Отзывы Шанте Отель

Немного грязно и хорошая слышимость

Почему-то плохо настраивается холодная горячая вода

В ванной лежал всего 1 шампунь, на полочке в душевой лежал мусор из-под использованных гелей :( Было ощущение, что не убрали за предыдущими гостями именно в ванной комнате, хотя в самом номере чисто и постелено свежее белье.

Плохое качество изображения ТВ-каналов.

Звукоизоляция между номерами

Со звукоизоляцией всё плохо. Занавеска в душе коротка и вода попадает на пол

Тонкие стены.

Вечером в отеле нет портье. Если Вы вышли на улицу, то попасть внутрь будет сложно. Сталкивались с этой проблемой на протяжении всех дней.

Подняли цену при заезде на 200 рублей без предупреждения. Комната чистая, но стены не совсем чистые, пыльные плафоны. В комнате было холодно в это время года (начало мая)

Трудно найти вход в отель----- нет нормальной вывески

Такого не было... Разве только плафоны над подоконником все в пыли.. Нет, в толстом слое пылищи 🤭 Но это не беда.

В умывальной комнате слишком высоко расположена раковина,немного не удобно.

Слышимость соседей

1. Функция "Позвонить на объект" в приложении не работает 2. Из номера очень хорошо слышно соседей и то, что происходит в коридоре, особенно, когда кто-то пытается дозвониться до ресепшена. 3. На двухспальной кровати 2 отдельных матраца, ночью проваливаешься в него

Не понравилось шумоизоляция,очень слышно, что происходит в соседнем номере.(

Но есть и недостатки -первое, что смутило это то, что отель оказывается не работает со скидками genius; узнали только когда уже заселялись (доплатили 100₽ ничего уж страшного) -не выдают чек после оплаты -почитав отзывы про плохую шумоизоляцию, я был готов, ибо как уже сказал я путешественник со стажем :D все мини-отели имеют особенность плохой шумоизоляции. Но тут я столкнулся с таким впервые. Я действительно слышал разговор соседей за стеной будто они сидят передо мной. И это немного напрягало. Придя после прогулки хочется поболтать и расслабиться, но в голове ты понимаешь что все что было сказано будет услышано. Пришлось говорить шепотом. -Ну и звон колоколов. Окна на красивейший храм. Это не минус был для нас, Но для кого-то будет.

Шумоизоляция слабовата конечно. Но это скорее специфика всех мини-отелей.

Единственный минус - слишком хорошая слышимость из соседних номеров))

Отсутствие шумоизоляции. Слышно даже как чихают через 3 номера от нас

Ранее я бронировала две ночи через сайт и одну от стойки - об этом в предыдущем отзыве. Четвертую ночь решила забронировать по старинке на сайте, так как изворотливость персонала сильно подпортила впечатление от пребывания. Предупредила об этом администратора, на что получила ответ, что стоимость все равно будет выше. Изумилась. Связалась с техподдержкой сайта, уточнила вопрос "технической проблемы отображения корректной стоимости", которая на поверку оказалась выдуманной администратором. Замечательный сотрудник поддержки связался с администратором данного объекта размещения и перезвонил мне, еще раз подтвердив, что стоимость та, которая указана на сайте, и ничего сверху доплачивать не нужно, а администратор обещал исправиться и "решить этот вопрос с гостем". Но администратор под решением вопроса с гостем подразумевал все ту же позицию: мы выставляем такую цену, какую считаем нужной, а букинг нам не указ. То есть даже после подтверждения информации за бронирование с сайта с вас здесь попытаются взять больше, будьте внимательны! Кстати, за три ночи из четырех я не получила сдачу, и если в последний день администратор хотя бы как-то озвучил невозможность дать сдачу, то в первые два он просто округлил стоимость в пользу отеля. Как только я отказалась платить больше и внесла сумму, указанную на сайте, начался ремонт в соседнем номере (читай, комнате коммуналки с нулевой звукоизоляцией) и громкие разговоры матом администратора с друзьями по телефону. На следующий день мне пришлось дважды звонить администратору на сотовый, так как его не было на месте. Я сообщила, что готова выехать, на что мне было предложено оставить ключи на стойке. Каких-либо документов или хотя бы чеков мне здесь не предоставили ни в один из дней, когда я упомянула об этом в последнем разговоре, мне предложили оставить электронную почту. Разумеется, ни в тот же день, ни в последующий я письма не получила.

