Отзывы Серпуховской Двор, 3 звезды

Ночью в выходные персонала нет. Так- как я приехала именно в это время, сначала было немного не по себе. Если учесть, что окно моего номера было с видом на кладбище, было бы лучше осознавать, что кроме меня рядом кто- то ещё есть.

Охрана бизнес- центра, через который нужно входить в отель, могла бы быть и повежливее.

Очень-очень тонкая подушка и мягкий матрас. В душе холодно и нет мыла (есть только жидкое в диспенсере на стене рядом с раковиной)

Кофе хоть и сваренное, но не очень, кислое.. смените поставщика

Соседство с кладбищем. До метро далековато, около 20 минут, в плохую погоду сложно идти, пришлось ежедневно ездить на такси. Найти сложно

Это сложно назвать отелем. Офисное здание, оборудованное под отель. Уюта здесь нет, комфорта для нас тоже не было. Проход через офисное здание, ключ после 18:00 вам выдаст охранник из этого здания, дальше вы выйдете из офисного здания через задний проход и пойдёте в соседнее здание, где поднявшись на лифте, очутись на этаже офисного отеля! Номер у нас был большой, но их всего 2 (вроде), остальные оч маленькие. Свет в номере-ужас! Лампы офисные! Вроде чистенько, здесь без претензий. Санузел с душевой кабиной и 2 полотенчиками на человека. Все очень скромно. Завьрак! В том самом офисном здании, где вам охрана выдавала ключ! Столовая, самая обычная столовая. В отеле дадут талон на 200 руб на человека. Этого хватит, впринципе. Еда нормальная, но окружение на любителя. Наверное, мы привыкли к другому уровню за такие деньги, есть, с чем сравнить. Почему выбрали отель этот тогда? Все из-за рейтинга. Не оправдал себя.

Засорен душ, нет зубной пасты в наборе, нет розеток у кровати, пока разобрался как войти обошел здание 3 раза, звукоизоляция номера плохая.

Ничего. Все понравилось)

Номер тесноват (но для одного вечера-ночи пребывания это не критично). Немного далековато от метро. Но, наверное, для постояльцев со своей машиной место было бы идеальным.

Прокуренный номер, не смотря на табличку, что номер для некурящих. Далеко от метро. Близко к кладбищу.

Придраться практически не к чему. Шумновато за окном, но есть кондиционер. Порекомендовала бы прилагать шапочки для душа.

Было бы еще удобнее, если бы завтрак начинался раньше, с 7-00, например.

Особых претензий нет, но...Первое: завтрак начинается в 8-30. Для деловой поездки, когда нужно выходить из дома часов в 7 утра это крайне неудобно (это издевательство). Второе: говорили про трансфер до метро, правда забыли уточнить, что трансфер - это трамвай, до которого ещё дойти надо (а идти по дворам, можно заплутать, особенно вечером). Плюс могли бы иметь у себя карты метро (не бесплатно конечно), схему как дойти до метро и трамвая, расположенные рядом достопримечательности, так как персонал не всегда знает куда и как попасть. Третье: в 7-8 вечера персонал уходит и всё, обратиться не к кому, круглосуточный телефон, по которому можно позвонить, на звонки не отвечает.

Возможность поужинать на территории отеля

Меня все устраивало

Кладбище

Вид из окна - кладбище. Для меня не критично, но кому-то может не понравиться. Завтрак с 8:30, для меня это было поздно, поэтому пришлось отказаться и завтракать в номере едой, принесенной с собой.

При заселении охранники на проходной бизнес-центра не пропускают прибывшего, пока не дозвонятся администратору гостиницы. Слабая звукоизоляция внутри гостиницы.

От метро идти далековато, если с багажом, ощутимое расстояние.

Все замечательно, и есть только 3 минуса-это окна гостиницы выходят на кладбище(не самый лучший вид на Москву, когда ты здесь впервые), второе-это отсутствие кафе или столовой действующей в выходные дни. Я как раз попала на 2 вых.дня и перекусить было негде. А третье-отсутствовала в ванной комнате зубная паста, пришлось покупать. В остальном все хорошо)

Далековато от станции метро

Окна выходят на кладбище. Всю ночь что-то жужжало, то ли за окном, то ли кондиционер.

Тараканчики.

Матрац сваливается с кровати, когда спишь. Предлагаю пришить.

Протекает душ

Запах курева во всем отеле. Администратор даже не делает замечание курящим

Кафе не работало в выходные

Отсутствие персонала и сложности с проходом при вселении.

Ожидали одну двуспальную кровать, но были просто соединены две односпальные - лучше было бы если бы положили один большой матрас.Полулюкс это конечно очень сильно сказано, скорее обычный стандартный номер. Wi-fi не работал.

Месторасположения отеля. Далековато от метро, и найти сам отель в здании бизнес- центра довольно сложновато (особенно если вы приезжаете в вечернее время суток)

Подремонтировать потолок в санузле, провести дезинсекцию - тараканы под микроволновкой, пропылесосить под тумбочками, убрать плесень по стыкам душевой кабины, подлатать плитки на полу в санузле

Отсутствие персонала: перед приездом дозвониться было невозможно ни по одному из найденных по Интернету телефону, даже сотрудники Booking (Анастасия) не смогли связаться с гостиницей.Никто не встретил, просто на вахте в бизнес центре отдали электронные ключи. Номер изначально заказывали на 3-х человек, но туалетных пренадлежностей оказалось на двоих. ОТСУТСВОВАЛО ДАЖЕ МЫЛО!!! Про уборку в номере даже разговора нет! Один раз повесили бейджик "убраться"- да, УБРАЛИСЬ. Но следующие дни даже в номер не заглянули. За 4 дня ни одной "живой" души, в случае экстренной ситуации обратиться не к кому(аптечка на замке).Правда в гостиннице кто-то убирался в коридорах.

