Отзывы Sandman Hotel Vancouver City Centre, 3 звезды

Прошла неделя с момента, как мне обещала менеджер, что через 48 часов вернут депозит и 2 недели с момента въезда и начальной регистрации, когда молодой человек на стойке регистрации говорил тоже самое про 450 долларов снятых как залог за гарантию проживания. Денег на счете все еще нет. В день заселения пытались снять сумму со всеми налогами превышающую итоговую цену на booking.com на 500 CAD (это не считая того, что 450 CAD уже были сняты залогом, пока мы летели над атлантикой). Путем беседы цена была изменена на верную. Затем на наш вопрос с коллегами, когда же все-таки будут возвращать бронь, ведь 48 часов прошли, получилось так, что была произведена повторная попытка снятия средств с моей карты (за 2 номера, хотя с моей карты оплачивался только один), а в итоге оказалось, что меня вообще выселили 12 июля, вместо 13 июля. Путем беседы и моего вопроса "почему так вышло и почему Вы еще хотите снять деньги", сначала менеджер в возмущаясь говорила, что мы не заплатили, путем привидения доводов и выписок с банковского счета удалось доказать, что платежи были и сверх нормы, далее они начали говорить, что не видят денег и вообще звоните в банк, потом восклицание "OHMYGOOOD" и продолжение требования еще одной оплаты без объяснения причины. В итоге спустя минут 40, видимо поняв, что лишнего мы платить более не будем, нам все-таки сказали причину: "это была наша ошибка, ошибка вот этой девушки на ресепшене, мы вас случайно выселили, случайно отправили вам деньги с депозита, вы их увидите на счете через 48 часов, сейчас мы Вам восстановим доступ в номер, а завтра Вы оплатите ночь с 12 на 13, проведенную в отеле". На что поверив им, я согласилась. сегодня 19 июля - ни одного депозитного канадского доллара на мой счет до сих не поступило.

Не могут объяснить списание средств, списывают и замораживают с карты.

Грязно

Не понравился персонал на рецепшен.Завтрак не входит в стоимость номера, да его в отеле и нет. Просто на втором этаже отеля есть гриль бар в который может прийти любой желающий. Но завтраки потрясающие. Очень вкусно и красиво. По меню. Это даже плюс а не минус.