Отзывы Савва Бутик Отель

Неудобные подушки.

Резкий перепад температуры воды в душе. Здорово было бы иметь бесплатный трансфер до горнолыжных склонов 1-2 раза в день.

Кофе на завтрак холодный и "слабенький", не крепкий. Чайничек надо в номер, чтобы можно было чаю вечером попить, воды горячей с утра (есть у меня такая привычка).

Кровать в номере ну ооочень скрипучая! Боюсь, все слышали нас с мужем) думаю, пора смазать пружины! Интерьер номера аутентичный и уютный, но белый свет ламп скрадывает часть уюта, было бы здорово, если бы комната освещалась тёплым светом. Но это чисто на наш вкус)

Очень маленький санузел! Маленькая раковина - неудобно умываться, шатается кран. Душевая очень маленькая со шторкой, буквально не развернуться. Из-за нагретого от горячей воды воздуха тканевая шторка втягивается внутрь, пространства становится еще меньше, из под шторки вода льётся на пол. На унитазе нет крышки. Очень плохая звукоизоляция, слышно каждый шаг за дверью. Если в соседнем номере кто-то моется или смывает унитаз, слышимость такая, как-будто это в твоем номере все происходит. Неудобные подушки.

Номер забронировали в конце октября, к моменту заезда в феврале цены снизились, а оплата отеля произошла три месяца назад по более высокой цене, но договориться о компенсации с администратором увы не удалось

После горы подниматься на 4 этаж не очень хочется, но сильно это не расстраивало:)

На мой взгляд, неплохо было бы добавить чайник и чайный набор в номер) ну или кулер с горячей водой на этаже)

Фен в ванной перегревается очень быстро и мало доступных розеток (у нас было две). Добираться пешком до остановки автобуса придется в горку. Завтрак мог быть чуть посытнее.

Мангальная зонна за доп.плату, утюг платный -про остальное не спрашивали.

Оказалось что баня стоит отдельных денег , и по цене как у спа комплекса. Что категорически не удобно!

Все было идеально ) минусов нет !!!

Необходимо увеличить температуру сушки ботинок, не успевали просыхать. в остальном все отлично.

Администратор не корректна и надменна! Завтрак скудный, без выбора и ни о чем! Непонятен расчет стоимости СПА - аренда комплекса, а плата за каждого человека! Нет лифта (4 этажа)!

В качестве пожеланий хозяевам отеля: мы знаем, что всегда можем заказать чай в ресторане и его принесут в номер. Но, всё таки, намного комфортней когда в номере есть чайник и чайный набор. Сделайте такую малость для ваших постояльцев, пожалуйста. Спасибо!

Пахло гарью от бани и в одну ночь кто то не правильно использовал камин, все было в дыму. Не хватает розеток, но по просьбе дали удлинитель.

Неоправданно дорогой ресторан (но к отелю он , как я поняла, не относится). Цены высокие, посещаемость низкая, в результате продукты из которых готовят блюда морожены-переморожены, что сказывается на качестве. В номере не хватает эл. чайника - в ресторан за кипятком не набегаешься. Не люблю ковролин в номерах - это все равно всегда пыль. Жила в номере, окна которго выходят на крышу соседнего дома и когда там два раза в день начитали топить печку - в моем номере была газовая камера. Но это не вина отеля, хотя цену за такие неудобства можно было бы и снизить

Надо было заказывать два номера, наш приспособлен для одной кровати.

Единственный большой минус гостиницы это девушки на ресепшене. Такое впечатление что все гости мешают им телевизор смотреть или что то там еще делать... Такие "специалисты" могут очень сильно навредить бизнесу, тем более бизнесу в сфере услуг. Девушка на ресепшене просто обязана хотябы делать вид что рада тебя видеть. А на прощание не будет лишним сказать о том, что гостей ждут снова. Да и вообще просто улыбнуться тоже не плохо, хотя может у девочек проблемы с зубами....

Дорожки к главному входу были во льду.

Отсутствие воды и холодной и горячей, появлялась на 1-2 минуты потом пропадала на 5... И так постоянно...

Цена кусачая.

