Отзывы Sanya Marriott Yalong Bay Resort & Spa, 5 звезд

Однообразные завтраки. Мало персонала в ресторане, нет никакого сервиса. Проблемы с полотенцами: их не убирают на пляже. Нет вечерней уборки в номере со сменой полотенец.

Коммуникация со службой отеля, английский никто не знает. Еда на завтрак однообразная, кофе-машины ломаются постоянно. Очереди, Если блюдо заканчивается его долго не приносят.

Завтраки!!!

Взяли дерлзит 200 долларов с карты до сих пор не вернули прошел месяц

Мало информации о возможностях отеля. Много злых комаров в номере.

Работа ресепшн удовлетворительна. Очень долго и невнятно дают ответы на вопросы. Не справляются с обязанностями. При обмене валюты : на мониторе один курс, меняют по другом. Оказалось, что не успели поменять. И так в любом вопрос - не успели, забыли, ответ не дали. Очень долгое заселение.

Отель не первой свежести, немного пахнет старыми коврами и мебелью

Мелочи, но все же... Слабый напор воды в душе, в номере и на пляже. Много курящих на пляже. Бассейн очень мелкий. Зонтики на пляже нужно обновить, c них все сыпется. Острые камни на пляже при входе в воду, может как-то можно периодически их убирать? И самое неприятное - в самом отеле не попадались, но пару раз были замечены тараканы в ресторанах на территории отеля.

Коктейль Passionfruit Mojito в баре Fish - технология коктейля не совсем правильная, не произвел впечатления. Шумный кондиционер в комнате. Но это мелочи. В целом все понравилось!

Немного уставшие номера, но это опять же по сравнению с новыми современными отелями (например тот же Marriott в бухте Дадунхай, отдыхали там первую неделю). Вместе с тем имеется все необходимое, уборка номеров соответствующая.

В лобби нет кондиционеров (духота и влажность,все старое,в номере ужасный запас прелости и влажности,на стенах в некоторых местах грибок.Персонал практически весь не говорит по английски, в саду статуи разваливаются.Персонал очень медленно работает.В обещанном номере с видом на море, моря как такового практически не видно(так-что и не стоило нереплачивать .)

Утром с 8.30 до 9.30 приходится ждать 10-15 минут, чтобы попасть в ресторан на завтрак.

Ужасные спасатели на пляже не давали купаться, в других бухтах такого нет, то есть думаю это иницатива данных отелей. Слишком дорогие рестораны, еда очень средняя, а по евррпейским меркам и того ниже В ресторане на пляде - вот он отличный - была рваная салфетка. Это тау странно, учитывая то, что китайскме товары стоят копейки во всем мире

Желательно бассейн с морской водой

Отдыхаем в этом отеле третий раз, до этого были во многих других отелях и бухтах. Бухта Ялонг Бей самая красивая на Санья. Бирюзовое море и мелкий песок. Нам нравится здесь то, что поблизости есть улица ресторанов ( мин 15 пешком от отеля), прекрасная ухоженная территория, тишина в номерах ( у нас был выход на сад), детский клуб, аренда велосипедов, шведский стол по вечерам (цена конечно высокая, но включены безалкогольные напитки и пиво). На мой взгляд, работу бассейна можно было бы продлить часов до 11 вечера, так как сейчас до 10 кажется немного рановато.

- В море много мусора и медуз! Из 8 дней пребывания, 7 дней купаться было невозможно. Цвет воды чистый, пляж тоже чистый, но при этом в зоне для купания плавало столько мусора, будто смывало откуда-то помойку - зубные щетки, щетки для обуви, башмаки, электрические лампочки и т.д. И все это вперемешку с десятками медуз в пределах видимости. Плюс волны. Персонал иногда вылавливал мусор, но этого явно не достаточно! Должен постоянно находиться персонал на пляже и следить за чистотой в пляжной зоне. К слову, около других гостиниц рядом было то же самое. И только в один день перед отъездом море было чистое, прозрачное, без мусора, теплое, и всего две медузы. Мы целый день не выходили из моря, это было наслаждение! Рыбки тоже в море встречаются, но обычные, серенькие, ярких не видели. - Завтраки неплохие, но однообразные, деликатесов не было как ожидалось от 5-звездочной гостиницы (ни креветок, ни тортиков). Омлет вкусный и вафли, их и ели, в основном. - Деревянную мебель в номере, ковер и покраску стен следует обновить, довольно старые. А все остальное (ванная, сантехника, кровать, белье, телевизор) - хорошее. - В номере за "вид на море" можно было и не переплачивать, виден был в основном сад, и только немного кусочек моря. Итог - главный минус, это мусор в море, т.к. это портило отдых (благо, бассейны отличные), остальное - мелочи.

