Отзывы Sanya Marriott Hotel Dadonghai Bay, 5 звезд

У нас заселение было в 15:00;но благодаря Таисии,нас заселили раньше,примерно в 12:20,это очень порадовало и улучшило настроение и впечатление в целом об отдыхе в Санье!

Нет лежаков на море!!! До ближайшего пляжа идти пешком минут 7-10, что не очень удобно до отдыхающих с детьми!

Без выхода к морю и пляжу. Сумма депозита 50% от стоимости проживания.

Need 5 minutes walk to the beach, but this was not a problem for us. To us, there was some pet smell from pillows, that have been replaced promptly. Нужно идти 5 минут пешком до пляжа, но это не было для нас проблемой. Как нам показалось, от подушек был запах домашних животных, все было очень быстро заменено по запросу.

Отсутствие магазинов первой необходимости поблизости, было бы хорошо иметь на территории гостиницы небольшой магазинчик продуктов. Есть этажи для курящих, поэтому часто присутствовал запах дыма в номере с улицы.(жили на 7 этаже). Прозрачная дверь в туалет(зачем???).

За одну ночь ничего не видели ...

Основная и возможно плачевная ошибка могла произойти на ресепшен в данной гостинице. 1. Персонал на ресепшен слишком поспешен и если вы пользуетесь оплатой карт Сбербанк - будьте внимательны. Как оказалось есть разница между дебетовыми и кредитными картами. В случае списания с вас денег с кредитной карты - пин-код не требуется и тогда всё у вас отлично! но если у вас дебетовая карта - возникает проблема: персонал на ресепшен по 5-6 раз за пару секунд прокатывает вашу карту не прося введения пин-кода, а такое списание средств, безопасность Сбербанка расценивает, как воровство средств с вашей карты и могут её заблокировать на ближайшие 10 дней и вы просто останетесь в чужой стране на улице! Однако бронь в последствии за номер в отеле с вас всё же удержат. В нашем случае, после долгих мучений, звонков в Сбербанк и пользованием услуг гида-переводчика, нам удалось объяснить персоналу, что нам нужно и вопрос решился. У китайцев нет разницы между картами дебет или кредит, по сему они не знают или просто не хотят знать второго пути списания средств с дебет карт, а это очень просто - девушка на ресепшен вводит ваш номер карты и вы вручную сами вводите пин-код и спокойно рассчитываетесь. 2. Персонал на ресепшен отказались распечатывать наши посадочные билеты на самолёт, ссылаясь на отсутствие почты (email) и какие-то ещё непонятные китайские причины.

Собственного пляжа нет!!! Приходилось ходить на общественный, не очень удобно для отеля такого класса.

Уборка номера.

Медленное обслуживание

Основной минус: от постели и части полотенец пахнет специями, под конец отпуска это очень раздражало. Возможный минус: нет своего пляжа, т.к. берег моря у отеля полностью в камнях. Можно дойти до следующего пляжа неспешным шагом за 5 минут, так что это не вызывало у нас проблем

Нет собственного пляжа, до ближайшего идти минут 10, платить за лежак, который еще нужно суметь найти!

Персонал плохо говорит по английски, есть трудности по решению вопросов, завтраки для европейцев однотипные, много отдыхает китайцев и они очень шумные, мешают расслабиться 24 часа

От кондиционера пахло плесенью

Завтраки: огромное скопление китайцев, представляю как там в сезон, не всегда можно найти свободный стол)). Холл: а так же прилегающие проходы достаточно душные. Управляющий явно экономит на кондиционерах и на завтраках Завтрак: нет кофемашин, только за допплату), то что называется кофе из чайника пить невозможно, чай тоже не лучшего качества, да и ассортимент скудный для русских, нет вообще молочный и кисломолочной продукции. Бассейн: красивый, но грязные туалеты и душ. Ну и расположение: далеко от жизни и нет своих лежаков на общем пляже- это самый большой недостаток; лежак на общем пляже - 100 юаней)).

На ресепшен сотрудники НЕ говорят на английском! При заселении не учитывают предзаказ- 2 кровати и номер для некурящих. Бились над решением 40 минут! Это очень утомительно.