Пожалуйста, наладьте стабильное водоснабжение: вода сама включается-выключается в процессе принятия душа. Мое мнение как специалиста: либо просчет в конструкции системы (например нет гидроаккумулятора), либо просто барахлит насосная станция. Короче, это решается элементарно. Еще пожалуюсь на слабый wi-fi (и это не в сезон, когда в гостинице было занято 3 номера). При этом в моем смартфоне прекрасно работал Мегафон-LTE. Так что решить-то проблему можно ;-) НУ и если будете менять смесители в санузлах, то поставьте все же шаровые - эти очень неудобны. Так же сообщаю, что в номере (у нас была Финифть) разболтались смеситель на раковине и все крючки-вешалки. А в общем и целом в отеле нет нерешаемых проблем и недостатков. ПРИЕЗЖАЙТЕ, туристы! ))

Нет отопления в отеле - по отзывам это не впервые (звонок к устранению проблемы), но по отоплению скажу реально в защиту отеля- котельная внизу реально работала на всю мощь, в кинотеатре было жарко, на третий этаж не доходить отопление(((( Не работает ресторан, парковка на оживленной улице.

Были в отеле второй раз. Первый раз в сезон (зимой), все понравилось. В этот раз в межсезонье людей не было. Мы в отеле были одни. В гостинице холодно, вода еле течет (видимо из-за нас одних котельную не включали)? Ресторан не работает. Завтраков нет (не предупредили). Во время заселения дали номер без балкона. Вроде бы балкон за дополнительную плату..)) Но если ресторан не работает и в отеле МЫ ОДНИ, можно качестве компенсации хотя бы балкон предложить? Тем более что кроме платы за проживание мы в первый день за два часа еще в бане почти 12 тыс. оставили? Нет, плохого не подумайте, пили только чай..)) На следующий день постель заправили, полотенца чистые принесли, а посуду грязную так и не убрали..) Хотелось бы пожелать подтягивать все-таки сервис до международного уровня, а то цены подтянули, а сервис так и хромает..))

По отдыху все понравилось.Стоило бы в номере отрегулировать дверцы шкафа, чтобы легче закрывались/открывались. Обратить внимание на тщательность уборки номера.

На вопрос об утюге, проявилось искреннее удивленнее персонала, утюг так и не принесли. У отеля есть отличная веранда, но почему то ей нельзя пользоваться для отдыха, она закрыта.

Нет кондиционера

Огромный минус этого отеля пожалуй единственный,который срочным образом нужно исправлять, это нет кондиционера!!! В летнее время он там просто необходим или хотя бы не большой вентилятор. Но и еще один вариант это поставить маскитную дверь на балкон. Так как нет кондиционера и открытых окон не достаточно,открываешь дверь на балкон,чтоб не было душно в номере. Начинают залетать разные насекомые и комары. Мы уезжали все покусанные и не выспавшиеся.У родителей был номер на солнечной стороне,там вообще было невозможно находиться,безумная духота,а если вы с детьми днем там точно ребенка спать не уложите. Ночи прохладные,можно открыть балкон,но повторюсь КОМАРЫ нас просто съели

В номере на 4 этаже,так называемой мансарде в летнее время необходим вентилятор и небольшой холодильник.

Но от обслуживающего персонала по видимому зависит не все)) поселившись в номере под крышей чувствуешь себя как в бане или сауне.ночью так же душно было как взрослым так и детям. Хотя бы вентиляторы поставили а так издевательство какое-то, тут не до красоты и атмосферы отеля) берите тариф с возможностью отмены брони, решила с экономить и попала не в лучшие условия.

Минусов не было замечено, только жаль что ресторан при отеле не работает летом. Но это и к лучшему, а то бы совсем не выходили из отеля)))

Летом ресторан не работает. На ресепшене постоянно никого нет. Ресторан имеется, но не работает летом. В номере нет кондиционера, но объективно не жарко. В номере убираются только по требованию. Постельное белье не меняют ежедневно. Очень не хватает минибара и холодильника.Персонал очень приветливый, но ему пофиг. Сложилось такое такое впечатление, что им летом можно расслабиться и забить на гостей. Очень обидно, потому что место не обычное, смотришь фотки, вроде все соответствует, но атмосфера в целом все портит. Это место достойное намного большего.

