Отзывы SENTIDO Zugspitze Berghotel Hammersbach, 4 звезды

Все супер.

Мало освещения в номере. Не работал холодильник.

Парковка

Некоторые предметы интерьера, например, шторы, хорошо бы заменить. Когда заезжали вечером, персонал на ресепшене был какой-то временный и плохо обученный, а с утра когда выезжали - все было очень отлично и профессионально. Интернет так и не заработал, ошибки с dns, да еще он и платный как-будто. Благо есть хорошие покрытие 4G.

Кровать в номере была ужасная. Состояла из 2 матрасов которые расползались. Жили в номере 333 на последнем этаже, головой постоянно задевал за балки. Далеко от подъемников, надо ездить на поезде или на машине. Но самое неприятное, когда при выезде, с меня сначала получили 150евро за дополнительную кровать в номере, которая просто стояла, потом после моего возмущения мне их вернули, но дома я ещё раз посмотрел распечатку из отеля с меня взяли туристический налог за эту кровать как будто кто-то на ней жил. Проверяйте счета прежде чем оплачивать

Жили в дополнительном здании, от него в СПА идти по улице. Само СПА работает только до 20.00, хорошо было бы подольше.

Особых замечаний нет, немного надо освежить ремонт в номерах.

Нет такого

—

Ужин: шведский стол за 20 евро с человека. Мы заказали, оплатили, но, как оказалось, не имеет смысла. Чем-то напоминает завтрак. Плюс напитки надо оплачивать отдельно. Приятнее поужинать в другом месте.

Номер не соответствует цене и ожиданиям. Вместо широкой двуспальной кровати кингсайз (как указано на Booking) в номере вас ожидают сдвинутые вместе 2 односпальные кровати, на ресепшн сказали, что в описании номеров ошибка и они все такие. Нет халатов, тапочек (нужно отдельно запросить на ресепшн за плату, но нам не повезло, чистых халатов просто не было, обещали выдать на следующий день, но видимо про нас забыли...). В ванной узкая кабинка с гелем/шампунем 2в1. Отделка номеров не первой свежести.

Нас, три семьи приехавших на день рождения расселили по разным корпусам. Хотя утверждали что всех поселят в одном здании где бассейн и сауна. Ну и мне как постоянному клиенту(приезжаю уже пятый раз) на день рождения я не услышал никакого поздравления от отеля или комплимента. Немного было обидно и в следующий раз учту.

Не ожидал что на свой день рождения который отмечал в этом отеле не получу никакого поздравления от отеля. Разочарован. А ведь уже шестой раз приезжал сюда.

Все отлично

Все понравилось

При заезде оказалось что наша бронь Букинг кома анулирована. Хорошо что были свободные номера. Приехали чуть раньше но номер нам не дали и сказали: ждите до 15-00. Пришлось уехать на Цугшпитце переодеваясь в зимнюю одежду в раздевалке бассейна. Стоимость этого отеля растет очень быстро. При этом ничего не меняется и остается все как и 4 года назад. Только раньше сауна входила в стоимость номера а теперь приходится платить отдельно 10 евро за двоих. Так 4 года назад номер стоил 79 евро в марте, то сейчас 99 евро плюс за сауну 10 евро. А на март месяц уже от 118 до 141 евро тот же номер. При этом в 4 звездочной гостинице нет даже холодильника в номере и ремонта не было очень давно.

Погода, но к отелю это никакого отношения не имеет 😄 и не рискнул бы идти в спа комплекс с детьми. Туда принято ходить голыми, европейцы чувствуют себя раскованно, мы же чувствовали себя некомфортно.

Ничего

У нас была большая ванная с окном, хотелось бы иметь в ней больше мест для Хранения вещей и полотенец, крючки для халптов.

Будьте внимательны - если номер в здании рядом (белая старое здание) - номер - откровенное наеб..лово за эти деньги. Слабо тянет на 3 звезды: очень холодно и скромно. Ванная комната старая.

Место для уличной обуви в раздевалке в СПА

Ни где не указано, что отель состоит из 3-х корпусов, два из которых связаны между собой подземным ходом и имеют лифты. Это главный корпус с рестораном и корпус с бассейном и спа. Третий же корпус находится отдельно и при использовании бассейна нужно переодеваться непосредственно там, что не удобно при проживании с маленькими детьми. На завтрак также надо идти по улице, так же в этом корпусе нет лифтов. Это пожалуй единственные неудобства с которыми мы столкнулись.

Давно не знавшие ремонта номера.

Не было указанно что наша комната находится в отдельном от отеля здании.Еще в ресторан можно идти,но в бассейн и сауну надо идти с вещами через улицу..по приходу в бассейн свобод6ых шкафов не нашлось,пришлось ждать когда кто нибудь освободит... немного нервировала река под окном..даже закрытое окно неспасло..

Шум в номере от проезжающего под окнами поезда

Отсутствие предупреждения о близости железной дороги. Запах в отеле в общем помещении

Все понравилось! Никаких проблем

1. В номерах нет шампуня, кондиционера , лосьонов и тд. В общем кроме жидкого мыла нет ничего, для такого уровня отеля это странно, берите шампунь с собой) 2. Халат для бассейна нужно оплатить (если он нужен, в бассейне есть раздевалка со шкафчиками), стоит один халат 8 евро за все время, и к нему дают тапочки. Отдельно тапочек в номере нет.

