Отзывы Шагала Апарт Отель Актау, 3 звезды

Соотношение цена/качество в ресторане

Очень маленькая кровать для двух человек! Это было важно для моих больших габаритов! Кровать очень шумная, скрипучая!!! Диванчик в другой комнате тоже, по большому счёту, рассчитан практически на 1 человека с небольшими габаритами, или для маленьких 2 детей. Прошу на сайте бронирования указывать размеры кроватей и диванов-кроватей, что это не было неприятным сюрпризом для госте и не получить низкие оценки. Смеситель в душевой очень труден для использования - нужно приложить усилие! Замените шланг в душевой - он пережимается. Очень узкая и маленькая ванная, рассчитана на небольших людей. Раковина имеет трещины. Установите москитные сетки!!! Открыли окна, чтобы подышать морским воздухом, в итоге через 15 минут были атакованы полчищами комаров, которые лишили сна на всю ночь!!! Насколько я понял, отель находится на окраине города, вблизи от очистных сооружений! Эти минусы для нас не сыграли отрицательной роли, мы хотим, чтобы гости были в курсе этих нюансов, а хозяева устранили неполадки. Если бы мы приехали на длительный отдых на море, это было бы существенным недостатком! Кстати, мы так и не поняли как работает телефон, очень тяжело дозвониться на ресепшен, можно установить многоканальный телефон.

Все отлично, нареканий нет

Уже старые затхлые номера. с тухнущими полотенцами. продавленные диваны.

Иногда с моря идет запах очистных сооружений...((( или это запах самого моря... ?

При входе в номер жудкий потолок-решетка, в котором пыль и живут "чужие", ходить под ним не приятно! В ванной не работал свет над зеркалом. Не понятная затея со шкафом, в котором только 1 дверь, вместо 3. т.е. спишь с видом на свои вещи, как на складе. В номере нет холодильника. Странные металоконструкции на фасаде здания, ржавенькие, не весело. Девушки на ресепшен тупили с выпиской счёта, на следующий день утром мы заезжали отдельно, счета всё ещё не были готовы, нам посоветовали прислать за ними водителя. Спасибо, отличная шутка для иностранца в городе. К вечеру счета сделали, но реквизиты компании пришлось просить отдельно, их сдали в бухгалтерию, видимо решили что в нашей жизни это крайняя гостиница. В баре отеля при составлении коктейля со спрайтом, в коктейль кладут 100 мл, а в счёте считают как за бутылку, хотя, остатки не отдают.

График работы бухгалтерии, работают с 10 утра.

Тонкие стены, слышны разговоры соседей.

Для Актау все - неплохо

Было холодно.

Номера нуждаются в косметичиском ремонте. Цены в баре просто чересчур завышены. Кола 0.5 за 650 (это в 3-4 раза дороже). Все таки не люкс отель, такие цены вобще не оправданы.

Качество кухни на обед

Невозможно принять ванну - вода в крайне еле теплая.. А с дальней дороги так хотелось.

В номере есть клопы, которые искусали и лечился после их укусов 2 недели

Гостеприимный, дружелюбный персонал. Чистота и порядок на хорошем уровне, отличный завтрак

В душе не могла открыть воду..слишком умный и сложный смеситель стоит...в целом все отлично...рекомендую

Далеко от центра. не развита инфраструктура, поездка только на такси, в округе посмотреть не чего, развлекательные центры не для пеших прогулок

Сначала не было воды вообще, об этом не предупредили. Потом не было горячей воды. Но отель считает, что это норма. Хорошо, что у меня в те дни не было срочных дел.

Качество ванной комнаты, очень не удобный кран, мокрыми руками открыть или закрыть воду, практически не возможно. Держатели для душа были сломаны. В целом номер был не 1й свежести. Диван нуждается в чистке.

Меню

Все очень хорошо, но не хватает следующего: В номер необходимо добавить щетку (или одноразовую губку) для обуви. Пакетик чая/кофе ( чайник есть, но чтобы выпить чашечку чая/кофе нужно идти в магазин), и водичку - предполагается 1 бут 0,5л на весь период проживания, это не удобно, когда останавливаешься на несколько дней. Вспоминаешь про воду, когда уже хочется пить, опять-же нужно куда-то выходить. Может вам предусмотреть 1 бут. в сутки, или литраж бут. увеличить, или кулеры предусмотреть на этажах. Спасибо.

Я не первый раз останавливаюсь в данной гостинице, но в этот раз меня очень разочаровали, особенно еда в ресторане. Заказала в номер обед, такого ужасного оформления обеда я не видела ни в одной гостинице, первый раз вижу чтобы еду приносили в одноразовой посуде и приборы одноразовые(фото приложено). Такое ощущение что с забегаловки принесли еду. Еда тоже не самая лучшая при такой цене, которая заявлена в меню.

Месторасположение

Нету воды в номерах, хотя бы 0,5л воды каждый день можно ведь поставить, нету одноразовых зубных паст и тапочек, необходимо отдельно покупать.

В номере было ужасно холодно. В номерах нет одноразовых тапочек. Утром бухгалтершу Сымбат ждал с 9 до 9-30. Изначально договаривались к 9. В Уральске намного приятнее останавливаться.

Рядом нет мест, где можно покушать. Сложно выехать. Ресторан работает до 22.00, в номере нет фена и ручка от душа не работает.