Отсутствие звукоизоляции как таковой уже упоминалось в комментариях, но чего я точно не ожидала, так это то, что посторонний шум будет по вине персонала. Это и трезвонящий телефон в два часа ночи в первый же день пребывания, и ремонт и громкие разговоры с матом в последний. В номере холодно, от окна сильные сквозняки. К счастью, в номере есть дополнительные одеяла, но в последнюю ночь не спасали даже они. Недостатки типа какой-то жидкости на столе, сломанной петли на дверце шкафа, сломанной вешалки-плечиков, сломанного пола и отходящей плитки от облицовки ванны - лично моему пребыванию особо не помешали. Слава богу, дверца шкафа не свалилась, полванны не отлетело, прошло без происшествий, но это явно не то, что красит гостиницу. Да, это мини-гостиница, гостевой дом, как угодно - но лучше не предлагать вещь вообще, чем ненадлежащего качества. Что меня действительно возмутило, так это нечестное поведение персонала в лице администратора (имени которого я не знаю, так как банально отсутствовал даже бейдж). В общей сложности я провела здесь 4 ночи. Заранее забронировала на сайте 2 ночи, после моего заезда мне позвонил администратор с просьбой отменить бронирование и заселиться от стойки с соответствующей скидкой. Я отказала, но по истечении 2 дней возникла необходимость продлить бронирование, я решила не заморачиваться и сделать это от стойки. Разумеется, сразу же пропала скидка, зато появилась куча отговорок, дескать, на сайте проблемы с выставлением стоимости, технические проблемы и прочее (позже, кстати, в ход пошли и другие аргументы: это стоимость только тогда, когда отель пустует, стоимость выставляется отелем, а бронирование на сайте не имеет силы, и многое другое). Вникать не стала, заплатила названную сумму. О четвертой ночи - в следующем отзыве.

В номере было довольно холодно, сквозило с окна. Ужасная звукоизоляция, в плоть до того, что были слышны шаги в соседнем номере. Не убранная ванная комната.

Не обращайте внимания на круглосуточный заезд! При заезде никто не встретил, только женщина из 2 номера, которая не могла больше слышать трубку домофона. При заселении в 14:00 также не было администраторов и ключи дала уборщица, которой и оплатила за проживание. Также был неприятный разговор с администратором по телефону, который с нецензурной лексикой объяснял, что вещи можно спокойно оставлять на «ресепш», при том что там практически никого никогда не было. Слышать будете абсолютно все что делают в других номерах, про нормальный сон и не думайте, только беруши и то не спасут. Даже иногда казалось, что в твоём же номере ходят. От ходьбы даже кровать трясло. Полы при заселении были грязные с песком. Вечером в (20:00 примерно) беспокоили, чтобы забрать бутыли для воды, которые стояли в шкафу! (это можно делать днём во время уборки например) При выселении также никого из персонала не было, поэтому ключи просто оставила на столе стойки! Если будете выбирать, то это место последнее куда можно пойти ночевать! Даже в хостелах бывает намного лучше, красивый номер на картинке тут не помог!

Входная дверь отеля не закрывается на ночь,хотя каждому гостю дают ключи.Нет гарантии безопасного нахождения.Администрация ночью отсутствует.На остальные мелочи не обращала внимания.

