Отзывы Sertil Deluxe Hotel & Spa — Adult Only, 4 звезды

Трансфер на пляж надо бронировать заранее ,что неудобно.Вечером нет ничего развлекательного,прогуляться тоже некуда.

Отель не отражает названия Deluxe .У отеля нет своего пляжа , а тот который предлагают находится в стороне от лагуны и очень неудобен .Ужин стоит заказать в другом месте(выбор салатов и блюд довольно большой , но не вкусно ) , в комнатах много комаров и не предоставляются средства от защиты ,окна комнат выходят на бар поэтому шумно всю ночь (кто хочет уединиться и поспать , это неподходящий отель ).За окном как прекрасный вид на залив так и на стройку и неухоженную терроторию

Если бы не дешевый трюк с "бесплатным трансфером",то поставила бы не раздумывая 10 баллов отелю, и рекомендовала его всем, возвращаясь сама.Но!!! При заезде сказали, что трансфер бесплатный, только в одно конкретное место, в другие-такси или маршрутки. Странно, ладно попробуем. Недопустимо такое отношение к гостям в отеле, который имеет 4 звезды. Бесплатный трансфер только если едешь на платный пляж с грубейшим персоналом. Там на тебя давят и кричат, если ты не хочешь платить за то, что тебе не нужно, а приехал только плавать. Да и пляж неуютный, маленький некрасивый клочок входа в лагуну. Просто ушла услышав много криков и возмущений. ( очень похоже на то, как бедняки в Египте что-то впаривают туристам, некоторым легче заплатить, чтобы только отвязались). Репутация отеля опустилась до 0 на моих глазах, несмотря на несомненные плюсы во всем остальном. Заботой о клиенте был бы хоть даже платный трансфер по запросу к любому пляжу.(всего 2.5 км) (Впервые сталкиваюсь с таким в отелях 4 и 5 звезд. Всегда встретят -заберут, подвезут, расскажут и остаются с хорошими чаевыми от всех, действительно оказывая заботу. ) Так как отель расположен на горе, маршрутки останавливаются на оживленной трассе в 4 полосы, перебегать дорогу можно на свой страх и риск, пешеходной обочины нет. Если трансфер был бы хоть платный, но организован по-человечески, с учетом пожеланий гостя, а не желании впарить услуги в месте в разы хуже других пляжей Бесплатный пляж гораздо лучше, можно уехать в любое время с 6 утра до 1 ночи.в 2.00 последний рейс олюдениз-фетие Можно на такси, но изначально тогда убрать вопрос о каком-то трансфере и нет претензий. Далее в один из дней подошел работник отеля предлагая услуги массажа, улыбаясь и давая понять как вам здесь рады. Я сказала, что мне не нужен массаж. Выражение лица сменилось резко недовольным, далее он просто ходил с таким же лицом не здороваясь при встрече.

1) Отель находится очень далеко от моря, придется пользоваться автобусом или авто. Автобусная остановка находится рядом с отелем, маршрутки ходят каждые 5 минут. 2) ОЧЕНЬ шумный отель. Грохот изо всех щелей. Доисторическая музыка аля макерена в некоторые дни играла до 2х часов ночи. Причем музыка из соседнего отеля играла так же громко и иногда все сливалось в единую какофонию. Существует ровно 7 треков, которые крутят весь день по кругу и так каждый день всю неделю с раннего утра до поздней ночи. Плюс ко всему очень громкие замки в дверях, которыми постоянно хлопают, звуки похожи на тюремные засовы. Сильное эхо в отеле, шумные уборщицы, которые почему-то всю работу делают в троем-четвером и никогда не замолкают. Итог: это тусовочный отель, не для любителей тишины и релакса.

Трансфер из отеля везет на стремный частный пляж (хотя и относится к лагуне но больше похоже на лужу), на котором сотрудники не очень дружелюбны. Они ругалась с людьми, которые не хотели брать лежаки, и в итоге выставили их. Будьте готовы пользоваться такси, если не хотите подниматься пешком в горку от остановки маршрутки.

