Отзывы Shangri-La Hotel, Manzhouli, 5 звезд

Пульт, плохой сигнал. Нет розеток возле кровати.

Бассейн работает всего 3 часа в день!

Долго возвращают депозит. только один русский канал

Номер был прокурен, ковролин очень грязный, персонал не дружелюбный. Ужасно грязная сауна и прилегающие к бассейну душевые.

Детский уголок в вестибюле работает только по воскресеньям, есть пустующие заброшенные помещения на первом этаже отеля. Изредка улавливается слабый запах курева

Очень жаль, что в отеле такого уровня китайцы курят везде и всюду. Номера, хотя заявлены для некурящих, провоняли табачным дымом, во время регистрации невозможно стоять у ресепшен-если стоит группа китайцев, обязательно задымят.

Крайне негодую, обслуживание -отвратительное, сумма проживания не малая, так еще и обманывают : За 2 недели было осуществлено предварительное бронирование номера. Подтверждено ваучером бронирования booking.com. Цена варьируется до 18 291 руб (1960 юаней). Номер стандартный, без завтрака. (завтрак платный), единственный плюс -удобное местоположение. По факту 29.10 , при выселении, было списано в 2 раза больше средств с банковской карточки, а именно: 3026, 94 юаней, т.е. без малого 29 000 рублей! Плохо говорящий, на английском языке, персонал ни о чем не предупредил,т.е. действовал на свое усмотрение. После некорректного списания денежных средств, обратились в поддержку booking.com. Ответ поддержки умилил: "Администрация объекта размещения сообщила нам, что во время регистрации заезда гостем был запрошен номер повышенной категории с завтраками - цена за ночь составила 1298 CNY. Во время выселения из Shangri-La Hotel, Manzhouli гость подписал счет за проживание с новой ценой без каких-либо вопросов". Неприятно и обидно от таких ответов. Хочу заметить, что никаких улучшенных номеров предложено не было, на завтраке сэкономили (хотя могли бы и предложить), сервис некачественный,но деньги списывают быстро) извинения не приносят, а гостиница позиционирует себя как пятизвездочная.

За такие деньги могли бы и сделать чтобы завтраки входили в стоимость. И еще когда я проживал там я заметил следы чьих то губ на стекле окна. Что неприТно. И главное следы чьих-то волос на одеяле и кровати.

Никто из персонала не говорит ни на английском ни на русском так, чтобы можно было объяснить что тебе нужно. Если вы не владеете китайским и у вас нет гида, готовьтесь объясняться на пальцах.

очень плохо работает персонал!!! в номере только выбрасывали мусор и меняли полотенца.не застилали постель покрывалом (убрали его в тумбочку после нашего приезда). Особенная грязь в сауне около бассейна. Каждый вечер туда приходит мыться весь персонал гостиницы с родственниками (детьми), стирают там и моются при постояльцах отеля! ни разу за 4 дня не вымыли пол в хамаме (сауна турецкая), он весь усыпан грязью и волосами. Вода в ванне с температурой 40 градусов ужасно грязная, похожа на болотную желтую воду.на ресепшене бассейна долго приходилось убеждать. что стоимость бассейна включена в стоимость номера. очень плохое обслуживание в массажном салоне.китаянки смотрят телевизор .постоянно разговаривают по телефону во время делания массажа.выясняют вопросы между собой.занимаются своими личными делами.потолок в массажном кабинете покрыт плесенью.на ресепшене отеля мало кто понимает на русском или английском. обслуживание точно не дотягивает даже до европейской 3-ки