Отзывы Senator Marbella Spa Hotel, 4 звезды

Не могу отметить что-либо

При такой большой ванной комнате очень маленькая душевая кабина. С уборкой номеров какие-то проблемы. Полотенца не поменяли, пришлось 2 раза ходить на ресепшн и просить. Вообще для 4 звёзд конечно слабовато.. Какая-то замороченная система с сейфом в номере. Проще не пользоваться чем разбираться.

-

Из минусов - полотенца на пляж под депозит (мне показалось не очень удобным) и СПА за отдельную плату (причем СПА не очень интересный, это на мой вкус, конечно)..

Звукоизоляция входных дверей и коридор не застелян ковровой дорожкой,звук каблуков по ночам мешает спать

В день пребывания, самый близкий пляж был закрыт. самосвалы возили песок. пришлось идти метров 600 чтоб искупаться.

Очень далеко до центра города. В отеле прекрасный Wi-Fi, но интернет не работал.

Хамское отношения персонала к клиентам,а именно я за проживание заплатил за 7 дней почти 50000 т.р.,при том что я жил один,когда я приехал мне предоставили номер где было чисто и все принадлежности,но на следующей день мне стали давать только шампунь и мыло,я утром уходил вечером приходил и каждый вечер,мне приходилось с боем выбивать тапочки, зубную щётку и т.д. в итоги на 6 день мне девушка на рецепции заявили,что я слишком много прошу я был в шоке в итоге мне не чего не дали и она заявила что вам 5 дней давали достаточно,но на этом не заканчивались приключения,04.01.18 я съезжал выезд в 12-00,я приехал с прогулки в 12-03 номер был заблокирован, понятно стандартная ситуация в отеле при выезде,спускаюсь вниз для разблокировки номера,чтобы забрать свои собранные вещи, мне молодой человек даёт карточку,чтобы я попал в номер,я поднимаюсь открываю, забираю часть вещей и спускаюсь сам их в машину и в итоге так 4 раза,но прикол в том,что я каждый раз подходил к молодому человеку чтобы он разблокировал мне номер и на четвертый раз я поднимаюсь и он не открывается,я вниз для разблокировки,а он смеётся с той девушкой которая мне не дала принадлежности спрашивается,а что смешного то,что вы не профессионалы. Уважаемое руководитель отеля вы подберите нормальный персонал и научите их общаться нормально с людьми. С уважением Ерохин М.В. komerned@mail.ru

Отсутствие тапочек и халата в номере

В соседнем номере постоянно курили, запах в нашем номере был из-за наличия смежной двери!

В номере почему то очень грязные занавески и давно не было ремонта , не тянет на 4 звезды.

Кровать огромная, НО утром очень болит спина. На завтраках огромные очереди, несвежие фрукты, не хватает посуды

Из-за высокой цены на номера были большие ожидания, но по приезду разочаровались. В номере не было ни халатов, ни тапочек, ни минибара (хорошо хоть холодильник присутствовал). Вид из одного номера был на парковку-помойку, из другого можно было увидеть недалекое море. И хотя в Марбелье большинство отелей дорогие, этот не стоит потраченных денег. Есть смысл поискать бутик-отели или арендовать квартиру или виллу

Регулярные номера этого отеля на 4 звезды не тянут, в номере не было даже халатов и тапочек. В минибаре только вода. Сейф в номере платный. Российских телеканалов нет. Номера повышенной категории уже имеют халаты и мини-бар. Но цена-качество явно не в пользу отеля.

Сразу же началась "разводка" на тему - не хотите ли улучшить номер за 30 евро/сутки, а то Ваш номер не готов и он плохой, хуже чем тот который мы сейчас предлагаем. Пришлось вынужденно согласиться. Была забронирована двухспальная кровать - поселили с 2 односпальными. Уборка номера безобразная - полы не моют, не пылесосят - только после прямого требования. Пыль везде и не убирается. Ежедневные орущие пьяные компании из Англии - за 2 недели ни одного дня спокойного. Причем и мужские и женские.

Качество уборки номеров могло бы быть лучше

Ничего,все ок!

Кислые апельсины

Не в первый раз тут.За последние годы отель сильно обвештал. Никуда не годятся грязные занавески. Очень плохо с подачей воды и за 5 минут приема душа температура воды колебалась каждые 10 секунд от ледяной до кипятка.

Плохой бесплатный Wifi, предлагают платный. Дорогие завтраки, отказались и завтракали в старбакс напротив.

Персонал больше настроен на негативные ответы,чем на желание помочь и решить возникающий вопрос. Ремонт был сделан только в душе,стены в номере и на балконе грязные. Такая цена не подразумевала такую обстановку. Делали маникюр в СПА -неудачно. Лак пузырился.

