Отзывы Санаторий «Надежда»

Устраивалась как то к ним на работу, провели какой-то инструктаж типо чтоб не воровали, остатки еды с мойки даже нельзя собаке взять. И причём это везде в саноториях. Короче дебилизм. Смешно. Какие стали припудренные. С Европы что-ли берут пример, так им с их зарплатами до Европы ещё ползти и ползти.

Сервис хромает, у персонала лицо как будто одолжение делают. Еда однообразная. Больше не ногой

Уборка номеров

Полотенца в номере за 10 дней сменили один раз. Неприветливо встретили в тренажерном зале. (Андрей). Не проводится утренняя зарядка в санатории для желающих.

Ничего, что не понравилось, не нашел. Ах, да! Есть один момент. Не было лакея при входе😁😁😁😁. Правда, все хорошо и достойно!

В последний день вашего пребывания проверяют комнату, ничего ли ты не украл. Попахивает совком.

Все отлично!

Поселили изначально в плохой номер, но на следующий день переселили.

Во-первых не на сайте, ни по телефону при бронировании никто не поставил в известность, что крытый бассейн работает с 1-го октября!

Анимация, особенно вечерние танцы - громко и бестолково. Для санатория совершенно не подходит.

Плохое питание, систематически недоваренные рис и гречка, недоваренный картофель, резиновый гуляш. Питание совершенно не соответствует заявленному- шведский стол ПРЕМИУМ. В придорожном кафе готовят лучше.

Заплатила сумму, на которую можно было отдохнуть в комфортабельном отеле на заграничной курорте. Приехала сюда, понадеявшись на впечатления от первой поездки и была разочарована до глубины души! В номере, который позиционируется как студия, с повышенной комфортностью, горничные часто не оставляли банные принадлежности(гели для душа, шампунь и т.д), саму горничную можно было увидеть только если случайно попасть в номер во время уборки, потом она исчезает напрочь и нигде ее не найти. Обращалась на ресепшн с вопросом как мне собственно помытся, они обещали решить проблему, однако ни горничной ни банных принадлежностей в номере я после этого не наблюдала! Я как опытный путешественник всегда беру с собой в дорогу небольшое количество геля для душа. Оставила его в ванной комнате. Горничную что решила, что можно сэкономить на мне? Ничего, что ежедневное обновление банных принадлежностей входит в стоимость номера??? Второй отрицательный момент: в городе из-за поломки трубы отключили воду на сутки. Я все понимаю- весь город страдает, санаторий не виноват. Только одно НО! Я не на общественных началах в санатории! Я ПЛАТИЛА ЗА НОМЕР ДЕНЬГИ! ПРИЧЕМ ЗА ПРОЖИВАНИЕ ДВОИХ ЛЮДЕЙ! А санаторий в течение суток выделил воды как компенсацию 1 литр! Еще раз по буквам: ОДИН ЛИТР! НА ДВОИХ ЛЮДЕЙ! То есть вы реально считаете, что чтоб искупаться и по*рать двум взрослым людям хватит ОДНОГО ЛИТРА ВОДЫ??? Еще раз! Я ПЛАТИЛА деньги! Вы общались обеспечить комфорт! Где он??? Совет постояльцам: берите с собой запас воды на время отдыха в этом санатории, запас банных принадлежностей и приготовьтесь к тому, что на ваши просьбы будут плевать с высокой колокольни!

Далеко от моря(написано 600 метров), по факту- в два раза дальше, маршрутка на пляж ходит редко. Еда для маленьких детей не приспособлена , да и в общем не очень.

Хотелось бы ввести опцию "сухой паек" в случае поездки на длительные экскурсии-это уже есть везде и в России,и за рубежом.Побольше разнообразить вечерний досуг.Подсказывать родителям и деткам,что есть оборудованная детская площадка(пустовала все время)!По возможности-сократить очередь в кабинет проведения ингаляций...

Не понравилось, что с ребенком приходилось мотаться постоянно из 2 корпуса через парк на лечение и питание и в бассейн. Если бы я знала, про такую схему размещения не заплатила бы такие деньги и подыскпла другой вариант. Фена в номере не было, хотя на сайте санатория написано, что фен имеется. В итоге свой фен не привезли, а там давали, какой-то примитивный под залог карточки на питание.

Нет такого.

