Отзывы Санрайз Ресорт

Если это апартаменты, то им не хватает "самодостаточности" - нет варочной поверхности и соответствующей посуды или же, если есть микроволновая печь, то почему нет посуды для готовки в ней. Не продуманы мелочи в помещениях, как отсутствие света над кухонной столешницей, диван в коридоре, закрывающий доступ к шкафу.

Смена полотенец раз в 3 дня

Можно было бы улучшить зону купания, она небольшая, долго не поплаваешь.

Слышимость между номерами

Отдыхали летом и хотим приехать зимой. Для большего удобства в горнолыжный сезон: 1.нужен трансфер до подъемника, 2.помещение для хранения и сушки горнолыжного оборудования.

Бронировали номера высокой категории (апартаменты с двумя спальнями) при заселение не понравился номер, просили его поменять или сделать абгрейд с доплатой, а в ответ нам сказали что всё решает некая программа в компьютере которая всех расселяет (при этом на букинге были свободные номера) вообщем очень не понравилась такое отношение. Нет лояльности к постоянным гостям!!! Отдельная история это ресторан "Амбассадор" новое красивое место, отличный интерьер, всё вполне достойно, на первый взгляд ! Но что касается еды - это просто сплошной обман людей! Цены нереально высокие! просто Московские! Выхода многих блюд увеличивают за счёт картошки или майонеза . К примеру цена медальонов а новом меню 2100руб за порцию, цена Ребай 1400руб за порцию (как они высчитывают 330гр ребай тож загадка, скорее всего гарниром добивают) при этом готовиться всё это на простых гриль сковородках с большим количеством масла, а про степени прожарки тут мало что известно !!! Бутылка тёмного пива 400руб, стакан воды 100руб! Ребят это Банное, а не лазурное побережье!!!! Все продукты куплены в Метро, далеко не первой свежести, более того в баре мне просто наглым образом развели 200гр виски водой!!!!! ну и как следствие всего этого - пустое заведение!!!

Немного ухода за пляжем не помешает

На третьем этаже был какой-то гул в номере, как-будто рядом или на крыше что-то включалось (типа как стиральная машинка или бойлер). Когда заметишь этот звук - постоянно в ушах. Но спать не мешал точно :).

Начну с того,что в Башкирию мы приезжаем не первый год,второй год подряд решили остановится именно в этом отеле,так как в том году все очень понравилось.Но в этом году все немного изменилось...Бронировала номер за месяц до заезда,поэтому попросила оставить для нас номер,в котором мы жили в том году.Когда мы приехали,администратор сказала,что номера присваиваются автоматически как в лотерее,и изменить в программе ничего нельзя,смею заверить,что это абсолютная неправда,так как сама много лет работала в отеле и знаю,что все программы для отелей подлежат ручной корректировкой.Номер нам дали с видом на парковку,номер 328.Сразу скажу,что если вам не повезет с соседями как нам,вам не помогут даже беруши и спать вы не будете.Слышимость как будто сосед сидит в нашей комнате.Еще одним неприятным сюрпризом было хамское отношение администратора-молодого человека,который пытался содрать с нас 500 рублей за второе одеяло,хотя номер изначально был оплачен за проживание двоих человек,но спать видимо все должны под одним одеялом.Пока не вмешалась менеджер отеля,бесплатного одеяла нам категорически не давали,хотя в том году проблем не было.Этот же молодой человек довольно грубо ответил,что он не знает работает ли холодильник,когда вы уходите из номера и забираете карточку для электричества.Для того,чтобы выяснить этот вопрос пришлось самостоятельно искать горничную,которая отодвинула холодильник и за ним оказалась специальная розетка.Почему этого не знает сотрудник ресепшен-непонятно.Ну и когда мы не обнаружили ключ от сейфа этот же администратор сказал,что ничем помочь не может,видимо предыдущие гости его не отдали, и это ваши проблемы,что вам нужен ключ,которого нет.В итоге после повторного требования предоставить сейф,который входит в стоимость номера,запасной ключ все таки был найден.Из изменившихся за год мелочей: исчезли нарды,которые давали на ресепшен, на завтраках давали вчерашние овощи,блинчики так же были не свежими,вчерашний и черствый хлеб.