Хорошо слышно соседей

Грязь в ванной. сильная слышимость , невозможно спать

Наладить отопление

В одном из номеров было прохладно, комнаты очень маленькие и нет столика выпить даже чая и скушать бутерброд. заселение с 14.00 а выезд с 12.00 как-то не сутки. в письме писал о раннем заезде,но увы. Но все равно спасибо.

Такого нет

23.10.2018 заселились, у персонала не было сдачи 500 рублей, не смотря на все напоминания до 27.10.2018 не вернули, при выезде обещали зачислить на карточку, не зачислили. Мелочь, но не приятно.

В соседнем номере проходила оргия. Управляющий отеля развлекался с дамами легкого поведения, крики и громкая музыка не давали спать, просьбы вести себя потише были проигнорированы. Данное событие произошло в последний день прибывания в отеле.

Брали номер, который подразумевал что будет свой туалет, он был. НО - до него нужно дойти, т.к. он в общем коридоре. Мне не критично, но кто-то может расстроится.

Полное отсутствие звукоизоляции!!!

Грязь! Общая ванная комната!!! Не было гели для душа и шампуни.

Если уж совсем придираться, то есть пожелание уделять чистоте санузла (поддон душа и унитаз) больше внимания. Всё остальное OK.

Отношение к гостям и уборке Сняли улучшенный номер в отеле Шанте с 1-3 сентября. Номер оказался не убран: в мусорном ведре что-то лежало, не было второго комплекта полотенец, в ванной были все использованные гели, какие-то мокрые следы на полу, подозрительное постельное белье, туалетная бумага на исходе. Администратор утверждал, что до нас была уборщица, но совсем не похоже. По нашей просьбе только выдали полотенце, постельное новое и гели для душа (без шампуня). Утром понадобился фен, никого в отеле не было на ресепшене, найти самим так и не удалось, до этого никто ничего не рассказал и не показал где искать кружки, утюг и фен. Администратор может и старался НЕМНОГО исправить ситуацию с уборкой, но впечатление уже было испорчено (как бонус бесплатный зубной набор). Как написано в правилах: ежедневная уборка включена в стоимость. Ее естественно никто не делал. НО больше всего возмутило то,что даже когда мы пожаловались, что номер был не убран (это было поздним вечером), на следующий день никто и не думал убраться и как-то исправить ситуацию. Часто приезжаю в Санкт-Петербург и останавливаюсь в похожих мини-отелях, но такого ещё не встречала. Горячая вода была, чайник в номере и телевизор работали, мебель была вся в хорошем состоянии, но не удобно на двух матрасах вместо одного на двухспальный кровати. В целом комната очень уютная и хорошее место расположения.

Нет минусов, всё отлично.

-

Нет шумоизоляции между комнатами, отель однозначно не подходит для пар. Слышно как соседи ходят по комнате и уж тем более их разговоры. Это единственный но очень серьезный недостаток который испортил нам отдых.

1. обман при въезде. В бронировании было указано «улучшенный двухместный номер с 1 кроватью или двумя отдельными кроватями 2699р». Во-первых, при бронировании не сохранилась выбранная опция «2 отдельные кровати». Сотрудник отеля обвинил меня в том, что я выбрала другой вариант (это неправда) и что этот же номер с двумя отдельными кроватями стоит дороже - это уже мошенничество. В итоге взяли дополнительны денег за то чтобы раздвинуть кровати. Принимают только наличные, чеки на оплату не выдали - в итоге мы заплатили больше указанного, но подтверждений оплаты у нас вообще нет. 2. Нет бра возле кровати, чтобы выключить свет нужно вставать и идти к выключателю. 3. Кому вообще пришло в голову повесить над туалетным столиком затемненное зеркало?????

Очень шумно с улицы, нет вентилятора или кондиционера Плохая шумоизоляция номера

К сожалению, ванная комната была не в идеальном состоянии по чистоте =( Хотелось бы добавить, что так как заказывали номер с одной двуспальной кроватью, и кровати были сдвинуты, на примере других отелей было бы здорово использовать более толстый наматрасник, чтобы менее чувствовался стык.

