Отзывы Sense Hotel Sofia, 5 звезд

Завтрак мог бы быть лучше

На парковке испортили лобовое стекло моего автомобиля , при этом персонал на рецепшена скрыл при передачи машины. Мне пришлось обращаться в автосервис чтобы отчистить следы сильнодействующего клея. Очень не приятно,хотя проживание было вполне комфортное, номер чистый, завтрак прекрасный.

Постельное белье и полотенца давно требуют замены, грязные полы, второй раз замки в дверях не давали спать.... замки электронные, видимо что то замыкает-электричество, программы....- постоянные щелчки будили и не давали спать.... три месяца назад переселяли, извинялись, в этот раз не было желания собирать вещи и переселяться, так как утром выезжали ... номер был 705

Мне казалось завтраки раньше были лучше, когда были на первом этаже.

1.работник ресепшн молча выдал 1 ключ на 2-х,не рассказав ни про завтрак ни про услуги,имеющиеся в отеле.был крайне недоволен вопросами о времени завтрака 2.в ресторане на 1 этаже принесли пересоленный стейк лосося,из меню не вычли и не извинились,хотя есть его было невозможно 3.качество мебели и материалов в номерах не соответствуют заявленному статусу отеля,тянут максимум на 3 звезды 4.огромный ценник на мини-бар и отсутствие 2 бутылок бесплатной воды,которые каждый день предоставляются в отелях 5 звёзд 5.узкие темные коридоры с низкими потолками,соответствующие больше мотелю,а не дорогому отелю 6.завтрак крайне скромен для пятизвездочного отеля 7.о том,что паркинг платный ни один из работников отеля не проинформировал,об этом узнали случайно из интернета 8.балконы совмещённые с соседними номерами,разделённые низкой перегородкой не позволяют чувствовать себя в безопасности.сидя на балконе,приходится наблюдать всех соседей,сидящих рядом с тобой. 9.тентовые крышы на балконе,дырявые от пепла сигарет,скинутого с верхних этажей,протекают во время дождя,соответсвенно весь балкон оказывается в воде Итог:отель Sence никаким образов не соответсвует заявленному статусу 5-звёздного отеля,осень жалко потраченных впустую день.В первый же день возникло огромное желание съехать в блидайший Intercontinental,но работники отеля объяснили,что в этом случае будет снята полная сумма за проживание за оставшиеся дни

В стандартных номерах слишком короткое стекло, защищающее душ. От этого вода неизбежно попадает на пол. Там вообще ванна не нужна. Лучше душевая кабина. Бассейн должен начинать работу не в 9 утра, а в 7, и заканчивать хотя бы в 23.00.

Нет бутилированной воды в номере. Только в минибаре. Использование отдушек и кондиционеров с запахом - не привык я, что их в дорогих отелях (цена за ночь 300 евро) используют. Шумоизоляция слабая. Душ не на что подвесить, в руках держать нужно. Очень дорого.

На последнем этаже в номерах с террасой в ветренную погоду очень шумит накрыть террасы. Особенно ощущается ночью.

Жили на 6м этаже, очень слышно муз.биты ночью из бара на 9м этаже. На 8м (и даже на 7м) не рекомендовал бы останавливаться, если вы сами не заправские тусовщики, приходящие в номер после 2-3 часов ночи.

При бронировании был заявлен и оплачен номер с красивым видом, но предоставили номер на третьем этаже с видом на стену.

Отель просто ужасный ! Цена - качество не соответствуют !

В номере были только одни тапочки. Душ слабенький с маленькой лейкой, очень не люблю мытся и держать душ в руках. Не понравилось, что взяли залог за номер около 100 евро. Дорогая подземная парковка 18 евро сутки

Нет претензий к отелю. Персонал мог бы быть радушнее, но это не критично.

Сходу на ресепшене очень удивили, что не предупреждая просто заблокировали на карте ввиде депозиту сумму вдвое превышающую стоимость проживания. В номерах не идеально чисто. Ну и во всем , вроде как хорошо, но за такую стоимость ожидаешь намного большего.

Заявленный номер с видом , оказалось выходит в унылый , грязный двор. На веранду вышли босиком , тут же пожалели. Явно не убиралось там очень давно.

Завтрак И СКОРОСТЬ ИНТЕРНЕТА

Единственное но: чайник в номере имел плохой запах из-за неочищенной пластмассы( заводской брачок).

Шум из бара до 1 ночи, не говорят по русски

Удручающий вид из окна номера, если не сказать отвратительный. Правда, надо сказать, что за допплату предлагают номер с нормальным видом. Spa практически не функционирует. Полотенец нет, сауну включают только по запросу.

Ужасно. Вид на автостоянку, за вид просили доплату.Все платное : букинг говорит, что паркинг бесплатный. К чему обман?... Если за парковка взяли 20 евроКомнаты маленькие, клаустрофобии не избежать. Ждали румсервис - через полчаса после заказа позвонили, сказали что кухня не работает. Попросили штопор для вина в номер- несли час.На вопрос девочке на ресепшн, почему, постоялец отеля, который все это наблюдал , честно ответил: здесь всегда так.Не знаю, как можно поставить высокий бал этому отелю.