Минусов нет, но в качестве пожелания управляющим чтобы привести все на недосягаемый уровень для всех мест размещения на Банном, необходимо: 1. Облагородить пляж, увеличить место для купания, расчистить воду от травы, то что сейчас огорожено подходит только для детей. 2. В СПА-центре добавить массаж и различные процедуры.

Внимание всем кто планирует заселяться в этот отель. Учтите следующие факты 1) на Букингемском положительные отзывы пишут сами Администраторы 2) мы заселились семьёй в коттедж на 2 дня. С нас взяли 50% депозит, хотя в баре ничего не было. Ну ладно. Сказали что мусор нужно убирать самим (хотя стоимость коттеджа на 2 дня 14 тыс). Ни леса, ничего рядом нет. Мангал у них на весь отель один, даже за деньги забронировать и пожарить шашлык проблема. Пляж очень очень маленький. С ребёнком гулять не где. Пьянки, гулянки это норма для этой гостиницы Но самое обидное как видут себя администраторы отеля. Внимательно почитайте ниже и будьте осторожны при бронировании те они бронируют только за 2 суток не менее. Наш Коттедж был холодный. На первый день у нас заболел от этого маленький ребёнок. Аптечки, врача в гостинице не было вообще. Решили убежать с отеля на второй день. Пошли в 10:00 на ресэпшн, сдали номер, попросили за вторую ночь обратно деньги. Сначала Администрор вроде сказала все хорошо решим. Но потом отказала, сказала пишите претензию, руководство Вам перезвонит. Итак прошёл месяц ни звонка, ни извинений ни денег естественно. Мы пошли дальше, мой юрист изучил договор, документы и пришёл к выводу что подаём в суд и шансы выйграть его 99%. Как с нами разговаривал Администратор отдельная история. Может и фото обычных номеров интерьера красивое, но подумайте стоит ли это того.

Минусов практически нет

Сломалась ручка на двери, её просто сняли и так и не поставили новую даже на следующий день, депозит 5 тыс., на кухне нет плиты, комплект белья на кухонный диван пришлось звонить и просить, хотя видели что заселяемся семья из 5 человек и могли сразу предоставить или предупредить хотя бы. Ну и дороговато все-таки

Очень не хватает открытого подогреваемого бассейна. Для семей с детьми это важно.

Включить в услугу комплексное питание завтрак, обед, ужин с меню детским

Почему то в номерах нет кондиционеров. Лето не жаркое, в принципе они были не нужны. Просто удивило - вложения большие и нет такой мелочи...

- были слышны голоса соседей , которым не спалось уже с 5 утра - место для купания в озере в тине

Нет такого, но вот если на кухне поставить диван или мягкие стулья. Было бы великолепно.

Снимали коттедж на 7 человек, а все было рассчитано на 6 человек- посуда,приборы, постель, полотенца. По просьбе принесли подушку, одеяло, полотенца. Еще просили сушилку для белья. В отеле такого уровня сушилка должна быть предусмотрена. В остальном придраться не к чему.

Все понравилось

На пляже данного отеля вход в воду был в водорослях, зеленой тине. Из-за холодного лета купальный сезон ещё не открылся на момент нашей поездки, возможно поэтому просто не почистили.

В первый день была трижды какая то проблема в ключом, часто размагничивается, в остальном совершенно не было претензий!

Мало шампуня и геля для душа в ванной, высокая цена на спа (1500 за 2 часа), холодная вода в бассейне, плата за мангал (750 за 1 час), депозит сняли сняли с карты, после отъезда деньги не возвращались 2 дня

Цены в ресторане показались слегка завышенными. Зона барбекю только одна, желающих было очень много, занимали время за неделю до заезда

Нужно больше указателей к отелю, всего одна мангальная зона

На ресепшн раоботаю агрессивные колхозницы. На ваш вопрос ответят двумя. Завтрак с 9 утра, значит в 9.05 небольшой зал для завтраков забит битком.

