пляже отеля- как в бассейне.

Большая плоская отмель у берега. С маленькими детьми удобно, но когда ветер, заходить и выходить из воды оч неприятно. Смотреть рыбок лучше взять за 20 баксов тур на яхте. Бесплатных фрешей нет, кухня а ля карт так себе, поэтому лучше брать полный пансион, понятная, качественная еда, а если бухаете - оллинклюзив.