Отзывы Санаторно-курортный комплекс «ДиЛуч»

Жалко что отпуск так быстро кончился.

Столовая в 6-м корпусе в цокольном этаже, еда шведского стола так себе

Запах канализации. Говорят, что из-за ветров. Массаж: если назначать, то курсом , а не пять сеансов по 10-15 минут.

Приглашали на детские представления, а в зале грязь не убирали годами, сложно пробиться к врачам, нужно приезжать на долгое время чтобы хоть как то полечиться, пытались обмануть с оплатой за ребёнка, чем испортили настроение на весь отпуск, приехали в субботу и не смогли до понедельника никуда попасть, ничего не работало.

Все понравилось, не к чему даже придраться.

К этому санаторию есть много вопросов. Создаётся ощущение, что руководство санатория внимательно мониторит уровень цен на санаторно-курортное лечение, но не понимает, из чего эти цены складываются. Поясню: мы заплатили 3600 за ночь, но по сути услуг на эту цену мы не получили. Вопрос 1. Почему объект размещения не указывает, в каком именно из многочисленных корпусов нужно регистрироваться? Мы обошли 3 корпуса, нашли нужный, но были вынуждены вернуться в первый из пройденных, чтобы внести оплату, потом вернуться в предыдущий и заселиться в другой, чтобы пойти позавтракать ещё в один. Кстати, чтобы оплатить проживание, пришлось настойчиво отвлекать даму в регистратуре от просмотра фильма и написания сообщений в телефоне. Вопрос 2. Почему не выдают карту расположения многочисленных корпусов? Мы с трудом нашли бювет (к слову, он оказался закрыт, но зачем об этом предупреждать), а с поиском бассейна пришлось совсем туго. Он оказался на территории санатория «Русь», но, чтобы это узнать, пришлось возвращаться в административный корпус. Вопрос 3. За отданные 3600 р/сутки предоставленные услуги мизерны. В фитобаре нам дали по 100-граммовому стаканчику с шиповниковым компотом. Услугами бювета нам так и не удалось воспользоваться. Но самый смак - бассейн. Пользоваться им можно только 1 час раз в день. Серьёзно??? За 3600??? Мужчины и женщины купаются по отдельности, но об этом тоже заранее не сообщают. В бассейне только 1 раздевалка, поэтому если представители разных полов пересекутся, то случится конфуз, мой муж, например, наблюдал полуголых бабушек. В душе при бассейне можно купаться не более 2 минут, за этим тщательно следят и погоняют. Серьёзно??? За 3600 в сутки??? В сауне при бассейне обязательно нужно оголяться - непонятно, зачем, ведь в других саунах города этого делать необязательно. Опять же из-за этого находиться в сауне с мужем не представляется возможным, ведь туда постоянно рвутся другие голые отдыхающие. В общем, цена никак не отвечает уровню сервиса.

Дверное полотно двери номера не плотно прилегало к коробке, язычок замка бился об ответную часть, поэтому создавалась постоянное дребезжание. Выйти из положения можно приперев дверь журнальным столиком :)).

Ужасная, однообразная и довольно таки скудная еда. Учитывая стоимость путевки, качество еды остается на уровню одной звезды.Везде сопровождали очереди, на процедурах нужно ждать около пятнадцати минут.Да здравствует наша медицина.

Очень ранний выезд (в 7-00 многие еще спят)

Разнообразие в еде, но еда приличная

Еда вкусная,но однообразная

Несмотря на то, что номера недавно отремонтированы, но у нас в номере периодически был сильный неприятный запах в сан. узле, постоянно боролись с муравьями мы сами, а не персонал. В номере есть сейф, НО в нашем номере он не работал и за 4 недели нашего пребывания его так и не отремонтировали и не заменили (хотя обещали это сделать...). В столовой организовано питание по сменам, но нам не повезло - мы попали во вторую смену, поэтому каждый раз это была рулетка - свободен твой столик или нет...

Питание ужасное. В столовой грязно и плохо пахнет. Не поняла , как меняют белье и полотенца. Забронировала на букинге с 19 по 31. В курсовке прописали по 30. 05.Завтрак не получила 19.05, т.к. Заехала после 13.00, а также 31.05 тоже не дали завтрак. Регистрация в одном корпусе , оплата в другом. Объясняют так, что ничего не поймёшь, Советский Союз в улучшенном виде.