Много народу на завтраках (с 07-30), шумно, пора проводить косметический ремонт в номерах, обстановка устарела, мелкие термиты в номере

Основный и серьезный минус: на территории очень, очень дорого кушать. На семью два взрослых и два ребёнка простой ужин от 600 юаней без спиртного ( баночка китайского пива 50 юаней). Завтраки ориентированны на китайцев. Питание только в соседние кафе (25 мин пешком от отеля) или такси 10 юаней

На пляже лежаки не приводят в порядок,матрасы мокрые,всегда в песке.И ещё заметила,полотенца новые и с цветочками дают только своим,мне всегда доставалось заношеное и с нитками,может просто невезение,а может система) но не очень приятно в любом случае.Скидки за проживание у меня не было,чтобы получать такие полотенца.

Высокая цена за шведский стол на ужин,приходилось всем выходить за территорию отеля в поиске еды

Номер на первом этаже с видом на сад-все красиво,но Комаров тьма,вечером заедают....Но это не минус отеля-это просто к сведению

Отель-наше самое большое разочарование на острове.Мы приехали поздно вечером с четырьмя маленькими детьми.Ожидание оформления и само оформление-почти час,очень медленно и долго.Отель уже очень старый.В лифт может зайти и проехать на этажи любой человек без карты.Корридоры и комнаты имеют неприятный запах сырости.В первой комнате,которую нам поменяли,на стенах явно был виден грибок плесени.Всё старое и ободранное.Пятна на стенах и ковре.В ванной комнате никакой вентиляции.Это ни в коем и случае не пятизвёздочный отель!За завтраком никто не предложит напитки,персонал очень медленный.Сервис в отеле вообще на невысоком уровне.А ресторан на пляже отеля-вообще наглость.При очень высоких ценах нам подали ужасную еду.Фото приложу.Ребёнок даже не стал кушать пересушенный,горелый гамбургер .Коктели разили дешевым алкоголем и сиропами ароматизаторами.Мы их пить не смогли.Последние два раза мы были в Хилтон по соседству.Никакого сравнения.Там мы ощущали сервис пятизвёздочного отеля.Можно ещё долго переречислять и дыры на пляжных полотенцах,и старый бассейн,который уже крошится от времени.Кое как заделан и зашпаклёван местами.,но я думаю,что и так понятно,что если захочется комфорта,этот отель лучше избегать.Вообще чувствуешь себя обманутым ,покупая такие дорогие номера под видом пятизвездочного отеля.

