Отзывы Selina Cancun Lagoon Hotel Zone, 3 звезды

Полное несоответствие картинок с реальностью. Забронировали de luxe, на фото красивый большой номер, по факту дали комнату 10 квадратных метров. На наши попытки выяснить в чем дело отвечали дерзко и суть оказалась в том, что фотографии не соответствует, это проблема букинга и вообще не надо ориентироваться на том что написано и что показано.. не работали розетки в номере, из-за этого нас на время переселили в номер того типа, который мы изначально бронировали, он конечно хороший( Unique room). В de luxe номерах сантехника в ужасном состоянии. Завтрак есть за 5 долларов, есть за 10- и тот и тот не советую! Лучше выйти и в соседнем кафе перекусить

Очень поздний чек-ин. Кухня самообслуживания работает только с 7:00 до 23:00

Вечером в номерах очень шумно,слышно все,что происходит в соседних номерах и на улице

Персонал. Все происходит чень медленно, а часто не происходит вообще. Готовьтесь, что на регистраци вы можете провести несколько часов. Просто они не сосредоточенные. Забывают все постоянно. И не слишком уважительные. Мексиканцы и сервис , похоже, не подходят друг другу. Заплатила на букинге за кровать в 4-х местном номере. Они мне дают кровать в 6-то местном, гвоорят, что других нет. Я говорю -ок, деньги верните. Они - мы не можем, нам система не дает. Разгговаривать бесполезно хоть с кем, деньги не вернули. Здание - бывший отель. Поэтому сначала вам может даже понравиться интерьер. Потом окажется, что с потолка в ванной течет вода так, что пока вы моетесь в душе, ваша одежда, висящая на крючке, промокнет. Что простыни окажутся непросушенными и вы с утра проснетесь просуженным. Одеял нет, есть какие-то тоненькие покрывала, которые надо очень долго выпрашивать. Вам будут врать, что их нет, показывать пустой шкаф. На самом деле, они есть, просто в другой кладовке. Ночью в январе в канкуне довольно прохоладно, и без одеяла спать холодно. Особенно если в комнате будет много фанатов кондиционера. Нет замков для шкафчиков. Начинают тебе рассказывать, что это обязанность туриста иметь замок. Вообще они довольно наглые. И полотенца не включены в стоимость. Причем, в каких-то комнатах они есть, потом ты переселяешься в другую комнату, там из нет, ты приходишь спрашивать где полотенца, они смотрят на тебя удивленно - у нас не предусмотрены полотенцы в номерах, надо оставить залог 100 песо, тогда дадим. Ты тоже на них в ответ смотришь удивленно - а почему нельзя это было сразу при регистрации сказать, а почему в других номерах есть... Персонал, в основном, не говорит по английски и ведет себя так, что в Европе за это бы в тюрьму посадили, здесь прокатывает. Хотели меня переселить в другой номер. Приходит охрана ко мне, заходит в комнату, берет мои вещи при мне, и говорит мне - пошли... Они конченные просто. После этого переехаа в другое место.

!