Отзывы Shangri-La’s Mactan Resort & Spa, 5 звезд

Все остальные рестораны, блюда не вкусные и не обоснованно дорогие, как мы поняли в номер ничего заказать нельзя, отель большой,

Регистрация в отеле медленная и приходится ждать в очереди. Нам не сообщили о том что с карты будет снят депозит. Узнали об этом когда пришел баланс по карте.

Персонал.

Было не приятно, что рождественские украшения в отеле начали убирать именно 6 января, в канун православного Рождества, которое отмечается 7 января. В отеле было немало русских туристов, которые специально выбрали Шангри Ла, чтобы встретить Рождество в ночь с 6 на 7 января в красивом отеле. Считаю, что можно было украшения убрать хотя бы 8 января из уважения к русским традициям. Для примера - 8 января мы переехали в другой 5-зв. отель на Мактане- там елку и рождественские украшения никто не убирал до нашего отъезда, 12 января (минимум). В самом аэропорту Мактана также 12 января еще стояла большая елка, украшенная гитарами. Т.е. мы нигде больше не заметили, чтобы украшения убирали 6 января, перед русским Рождеством.

Слегка уставший отель. Aqua ресторан ужасен, все 5 блюд, которые заказали, по вкусу были на уровне забегаловки, посуда с разводами. Очереди на регистрацию и в основной ресторан. Недостаточно шезлонгов.

Недостатков, пожалуй, не смог найти за время отдыха.

Иногда очень медленно обслуживание в кафе.

Несвежесть ремонта и потёртостью мебели

Отель нуждается в косметическом ремонте, старая сантехника и мебель. В других свежих отелях удобнее кровать, ванна, мебель. Не весь персонал приветливый. Качество приготовления блюд видимо зависит от повара, не всегда готовили вкусно.

Ужасные номера, завтраки только для китайцев

Очень шумно,из-за большого количества гостей из Китая

Очередь в столовую Мало информации на русском языке и русскоговорящих в персонале. Но английский повсеместно, поэтому реально решить любой вопрос

Соотношение цены и качества. Много услуг и удобств, которыми не пользовался автоматически включены в оплату. Отсюда завышенная цена. Во время отлива вход в море затруднен. Изолированная территория далеко от торговых центров. Три раза в день ходит автобус в центр Себу, но за доп. плату и по предварительной записи. Требуют залог наличными при заселении.

Много дополнительных сервисных сборов.

Одно не понравилось - нужно было в 6:30 занимать места на пляже. Если придешь после завтрака, мест уже не было. Хотелось бы, чтобы количество шезлонгов и туристов совпадало. Или же иметь дополнительные на случай нехватки. Видела, как персонал на пляже занимал места полотенцами кому-то. Но это было на майские праздники, когда был большой поток туристов, скорее всего в другое время там спокойнее. Я поставила оценку 4 за ванную комнату, т.к. там протекал душ и весь пол всегда был мокрый. Я поставила оценку 4 за процесс регистрации, т.к. при чекине нас заставили ждать до 16.30, т.к. номер еще не был готов и убран, хотя чекин стоит с 15.00.

Цены конечно не для всех.

На территории всего отеля нет мест для курения, даже в номере на балконе курить запрещено

Чувствуется, что отель давно построен, хотя и поддерживается в очень хорошем состоянии. На пляже не хватало лежаков для всех

Шокировали очереди на завтрак!!! платный кидсклаб!!!!! по прилету ждал трансфер, но почему-то ждали еще 50 минут неизвестно чего, в итоге уехали одни

В крыле оушен на первом этаже в номере премьер 1016 очень влажно и плесень в шкафу

Часто не хватало лежаков на пляже и у бассейна, очереди на завтраки в основном ресторане