Цены очень высокие в ресторане. Ходили в другой c кухней ничуть не хуже. Нет холодильника и чайника.

Очень плохая звукоизоляция в номере. Кровать в нашем номере ужасно скрипела.

Да все понравилось. Ну может забыли однажды гель для душа поменять.. Ну это такая мелочь 😊

Отсутсвует

Расположениеотношение персонала

Отвратительное обслуживание. Вернее его нет вообще! Персонал совершено не идёт на встречу гостям. Ощущение было, что мы незваные гости. Одни претензии и за все нужно платить. Тут посидишь- заплати, там посидишь - заплати. Завтраки отвратительные. Никогда больше никто из нашей компании в 10 человек не вернётся туда. Ну и само расположение конечно совершенно неудобное. Далеко до трасс. И кругом частный сектор. Даже не прогуляться. Когда мы выезжали (а это было 5 номеров) ночью, нас даже никто не проводил. Сколько мы не звали персонал, никто не вышел. И мы просто уехали молча. Много путешествуем, но такого ещё не встречали в отелях. Хотя его и отелем нельзя назвать.

Нет холодильника и чайника в номере.

Не понравились завтраки: там 3 блюда (каша, блинчики/оладушки и яичница/омлет). Оказалось, что можно выбрать только 2, из них каша обязательно. Я не люблю каши, в итоге первый раз ел яичницу за 350 руб., потом решил завтракать самостоятельно. Был косяк с трансфером: сперва нам сказали 1500 руб., оказалось 2000, но вопрос решили с водителем сами, ресепшн не взял ответственность за свой косяк. Мало телеканалов в номере (или надо настраивать самому), но включали ТВ 1 раз, поэтому не принципиально.

Именно улучшить) в отеле очень много достоинств! Но можно было бы поправить завтрак ... Очень красиво подаётся яичница- в сковородочках, но нам попалась подгоревшая... Видимо сложно уследить в такой посуде.... Но идея красивая... Каша рисовая прекрасная, оладушки с вареньем, а вот чай на завтрак пакетированный... А я предвкушала ваш травяной! Мелочь, но было бы шикарнее) , а может таким чаем можно было бы вообще приветствовать гостя в номере в качестве комплимента? Уставшего... С дороги... Это бы так соответствовало общему стилю отеля и тематике! Чувствуется, что отель создается с душой, грамотными и увлечёнными людьми! Я искренне желаю владельцам отеля ещё множество открытий на их интересном пути!

Слышимость в номерах, как будто соседи у тебя в номере, а не у себя

На впечатления не повлияло, наверное, скорее как пожелания. Необходимость заказа трансфера до подъемников, я так понял все постояльцы занимались этим вопросом самостоятельно. Нам дали контакты водителей, на 2-х получалось 300 руб. в одну сторону. Возможно было бы удобнее и дешевле в период катания сделать организацию\формирование групп на трансфер на ресепшен (записывать\оплачивать как завтраки), отелю возможно больше проблем, но зато доп.плюс в оценке.Так же в отеле есть банный комплекс, правда цена на него начинается от 5т.р., поэтому задумываешься об альтернативе.

Отсутсвие лифта (актуально для люксов и супериоров, так как они расположены на последнем 4 этаже), странный и не расторопный персонал в ресторане(в противоположность к персоналу на рецепшен и в бане) весьма приличное расстояние до всех зон катания и ресторанов. Если вы уезжаете вечером и хотите с утра покататься, будьте готовы, что вам будет негде принять душ и переодеваться придётся в лыжной комнате.