Открывать пораньше, в апреле, открытый бассейн, а доступ к фиточаю - с утра. И библиотеку не закрывать

Из некритичных минусов: - территория не огорожена; - долгое заселение; - часть персонала осталась в ссср; - ловит wi-fi, но нестабильно; - обманули, аквапарк для деток Осьминожка начинает работу в мае;

Минусов не заметила)

Wi-fi слабенький, не везде ловит, а если и ловит то слабый сигнал

Нет такого.

Еда, маленький выбор, однообразно, не вкусно.

Уборку номера, мебель( со следами износа), качество продуктов шведского стола ( кофе, дешёвый чай, напитки).

Все отлично!!!

Много людей, несмотря на низкий сезон

Очень не хватало фена в номере..

Не понравилось отношение горничных к своей работе. 1. Казалось бы, что сложного предоставить гостю туалетную бумагу? Хотя контролировать ее наличие как раз и должны горничные, но, как мне сказали, им неудобно каждый раз проверять диспенсер. В общем, так получилось, что не досмотрели. Бумагу мы попросили с вечера, а принесли нам её только к обеду следующего дня после второго напоминания. 2. За 7 дней полотенца поменяли лишь один раз (на третий день нашего проживания), после того как я лично принесла грязные полотенца в служебное помещение, где их собирают, и попросила замену на свежие. 3. Постельное бельё не поменяли ни разу. 4. Раз уж у вас на каждом балконе цветы, то почему их никто не поливает? Растения жалко, земля в горшках была сухой. Стали поливать сами, когда заметили, что за ними никто не ухаживает. Но самый огромный минус - это отсутствие нормального напора холодной воды. Прохладной или тёплой водой мыться было нереально, потому что таким слабым напором даже шампунь смыть достаточно сложно. А так как мы обгорели, то душ превратился в ещё и достаточно болезненную процедуру. Несколько раз вызывали сантехника, но ситуация не менялась.

Зачастую формальное отношение медицинских работников. Хотя они все разные. Но казенщина присутствует.

Возможно более разнообразить питание , хотя мне хватило и предложенного.

Работа горничных! Один раз грязное полотенце для пляжа, не заменили, подняли с пола и повесили... Но при личном обращении горничная на этаже извинилась и проблема была решена...

- хамливая администрация, ещё и обманывают - меня заселили в двухместный номер, а там уже жила девушка! И это с условием, что чёрным по белому написано, что я плачу за номер, а не за кровать!! 34 тысячи больно жирно за кровать, не находите? Администратор мне доказывала,что это нормально - двум незнакомым людям жить в одном номере и спать практически в одной кровати. Да ещё и нигде не написано,что такое может быть!! Будьте внимательны - оказывается такое может быть!! Но так как я была уже в безвыходном положении - я попросила просто поменять мне номер на одноместный (доплатив сумму). Я знала, что одноместный номер ещё есть - на сайте он был доступен. И мне стали врать, что нет номеров. И только после звонка начальству номер "появился". Я просто в шоке. Первый раз такое встречаю. Обещали предоставить спа-процедуру в качестве подарка - не предоставили. - в номере не убирались 4 дня. Забирали только полотенце для ног. На полу были волосы и песок. - я отравилась в столовой. Жалею, что так плохо относятся к туристам. За такие деньги могло быть в сто раз лучше :(

Не соответствует заявленным услугам. В номере было очень грязно при заселении. Рванное белье. Нет фена. Далеко от столовой. Грубый персонал. Очень шумно. Далеко до моря, час езды до пляжа или переполненный общественный пляж.

Старая и грязная мебель, разваливающийся душ, тесный туалет, плохо работающий лифт, здание требует ремонта, красиво выглядит только холл у ресепшн, что ввело в заблуждение и показалось что внутри номеров также все красиво. Как оказалось, все было полностью наоборот, в туалете сесть можно было только боком, иначе упираешься в полотенцесушитель, из душа выпадают болты, все скрипит и кажется что вот-вот развалится. В раковине кран настолько короткий, что неудобно даже руки помыть. Мебель старая, местами обшарпаная, что-нибудь да точно будет сломано. Половины развлечений указанных на данном сайте - нет (к примеру, дартс). Бильярдный стол весь в дырах, играть невозможно. Питание среднее, никакой ни европейской ни современной кухни нет. В омлете можно найти скорлупу, а в печенке попадается либо песок либо земля, что хрустит на зубах. Цена абсолютно несоразмерима качеству всего что мы там увидели. До пляжа далеко, идти 1км, а частный пляж еще дальше - расстояние от отеля примерно 2,5км и очень сложно было его найти. Все хвалят лечение, я скажу - ничего особенного предложено не было, процедуры - как небольшой бонус для тех кто и так здоров. Основные посетители - льготники, по бесплатным путевкам (им, естественно, все нравится, тк все бесплатно) За деньги - врагам не посоветуем.