Отсутствие своего пляжа. В час-пик есть очередь на завтрак, минут 10-15 нужно ждать на входе пока не освободится столик. В бассейне из 3х зон джакузи работает только одна. Бассейн всего 1.3м глубиной т.к. китайцы не умеют плавать.

Понравилось все.

Поверхностная уборка номера: по углам пыль, пыльные жалюзи в ванной

Далековато идти до моря с хорошим заходом в воду.

Нет своего пляжа.В ресторане на завтраке мне в тарелке попался таракан(первый раз за всю мою жизнь, а в 5ке тем более).Отель пригласил нас за это на хороший обед и долго извинялись...

Наш отдых был испорчен ремонтом корпуса, в который нас поселили и даже не предупредили о ремонте, хотя могли поселить в тот корпус, который не был в состоянии ремонта. Это просто свинство! Также все бассейны были закрыты на реконструкцию, о чем мы узнали уже поселившись в отеле и заплатив. Попросили администрацию отеля вернуть деньги, но они конечно отказались, подарили вино и ужин. На ужине супруг отравился тунцом, очень сильно, это было накануне наше выезда и весь полет ему было плохо, высокая температура, это просто ужасно! Отдых был испорчен раз и навсегда! Не понимаю, как можно так обманывать своих посетителей, тем более в такой сетке, как Mariott!

Трудно сказать что "не понравилось", но плохой английский и тем более немецкий и русский у персонала вносит некоторый дискомфорт. Интернет нормальный с учетом особенностей страны.

У отеля нет пляжа!!!

Отсутствие пляжа, мелкие бассейны с неохлаждаемой водой. Нет морепродуктов на завтраке. Плохая звукоизоляция с коридором. Все слышно. Невозможно нормально спать. Низкий потолок в номере. Темно. Затертые полы и старый палас. Плохо работающий кондиционер, отключается сам, приходится звать обслугу, чтобы включили. Холодильник очень маленький. Некуда положить фрукты. При уборке забывают положить полотенца, вымыть полы на балконе. Халаты не махровые, а из вафельной ткани. Кресла в номере это уличная мебель, не располагает к отдыху. Персональные данные передаются посредникам, желающим заработать обманным путем. Первоначально дали комнату несоответствующую заказанной, более дешевую. Пришлось идти менять и ждать комнату дополнительно еще 2 часа. Приехали в 11.00. Получили комнату в 17.00.

Нет пляжа, но я не знаю, как это можно исправить. НО! до общественного пляжа 5 минут пешком по набережной.

При заселении возникла проблема - в базе отеля неправильно были отражены наши имена(были стёрты пробелы между именами). Из-за чего возникли проблемы в следующем отеле, т.к. они не могли понять где мы ночевали до этого, видимо, это имеет принципиальное значение в Китае(общая база). Впоследствии при регистрации в сети Wi-Fi нам также пришлось вводить наши имена без пробелов, хотя, администратор ещё при заселении обнаружила эту проблему во внутренней брони отеля(с booking было всё ок). Отель находится в уединённом "уголке" Дадунхая, из которого не так просто выбраться, и, если вы вечером захотите прогуляться до центра, придётся идти мимо строек. Вечером на балконе обнаружили ровный слой песка, видимо, имитация пляжа, который смыло тайфуном)) Разводы были видны абсолютно на всех зеркальных и стеклянных поверхностях (с чего я вообще взяла что Марриот это другой уровень? Больше я так не думаю). Полотенца не могу назвать пушистыми и белоснежными, сорри. Уровень сигнала в номере был отличный, но сам интернет на ноуте не работал в принципе вообще. Т.е. подключился - всё ок, через час - вообще никак и потом всегда никак. На телефоне работал с переменным успехом. И жутко медленный и тормознутый. Звукоизоляции в номере так себе. Т.е. захотели поспать часиков до 11, а музыка в отеле включается в 8 или 9, то даже закрытая балконная дверь не создает тишину. В ресторане порадовало разнообразие на завтраках, однако, животики потом оказались не так рады, хотя, это было далеко не первое место в Китае, где мы кушали. Один повар делает яичницу и омлеты, и, как вы понимаете, выстраивается очередь... Ну и как примечание: отдыхали в мае 2018, пляж отеля смыт тайфуном, общественный пляж и в особенности само море катастрофически грязные (по нашим меркам). Уехали в Ялуньвань.

