Отзывы Sapphire Marine, 5 звезд

Единственное - ремонт делали во время нашего пребывания, я заранее не предупредили. Иногда шум очень мешал(

На подъезде к отелю, вы поймёте, что это совсем не место вашей мечты. Вокруг нет ничего, кроме небольших построек, где живут местные жители. И это далеко не коттеджи. Сам отель, на первый взгляд, создаёт не плохое впечатление. Но! Мы забронировали семейный номер с двумя комнатами, с видом на море. В номере очень холодно. Душевые кабины украшены плесенью. Хотя в самом номере достаточно чисто. Описание пляжа не соответствует действительности, а если быть точной, то пляжа нет, совсем нет! Берег - это валуны камней, все покрытые водорослями. Море загрязнено и водорослями и мусором и нефтяными пятнами. Ни песка и ни мелкой гальки нет. Все закатано в песчаник. В море можно спуститься только с небольшого пирса. В зоне отдыха, где видимо должны располагаться шезлонги, идёт ремонт. Для отдыха с детьми ничего не предусмотрено. Игровых зон нет. Да надо заметить, там вокруг ремонт и стройка. Бассейны открытые, только в одном была вода - холодная вода! Остальные сухие, в них тоже что то ремонтировали. Если у вас есть желание загорать на стройке и провести свой отпуск в условиях сомнительного экстрима, то вам сюда! Больше особо нечего рассказать, так как через час после заселения мы переехали в другой Отель.

Если бы цены были бы ниже, мы могли бы дольше остаться :)

Гостиница грязная, при заезде в номер ужаснулись, ванная комната неубранна, на полу волосы, в комнате полы не мыли месяцами, только обновили белье, и то это белье уже все застирано и в дырках, то же самое и с полотенцами, завтрак ужасный, выбор маленький, точнее его там и нет. Зона бассейна толе оставляет желать лучшего, лежаки все грязные, невозможно на них лежать, полотенца не выдают, только с номера берёшь, где на двоих выдают только одно полотенце 😖😖😖 пляж ужасный, вода грязная, плавает мусор, пляж дикий, никак не приспособлен для отдыха. Никому не советую данную гостиницу 😡😡😡😡😡😡

Завтраки на 3-ку, вода в номере якобы не предусмотрена. Отель работает на корпоративы и свадьбы, почти каждый вечер на улице громкая музыка. Нам это не мешало. Проблема отелей в Баку, мне кажется, они просто не знакомы с уровнем сервиса в других странах. В целом, стараются.

Заявляют 5-звёзд, по факту - 3-звезды. В номере нет банально полотенец, халатов, воды. Рваные подушки и пододеяльник. Прожжённая гладильная доска. Тихий ужас...

Совершенно не оборудованный пляж, нет воды в номере, проблемы с полотенцами. Отель специализируется на свадьбах. Как правило они закрывают маленький бассейн (работает только большой, но он общественный и соответственно грязный). Один раз в 7 вечера закрыли нам выход на территорию отеля из-за свадьбы, так с 10 утра был недоступен бассейн, а с 7 вечера вся территория отеля с барами, ресторанами, выходом на пляж. Нам просто было запрещено выходить на территорию!

Не понравились завтраки в ресторане. Молочные каши всегда с запахом подгорелости. Для напитков выставляются одноразовые стаканы. Кофе могут наливать в стаканы из-под виски, т.к. нет кофейных чашек. Сложилось впечатление, что торты и десерты на завтрак выставляются после вчерашних мероприятий.

Сервис отсутствуюет, при обращении к персоналу приходилось ждать по 20 мин , и напоминать о себе. Заказали спа, пришли в холодные сауны и помыли пятерых одной посадкой, при том, что процедура стоила 30 манат. Завтрак до 11, мы пришли 10.40 , уже ничего не было . Сказали-" вы опоздали!!!"

Мелкие недочеты по номеру (кое-где рваные обои, попросил заменить лампочку в ванной комнате (отнесла ее лично на ресепшен) - не заменили за 10 дней!!! Полы на балконе плохо прометают и не моют. В туалете номера нет ершика и освежителя воздуха. Нет туалета на пляже! (места где его сделать полно, но никто об этом не думал). Напрягают свадьбы/мероприятия в ресторане отеля, из-за этого ограничивают оплаченные услуги - бассейн и лежаки ограничили в 15:00 вместо 19:00 и при этом никакой компенсации! Во время мероприятий пытаются ограничить проход к морю (типа чтоб гостей не беспокоили) - это бесит! Кругом одни рыбные рестораны с одинаковым меню, которое надоедает через пару дней.