Номер так себе

Администратор Артем, который пытался взять 10 000 , ТИПА штраф за курение, хотя никто не показал правила и не предложил ознакомиться и расписаться. Так же пытался взять деньги за то,что уже былыо оплачено.

Несколько напрягала плохая шумоизоляция, но это уже, наверное, трудно исправить. Не только слышно разговоры соседей, но и как они ходят - даже такое ощущение, что они ходят в нашем номере. В первый день я даже напугалась - мне показалось , что реально кто-то прямо рядом проходит. Но поскольку соседи не были очень шумными, то особого беспокойства это не доставляло.

При заселении нас попросили оплатить проживание, хотя оно уже было оплачено. После того, как я показал молодому человеку на ресепшн письмо от отеля о том, что моя оплата получена, он сказал, что отель не берет предоплату, а это бывший их работник насобирал полмиллиона с жильцов и скрылся в неизвестном направлении. Даже предложил нам дать паспортные данные этого человека и сходить написать на него заявление в полицию. Сказав, что меня это абсолютно не касается, так как я все оплатил, и что если руководители отеля не могут позаботиться о защите своего аккаунта, то это их проблемы, я позвонил в Букинг. Сотрудник службы поддержки клиентов Илья полностью со мной согласился, после чего позвонил управляющей отеля Светлане, мнение которой, к сожалению, хоть она и сказала, что все ОК, оказалось недостаточно авторитетным для заселявшего нас молодого человека. Он, кстати, пока я общался с Ильей, начал путаться в показаниях и заявил, что, возможно, писал мне и не сотрудник отеля, а просто какой-то хакер. Видимо, паспортные данные чьи-то он на всякий случай держит... В итоге, еле добившись от него телефона Директора, Илья все же добился, чтобы нас заселили, но понадобилось для этого более получаса, так как парень с ресепшн настолько офигел, что начал шантажировать нас тем, что мы все равно ничего дешевле не найдем, и, чтобы не было взаимных претензий, нам следует доплатить 1000 рублей (при стоимости номера 1530!). В общем, сдался он только после того, как Илья рассказал ему, чем ему грозит такой беспредел... Вообще, не зная всех подробностей, делать выводы, возможно, и не стоило бы, но, судя по тому, как вел себя данный индивид, нет никакого сбежавшего сотрудника, а есть просто обнаглевшие сотрудники данного отеля, которые пытаются воспользоваться тем, что не все настолько уверенно могут отстаивать свои права в стрессовой ситуации и скорее заплатят по второму кругу, чем будут куда-то звонить и разбираться.

1. В номере (клетушка) нет даже небольшого столика, предлагается размещать вещи или попить чаю на подоконнике. Стул один (с пятнами на обивке), хотя номер двухместный. 2. Кондиционера нет, но и окно открыть нельзя: шумная пешеходная улица и еще при открытом окне можно получить рой комаров, т.к. москитной сетки на окне нет. 3. В номере не было полотенец. При просьбе принести полотенца принесли, при этом несколько полотенец было уже кем-то использовано. Пришлось опять менять. 4. Стирка белья происходит в коридоре в стиральной машине, там же в коридоре стоит переносная сушилка для сушки белья. Т.к. нет кондиционера и проветривания просто ужасная духота и влажность. 5. Проход в гостиницу через подъезд жилого дома через домофон, при этом домофон срабатывает сразу на 2 двери, между которыми больше метра. Их надо еще умудрится открыть одновременно, чтобы иметь возможность пройти. 6. В 3 часа ночи начал звенеть домофон. В течение 15 минут никто из персонала так дверь и не открыл. Была разбужена вся гостиница. 7. Звукоизоляция - ее вообще нет. Между комнатами просто гипсокартонная стена. Пол ламинат уложен волнами, что при каждом шаге создает грохот и треск.