Можно было бы более цивилизовать городской пляж санатория,сделать его чище,оборудовать душ,камеры хранения. Также хотелось бы,чтобы была более организованной поездка отдыхающих на пляж 'Волны'. Например,заранее записывать желающих поехать,поскольку в солнечный воскресный день иногда не хватает двух автобусов.

Неприятный вопиющий инцидент со стоматологом: у ребёнка заболел зуб,обратились к стоматологу в санатории.Без снимка он решил,что это острый пульпит и попытался сделать укол,ребенок (6 лет) заплакал. Врач нас выгнал. Зуб прошёл. По возвращении домой сделали КТ, оказалось,что растёт второй зуб. Этот случай не испортил впечатление о санатории, думаем, это исключение. Спасибо терапевту,эндокринологу,ЛОРу за профессионализм!

Окна выходят на столовую и вытяжки работают шумно. Музыку с вечерних дискотек тоже слышно, но в 22.00 всё заканчивается. Не повезло с погодой. Температура не б. 25 гр. , а в море не б. 19 гр. Не покупались море даже.

Мало кинофильмов. Один косметолог на весь санаторий. К нему, практически, не попасть, т.к. лечебные процедуры заканчиваются в 16 часов, а косметолог работает до 17 часов. Хорошо бы организовать работу этих специалистов и вечером.

Как пожелание.Было бы отлично если бы в бассейне была морская вода и усовершенствована зона джакузи.Это существенно повысило бы спрос на путевки и выгодно отличало бы Вас от конкурентов.

Два односпальных одеяла на двуспальной кровати без выбора. В обоих туалетах установлены держатели для туалетной бумаги в которых её нет. После замечания бумагу принесли но вставить в держатель её так и не смогли, просто положили рулон на бачок унитаза, где он мешал нажимать кнопку и с которого он периодически падал.

Регистрация на ресепшен, долго...обещали исправиться!

Не удобно посещать бассейн до 15.30 и спортзал до 15.00, т.к. после - за дополнительную плату.

-Заселение. В день моего прибытия на ресепшене сделали круглые глаза, когда была показана распечатка с букинга - отправляли из окошка в окошко (всего три окна, но в третьем никого не было). Сказали, что такого бронирования у них нет и быть не может, и они впервые слышат о booking.com, повезло что через 40 минут ожидания в третье окно вернулся работник, который оказался менеджером, она и смогла нам помочь, она с букинг.com оказалась знакома. В итоге нас заселили, но! Проверяйте все бумаги - кассир выбила нам чек, где были указаны ошибочные инициалы. -Номер. В номере не работал полотенцесушитель, поэтому полотенца посушить было не возможно, и хоть в описании номера написано, что производится ежедневная уборка, по факту полотенца поменяли лишь раз (формулировка такая, что хотите уборку каждый день, надо брать номер высшего класса, скажите спасибо, что мол так сделали); При заселении в ванной был найден лишь гель для душа и банная шапочка. По моей просьбе в номер принесли туалетную бумагу лишь через 1,5 дня. -Постоянно ломаются лифты, то есть если человек приехал лечить ноги, знайте, что с больными ногами вам надо будет ползать на своих двух самостоятельно по всем 4м этажам вверх-вниз. -В номере из осещения всего одна прикроватная лампочка. -Плохое питание. Еда была пресная и плохо приготовлена, тот же салат "Винегрет", напоминал обьедки после кого-то. Сок - это чистый порошок, разбавленный водой...

Работу бассейна : раньше начинать работу и больше времени для отдыхающих

Комната 112. Начну с того, что в комнате кроме двух торшеров освещения нет, мрачно до безумия. Тараканы в ванной , жуть. Врач которая назначила дарсонваль, хотя беременность первое противопоказание данного аппарата, но видимо врача это никак не смутило. Еда, шведский стол, однообразие зашкаливает, пища холодная. Ну и конечно странное время прибытия и выселения постояльцев. 8 утра выезд, и даже позавтракать не дают на дорожку. Я где должна искать кафе в 8 утра? Думайте конечно сами, но отдыхать я в это заведение больше никогда не поеду, и вам не советую.