Полотенца меняли не каждый день

1. Довольно далеко до собственного пляжа (песочного), при этом я найти его не смог, нет указателей принадлежности пляжа к санаторию Ди -Луч. 2. Пляж (галечный), принадлежащий санаторию "Высокий берег", который должен был быть арендованным санаторием Ди-луч и находящийся ближе, арендован не был, соответственно лежаки видавшие виды (дерево успело посереть за свой век) стоили 100 руб в сутки, а не безплатно, хорошо, что вход свободный, можно лежать на своих полотенцах, на гальке. 3. Корпус №1: требуется выполнить ремонт систем канализации, запах непередаваем, хотите свежести -вызывайте сантехника или путь проще -купите бутылку для очистки труб и каждые 3 дня заливайте. 4. Тренажерные залы хотелось бы иметь в жилых корпусах, а не в лечебном, с допуском через терапевта. 5. Персонал убирающий номера в корпусе №1 не всегда справляется с уборкой номеров. 6. Система автоматического вкл/выкл освещения в коридорах жилого корпуса №1: хотелось бы, чтобы оно включалось чуть заранее, а не било по глазам с расстояния в метр, когда идешь по темному коридору.

Недостатков не обнаружила.

Погода, было сыро и холодно.

Кровати маленькие одноместные

Много замечаний к питанию. Заметно, что персонал подворовывает. И, причем, очень заметно по сменам-какая больше тянет домой. Протвени с натяжкой покрывают тонким слоем готового продукта. Курицу дробят на мелкие кусочки, мелкие осколки трубчатых костей вперемешку с мясом. Персонал и руководство не смущает, что это могут кушать маленькие дети. Омлет то ли без желтков, то ли на яичном порошке и на майонезе. Сыр прозрачныными слайсами. Сосиски и колбаса вообще не понятно каким образом попали на подачу - эти продукты здоровым людям нежелательно кушать. Макароны переваренные,как каша. В плове найти мясо сложно. Состав котлет -100% хлеб. В советских школьных столовых котлеты были с мясом по сравнению с котлетами, что подают в этом санатории. При подаче рыбы не указывают ее название.

Дорогое проживание в гостинице, не номеров с двуспальными кроватями

Не понравилась столовая-маленькая не комфортная,плохое питание,не понравилось санаторное лечение-на низком уровне,грубый лечащий персонал....на просьбу предоставить прайс-лист лечения они ответили отказом в хамской форме...лечение не предоставили на ожидаемом уровне!

Плохое качество еды, скудный выбор. Очень ранний выезд из санатория - 07.00

Я довольна всем!!!!!

Не достаточно квалифицированный обслуживающий персонал. Уборщицы указывают, когда нужно выезжать из номера толком не зная информации об отдыхающем. Куда смотрит администрация. Только это испортило все впечатление об отдыхе. Бронь была до 31 мая, что означало ночь в отеле с 30 по 31 и ранний выезд без завтрака 31 числа. При том что я дополнительно 30 числа сделала продление проживания. Но уже 30 мне начали говорить (уборшица!!!) о том чтобы я собиралась к вечеру и освободила номер. Что это такое?

В цену размещения входят питание и лечение. Питание "шведский стол" обильное, но очень диетическое, как в больнице. Лечение, т.е. процедуры лучше бронировать или обговаривать заранее. Врач Солнцева Л.А. старалась очень вежливо, но максимально ничего не назначить и утверждала что и массажистов нет и бассейн не работает. Грязелечение так и не назначила, несмотря на рекомендации невролога, т.к. это лечение не назначается вместе с водными процедурами. Однако, гости из Москвы после бассейна бежали на грязелечение. "Там тупик", но Им туда можно. И только после согласования с гл.врачом для меня и массажист появился и бассейн открылся.

Бронировали через booking и высказывали пожелание поселить нас в 6 корпусе на высоком этаже. В итоге поселили в 1 корпусе на 1 этаже. Рядом с корпусом с 7 утра до 9 вечера строили высотное здание (краны,самосвалы,бетономешалки и др прелести строительства). Размещением крайне недовольны!

Непонравилось то что, было оплачено 4 места. Предоставили полноценных два места и узкий раскладной диван, на котором вдвоем очень тесно. Еда без изысков, простая. Кефир уж очень жидкий и не вкусный. В бассейне хотелось поплавать всей семьей, но были часы мужские и женские.

Мы хотели бы взять нашего кота, но животных в санаторий брать нельзя.

В день заезда номер был не готов. В течении нашего отдыха менялось постельное белье и полотенца, проводилась уборка номера ,но ни разу не вытирались подоконники, двери и зеркальные поверхности. В день заезда было положено на двоих два одноразовых мыла и два шампуня. Всё.!Это на две недели! Спасибо, что шампунь брали с собой, а мыло пришлось купить. Это, конечно, все мелочи, но об этом тогда нужно предупреждать заранее. А в остальном, все хорошо.