Та же самая проблема с курением. Курить нельзя нигде. В том числе на балконах номеров и на улице. Кроме трех отведенных на весь огромный отель пятаков. Но, опять-таки, было бы желание, решение проблемы сыщется :)) Хотя это утомляет и напрягает. За эти деньги ожидаешь несколько иного отношения. Но это - общефилиппинский геморрой, отели вынуждены считаться со взбесившимся принтером. Хотя могли бы и более гибко подходить к вопросу. От ресторанов ожидал большего. Практически ежедневно ужинали в Кори Коу - во-первых, рядом курилка, во-вторых, другие рестораны впечатления не произвели совершенно. Тут хоть можно попросить сварить крабов-лобстеров-креветок. Плюс местоположение - сидишь себе, дышишь морским, панимашь, бризом, попиваешь что-нибудь над прибоем (про сам прибой - фигура речи, конечно - море удивительно спокойное). В общем, приятное место. Если б еще не мозгоклевательная музыка, которая, возможно, уместна в клубах, где посетители скачут на танцполе под веществами (алкоголь такую "музыку" не берет :))) - но там, как бы, еще и ночной бар, такштаааа издержки, будем считать... Остальные - на троечку: и по кухне, и по обстановке (кому что важнее). Еда в баре на пляже - так себе. Завтраки - норм, но в той же манильской Шангри-Ле (Макати) или в Шангри-Ле на Маврикии (Ле Тюссрок) покруче. Откровенно мало лежаков, что для отеля такого уровня неприемлемо (еще и малосознательные граждане разных стран по лоу-кост, видимо, египетско-тайской привычке "бронируют" оные полотенцами и барахлом, несмотря на предупреждающие надписи). Решается вопрос путем легкого коррумпирования персонала пляжа :) Вообще, давать на чай и булочку - полезная привычка везде, на Филиппинах особенно. Еще лежаки без матрасов - за последние годы как-то отвык уже от этого.

Много камней и кораллов, но это не сильно мешает, но все же было бы лучше если бы они были подальше. Отель очень старый, ему порядка 20 лет. Но его поддерживают на высоком уровне.

Были в Ослобе на китовых акулах-заказали заранее ланчбоксы-просто шок! Были в Перу,Бразилии,Мексике,Мьянме и так далее 36 стран.Это был худший ланчбокс за 13 лет путешествий- очень странно! Но это небольшой косяк не испортил впечатление от Шангрилы Мактан.

Плохо организованна работа рецепшен . По любому вопросу нужно стоять в очереди.

Рестораны на территории отеля достаточно дорогие - на двоих покушать выходило около 4 000 рублей. Кроме того большинство развлечение и закусочных закрывается уже в семь часов вечера! Это очень рано. Бассейн закрывается уже в 9 часов. Бассейн поменьше уже в шесть часов вечера.

В номере остутсвавали тапочки, пол мраморный поэтому ходить было не комфортно. Так же отсутствовала пляжная сумка в номере, не удобно ходить на пляж и вещи в руках держать. Ограниченность в еде, на территории 4 ресторана: итальянский- выбор по меню очень скудный;китайский- ничего особенного там не нашли; ресторан морепродуктов- ожидали большего, все что заказали было не вкусно, но обстановка и вид отличный; шведский стол- очень хороший ассортимент , но ценник дороговат.

-Долгое ожидание такси при выезде из отеля.Они там повесели табличку что время ожидания порядка 30-40 минут,но это непозволительно долго.При том что за территорией отеля стоят таксисты, но они их туда не пускают.

Хорошо бы ввести морепродукты в меню ресторана!

Абсолютное отсутствие цивилизации за периметром

Номер в оушен винг, довольно таки слабоват, ожидали большего. Очень слабое оснащение номера, не смотря на свежий ремонт.

Спа

На завтраке хоть и большой выбор, но по факту европейцу особо выбрать нечего. Невкусные соки и фрукты. В море много камней, а чуть подальше от берега начинаются кораллы, так что надо либо плавать в тапочках, либо искать место, где можно встать на песок в воде. Утром и вечером некомфортно плавать, т.к. отлив и становится сложно проплывать над камнями, можно поцарапаться.

Не всегда хватает лежаков у пляжа или бассейна, но для нас это не было проблемой.

Очень дорогой поздний выезд, правда спасибо персооналу, до 6 вечера разрешили оставаться на территории,это замечательноОчень много детей, для семей с детьми это плюс,но не всем это нравиться

Один раз не убрали на балконе. в выходые дни наплыв делегаций из Китая и Кореи..В эти дни становится шумновато.. Интернет иногда вылетает.

Большая проблема с оплатой по карте. Блокируют сумму за гостиницу и доп услуги, потом при выезде дополнительно снимаю всю эту сумму опять. Потом на вашей карте висит двойная сумма долга за гостиницу и услуги. А сумма как вы понимаете получается не маленькая. Так произошло у меня и знакомого с которым были вместе.

