Отзывы Seashells Phu Quoc Hotel & Spa, 5 звезд

Маленькая территория при отеле, гулять не где. Не достаточно места для лежаков, не хватает места, поэтому гости вынуждены загорать на песке. Пляж грязным из-за выброса мусора из моря. Убирается редко. При смене преливо-отливных течений в море возле берега плавает много мусора.

Высокая цена Долго несли утюг с гладильной доской

Территория маленькая))

Пляж грязный, в воде много мусора и исходит специфический запах, в море было неприятно заходить. Отель находится рядом с рынком, ресторанами, но сама территория города грязная.

Грязный пляж

В номере не убирают грязную посуду, не моют чашки и тарелки. Не протирают пыль. Одноразовые тапки загрязнились сильно на второй день, отель не побеспокоился о замене. Такая же история с халатами. За 8 ночей проживания дважды нам забыли положить чай в номере. В душе нет полочки куда поставить шампунь / мыло, ставили на пол. В тренажерном зале отеля на 300+ человек всего 1 силовой тренажер, пару беговых дорожек и гантели, а сам зал это маленькая комната на 16 квадратных метров. Нет даже штанги. Что было недопустимо, особенно для пяти звёзд: 1. С охраняемой парковки отеля украли мопед, который должны были выдать только после сверки номера в талоне и на мопеде. Отель начал искать доказательства моей вины, а не отдела безопасности. Трижды мне заявляли, что это я его взял и только после совместного просмотра видеозаписей с камер наблюдения, мы нашли виновников. Отель не предложил замену на время разбирательства, потратили целый день с ними и по итогу получили только "извините, мы нашли ваш мопед". Никакой компенсации их ошибки, морального вреда и потери времени для гостей. 2. При праздновании Нового Года выдали номер столика, где все места уже были занята. Искали куда пересадить минут 10. Готовились к празднику основательно, разослав приглашения для жильцов. Все посетители должны были сесть в конкретном месте. Как могло произойти, что отель не может сосчитать количество гостей за столом не понятно. 3. В ресторане во время завтрака официантка уронила вилку, подобрала её с пола и положив с остальными чистыми столовыми приборами, продолжила раскладывать их гостям.

Отсутствие обещаного трансфера из аэропорта, при этом пытались рассказать, что мы на него опоздали... хотя мы ждали назначенного времени пол часа. Комнатные тапки были явно кем-то использованы до нас. После уборки номера песок оставался на полу.

Пляж- кошмарный. Место мало на берегу, лежаков на отель, который рассчитан не менее чем на 300 человек, штук 30. Есть пуфы для загара, но для меня было не удобно. Ещё плохо, что уборка во второй половине дня. Очень не удобно, прийти с пляжа, а в номере грязно. Отсутствует территория у отеля. А главное: очень грязное море! Рядом портик, и весь мусор ( пакеты, бутылки, пенопласт и пр. мусор) прибивает к пляжу отеля. Ужас для пятизвёздочного отеля.

Персонал не очень хорошо говорит по-английски, отчего сложно что-то решать даже на ресепшене. Но так везде в Тайланде) Если берёте номер с видом на город, то вечером слышно громкие песни(( Бассейн не очень большой, поэтому при полной загрузке отеля будет не очень комфортно. Фоновая музыка в отеле постоянно повторяется, это мучительно) В океане и на пляже часто встречается мусор.

На балконе пыльно, был слышен шум дрели сверху

Но , выглянув в окно или выйдя на улицу , вы увидите грязный пляж и повсюду валяющийся мусор . Месторасположение не для отдыха , а для спонтанной остановки для ночлега .

Пляж, очень маленький и хотелось бы гармонии с природой !!!

Отель недостроен, убирают в номерах плохо. Полотенец на пляже нет, и всего 10 лежаков.

Персонал совсем не знает английский,были сложности с переводом. Персонал не разбирается в винах ( в меню не указано это красное или белое вино).Бассейн маленький ,лежаков почти нет,пляж редко убирают,необходимо персоналу об этом напоминать. Постоянно идёт стройка гостиницы,начинается с 08.00 утра.

Ох... Ну, сейчас все по порядку изложу, чтобы всем все было понятно не только про конкретный отель, но и про чудо-остров Фукуок. Итак, начнем с того, что весьма заблаговременно, за несколько месяцев, мы забронировали себе на Новый год совсем другой отель - The Palmy Phu Quoc Resort & Spa. И вот вдруг в начале декабря замечаем, что наполнение странички отеля на "Букинге" резко поменялось: исчезли отзывы, реальные фото заменены на безликие рендеры. Нас это, конечно, насторожило. Мы написали в отель письмо, написали им на Фейсбук, позвонили, но никто нигде не откликнулся. Пришлось обратиться за консультацией в администрацию "Букинга". Администрация за несколько дней тоже не смогла связаться с данным отелем. И порекомендовала нам... отменить бронь и выбрать другой отель. Легко сказать! В декабре уже и цены на отели были другими, да и самих свободных мест на острове было крайне мало. Мы до последнего рассчитывали на отклик от нашего The Palmy Phu Quoc Resort & Spa и... дождались его! Они написали, что сами хотят отменить наше бронирование! Вот такое вот вьетнамское кидалово, на которое "Букинг", видимо, почему-то предпочитает не обращать никакого внимания, ибо The Palmy Phu Quoc Resort & Spa до сих пор находится в системе и зазывает гостей. Итак, деваться было некуда и мы по-быстрому оформили бронирование в том, что оставалось. Хорошее, как вы понимаете, остается редко, поэтому мы оказались в Seashells. Да, на "Букинге" сразу честно предупреждали, что бассейн у отеля в данный момент на ремонте, поэтому для желающих поплавать именно в бассейне будут организованы бесплатные трансферы в дружеский отель The Shells Resort & Spa Phu Quoc - 5 звезд в 5 минутах езды. Более того тут же на почту пришло письмо с извинениями за неудобства с отелем. Их было предложено компенсировать бесплатными трансферами из/в аэропорта и сеансом массажа, чем мы по приезде и воспользовались. И то, и другое было организовано безукоризненно.

Пляжа нет вообще , Отель 7 этажей , только 2 готовы, остальные строятся , вернхний обтянут сеткой , нет бассейна , очень маленькая территория

Хочется предупредить , что отель не достроен!!! Сданы только 2 этажа , на всех остальных ведётся глобальная стройка! Мы были в шоке , когда увидели это своими глазами. Рабочие начинают стройку в 8 утра (!) заканчивают около 18 часов. В это время весь день сопровождается звуками перфоратора , дрели и отбойного молотка. Почему отель об этом не говорит и продолжает продавать номера - не понятно. Пляж грязный и его не убирают от строительного мусора. Справа от отеля плавают местные и дети , визги слышны нон стоп , о каком релаксе может быть речь ?! Мы долго припирались с отелем чтобы нам нашли место в другом , но Новый год же и все занято везде .. а мы приехали на 21 ночь ! В итоге нас переселили , но для этого нам пришлось очень много вести переговоров с менеджером. Кстати персонал по английски говорит очень плохо и понимает так же .. Как итог : в отель можно ехать не раньше следующего нового года 2019. Думаю как раз в декабре 2018 он будет пригоден для жизни, но сейчас это стройка!!! И ещё отель написал букингу , что мы не заехали и отменил наше бронирование с 25.12.2017 по 12.01.2018 , а нас заверил что все в порядке и никаких проблем с букингом у нас не будет. Вот такие 5 звёзд.