Все понравилось)

Далеко от моря. Не продуманный трансфер до пляжа. Трансфер на пляж отправляется а 9:30 или в 10:30 и обратно (!!! Обязательно надо вернуться на этом же трансфере) в 16:30. Зонтики и лежаки на отельном пляже платные. Смысл такого трансфера я не поняла. Хочешь-не хочешь надо сидеть на пляже и ждать маршрутку, которую предоставляет отель. Можно самостоятельно доехать до общественного пляжа за 4,5 лиры, так же взять шезлонг и зонт и В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ уйти с пляжа. На отельном пляже, экономя 9 лир в день на транспорте, чувствуешь себя, как в ссылке под палящим солнцем в обеденное время. Это единственный минус отеля. Я была в конце апреля, возможно, этот пункт сервиса ещё не очень активно работает в это время года.

Нет русских туристов!в номере почему-то не моют полы,хотя убирают каждый день!

Персонал с неохотой реагирует на просьбы.Приходилось несколько раз просить,чтобы убрали в номере.Полотенца поменяли,только после того,как пришлось строго поговорить с боссом отеля.

В номере душ заливает по щиколотку весь пол.Я брала только завтраки, они были ужасно скучными, я даже удивилась, что в Турции бывают такие плохие завтраки.Ресешн: сотрудники просто КУРЯТ на ресепшн. Никогда не здороваются, за неделю, возможно, пару раз. Шок.Завлекалочка отеля: индивидуальный бассейн в номерах на первом этаже. Этот бассейн расчитан на 4 или 5 нижнихъ номеров. Соответсвенно, если Вы захотите посидеть на балкончике с бокалом вина, мимо ВАС могут плавать соседи из соседних номеров:) с масками и без парами и тройками:) с матрасами и без:)От отеля вроде как ходил автобус на море, но я им ни разу не воспользовалась, так как он стартовал в 10 и 11 утра. Для меня это слишком поздно, потому что была невыносимая жара в это время уже.

Минусов очень много. Полное отсутствие сервиса. Здесь считается нормой не приветствовать гостя входящего в отель, не говоря уже о том, что бы как-то поспособствовать получению им положительных впечатлений от отдыха. Заселение не раньше 16:00, что очень неудобно для многих, так как основная масса автобусов пребывает в Фетхие ранним утром, как и в моем случае, о чем я заранее сообщила менеджеру отеля, и он любезно предложил расположиться в свободном номере до времени заселения. Однако, прибыв в Фетхие в 6:30, на рецепции отеля мне сообщили, что раньше 16:00 меня не примут и даже не предложили душ и завтрак после длительной дороги. После регистрации администратор даже не удосужился проводить меня до номера, а уж тем более помочь мне с багажом. В улучшенном номере рассчитанном на двоих, почему-то оказалось всего 3 полотенца, и один стул. А вместо одеяла большое полотенце. В номере не оказалось ни халатов, ни прайс-листа на напитки из минибара, ни руководства по пользованию сейфом; шторы оборваны и в пятнах. Уборщицы делали нормальную уборку только по заказу, и почему-то всегда оставляли разное количество полотенец, но не более 2 на человека, при этом полотенца скорее напоминали тряпки для мытья пола, в желтых пятнах и очень плохо пахли. Уборщица всегда оставляла произвольную комбинацию из шампуня, геля для душа и кондиционера, иногда кондиционера не было вообще, при этом количество явно не соответствовало расчету на двух проживающих. С каждой новой уборкой в номере появлялся один новый буклет об отеле, например, прайс на стирку, а к последнему дню проживания, нам, наконец-то, принесли правила проживания и общую информацию, из которой мы узнали, что в отель запрещено приносить пищу и напитки, купленные вне территории отеля, в противном случае они будут дополнительно включены в стоимость, что очень удивительно, учитывая, что отель не работает в режиме «all inclusive».