Сервис уборка еда

Сервис, в целом!

Формальное предварительное общение персонала через Booking.com. Отель никак не поздравил нас со свадьбой. Хотя заранее информировали о том, что планируем приехать в свадебное путешествие.

Цена качеству обслуживания не соответствует! Утюг несли 3 дня, телевизор не работал, не дождались , настроили сами! Завтраки бедный шведский стол! Отдых не семейный. Тусовочное место для молодёжи! Ежедневные свадьбы не дают правом пользоваться бассейном отеля! Который входит в стоимость! В ванной не было необходимых принадлежностей! Ванны требуют хорошей уборки, ремонта!

Очень медленно персонал реагирует на просьбы. В номере отсутствовал фен, принесли на 2ой день только после нескольких напоминаний. В углах комнаты откровенно много пыли, сломана ножка у банкетки, никто не ремонтирует. Телевизор тоже не работал, починили на 3ий день. Почти нет зеркал в номере, красить я без своего зеркала вообще не реально. В отеле 5 звёзд нет бутылки с водой в номере. Диван весь в пятнах-не чистят видимо. Подушки почему-то разные совсем на кровати. Завтрак скудный, однообразный и чтобы взять арбуз/дыню, нужно встать по-раньше, а то не успеешь и не принесут. Кофе растворимый. В SPA супругу не смогли найти сдачу, да и запах там не как в спа, а как в туалете, если на чистоту. Видимо поэтому желающих туда попасть не много. Стены в номерах тончайшие, слышно всё - всё. Море в этом районе грязное, нефть плавает.

На 5 не тянет... Пляж отвратительный. Мало того что вода грязная и пахнущая, так еще и пляж не чистят, кругом пакеты и остатки от салютов. Персонал оставляет желать лучшего, многие не говорят на русском и на английском, приходится говорить на языке жестов. Некоторые из них любители делать наценку на услугах. Особенно поразил хамоватый парень, которого мы встречали в основном на завтраке, после моей просьбы сделать мне капучино он ответил: "кофе, вода, молоко!!!", указывая рукой на растворимый кофе, кипяток и молоко в графине, мол делай сама...Хотя до этого бармены нам любезно вспенивал молоко и делал капучино пусть из того же растворимого Нескафе) Еда тоже не самая лучшая, но отравлений к счастью не было). Если бы там было чистое море и хороший пляж, то можно было закрыть глаза на подобные недостатки и вернуться вновь, но увы...

Не совсем качественно сделан ремонт в номерах. Также нас в одном из номеров попалась рваная простыня и полотенце

Телевизор не работает. не смог пользоваться сейфом. даже персонал отеля не смог помогать .

Нет парковки. Грязный пляж и запах канализации. На территорию отеля выходят два ресторана, клиенты которых спокойно гуляют около бассейнов. Пляжных полотенец мы не могли получить полдня. Для пляжного отдыха категорически не подходит.

Отсутствие минибара. Очень плохой завтрак. Плохое качество WiFi в номере.

Все не понравилось . ! Не понимаю кто им присвоил 5 звёзд ! Максимум 2 и то надо подумать .

Не оправдывает названия Fitness and Spa. Фитнеса нет в принципе, Spa есть, но за 3 дня, которые мы там были он не работал ни дня, попасть туда так и не удалось

В комнате была одна тапочка но как сказали сразу же занесли.

Не понравилось многое,в частности,несоответствие услуг к количеству 5 звёзд.

При заезде отказались принимать карту и попросили наличные. Ужасный завтрак, практически он отсутствовал. На завтрак спустились только раз, в следующие дни даже не ходили. Полотенца в номерах стоило бы уже поменять, уж больно старые и потрепанные.

Слабый завтрак для такого уровня отеля

Очень скудный завтрак. 5 звезд в классификации отелей означают наличие еды на столе. Здесь изобилия не наблюдалось. С голоду, конечно, умереть сложно, но удовольствия никакого. Особенно смутил растворимый кофе. В ресторане блюда не отличались постоянством. За 4 дня я наблюдала 4 различных овощных салата. А вот к шашлыку и люля претензий нет.