В праздничные дни отсутствовала горничная

Очень тяжело дозвониться по указанным телефонам, и полное отсутствие персонала.

Все на высшем уровне.

Было самозаселение после 20-00. Позвонив по номеру телефона, вывешенному у закрытой двери, попал на хамоватый голос администратора, которая в пятницу вечером видимо никого уже не хотела слышать и перебивая мои вопросы как продавщица в советском магазине удивляясь "непонятливости клиента" объяснила, что мне нужно бежать на вход в комплекс, где для меня оставлен конверт с ключом от номера и всех дверей на территории комплекса. (:

Ужасный персонал, хамящая охрана, грязный номер, в двери в ванную вместо выломанного замка был наклеен скотч. Худший отель в Москве.

Заезд начинается с 12:00, а не с 11:30

Единственный минус - прихлопнул пару тараканчиков... Один большой и штук 5 мелких. Скорей всего в микроволновке завелись.

Вид из окон на кладбище

Расчет только кэш ! Банкоматы находящиеся там сняли с меня двойную цену за номер !!!

Бронирован номер с раздельными кроватями на двоих взрослых мужчин! С отметкой дополнительно о раздельных кроватях!Сотрудник гостинницы заявил, что у него нет ни каких бронирований с сайта. Предложили номер другой категории с одной кроватью

Тараканы, администратор похоже умер, ибо его вообще не было, ни прайс листа, ни чека об оплате номера, все очень подозрительно и напряжно при въезде, если ли бы не постоялец напротив не попала бы в номер, потому что дверь заедает и это надо знать, а персонал в выходные отсутствует полностью, очень не любезно относятся к тем, кто забронировал номер на букинге, в который в свою очередь дозвониться невозможно!

Административный персонал в выходные отсутствует в принципе. Соответственно оплатить картой или получить подтверждающие документы невозможно. Я был к этому готов и потому особых проблем это не доставило.Кладбище действительно присутствует за окном, но через него всё равно из-за решеток, деревьев и кондиционера почти не видно. Душевая кабина вызвала некоторое неудобство, поскольку, очевидно, рассчитана только на карликов: верхняя лейка была на уровне моего подбородка.

В выходные дни нет администратора. Платить пришлось охраннику, естественно без чека. Сейф в номере был закрыт. Обратиться по этому поводу было некуда.

Ужасное месторасположение.Сервис отсутствует полностью,т.к. с 17.00 пятницы до 8.00 понедельника персонала нет ни одного человека,соответственно в номерах никто не убирался и белье не менял!В округе нет ни одного заведения общепита!Интернет есть только теоретически,на самом деле почти не работал!Я бы назвал это ужасное заведение комфортабельным общежитием!

Вам нравится спать на кладбище? мне не очень. Это отель не просто рядом с кладбищем, а из окна открывается чудесный вид на могилки мусульманского кладбища. Персонал отсутствует с 5 вечера до 9 утра и все выходные, навевая мысли, что может они уже перешли на кладбище. Хотя резервировал через booking, мою бронь никто не увидел, сначала просто хотели мне отказать, после того как поругался дали номер. Общение с ресепшн проходило через мобильный охранника. Заселение заняло минут сорок.

За 3е суток администратора ни разу не встретила. Закрывающие документы не выдали, на почту не выслали. В первый вечер ко мне в номер пыталась попасть пара, утверждающая что они тут жили и у них оплачено, в итоге разобрались, но не очень приятно. Вечером поесть на территории негде, рядом тоже нет заведений.

Место расположения

Wi-Fi считайте что нет. В душевой только одноразовые пакетики шампуня.

-долго добираться пешком от метро-непонятный вход, надо позвонить в дверь, чтобы встретил охранник, при этом надписи "гостиница" мы не увидели.-еще бы в номер одноразовую зубную щетку и пасту-администратора так ни разу и не увидели - кресло было пустое.

Сложно первый раз добраться до отеля, необходимо более подробное описания маршрута и подробную карту.

Хотя карточки и не принимают, но в самом бизнес центре несколько банкоматов на выбор.

Грязный номер: чужие волосы в душе, холодильник сильно пахнет -даже не стали ничего класть. В номере в котором "не курят" в санузле из вытяжки сильный запах сигаретного дыма. Постельное бельё - лучше со своим приезжать

- не приняли оплату по карте, о чем не предупредили при бронировании;- приехали на выходные, и за два дня у нас ни разу не убрались, мусор из урны уже некуда девать было.

Надо учитывать что в выходные персонал отсутствует. Стены картонные. И забудьте что у вас еть карта.

Нельзя расплатиться картой, нужны наличные.

Показалось немного далековато от метро. и пару небольших приветственных бутылочек воды не помешали бы

Персонал по выходным просто отсутствует. Вообще. Кончилась вода в кулерах, скопился мусор в номере, уборки естественно тоже не было. Это несколько испортило общее впечатление.

Далековато от метро, минут 15 пешком

Немного скучноватый вид из окна. Но за то, нет шума.