Организация спорт зала

Номера маленькие. в люксе нет зубной пасты и щетки, вода чистая только в день заезда, чайник есть, заварки и сахара нет

1) Предпочтение на booking было - Крайный номер. Но, к сожалению, ШАГАЛА предоставили нам номер середины апартаментов, после нашего недовольства нам предоставили крайный тихий номер. 2) В зоне кухни остались вещи прошлых жильцов, а также в номере стоял неприятный запах благодаря бутылки недопитое пиво, и тд пр грязных вещей быв.жильцов.((( 3) Очень грязные стены, особенно зона кухни! Грязная мусорная не открывается так как сломанный педальчик, только с рукой надо открывать, а трогать урну с рукой было очень дискомфортно. Грязные дверцы кухонных шкафов с наружи и особенно с внутренной части. 4) Рванные шторы! 5) Ресепшн которая работала с 28/09/2018 кажется не знает свои обязанности. Когда я звонила по поводу вещей быв.жильцов и грязи она спросила меня почему я не сказала горничной чтобы она убралась, такое я впервые в отеле встречаю, то есть я, гость должна сделать работу ресепшн?, удивили меня), надеюсь это была шутка и больше так не шутите с клиентами! 6) Только названия "апартамент", не было ни одной посуды, чашки для чайника и чайник, кроме одну вилку, ст.ложку и нож, а когда я набрала еще раз ресепшн, мужской голос сказал что не предоставляют надо их просить. Ну что за ... ребята? Во-первых я не прошу посуды для приготовления пищи, просто хотели пить чай, а тут мужчина на телефоне перебивал разговор, вместо того выслушать гостья! Пожалуйста проведите тренинги своими работниками.

Шампунь и гель для душа неожиданно плохо пахли.

Больше внимания персоналу. Положиться на 100% на ресепшн невозможно.

Оплата была вперёд, не было возможности поменять гостиницу.

Долгое ожидание человека на ресепшн.

Матрасы нужно поменять. В номерах необходимо сделать косметический ремонт.

Номер не был готов к заседанию. 6 утра и мне предлагают ждать розничную. Терминал банковский для оплаты картой не работал. Документы на выезд не подготовлены. Заказанная и оплаченная заранее малогабаритного мореплавании 4-20 утра в 4-42. Чуть не опоздали на регистрацию . Администратору было по фига,имели бы я ее не взбадривала периодически,и она бы даже и не звонила диспетчеру. Жаль, в любимом Гранд Отель Виктория не было номеров....пополнилась, что в Шагале будет все хорошо. В Шагалу больше ни ногой и коллег отсоветую.

Очень грубый персонал. Супервайзер Ева совершено не умеет работать с клиентами. Не смог расплатиться картой, якобы у них не работал Pos-терминал. Когда бронируешь с bookinga, есть вероятность что вас не заселят. Будьте аккуратны! Помимо всего этого заселили меня в номере который был окрашен и не высох до сих пор. Когда я начал возмущаться, мне сказали, мы вам пошли навстречу, радуйтесь что мы вас вообще заселили, и это несмотря на бронь от bookinga.

Обслуживание персонала на ресепшн на крайне низком уровне.

Из за проблем со связью персонал не мог подтвердить бронь и принять оплату с карточки, вследствие чего нас с ребёнком заставили ждать почти час в фойе после изнурительного перелёта без извинений, пока разберутся со связью.

Плохо шла вода в кухонной зоне

К сожалению,уборка проводилась с помощью одной тряпки.Это пугает. Горничная ответила,что одну тряпку они используют для уборки всех номеров и для уборки в номере туалета,ванной,стола.То есть и полы и пыль,и ванна ,и посуда моются одной тряпкой? Очень сильно пахло канализацией в отеле и на ближнем пляже,но это скорее не вина отеля.

-заказала в номер, по-моему, тайскую лапшу, бармена попросила, чтобы не добавляли острые специи и т.д. Он сказал что не знает, какая это лапша и всё на этом. Не уточню, ни слов попрошу, чтобы не острая была. Принесли еду. Начала есть её, и увидела, что чеснока в лапше зубчика 2, пока не убрала всё, не стала есть. Ну не люблю я чеснок... - в принципе салат цезарь был вкусный, но за такую цену, можно было добавить туда черри и перепелиные яйца... -в стоимость номера не входит предоставление тапочек

Персонал медлительный, нет тапочек. Полотенца старые

Отсутствие занавески в ванной, поэтому на полу была вода.

Высокие цены в ресторане при гостинице и маленький выход в граммах блюд. Плохое соотношение цена-качество.

На просьбу «продлить выезд на часок позже»,ресепшн мило улыбнулись,но к сожалению на встречу не пошли. Пришлось два часа сидеть в холле возле дверей как Хатико и ждать свой рейс там. Да,время моего проживания иссякло,но можно было подойти и предложить стакан воды для приличия хотя бы,как то проявить внимание.

Бронировала и оплатила номер с кухней, а для нас подготовили обычный. Пришлось уставшим после долгой дороги ходить туда-сюда, выяснять путаницу, потом просить комплект полотенец для второго человека (про третий комплект полотенец я молчу). Неужели нельзя быть более внимательным к формам бронирования?

Было два момента Во-первых, двухместная кровать узковата для двоих. Метром не мерила, но спать было тесно. Друзья, которые жили в другом номере, тоже так считают. Это создает определенный дискомфорт. Во-вторых, дизайнеры явно ошиблись при выборе потолка типа "Армстронг" на участке потолка. В городе часто бывают сильные ветры. На улице не было жарко, и мы открывали двери на балкон, чтобы был свежий воздух, и не пользовались кондиционером. При спокойной погоде все было нормально, но когда начинался ветер, потолочные панели постоянно скакали вверх-вниз, создавая грохот. Приходилось ночью спать при закрытых окнах.

Отсутствие бассейна, коворкинга, кальяна

В ванной видела таракана

Грязь. Грязь и еще раз грязь. Номера с балконами, но выходить на балконы не возможно. там грязь, вся эта грязь попадает в номер.