Все хорошо, кроме того, что расчетный час нужно сделать после 9:00. Чтобы можно было позавтракать и спокойно собраться.

Единственный минус далековато находится собственный пляж. Автобусы ходят 2 раза в день, от санатория утром с 9.00 до 12.00 и после обеда с 15.00 до 17.30. Очередь занимают уже минут за 30 до поездки, т.к. все хотят уехать на первом автобусе чтобы было побольше времени покупаться в море. Ехать до моря мин. 20-25. Пляж собственный конечно чисты песок светлый, никакого мусора и море было чистое, были немного водоросли, но не смущали нас. Лежаки бесплатные.

Никому не советую. остались очень не довольны.первое, мы забронировали санаторий через booking, когда приехали на место нам сказали мест Нет!! и ничего предложить они не могут. . после 3х часовых переговоров, номер нашёлся. Никаких извинений, никаких бонусов мы конечно, не получили ... и только на 3й день. когда появилась на работе главный руководитель, опять же после скандала, только после этого, последовало извинение. . С были 2е детей. 6 лет и 11 месяцев. обратите внимание, в бассейн детям с кругами и балонами запрещено... по какой-то технике безопасности... хотелось бы знать Какой?!уборка в номере, сразу после второго стука открывала сама дверь и заходила... (такого бордака и за такие деньги, я ещё не видела ) за 4 дня заплатили почти 600€душ-ужас!!! все старое, грязное... туалет беда!! ребёнок не хотел заходить даже!!! из гигиены, только кусок мыла и все!!!!питание не плохое, нофрукты (сливы яблоки груша 1 раз бананы были и всегда порезаны на дольки) отношение отвратитетельное !!!никогда больше туда не поеду!

Персонал на стойке приема и размещения неприветливый, просьбу поздравить с днем рождения отдыхающую не выполнил, хотя и было обещано.

- Заезд и выезд в 8 утра ровно, выгоняют из номера, завтрак уже не включен в день выезда.- Оформление при заезде заняло 1,5 часа, пропустили обед, очень много офрмляют бумаг на каждого, включая детей, которые даже без лечения. Персонал доброжедательный, но такие у них правила, ничего не могут поделать....- Открытый бассейн указан, что с подогревом - не верьте, вода ледяная на майские праздники.- Детский бассейн Осьминожка:сеансы строго по времени каждый час, т.е 11ч, 12, 13, и т.д. в другое время зайти нельзя, оплата дополнительно 150р за ребенка, билет купить можно строго за 10 минут до сеанса, т.е. 10.50,11.50 и т.д.- Расписание питания строго по 1 часу, все начинабют убирать, когда ты еще сидишь и ешь.- бар заканчивает работу вместе с ужином, после 19ч кофе, чай, сок выпить негде.В целом понравилось, но больше не поедем, очень все строго, как во времена СССР. Если ехать, то исключительно за лечением, расслабленного отдыха, да еще с маленькими детьми, которых сложно впихнуть в установленные временные рамки, не получится.

В главном корпусе сейчас проходит локальный ремонт. Возможно это кому-то мешает. Но после ремонта будет еще лучше.

Мелочи жизни.

Не понравились услуги турфирмы. Экскурсии, например, в Абрау Дюрсо стоят дороже, чем посещение Эрмитажа в Санкт-Петербурге. Цены завышены. Тем, кто уезжает на экскурсию нужно давать или сухой паек или накрывать в малом зале, т.к это практикуют во всей Европе.Нужно составлять развлекательную программу на любой вкус. Показывать больше кинофильмов.Не хватает парикмахерской.Нужно продумать доступ в номер в день отъезда после завтрака. Ключ доступа запрограммирован на отключение в 8 часов утра. Но завтрак начинается с 8-ми. Приходится идти на ресепшн, просить перепрограммировать. Это сразу смазывает все хорошее впечатление от отдыха. Нужно отдельно разместить информацию о платных услугах, чтобы понимать, что можно взять дополнительно. Я, напрмер, в последний день узнала, что по воскресеньям можно посещать бассейн за плату.

Время заселения и выезда можно сделать утро, день , вечер. Можно предложить трансфер до вокзала, аэропорта.- это скорее пожелание!

Очень много кошек на территории,которым не запретишь справлять свою нужду,что они и делают на прекрасных газонах.