Все плюсы, которые можно отметить в этом отеле перечеркнули два первых минуса: 1. нам не предоставили заказанный и заранее оплаченный конкретный номер. Т.е. мы связались с отелем по телефону и почте, попросили номер на последнем этаже с лучшей звукоизоляцией от остальных отдыхающих. Нам номер подтвердили по электронной почте, выслали его название и метраж. Именно его мы и оплатили. По приезду нас уведомили, что этот номер занят, и поселили в номер дешевле оплаченного (!!!), меньше, с более скудным оснащением, на другом этаже. Персонал заявил, что они сделать ничего не могут. Да не особо и хотели что-то делать.Единственным выходом в качестве проявления лояльности со стороны отеля (и то после нашего длительного общения) было переехать в желаемый номер через 3 дня.То есть заново все вещи запаковать и потом заново их раскладывать.разумеется, мы отказались. 2.Звукоизоляции в отеле нет совсем! Мы слышали подробно разговоры соседей за стеной, как они моются, сморкаются, ходят в туалет, смотрят телевизор.Без преувеличения, стены будто картонные.Учитывая, что я при бронировании ЗАРАНЕЕ указала, НАСКОЛЬКО мне важен покой в номере, со стороны отеля это была, откровенно говоря, подстава. 3.Отсутствие крышки на унитазе в маленькой ванной комнате.4 Постоянные выяснения отношений официантки и повара (т.к. кухня открыта глазам посетителей, то вы вынуждены видеть изнеможденное лицо повара и слышать все разговоры.Чувство вины, что мы своим заказом обременили ее, не покидало меня все время проживания в отеле).5.НЕТ лифта.Никакого.Т.е., мы с горнолыжным оборудованием и чемоданами поднимались на третий этаж сами.Услуги "поднять чемоданы" нам не предложили. 6. Ресторан не следует своему рабочему расписанию: когда мы спустились к завтраку к 8 утра, никого из официантов в принципе не было, потом прибежала девушка с "помятым" лицом, путалась в заказах.

Завтраки не включены в стоимость номера. Есть возможность заказывать заранее, но до 18:00 за сутки. Мы все время были в разъездах и забывали предупредить. Ходили завтракать в Ом Дом. Очень вкусно, сытно, полезно. Сил хватало до ужина.

Очень странное дизайнерское решение сделать стены в настолько колючей отделке, что хватает одного прикосновения чтоб нанести себе травму. Жена во сне махнула рукой и рассадила себе тыльную сторону ладони.Была одна небольшая шороховатость в нашем разговоре с Оксаной, на всякий случай приношу свои извинения, но, надеюсь и на ответную реакцию, в частности, считаю неправильным разговор с постояльцем в таком тоне, в целом инцидент считаю исчерпанным. Претензий не имею, все понимаю, нервы. Не могу не высказать свое недовольство соблюдением санитарных норм в ресторане. К общепиту имею весьма опосредованное отношение, но знаю, что НЕДОПУСТИМО повару быть на рабочем месте без головного убора, тем более на открытой кухне. После найденного нами волоса в блюде, мы деликатно подошли на кухню и попросили быть внимательнее, хотя, на самом деле, для некоторых, это повод для скандала, тем не менее, после этого повар продолжал работать без головного убора, именно это возмутило и заставило меня написать эти неприятные, я уверен, для всех вещи. На следующий день мы увидели на его голове открытый козырек от солнца, что так же, на мой взгляд, не правильно. К качеству блюд претензий нет. Но, осадочек... Шумоизоляция номеров действительно оставляет желать лучшего, но с соседями проблем не было, надеюсь и мы не доставляли. Присоединяюсь к общему мнению, что неплохо бы заиметь в номерах минибар. Чего бегать за бутылкой пива по этажам, а после каталки и баньки это очень тяжко ))))По возможности, прошу доделать сушилку для горнолыжных ботинок, они не успевают просохнуть за ночь и на следующий день мы имели сомнительное удовольствие катать в сырых. В целом, эти незначительные вещи так и не смогли испортить приятного впечатления об отеле и нашем отдыхе. Спасибо.

Персонал ресторана

Персонал ресторана не приветлив

Звукоизоляция отсутствует. Слышимость 100%. Во двор загнать машину нельзя , если на шипах.

Нет возможности позавтракать в другом месте то,что хочешь именно ты.

Очень маленькие санузлы и душ, шумоизоляции в номерах практически нет , на завтрак кроме каши есть ничего нельзя , иногда откровенное хамство персонала. Не знаю как им букинг дал оценку 9.2 в 2014 г((((( Но если вам нравиться издеваться над собой , то тогда неплохой отель !

Все

Завтрак на любителя. Остекленные и зашторенные входные двери в номер решение стильное, но спорное. В купе с автоматикой включения света - если лег спать пораньше - соседи порадуют периодическим ненужным освещением.

Нет сушилки для горнолыжного оборудования, нет чайника в номере, нет весов