Очень огорчило что стали брать отдельную плату за сауну. Раньше останавливались два раза и такого не было. Видимо придется искать другие отели.

Старый отель !! Номера требуют ремонта

В отеле неприятный запах хлора.

Замечаний нет

На ужинах в обеденной зоне очень жарко и тусклый свет.

За логином/паролем к вайфаю нужно ходить на ресепшн (мы жили в другом корпусе), доступ на 24 часа/500 мб, ребенок на вечер брал сразу пару-тройку бумажек, сам сигнал хороший. номера не очень большие. возможно кому-то будет не хватать вечерних променадов - вокруг село и горы (нам хватало дневных походов). рядом нет продуктовых магазинов/кафе (есть терраса с баром при самом отеле), за этим - в Гармиш. в номере нет чайника.

Понравилось все!

Сауна платная-5 евро с человека. Обслуживающий персонал в самом ресторане при гостинице мог бы быть поприветливей. Стандартные номера не тянут на 4 звезды в соотношении с ценой. Интернет слабый. Молодёжи практически нет, но для отдыха вдвоём вполне подходит.

1. В номере нет:- биде;- холодильника;- чайника;- мини-бара;- чайных ложек.2. Канализация проходит рядом с изголовьем кровати в спальне, потому всегда понятно, когда соседи сверху ходят в туалет, что не слишком-то приятно.3. С потеплением отключили не только батареи, но и полотенцесушитель. На улице дожди. Одежда остается влажной.4. Никогда не думал, что в мире существуют настолько узкие одеяла.5. Телевизор только в гостиной, в спальне почему-то нету.6. Странное решение касательно беспроводного интернета: ежедневно нужно брать новые листочки с логином/паролем для каждого устройства каждого члена семьи. Если 500Мб израсходуются (дети смотрят видео на youtube), нужно брать новый листочек.

Удобства

Корпус находился через дорогу...

Такого не было.

Цена явно выше качества, если говорить об "economy" номере. Находится через дорогу, на завтрак идти через улицу, в бассейн-тоже. Матрасы на кроватях как гамаки-когда ложишься, провисают, низкого уровня. WiFi пароли настраиваются хитро, так и не смог подключиться для работы по удаленному доступу.. Холодильника в номере нет. Машину вечером припарковать возможно только ниже по улице, на проезжей части. Персонал неотзывчивый. В целом месторасположение не лучшее- даже не в деревушке Грайнау, на ее окраине, поблизости идти некуда, ужинали в Гармише, а это надо ехать а машине.. В общем, считаю, что переплатили, есть варианты поблизости не хуже, стоимостью процентов на 75 дешевле.

Стандартный номер по уровню не дотягивает до 4*

Номер я бронировал за 2 месяца до поездки, то есть очень заранее, на картинке в Booking.com был размещен красивый большой номер, в том числе с рабочим местом (в описании номера также звучало рабочее место). Приехали мы в отель в 2 часа ночи. Соответственно, нам выдали ключи от номера, показали направление движения (как оказалось в этом отеле несколько корпусов, и нас разместили не в главном корпусе) и пожелали спокойной ночи. Далее мы в темноте и с тяжелым чемоданом искали корпус для проживания (в принципе нашли быстро), а вот номер, в котором мы должны были проживать, пришлось искать минут 10-15. Для этого я обежал все закоулки этого корпуса и только в самом дальнем его уголке, на 3-м этаже, куда вела только винтовая лестница и напрочь отсутствовал лифт, я нашел заветный номер. После этого я спустился вниз за супругой, застал ее в полуспящем состоянии (стоя), взял чемодан и потащил его по лестнице на 3-й этаж. Зайдя в номер я понял, что что-то мне не нравится, но решил ночью это не выяснять и отложить все на утро.Проснувшись утром мы приняли душевые процедуры в санузле площадью 3 кв.м. и пошли на завтрак в основной корпус (ресторан был только там). Можно было заказать завтрак и в номер, но стоило это 8 евро с человека, поэтому решили не быть буржуями и прогуляться 2 минуты до основного корпуса. По завтраку вопросов не было – все в порядке. Вернувшись в номер я стал его тщательно рассматривать и через 2 минуты я понял, что меня смущало все это время:1. Это оказался самый маленький номер в отеле2. В нем не было рабочего места (стола и стула), а был только маленький журнальный столик (на котором при этом стояло очень много вещей и самое главное не наших, а именно корзинка с мини-баром, приветственная бутылка воды, 2 бокала для воды и еще какая-то мелочь) и вокруг него стояли 2 кресла.Я решил сходить на reception и уточнить, почему нам так «повезло».

Все впечатление испортил персона курящий под номером 312.

Не понрапвился персонал. Нет никакой инфрмации. Тупо сунули ключи и иди сам ищи свой номер. Не дали информации об инфраструктуре отеля. Поселили в корпус через дорогу, который не очень просто сроазу найти.

Плохой интернет.

-Мало парковочных мест, если приезжать на машине-Маленькие номера

Есть пожелание: устранить возможность доступа в бассейн для людей, не живущих в гостинице. Например, через открытые наружные двери около помещения проката лыж в подземном переходе (единожды видели). Уверены, что при желании управляющего гостиницей технически вопрос решается - например, есть гостиницы, где клиентам при заезде выдается дополнительный ключ для пользования бассейном и/или фитнессом. Здесь в подземном переходе имеется дверь последняя на пути к помещениям бассейна и фитнесса, но она постоянно не закрыта на ключ