Номера для некурящих располагаются только на 1 и 2 этаже, поэтому, если вам нужен хороший вид из окна, то придется чем то жертвовать , или видом или брать номер для курящих):Наш номер 4213 довольно старый, требует ремонта, с видом на дорогу и немного на сад. Иногда пахло сыростью и канализацией.Собственно весь отель неплохо было бы отремонтировать , почистить или поменять ковры, которых в отеле очень много, но их очень плохо убирают. Вид у них старый, потрепанный и не очень чистый.В номере рядом с кроватью не работала розетка. Убирались в нашем номере не очень чисто. Также у нас не работал фен, который потом заменили по требованию, но новый был не лучше, всё время шнур выпадал из розетки. Грязные зеркала, лампы в ванной, которые за время нашего недельного пребывания, так никто и не удосужился помыть и почистить. На пляже все , кто хочет, курят. А китайцы вообще очень много курят и при том везде!!!!На территории видела места у бассейна для некурящих, хотелось бы такого же разделения и на пляже. Кстати, пляж общественный, хотя висят объявления, что лежаки и зонтики только для гостей отеля. Но всем на это наплевать. Много было чужаков, которые приходили на пляж и занимали лежаки и зонтики, поэтому гостям отеля не хватало мест на пляже.И, вообще, лежаков и зонтиков на пляже было мало для такого большого отеля. На ужин ходили в центр La Flora. Этот небольшая площадь с ресторанами и магазинами. В среднем на хороший ужин из нескольких блюд мы тратили до 170 юаней на двоих, это примерно , по курсу отеля 6,79 , около 25 $.Ужинать в отеле для нас было дороговато.Моё резюме. Для такой известной сети отелей, как сеть Мариотт, этот отель не дотягивает. Кстати, вечером в отеле совсем нет никаких развлечений. Только девушка играет на пианино в холле и всё. Ни тебе бара, ни какой-нибудь вечерней программы. Поэтому, я бы сказала, что это обычный хороший отель, хотя и без вечерней программы.Но всё-таки я ожидала от сети Мариотта нечто большего,и только высшего класса. А вот нет....

Всего 1 недостаток - это запах сырости или старых ковров на этаже и в комнате.

Персонал равнодушный, видно, что никто им не занимается. Нет русскоговорящего на ресепшен

Немного староваты номера. Персонал не понимает по английски, хотя головой активно кивает, в итоге ждёшь час и понимаешь, что про тебя никто и не вспомнит

Еда в ресторанах отеля дорогая, + все цены без учета 15% НДС. Бургер на перекус 190 юаней, стоимость шведского стола за ужин на двоих 685 юаней, если гриль у моря с морепродуктами, то готовьте 1000. Правда качество еды на высоте. Стоимость SPA процедур запредельная. Массаж в 1 час - 7000р, 1,5 часа - 11500р! Это дорого даже для богатого Китая.

Никто не знает даже элементарного английского ( официанты не знают слово соль, чай), чтобы заказать еду нужно идти самим за официантами, много безпордонных китайцев из провинции, которые абсолютно не умеют себя вести

Отель напоминает китайскую Турцию! Персонал не говорит на англ, коктейли не вкусные

Работа с персоналом! Знание английского! И цены, которые кажется надо каждую минуту проверять..

Неухоженный пляж, многие матрасы на лежаках порваны и грязные. С соломенных зонтиков сыпиться труха. Но самое неприятное это то, что с вами рядом на лежаках могут спокойно спать и есть местные торговки жемчугом (и охране отеля на это наплевать). А потом эти торговки ходят мыть посуду в душ отеля, предназначенный для ополаскивания после купаний в море. "Очень приятно" стоять под душем на остатках пищи. Также торговки спокойно ходили по территории отеля в туалет расположенный рядом с бассеинами. И это 5 звезд? После жалобы на ресепшн, за две недели увидели охранника на пляже один раз. Персонал отеля совсем не приветливый. На завтраках, после 8 утра отель явно не справляется с количеством постояльцев, не успевают пополнять блюда, пришлось напомнить 5 раз!!! чтобы наполнили пустую тарелку с листьями салата. И вообще если вы собрались провести свой отпуск рядом с огромным количеством харкающих и громкоорущих людей, вам сюда. Подумайте хорошо, может всё таки стоит выбрать Бали, Тайланд, Вьетнам или другие страны ЮВА.

Цены в ресторанах отеля.

