Отзывы Sharf Hotel, 4 звезды

Приезжали второй раз, по сравнению с предыдущим визитом, были нарекания, возможно, из-за этого было небольшое чувство неудовлетворения. За 6 дней, шампунь и гель для душа не доложили ни разу, мусор выносили не каждый день, приходилось просить. В прошлый раз с этим проблем не было. В ванной комнате не было ни крючков, ни полотенцесушителя. Телевизора в гостиной нет, только в спальне, хотя на фото он есть. Ребенок ложился спать рано, вечером уже ничего не посмотришь.

Дети жаловались на пружины, которые они чувствовали чрезе матрас, на нашей 2-х спальной кровати было все ОК. Подушки возможно маловаты, но это вкусовщина и на всех не угодишь.

Район нетуристический, в шаговой доступности не нашли нормальных вариантов для завтрака - мы ездили в центр. В последний день нашего пребывания в коридоре сильно пахнуло табаком. Плохо, что за этим не следят.

Цена подземной парковки (1000 рублей за ночь), убирались и выносили мусор не каждый день, бесплатные туалетные принадлежности только на первую ночь.

Номер прказался темным

Ну если можно считать минусом, то небольшие подушки, не совсем удобно....но так везде, во всех апартаментах и во многих отелях

Такого нет

Смотри предыдущий отзыв. Коротко - ленивые уборщицы, ресепшен требуется инструктаж о сфере услуг и сервисе в апарт-отелях - непрофессинально :-((

Не достоин 4 звезды -это не про вас, Шарф-отель!!! максимум 3 :-(( Аргументирую: 1. Слышимость в спальной комнате -за стенной перегородкой в спальной комнате, было всё прекрасно слышно о чём говорят соседи, в прямом смысле-КАЖДОЕ СЛОВО :-(( 2. ЛЕНИВЫЕ уборщицы - никогда не убирали на кухне, крошки на столе, грязная посуда не убиралась, постель как следует - накрыть покрывалом, то есть, так как это далают в уважающих себя и дорожащих своим реноме 4-хзвёздочных отелях в других странах- не заправлялась. В ванной -та же плачевная ситуация, что и на кухне. Уборщица туда только заглядывала чтобы мусор вынести. А кто должен мыть унитаз и раковину с душем??? В целом порядок и чистота не поддерживались :((( Да и встретив эту уборщицу в коридоре, она смотрела с таким ненавистным взглядом, что я думала что она она меня кинется либо от голода либо от злости, непонятно откуда взявшейся, если я к ней приближусь хотя бы на 1 метр. Ещё и не первая поздаровается - вишь, какая фифа тут «какбыуборку» наводит- стрёмно, Шарф-отель - вы хоть обучайте ваш обслуживающий персонал слову и понятию СЕРВИС-разжуйте вашим сотрудникам, что за хороший сервис, как и на любой другой работе, всегда появится желание отблагодарить сотрудника чаевыми (премией) 3. С ванной, как уже писала, тоже непонятно, не хватало полотенец, халата, сначала был, потом унесли и новый не повесили. Не поддерживалась чистота в ванной каждодневной уборкой, как это делается в других 4-хзвёздочных апарт-отелях! 4. Персонал на ресепшен -ну вроде милые, приветливые девушки. Только вот , когда я сделала замечание в такой форме и такого же содержания-читай пп.1-3., я обалдела от непрофессионализма, когда услышала в ответ на выше перечисленное-ну это же апартаменты, а не отель! Шарф-отель, вы что серьезно- еще не вкатили, что вы в сфере сервиса и услуг бизнес ведете?!!!

Такого нет!

Продавленный матрац. Джакузи не работало.

1)Отсутствует питьевая вода (4 звезды) 2)Не было уборки

Заехали 01.12 в 15-00 в номер 34, номер оказался с проблемами: не было штор на окне в спальне- одна тюль , не работал в гостиной телевизор и постоянно горела и не гасла лампочка в коридоре, хотя должна была реагировать на движение. Обратилась к заселявшей девушке, она ответила, что решить невозможно, потому что выходные. А как спать спрашиваю, если от предприятия, которое напротив светит прожектор в окно, в коридоре лампочка не гаснет всю ночь. Номер оплатила почти за месяц, почему не готов? Девица совершенно недопустимым тоном со мной разговаривала и действий никаких не предпринимала. Пришлось говорить с горничной Мариной самой. Та успокоила, сказала, сейчас все сделаю и повесила нам в спальне плотные шторы. Телевизор муж , потратив час сам настроил и отремонтировал ( что-то таи с розеткой). Судя по розетке проблема давнишняя. Наверное уже были и до нас жалобы. Лампочку хотели сами вывернуть, но не разрешили . Летом были в это же отеле , тогда была проблема с Комарами и отсутствием сетки на окне. Сетку нам заказали и сделали- за что спасибо. Но непонятно почему в четырёхзвёздочном отеле такие проблемы? Летом жили в том же номере, так же жаловались на негаснущую лампочку, тогда тоже помогала Марина- принесла старую занавеску , чтобы через стеклянную дверь не проникал свет от негаснущей лампочки. Вы представляете, что за проблемы ? Это же смешно! Лампочка, занавески и розетка... отель вам не стыдно? Испортили все настроение. Выходные у них. А заселяете каждый день? Спасибо Марине.