На завтраки нет совсем свежих овощей

Не очень удобно для инвалида

Грубый персонал! улыбалась только уборщица за 5 евро. при заезде 30минут разборок с завтраком, девушка мария утверждала, что завтрак не ввключен в стоимость держа в руках мой ваучер( на испанском языке) гдебыло четко написано что завтрак оплачен. пообещала утром разобраться, нокогда я пришел утром у меня это заняло еще 25 минут, они звонили потелефону старшим сотрудникам и потом из кабинета дирекции с важным видомвышел человек и с одолжением сказал, так и быть включи ему завтрак встоимость. почему мне должны делать одолжения за полностью мнойоплаченный завтрак. выглядело очень унизительно! вечером в спа детей непускают, только я это узнал после того как ребенка довели до слез,сообщив это после оформления залога за полотенца, что взрослые идут аребенок(8 лет. нет) просто моральный урод. часов на ресепшене нет. номерубран плохо(пыль в углах, зеркало помыто только над раковиной,кондиционер не работает).wifi не работает!!!! в ресторане капало спотолка из кондиционера. обещанный бассейн на крыше закрыт. спа отстой(санаторий заря дальнее подмосковье). искренние рекомендации - выбирайтедругой отель, не портите себе и семье отдых!!!

Еще раз повторюсь единственное небыло совсем овощей на завтрак

Дороговаты завтраки. 13,50 на человека.

Звукоизоляция очень плохая. В спа - неудобное расписание работы и в наличии только ванны-бассейны с разной температурой. Все остальное надо заказывать заранее. Вообще, все дополнительные услуги - за дополнительную плату. Эстетики вообще никакой.

Слышимость в номерах

Не очень чисто убирают номер. Была засорена раковина. Сам прочистил.. Балкон совсем не убирают. При заезде сами помыли стол, стулья и парапед балкона.

Плохое отношение к русским особенно семьям с детьми очень много шумных и сильно пьющих компаний из Англии . Долеко до моря

Требуется ремонт в СПА ( стены мрачные). Запах хлорки в СПА и даже этажом выше у ресепшн.

Постоянный шум от уборщиц за дверью номера. Отсутствие в номере чайника. Хочешь чайку - иди в бар.

Отель уже подустал как и спа, которое не оставило никаких эмоций.

Медленный Wi fi

Вода в спа очень хлорированная, в хаммаме прохладно

Проблемы с интернетом

Нужен косметический ремонт в номерах . Требуется замена входной двери в номерах ( такое впечатление что ходят по твоей комнате ). Дверь в туалет больше чем проем, поэтому не закрывается. Завтрак по скудности не соответствует цене в 12 евро . Если попросил убрать номер чуть позже , это значит будет завтра ! А заходят для уборки практически без стука . Видно знают что дверь в туалет не закрывается

люди! это тот отель кому вы не интересны как посетители, им нужны иинтересны только ваши деньги. платить там нужно просто за все (сейфстоит 15 евро за сутки, интернет, полотенца в спа). отношение персоналаочень пренебрежительное, видимо они устали от посетителей! и это мыприезжали в середине января, что же там происходит в сезон???...

Интернет постоянно отваливается и требует повторного подсоединения.

Очень простой номер с плохими кроватями и старым постельным бельем, пыльными одеялами. Всего два полотенца на человека, которые не всегда меняют. При наличии спа не предоставляются халаты. Спа изношен, сильно хлорированная вода. Пустой минибар.

В ванной была такая короткая шторка, что вода стекала на пол. Не работал сейф. Мелочи, конечно. Но очень шумная трасса - уже не мелочь, а большой минус. У бассейна на крыше нет ни раздевалки, ни душа.

отсутствие стаканов в номере и мусорной корзины. не работал кондиционери приходилось спать с открытой балконной дверью, из за чего было шумно.

режим работы спа бассейна с 10 до 13, а потом с 17 до 21.

нужен косметический ремонт в номерах . Требуется замена входной двери в номерах ( такое впечатление что ходят по твоей комнате ). Дверь в туалет больше чем проем, поэтому не закрывается. Завтрак по скудности не соответствует цене в 12 евро . Если попросил убрать номер чуть позже , это значит будет завтра ! А заходят для уборки практически без стука . Видно знают что дверь в туалет не закрывается

медленный интернет.

Нет российского канала, никто не говорит по-русски.

Собак не любят

Медленноват бесплатный WiFi

Грубый и плохо воспитанный работник рецепции в день приезда. Просто хам