Разочарований не было. Есть сугубо субъективное наблюдение. В наш заезд среди льготников были откровенно неадекватные люди: один дядька из Липецка через неделю после заезда поинтересовался у меня названием города, где отдыхает! И, показалось, так и не поверил, услышав, что это АНАПА, а не АПАТИТЫ с Кольского полуострова! Еще одна "санаторщица"-москвичка (вероятно, в своем кругу уважаемая особа) на вопрос внучки: "Бабуль! Как отдохнула?", - ответила категорично - "Плохо!" На уточняющий вопрос: "Почему?" она с негодованием заявила, что питание в Дилуче было исключительно диетическое: не было ни копченостей, ни жареных и острых блюд. (Мне интересно: она вообще-то поняла, что ей дали путевку в САНАТОРИЙ, где предполагаются разные "столы", включая диету для диабетиков?)... Может быть, при выделении путевок разъяснять людям, куда им бесплатно дают направление? Тогда конфликтов на месте будет меньше!

Очень огорчил городской пляж, местным властям необходимо больше заботиться о природе, беречь уникальный и единственный в стране детский лечебный курорт, где сама природа лечит сложные заболевания.

В номерах плохая уборка, мусор сами выносили несколько раз, еда только паровая и вареная.На пляж от дилуча пускают всех подряд за 150 рублей, поэтому в море не войти из-за огромного количества людей, на выходных приезжают местные люди, пьющие алкоголь, курящие прямо на пляже.

На галечный пляж санатория пускают всех, не имеющих отношения к санаторию за деньги,на один стационарный лежак до 4-х человек.Лучше не лечиться в "Дилуче": все дети больные, если приехал здоровый, то заболеешь или носить повязку.С санатория приехали и лечимся дома,так как там заразились от нездоровых.

Неудобные кровати, убрались всего один раз (хотя обещали через день), за день до отъезда был ливень, протек потолок через люстру, несмотря на все заверения никто не пришел, хотя бы проверить электрику. с учетом того что уезжали рано утром, панику поднимать не стали, но вот что ждет следующих отдыхающих.....

В номере телевизор старый, холодильник не работал, балкон открыть нельзя из-за шума и запаха с улицы, в номере постоянно слышен звук работающего мотора, видимо из столовой, размещенной в подвале.

Расположение санатория в центре города- в начале набережной - с одной стороны все развлечения близко, с другой - вода на пляжах не очень чистая из-за большого количества людей,также не понравилось, что все в разных корпусах- проживание, бювет отдельно- далекова-то, лечебный корпус отдельно, бассейн отдельно,Минус персонала, что не объясняют вообще- где пляжи находятся- где бювет и тп, все сам ищешь, питание в принципе нормальное- шведский стол а-ля-рус( в 6 корпусе)- не слишком разнообразное, но выбор есть и насышаешься, единственное минус- на обед супы и щи пахнут сосисками- скорее всего на сосисочном бульоне, которые варят на завтрак- уже могли бы костей купить и сварить на нормальном бульоне!, также мало выпечки- а так в принципе для санатория- хорошее питание, единственное деление на смены питания не очень приятное- первая и вторая- первая смена очень рано завтрак и всего час- с 7.30 до 8.30 и ужин рано с 18- до 19.00 При заезде Ванная была ГРЯЗНАЯ- НЕ ПОМЫЛИ - КОШМАР- МНОГО ЧУЖИХ ВОЛОС БЫЛО НА СТЕНКАХ ВАННЫ НАЛЕТ!!!!!!РЕКОМЕНДУЮ ТЩАТЕЛЬНЕЕ УБИРАТЬ НОМЕРА ПЕРЕД ПРИЕЗДОМ ГОСТЕЙ!- ВАННАЯ ЭТО КАПЕЦ! БАЧОК УНИТАЗА - ТОЖЕ ЗАМУСОЛЕННЫЙ БЫЛ!А так в принципе убирают номер почти каждый день, полотенца раз в два-три дня меняют.

Грязное море.

Отсутствие собственного бассейна. Немного однообразная диетическая еда.

К сожалению не предусмотрен трансфер. Неудобно если отъезд или приезд рано или поздно, т.к. маршрутки уже не ходят или ещё не ходят. Немножко разнообразить питание было бы неплохо, но голодным не останешься.

Нет

Во время приема процедур отдельные работники-медсестры представители молодого поколения я бы сказала не очень то внимательно относятся к пожелым .Была очень разочарованна отсутствием информации о ремонте бассейна ходила в бассейн в санаторий "Малая бухта" каждый день за 250 руб за один час

Посуда в столовой со сколами, мало программ по тв, не указаны часы работы гардероба в столовой, грязный бассейн с морской водой,по телефону в номере не возможно звонить на городские телефоны Анапы, неудобный "расчетный час" - 07:00 утра - хоть бы после завтрака сделали (не возможно перенести поздний "заезд" и поздний "выезд" - пришлось доплачивать), отсутствие номеров с двуспальными кроватями (очень неудобно спать когда кровати разъезжаются),был сломан компьютерный томограф, много бродячих кошек и собак (их очень жалко), не понятны часы работы общественного транспорта (после 21:00 уже не ходит, очень странно), грязные пляжи (последние три комментария конечно к Администрации Анапы).