Отношение принимающей девушки, на кухне сменить надо сковородку и крышку к сковороде надо положить. Поставить веничек и совок , а то нечем за собой у стола подмести, потому что могут и не убраться.

Немного далековато до центра . Нет духового шкафа и элементарных продуктов(сахар,чай)

Комары! Ночью закусали комары. Берите фумитокс))))

Все замечательно!

Единственно, не хватает халатов в номере.

В гостиной не было телевизора, хотя на фото номера он телевизор есть и в гостиной и в спальне. Не всегда пополняли шампунь и гель для душа.

В номере 64 не установлены противомоскитные сетки. При закрытых окнах становилось очень душно, маленький ребенок не мог заснуть. А при открытых окнах налетали стаи комаров. Почти все ночи были бессонными (((

Неприятный запах в гостиной, не пропал за три дня пребывания, хотя сообщали об этом на ресепшн. Не было уборки ни разу.

Заявлена парковая но ее нет. Персонал на замечания не реагирует никак

Когда заселялись, номер был ужасно прокурен. Нет ощущения чистоты и свежести.

Нет мини бара, продукты,снеки,кофе,чай

Завтрак мог быть лучше. Лучше, если бы ресторан работал с 10, можно было бы позавтракать.

Отсутствие бара, возможности по завтракать в отеле, выпить утром кофе.

НЕТ

Немного не понравился скрип кровати-это был единственный минус

Лично мне не хватает завтрака в отеле, но это мое субъективное мнение.

Наличие хотя бы пары бутылочек питьевой воды в номере значительно улучшило бы имидж отеля. А еще не мешало бы установить на окна противомоскитные сетки! Комары устроили ночь ужаса!

------

Нет ресторана, соответственно завтракать надо идти по улице. Правда администратор посоветовала нам отличный "Пироговый дворик" почти напротив. Все дни отдыха там завтракали-прекрасное место. Дешево и отлично кормят.

Нет ничего более худшего, что так испортило наш отдых, чем комары. В первую ночь мы решили насладиться свежим воздухом в номере и поплатились за это. В 5 часов утра не было практически части тела, к которой кровососущие не приложились. На просьбу администратора выдать фумигатор, получили рекомендацию обратиться к консьержке позже. Только днем я обратил внимание на стены номера. Видимо до нас кто-то из постояльцев организовал сафари на инсектов с газеткой. Тут тебе и кровавый гербарий, и высушенные тельца. Комариная проблема видна. Причем пятна не убираются. Жаль вечером мы этого не заметили. Полученные на вторую ночь фумигаторы проблему решили частично. Таким образом, выхода оставалось два: либо закупоривать все двери и окна с применением фумигаторов и газетки, но мучиться в духоте (кондиционер с маленьким ребенком баловство опасное), либо открывать окна, двери и ждать когда тебя по частям употребят кровососущие. Судя по отзывам, проблема возникла не только у нас, но администрация об этом умалчивает и централизованно ее не решает. Дополнительно из минусов отмечу: - не очень комфортный матрац (при такой приличной технике), ощущается на контрасте; - имеются недочеты в уборке номеров (прилагающиеся фото более наглядно отразят этот недочет).

К центру конечно пешком далеко, если не любители много ходить или с ребенком

Нет такого..

На ресепшн молодая девушка, если не ошибаюсь Алина- абсолютно не компетентна. Мне кажется, она сама не понимает, что делает за стойкой ресепшн. На каждый банальный вопрос а ля "где ближайший магазин" ответ один- я не знаю... При заселении приходилось ей "помогать" и подсказывать, что ей необходимо снять копии паспортов, она этого не знала. Ещё один минус-это подземная парковка. Во-первых на большой машине заехать проблематично из-за крутого спуска. Вот-вторых спуститься на парковку из номера на лифте не получится. Необходимо выйти на первом, найти охранника, попросить его приложить карточку в лифте, чтоб спуститься на -1. В общем разгружать машину было проблематично с такой системой.

На окнах нет москитной сетки, так что проветривать не получается.

Заказывали парковку , но возникла проблема при заселении , никто не зафиксировал данную просьбу , поэтому машину оставляли возле отеля , благо было место .

Первую ночь из 4-х наволочек было только 2 :(

Работа горничной (нерегулярный вынос мусора)

Нет централизованной горячей воды. Очень быстро заканчивается горячая вода в бойлере и приходится ждать, пока бойлер снова нагреет не менее 2-3 часов

Такого нет

Если рассматривать как альтернативу апартаментам, то дороговато. При планировании поездки заранее подобный тип размещения можно найти по существенно более низкой цене.

Нет недостатков