Медицинские препараты и услуги на территории гостиницы не обоснованно дорогие. К примеру глицериновая свечка для ребёнка 1 шт обошлась в 15 $ это конечно перебор. В остальном все отлично

Других вариантов поужинать нет, только на территории. За две недели набежала внушительная сумма.

Не обращайтесь в медпункт в отеле. одна таблека от головной боли(ибупрофен) стоит, внимание - $10. нет нет.. не одна упаковка таблеток..одна таблетка!!Очень дорогая еда. Возможности выйти и где то в другом месте поесть попросту нету. Так что придется кушать дорого и вкусно!))

Много народов, утром за завтраками надо стоять очередь и с утра по раньше надо занимать на пляжи место под зонтами.Надо что то делать Дорогой Шангри Ла.

Балкона нет

Ужины, очень скромные, нет большого выбора морепродуктов. перебои с водой.

Звездность этого отеля сильно завышена. Обычно общественные туалеты сразу "выдают" категорию отеля, если смотреть с этой точки зрения, то максимум три звезды.Номер небольшой и уютный, но санузел поразил своей крохотностью! Маленькая ванна, отдельной душевой нет, - все очень скромненько... Звукоизоляция неплохая, но до той поры, пока не поселят шумных соседей (в нашем случае это была китайская семья с двумя маленькими детьми). Вообще весь отель напоминает муравейник, ну или типичный турецкий отель - огромное количество номеров и основные постояльцы китайцы, корейцы и японцы. На завтрак очередь, т.к. свободных столов не хватает. Столы убираются плохо: грязные наборы для специй, часто в них отсутствует соль или перец. Попросили принести молоко и наблюдали за официантом: он берет из составленной грязной посуды молочник, идет наливает в него молоко и с невозмутимым видом приносит нам на стол... Выбор еды на завтрак разнообразный только с первого взгляда, на самом деле много блюд, которые по вкусу только китайцам (ничего общего с привычными нам блюдами китайской кухни!).На пляже шезлонгов для всех не хватает. Только благодаря стараниям персонала, которые никогда не отказали, а наоборот, всегда старались найти местечко под солнцем, по этому поводу не возникало недовольства.При заезде предъявили карту Golden Circle (бонусная система отелей Shangri-La), но на счет баллы зачислены не были...За групповой трансфер в аэропорт на автобусе с некомфортным размещением взяли 400 PHP, хотя обычное такси стоит 200 PHP. Довольно странные расценки.Общее впечатление негативное. Соотношение цена-качество на нижайшем уровне....

Если вы хотите насладится отдыхом здесь, вряд ли у вас получится. На маленьком клочке огромные здания заполненные людьми, небольшой пляж, затянутый буйками, в воду входить только в спасательном жилете (там по колено воды). Номер люкс не впечатлил и не сгладил общее представление об шикарном отдыхе.

При окончательно расчете в день отъезда сняли с карточки всю сумму еще раз, хотя делал 100% предоплату при бронировании. Обещали вернуть в течение 1-2 недель.

Дорогая еда!!!

В ресторане не было морских гадов - крабов, лобстеров, устриц. Еда была хорошая , но не затейливая. Цены при этом высокие.При заселении пытались заморозить 300 долларов за минибар - оставил наличкой и нет проблем.

Если вы хотите насладится отдыхом здесь, вряд ли у вас получится. На маленьком клочке огромные здания заполненные людьми, небольшой пляж, затянутый буйками, в воду входить только в спасательном жилете (там по колено воды). Номер люкс не впечатлил и не сгладил общее представление об шикарном отдыхе.

Дорогой отель, тем не менее, было такое ощущение, что нас не ждали: мудрили с бронью, наконец дали номер с двумя кроватями (это для пары-то), хотя специально указывал в брони, что нужна одна, заменить предложили только через 2 дня, при дороговизне еды в ресторанах в одном из них - 'Cove' - вообще отказали в обслуживании, мол, у них обслуживается большая группа. Группа действительно была, но также были и свободные столики, который мы и заняли, но нас выставили. Ресторан был открыт, никаких обозначения об ограничении обслуживании не было. Потом, правда, много извинялись, но вечер подпортили. Персонал вроде и приветлив, но из-за большой текучки немного на 'расслабоне'. Массажистка опоздала. Вообще, я очень неприхотлив, честно, но они превзошли меня и это при таких-то ценах!

Расположен далеко от центра города и при этом нет бесплатного трансфера в город