Отзывы Serways Hotel Heiligenroth, 2 звезды

На мотеле не хватает указателя на ресепшн. Многие пытаются войти в мотель, но он закрыт, а ресепшн находится рядом, в кафе-магазине.

бронировал 2 номера на 3 человек, по приезду автоматический терминал для самостоятельной регистрации стал искать свободные номера, а не мое бронирование. Зайдя в кафе (при нем и магазинчик), увидели стойку регистрации, там и простояли мин 20-30, т.к. дама, что должна оформлять, одновременно должна обслуживать посетителей магазинчика и кафе. Конечно, предпочтение она отдавала всем тем, кто покупал кофе за 2.5 евро или пачку сигарет, тем более, что их поток не прекращался (подъезжали автобусы и фуры). Получение денег за проживание ее явно не интересовало (видимо, это никак не сказывается на ее з/п). После ОЧЕНЬ настойчивого призыва, она подошла, проигнорировала распечатку о бронировании, по немецки (другого языка и не знает) выспросила фамилию, оформила один!!! номер и опять ушла. Все дальнейшие призывы игнорировала, что-то бормоча по немецки. С этого момента ушло еще 2 часа, чтобы через поддержку букинга добиться получения второго номер, но и его она оформила лишь на сутки. Лишь на след.утро, после появления менеджера, вопрос оказался решен и номер продлили на вторые сутки, извинившись и заверив, что теперь все хорошо, однако поздним вечером того-же дня, вернувшись в номер, обнаружил его убранным, причем убрали и все мои вещи с чемоданом вместе!!!! Прихожу на ресепшен, а там... та-же дама, что прошлым вечером....)))) Еще час перезвонов с букингом, обход подсобных помещений и "о, чудо"-вещи найдены!!! Не стоит говорить, что тащить все наверх с полуподвального помещений пришлось самому!)) В итоге: 2 суток проживания - 2 суток разборок, счет за телефон еще не получен, но явно сравняется со стоимостью проживания в этом "чудо месте".