В коттеджах практически не убирают, только выносят мусор. Не предусмотрены разные мелочи, которые делают жизнь в отеле особенно комфортной и по домашнему уютной, например салфетки и кружки под чай (были только маленькие чашечки на два глотка) и т.д. Плохо, что нет вариантов для коттеджей с включенными завтраками, только оплата на месте по 500 руб. с человека

Что может не понравится, если отдохнули замечательно.

Мы бы рекомендовали какую-нибудь анимацию в вечернее время.

Снизить расценки на проживание и снегоходы

Кстати, про круассаны... это не круассаны. это рогалики. ужасные. в целом завтрак довольно скромный. но учитывая цену отеля - то вполне себя оправдывающий ну и ванная была не супер хорошо вымыта. чёрные волосы - в ванной - это неприятно

Без машины до ГЛЦ пешком минут 20-25; в номере нет места для хранения ГЛ оборудования, можно оставить в прокате; чувствуются пружинки матраса; администраторы и персонал, ответственный за расчёты, не умеют пользоваться pay-pass

- Бедный однообразный завтрак - Топят до умопомрачения - Досмотр номера на выезде и залог на вьезде. Я понимаю, что люди разные, но как-то дифференцировать, мне кажется, было бы правильным

Завтрак показался дороговат в этом году.

Нет плиты на кухне

Ресторан, сделали заказ- но не дождались. Остались гододные!

Ресторан не готов к приёму больших груп отдыхающих,более 20 человек

Очень Долго обслуживали в ресторане

Плохой сигнал связи с интернетом в основном корпусе на 3-м этаже

Во время нашего прибывания не работал бассейн.

Недостаточно внимательный персонал. Завышенный ценник на дополнительные услуги.

Персонал ужасный. В номере у нас были грязные простыни и пододеяльник мы попросили нам их заменить. В итоге по версии персонала отеля оказалось что это мы их испортили и нам пришлось за них за платить. Такого ужаса я не где не видел. Теперь мы будем судиться из за этой мелочи ( принципиальный вопрос) бассейн отличный но очень дорогой за забором баня есть Емеля называется там и бассейн и купель есть и все на много дешевле. В ресторане кормят не плохо но очень долго и очень дорого. Мы кушали у горы там очень вкусный шашлык и не дорогой.

Очень медленная рецепция, администратор не умеет пользоваться экварингом,

Звукоизоляция отсутствует, неудобные подушки.

Не очень приятное впечатление от необходимости оставить залог при заселении.

В деревянном корпусе хорошая слышимость, но это, увы, издержки дерева. Зимой из меню исчезли кальяны...

Было жарко и очень сухо в номерах. Жили почти на выключенных батареях.

Персоналу на ресепшн нужно быть порасторопнее, тк решение некоторых вопросов занимаеи неоправданно много времени, в тч выезд из отеля занял около 20-25 минут

-

Нет хранилища для лыж и ботинок

При всём внешнем антураже и пафосе имеется очень существенный недостаток! Шумоизоляция в номерах! А вернее - ее полное отсутствие. Вы будете слышать каждое слово, сказанное соседями слева, справа, сверху или снизу. Кроме шуток! Каждое! Я не знаю из чего сделаны стены в корпусах отеля, но данные конструкции неприменимы к отелю! Может быть к общежитию, да и то вряд ли. При выезде на ресепшн девушка нерешительно отдала мне залог и сказала, что они не могут найти одно полотенце, мол - вы не знаете где оно?)) Меня ввел в ступор этот вопрос, я не знал что и как ей ответить)) позже его нашли, плохо осмотрели ванную комнату. Вместо того, что бы еще раз осмотреть всё - они предпочитают для начала озадачить этим вопросом гостя, ежели тот не сознался в содеянном, они решают осмотреть ванную комнату 5м2 еще раз))) для общего понимания - 2 ночи 7400 руб и залог 3тыс. Полотенце они не могут найти, клоуны)))

Очень. Тонкие. Стены. Не столько мешал шум, сколько переживали, что бессонними ночами не дадим спать другим.

В номере было очень жарко даже дети проснулись отёкшие ,просили убавить отопление на след ночь , но не убавили и батареи в номере без регулировки .