Начнем с заселения, после долгого перелета мы стояли 1.5 часа на ресепшене в ожидании когда же найдут наш заранее забронированный номер, причем даже не предложили присесть (я уже не говорю о приветственных напитках), когда же наконец номер нашелся, прийдя в него оказался вместо заказанного вида на океан вид на общественную лестницу. Опять пошли на ресепшн и провели там минут 40 пока наконец то нашли номер нашей категории, который оказался еще не убран.Хотя номер был забронирован за 2 недели. Прийдя на пляж, с удивлением обнаружили, что шезлонги отеля более чем на 20% заняты НЕ постояльцами отеля, на крайних лежаках спят и едят торговки жемчугом,при этом персонал на это никак не реагирует. Вообще сложилось впечатление, что отелю наплевать на пляж, с соломенных зонтиков сыпится труха, красивых полосатых накидок над шезлонгами как на фото отеля осталось всего один, остальные стоят под палящим солнцем!!! Давно мы не бегали в 8 утра занимать лежаки, и скандалить с постояльцами других отелей занявших лежаки Мариотта. Охраны нет. Ощущение какого то дешевого общественного пляжа.Проживая в номере за 300$ в сутки хочется частного (как заявленно в описании отеля) пляжа.Ну еще один неприятный момент это завтраки. Если вы пришли после 9 утра на завтрак, то велика вероятность того, что некоторые блюда окажутся пустыми или заботливый персонал их уже совсем уберет. Персонал отеля неприветливый (объехали всю азию, такое видим впервые). С английским проблема, даже на ресепшене. Система кондиционирования номеров нуждается в значительном уходе, ужасно воняет плесенью.Китайцы и так то очень шумные, но в 12 ночи слушать подгулявшую компанию под окнами это уже слишком. Опять же вопрос к охране отеля. Обменный курс $ уж как то сильно отличается от официального, естесственно не в нашу пользу.

Еда дорого и нет разнообразия

Нет такого.

Очень медленное заселение.приехали в14.00 наш номер был не готов.заселились через полтора часа

Номер с шумным общим воздуховодом за окном, на балконе не посидеть

Старая мебель в номерах и очень неудобные лежаки на пляже. Отсутсвие wifi за пределами здания гостинцы. Персонал не говорит ни английском и русском-сложности объяснения. Но есть парень, который предлагает экскурсии, зовут Миша, очень помогал.

Море не всегда было чистым, это расстраивало, неприятно плавать рядом с пакетом или бутылкой.. На пляже у кромки воды также иногда валялся мусор, его не спешили убирать. Но пляж общественный, что поделать, к сожалению не все бережно относятся к чистоте этого прекрасного места.. Второй момент - из-за сантехнических проблем пришлось менять номер, до этого были безуспешные попытки решить проблему без ремонта. Это отняло силы и немного импортило настроение отдыха.

- посетила занятие йогой - очень слабенько. наличием занятий йогой был обусловлен выбор в пользу Мариотта по сравнению с Шератоном. очень хотелось позаниматься. но расхотелось )) - если у вас какие-то вопросы или проблемы, сразу обращайтесь к менеджерам на стойке: они в более темной форме. менеджеры реально помогут и быстро решат ваши вопросы. все остальные будут вам говорить, что они все сделают, будут улыбаться. и ничего не сделают, как надо. нас парили и кормили обещаниями 3 дня пока за дело не взялись менеджеры. - цены на еду были космическими и мы не ели в отеле кроме завтрака. и мало вообще кто ел... если бы они скинули процентов 50% хотя бы на время ланча, то мы бы кушали у них, чтобы не таскаться никуда. - пляж был грязноват: не убирали мусор, принесенный водой...

Цены на еду в гостинице сильно завышены! Рекомендую: выходили из отеля направо, 3 минуты, слева ресторан на улице. Покупали тамже в супермаркете французское вино 2009 года за 128 юань, в ресторане выбирали свежую рыбу (300 юань на двоих), которую тутже жарили при нас. Тут свежий кокос с соком (18 юань). Получался Замечательный ужин из натуральных продуктов.

Нет такого

Check out. Приписывают. Нужно следить и проверять списание денег.

После обеда море не было чистым

Гамаки без матрасовов

Нет развлечений совсем. Та девушка которая играет в лобби на рояле немного заунывна.