Смеситель в душе :))

Можно улучшить качество ужина в ресторане отеля.

От SPA-зоны хотелось бы большего.

Специфический запах в номере,вероятно проблемы с трубами. Все время забывали класть новый бланк для заказа завтрака и путали перечень заказанных блюд. Обслуживание хотелось бы значительно улучшить

Вход в отель без пандуса и внутри до лифта подниматься по ступенькам. При этом, чемоданы не помогают донести, что странно для 5-звездочного отеля.

В номере не стояло питьевой воды, только в мини-баре.

Сильно слышен бар тот ,что наверху. Мы заселились вдвоём, но полотенца, тапочки и халат на одного были два дня, потом исправились ). Хоть это и не раздражало, но вопрос о внимании. Это ведь 5 звёзд.

Аромат в отеля и комната

Нет такого

Во время пребывания в отеле в Софии шел дождь и в номере пробегали окна. Вид из окна не очень привлекателен.

Бронировали люкс с отдельной спальней, вместо него дали представительский номер с дырой в потолке, грязным маленьким балконом и видом на стройку. Номер который бронировали так и не дали. На замену дали номер с большими балконами и хорошим видом, но на балконах очень грязно, в ванной негерметичные двери в душевой, после приёма душа вся ванная в воде. Фен не работал, вытяжки в ванной нет. Не берите 8 этаж до 2-х часов над нами в баре была вечеринка (слышно всё!), до 3-х ночи убирали последствия. Слив в унитазе работал специфически. недостатков масса. В прошлом году останавливались на Витоша в 4-х звёздах, по сравнению с этим то было 8 звёзд. Недостатков масса - день, который хотели провести в Софии был изрядно подпорчен. В провинции есть отели гораздо более высокого качества.

При доставке машины из гаража долго не могли найти машину, пришлось ждать и немного нервничать, поскольку поджимало время.

Заблокировали деньги на карточке 300 левов, парковка платная , в бассеин детей до 14 не пускают. В стоимость номера не входил завтрак , решили на месте оплатить , а полный завтрак стоит 36 левов , а не 18. Вид из окна ужасный во двор , совершенно за эту стоимость не соответсвует

Пошарпаная стена, надо просить второй комплект полотенец, не вкусные кофе и чай в номере! Взяли завтрак с собой, так как рано уезжали, но даже воду в пакет с собой не положили!

Было холодно в номере

Поддержание стиля в ущерб удобству гостя! Атмосфера недоверия: я живу,сама могу рассчитаться.но они блокируют суммы на карте!Крохоборство

Отсутствие русско-говорящего персонала,медленное обслуживание на reception,20 мин.получал chek-in,

Комнаты большие, но неуютные. Если окна на храм Александра Невского, шум от машин постоянный всю ночь. Сам отель тесный, нет просторных холлов, бар и ресторан рядом с ресепшн. По-русски не говорят принципиально. Персонал общается очень сдержанно.

Очень жаль,что персонал не говорит по-русски, а только по-английски.Причем фразы строят и произносят бегло, а с пониманием ответа уже напряг.Надеюсь это не нежелание, а необходимость существования в новых реалиях Евросоюза.Забавно и немного грустно.

Вид из окна на неустроенный .неопрятный двор

Такого нет.

Отсутствие русско-говорящего персонала,медленное обслуживание на reception,20 мин.получал chek-in,

в 8 утра разбудили манифестанты, но это не минус отелю, ведь онрасположен в самом центре города.

Не понравилось то, что на карте заблокировали сумму, в два раза большую, чем стоимость номера в сутки (мы на сутки останавливались). На сегодняшний день прошел уже месяц после поездки, а блокировка до сих пор не снята.

за такую же сумму можно получить номер в 1,5 раза больше из 2-х комнат с намного более интересным завтраком в Sofia Grand Hotel

В душе неплотно закрывались двери, не заметили, и когда воспользовались устроили небольшой потоп в ванной.Жили 3 недели назад - заблокированныей депозит, так на карте и висит.Спа работает если не ошибаюсь до 9 вечера, не очень удобно, хотелось бы что бы работал дольше.В целом - это все мелочи. Впечатление от отеля хорошее.

Возможные улучшения:- расширить меню шведского стола завтрака, например, добавить болгарскую выпечку .- закрыть открытый доступ к телеканалам для взрослых, чтобы дети , включив телевизор ,не могли просматривать эти каналы

Комнаты большие, но неуютные. Если окна на храм Александра Невского, шум от машин постоянный всю ночь. Сам отель тесный, нет просторных холлов, бар и ресторан рядом с ресепшн. По-русски не говорят принципиально. Персонал общается очень сдержанно.

Не понял процедуру оплаты номера. Останавливались два раза на одну ночь. В первый раз взяли депозит в 100 лева и по освобождению номера еще 100 (цифры округляю). Во второй раз депозит - 400, по отбытию ,еще 200. Сказали что 400 вернут. Пока денег нет.

В номере не работал холодильник

Для Болгарии это достаточно дорогой отель, и парковка автомобиля могла бы входить в стоимость проживания.

Ресторан закрывается рано