Надеялись на отдых у моря, но из-за разрушения пляжа стихией, это оказалось невозможным.

Списывают два раза оплату за номер под видом блокировки. Возврат сильно затруднителен. Только с помощью менеджеров BOOKING удалось это сделать достаточно быстро. Ну это типичное свойство отелей Китая...

Номера не совсем свежие, один раз постелили простынь, пахнущую китайской едой... Завтраки в ресторане поднадоели за 10 дней.

Нет пляжа, нет песка, идти до пляжа минут 10, там песок и Вода мутная, а там встречаются камни. Мы стали купаться у отеля с камней, выходящих в воду, там сразу глубоко и не поцарапаешься, Вода прозрачная. Нужен пантеон или пирс с лестницами. Тогда будет шикарный отель! И убрать мусор у моря!

Уборка в номере производилась после неоднократных напоминаний. Взяли оплату за wifi посуточно за пользование в номере. До сих пор не возвращены деньги, положенные на депозит. Персонал плохо знает англ. язык. Битый час просили сделать калькуляцию по номеру,а они все отправляли нас к Букингу. Завтрак сначала был включен,по приезде сказали,что нет. Нет своего пляжа, море грязное, дно в валунах и камнях.

Номер был недешевый, можно предусмотреть вазу с фруктами в качестве подарка или вазу с цветами!

В номере жуткая канализационная вонь! Пароль для смены номера: "Позовите генерального менеджера"! Без пароля рассказывают, что номеров нет. Поменяли номер на номер классом ниже, над рестораном. В номере стало пахнуть едой, а не канализацией. Но ночью терпимо.

Скорость WiFi оставляет желать лучшего

Расположен отель немного в отдаленности от ресторанов, кафе, магазинов. Хотя до ближайшего ресторана на пляже можно дойти за 7 минут. Но за более широким выбором ресторанов, а так же в магазины надо идти пешком минут 25-30. Так же ОЧЕНЬ долгое заселение и обмен валюты. До этого была в Гонконге, там заселяли в отель за пару минут. В Китае почему-то заселение в отель занимает 15-30 минут.

Самый главный минус, это отсутствие своего пляжа и доступа к морю. Со слов персонала, был разрушен во время тайфуна и теперь вряд ли восстановят. Второй минус, в бассейне была холодная вода, т.е бассейн без подогрева, что не совсем приятно в зимний период времени. Многие пытаются писать в отзывах об отелях также отзывы о самом курорте. Считаю это не правильно, так как влияет на оценку самого отеля. Так что о острове Хайнань, без комментариев :)

Ужасный сервис, почти никто из персовнала не говорит по-английски, даже на респпшн. Нет собственного пляжа, нет даже места на общественном пляже.

Пешком до центральной части бухты далековато

Через несколько дней после отъезда сняли 200$ депозит который вернули на check out!!! Неприятно, но думаю не специально. Надеюсь что глюк в системе!

Иногда из туалета чуть попахивало канализацией, но это мелочь.

Можно сказать, что я придираюсь, но мне не понравилось: 1. Кладут иногда рваные потрепанные полотенца в номере (они чистые, это не критично, но портит впечатление от отеля) 2. Плохо отстиранные полотенца возле бассейна - почти всегда с пятнами 3. Туалет возле бассейна - как исключение был ОЧЕНЬ грязный, вонь, моча на полу, такого этот отель не должен был себе позволять 4. Нет вообще русскоговорящего персонала. Но это только часть проблемы, так как большая часть персонала на английском тоже не говорит. 5. Нет сауны (для меня имеет значение) 6. К нашему заезду в начале ноября 2017 тайфун полностью смыл пляж отеля. Так что пляжа у отеля нет теперь совсем! ВООБЩЕ НЕТ. Я не знаю, как они будут решать эту проблему в дальнейшем. Мы же посещали бассейны или ездили на такси на городской пляж.

