Отзывы Seraphine — Kensington Olympia, 4 звезды

В ванной комнате не работал полотенцесушитель, мы жили 4 дня и 4 дня нам обещали его починить (сломан механизм включения). Безрезультатно. В целом отель не на 4 звезды, увы. Маленький номер, приходилось протискиваться между кроватью и стеной. На фотографиях отеля впечатления о том, что так будет, не было. Иные отели честно предупреждают, что номер маленький, и я искал себе другой. И был расстроен, что ошибся

Старое, требующее ремонта здание; Неверное позиционирование, если бы честно было заявлено, что это 2х-звездочный отель - нет проблем, он отлично соответствует данному типу. Но уж если говориться, что отель имеет 4 звезды и гость рассчитывает на соответсвующий сервис - будьте добры его предоставить или говорите правду. Нет там никаких 4х звёзд. Достаточно грязно, не каждый день убирают номер, в один день забыли чистящее средство на раковине, которая так и осталась не почищенной; Завтраки совсем примитивные, но в отеле утверждают, что это «комплимент» и оценивать как полноценные их не надо. В таком случае, не буду, но не рассчитывайте особенно ни на что, не порадуют; Комнаты очень старые и не ухоженные, чувствуется, что жило много людей и уборка не достаточно щипетилтная, чтобы не было такого ощущения. Раскиданные волосы - норма; Ржавая сантехника.

Не рекомендую данный отель, не понравилось практически всё: позиционируют себя как хороший 4* отель, но самом деле не соответствуют даже среднему 3* отелю. Очень скудный завтрак, нет вообще ничего горячего: сосиски, омлет или яичница, каша, хашбраун, вообще ничего!!! Мы были 5 суток, меню завтрака вообще не меняется. Непросто найти сам отель, маленькая незаметная дверка в доме, без лифта, на второй этаж и далее спуск только пешком, очень неудобно, особенно с тяжёлым чемоданом. Плохая уборка номеров каждый день: то полотенца не заменят, то заберут 4 полотенца и дадут всего два маленьких, дважды не убирали урну с мусором, несколько раз не вешали туалетную бумагу, часто не протирали стол. От центра далеко, единственное что метро рядом и найду парк недалеко. В общем совсем не понравилось, не рекомендую и я лично точно больше не поеду в данный отель!

Ускорить интернет

Вместо указанной отелем на сайте Booking площади Executive номера в 18 м2 сначала нам предоставили номер 3х3 с kingsize кроватью (!). При этом нас убеждали, что в отеле все представительские номера подобного размера. После общения с менеджером Booking обнаружился Executive площадью 11-12 м2. Предложили так же оплатить на утро дополнительные 10 фунтов в сутки и тогда через сутки нас переселят в больший Deluxe на 5 (из оставшихся 6-ти) дней. На следующее утро у другого менеджера отеля обнаружился номер ок. 14-15 м2 без доплаты, в котором мы и жили оставшееся время в Лондоне. Да, при этом нас убеждали ,что в Лондоне в площадь номера входит и душ с туалетом. Хорошо, что не коридоры на этаже и лестницы с лифтами. Завтрак был из выложенных порционных продуктов (ничего не готовится а-ля яичница). Иногда приходилось ждать свободный столик. Пришлось так же напомнить о необходимости убрать номер и поменять полотенца в номере. Правда, после этого убирались регулярно и заваливали доп. полотенцами.

Очень маленькие номера, прямо очень. даже некуда поставить обувь.

При заселении в номере не работал унитаз. Представитель отеля на рецепции ( мужчина) вёл себя агрессивно и не корректно. Он не пытался решить вопрос, а манипулировал ситуацией. Из за него впечатление об отеле негативное.

Неудобная узкая лестница на 2 этаж, очень тесный номер,нет никакого вида из окна, оно оказалось заклеено наглухо

Окна выходили на улицу - шумновато (не критично). WIFI периодически нужно перелогиниваться...

Увы, одна "мелочь" убила все хорошее, номер был на втором этаже, окно во двор, каждую ночь под окнами раздавался металлический грохот от кондиционера (кондиционер не отеля - кафе с первого этаже) Часами не мог заснуть со всеми закрытыми окнами...Номер микроскопический, хотя оплатил "улучшенный" большей площади....

Я так и не смог понять откуда у гостиницы 4 зверды. Отвратительный лифт.