Отель твердая 4-ка, давно не видел ремонта. Денег списали гораздо больше чем было указанно в бронировании, пришлось ругаться через Букинг, с большим трудом согласились вернуть но процедуру для этого надо пройти не простую. Да и номер бронировали с видом на море, а дали с частичным видом, никакие разборки не помогли, нет номеров и все! Цена на территории отеля неадекватные!!! Салат цезарь без мяса 900р., с мясом 1500р.))) Достойной альтернативы в городке тоже нет, повсеместная грязь отбивает любой аппетит. Ближайшие приличные ресторана в Санья (на такси 600-700р. в одну сторону).

Очень дорого. Вообще не понятно за что платить такие деньги, спа программа на двоих 35000 руб. 1,5 часа. В ресторане поесть одному 2,5-3,5 тыс. рублей. Море плохое, за три дня ни разу не искупался, постоянная дымка, персонал очень плохо владеет англ., в Санье смотреть также нечего. Ездил на три дня посмотреть, резюме делать там нечего. Цены в 3-4 раза дороже чем в Таиланде, климат хуже, море хуже, фрукты хуже! Не советую!!!!

Завыщены цены в ресторане

Очень плохое отношение к приезжающим туристам с маленькими детьми, вернее полное непонимание и равнодушие. Приоритет имеют китайцы , но никак не русские . Особо хочу отметить отрицательное отношение работницы ресепшина китаянки Светы . Очень лживая неисполнительная, неприятная , ничего неделающая для устройства приезжающих туристов из России. Никому не советую приезжать в отель МGM. Заселение поводила Света 6 часов и не завершила , переложили на другой день. Никому не советую этот отель- M GM. Рядом отель Марриотт, мы сегодня из него выехали , вот где держат марку и не изменяют ей . А MGM - просто позорный отель , хоть и "новый". В Ялун бэе уже 9-й раз, такого отношения не встречала. Народ, едте в Марриотт, не пожалеете , а MGM обходите стороной.

В номерах нет Wi-Fi. На завтраке не протолкнуться, невероятно много людей (отель очень вместительный). Плюс уединенного местоположения переходит в минус - цены в отеле негуманные, а рядом нет приличной инфраструктуры. Далеко до города.

Очередь на ресепшен

У отеля нет трансфера, а учитывая то, что большинство китайцев не говорит на английском, объясниться в аэропорту с ними достаточно сложно. На завтрак хотелось бы видеть побольше европейских блюд, кроме яичницы и круассанов. Телевизор в номере как-то странно гудел...

Очередь на завтрак. Холодный бассейн-плавать просто невозможно

Нас было 8 человек. Долго проходило заселение.

В Китае цены указаны за 500 грамм продукта. Купили фрукты около отеля в день приезда, цены на них, как оказалось позже, были выше рыночных в 3-4 раза, потом выяснилось что это цена за пол килограмма, и сумма увеличилась еще вдвое. В общем нужно учиться у китайцев, что бы жить хорошо за счет приезжих. Во всех местах, где вы что то купили или потратили, комиссионные выплачивают китайцам, вас любезно сопровождающих, и эти затраты вложены в цены, это еще способ, как ободрать приезжих.

Платные зубные щетки в номере

1. Не понять правила их дорожного движения, как сказал сам китаец "правила у нас есть, но их ни кто не соблюдает". На пешеходных переходах не пропускают. главная заповедь у них на дороге: "кто шустрее и наглее, то и успел", это правило касается и пешеходов. но при этом ни разу не слышали ругательств или иных эмоций у водителей, все спокойно, даже если машина едет по встречке )))2. Чтоб покушать (ужинать) ездили в центр, около 1,5 км от отеля, можно пешком прогуляться, можно на такси (от отеля - 10 юаней).3. Услуги отеля дорогие.

Присутствие русскоговорящих китайцев, который постоянно пытаются предлагать какие-то услуги.

Основной минус этого отеля это цена не настолько проживания, а питания((( Даже вода питьевая очень дорого стоила (хотя это может обусловлено изменением курса нашей валюты)

Кафельный пол в номере, от сырости ковёр в комнате пах. Ковры - не лучший вариант для тропиков. Лучше бы деревянный пол стелили. Очень дорогое питание на территории отеля. Ужин с человека 300ю/3000р. Зная реальные цены на еду в Китае просто бессмысленно платить такие деньги.