Интерьер в ресторане темный неуютный и маленький.Шведский стол -неудовлетворительно.Плохая звукоизоляция в совмещенных номерах.Отсутствие собственного пляжа. Ощущение бездомных собак,когда шли полкилометра на общественный пляж.Неприемлимо для отеля такого уровня.

Мало официантов в ресторане при большом количестве проживающих в отеле. Из за разрушенного штормом участка набережной было не комфортно выходить к морю. Думаю, что это временные трудности.

Нет выхода к морю, купаться можно только в бассейне

Нет пляжа рядом с отелем,чтобы дойти до пляжной линии приходилось обходить по дороге буквально 2-5 минуты,судя по разрушенному мосту-это последствия непогоды. До центра всей активности минут 15 -20 пешком или 2 -4 минуты на такси. Внутри отеля price соответствует Марриотту.

Критерием для выбора отеля явилась такая обозначеная позиция в услугах как тенис! Однако он оказался настольным)))) Я подумал что есть корт! Но это моё заблуждение....

Нет своего пляжа и видимо не будет. Далеко до кафешек и развлечений,ну на такси конечно быстрее. Переход вдоль моря разрушен тайфуном и обходить надо кругом,напряжно по жаре.Никаких развоечений в отеле.

Главный недостаток-отсутствует пляж и выход к морю, очень много людей, на завтрак нужно приходить в 7-8 утра, в 9 очередь, завтрак не очень подходит европейцам, хороший кофе- платно, интернет в номере - платно

Нет пляжа.

Нет wifi в номерах, а только в публичных зонах. Нет своего пляжа.

Нет пляжа

Многие отдельно упоминают менеджера Таисию, в целом на вопросы отвечала, но прямо скажем отнюдь не так рьяно, как китайские сотрудники.

Нет кофемашин

Нет своего пляжаааа!! мне кажется, пора почистить этот коралловый берег, очень сложно назвать его заповедником коралловых рифов.

Отсутствие информации об отсутствии магазинов в отеле и поблизости.

В номере жил таракан

Запах канализации в туалете

- Далековато до магазинов, если идти пешком. Пляжа перед отелем нет, надо минут 5-10 прогуляться. Приходилось перелазить ограждения, чтобы сократить путь до пляжа :) либо идти по берегу, что не очень удобно. Возможно, скоро эти ограждения уберут, т.к. думаю поставили их из-за благоустройства соседней территории. - на соседних балконах курили, хотя этаж был для некурящих. Один раз зашли в лифт, в котором стоял китаец с сигаретой. Но это конечно проблема не отеля. Такое можно встретить где угодно. - был слегка удивлен, когда привел дочь (7 лет) в детскую комнату, заполнил бумажки, оставил контактную иформацию, а потом мне сказали снять обувь и сидеть ждать, когда ребенок наиграется :). В общем, без взрослых ребенок в детской комнате находиться не может :)

Стройка рядом - если закончат к февралю 2017 как обещали - вернусь ещё раз

Отель не имеет собственного пляжа, хотя позиционирует себя как курортный. Территория и бассейны очень маленькие.Скорее это городской отель со всеми вытекающими отсюда особенностями. И абсолютно точно не 5 звезд.

Много косяков: Мало кто из персонала говорит по английски; За 10 дней в номере встретили двух тараканов; У подушек был запах тухлого пера; В бассейне постоянно плавали листья и упавшие с деревьев соцветия, сколотая Плитка в зоне джакузи - порезались; На территории отеля нет пляжа, идти пешком мин 7, не понятно где чьи лежаки где брать полотенца;

Отсутствие пляжа - это самый существенный минус отеля.Конечно, то что вокруг отеля в настоящий момент сплошная стройка - не может радовать. Но сильного шума во время пребывания мы не слышали.Было бы хорошо немного подучить сотрудников ресепшн английскому :) Иногда было неудобно звать Таю, чтобы выяснить какие-то элементарные вещи.