Отзывы Санаторий «Бештау»

Территория перед санаторием(отсутствие плитки)

Не оказалось (подтвержденного через букинг) семейного номера. На один день поселили в стандарт+ с разваливающимся ремонтом в ванной. На второй день перевели в стандарт, лучший по качеству! Счет перевыставляли три раза, на разные суммы.На возмущение реагировали оригинально - ну со всеми бывает! И видно, что бывает у них часто. Уборка номера практически отсутствовала (ритуальный вынос мусора, а так все чистенько)

Длительное закрытие бассейна на техобслуживание

Работники ресепшн,служба размещения не работает НИКАК,злые,не приветливые и раздраженные,вечно усталые и занятые... При обращении не один вопрос не разрешён. Служба охраны. Бездействие полное (был прецендент-реакция ноль) Мед.персонал погружен в бюрократию не до отдыхающих. Информация о оказываемых услугах не соответствует (наличие косметолога в санатории-отсутствует,хотя шикарный прайс в каждом номере) Территория вокруг-ужас,осталась в 80-х годах никакой реконструкции,можно все ноги переломать о старую и битую плитку на всей территории

Редко убирают номера, весь спортивный инвентарь в плачевном состоянии.

Двери на входе, проходить с сумками неудобно, если бы были раздвижные просто было бы великолепно.

Отдыхаем в санатории уже четвертый год в январские праздники. Каждый год видим изменения в сторону экономии.. 2016 год -в нашу оздоровительную программу на 5 дней входили жемчужные ванны, две процедуры "кедровая бочка", ингаляции, детензотерапия,фиточай, бассейн с аквааэробикой и спорт.зал с физкультурой. По приезду нам дарили шампаское, конфеты и кружку для воды "Бештау". 2017 и в 2018 годах убрали ванны и бочку, но было приятно получить коробку конфет Коркунов и Шампанское. В 2019 году сократилось все до бассейна, спортзала, детензотерапия, фиточая и всё, никаких поздравлений с праздниками... Печально, сократили показы фильмов. Питание тоже стало скромнее, но вкусно.

Информировать о порядке оформления заказ-меню, поменять постельное белье, местами дырки

В праздничные дни не работает бассейн и нет процедур....

Номер и мебель уже усторели

Самое неприятное, что цена, указанная на данном сайте, не соответствовала фактической,, как пояснила менеджер из отеля, на сайте была указана цена на ноябрь, а не на октябрь. Также не понравилось, что первый день пребывания прошел впустую, лечение назначено не было, т.к. приехав в 11 часов, прием к врачу был назначен на 15 часов, фактически приняли в 16-15, когда медсестра уже ушла. Поэтому процедуры начались лишь на второй день пребывания. Ещё хочется отметить, что в номерах люкс необходимо обновлять мыльные принадлежности, в принципе я и пользовалась местным только мылом и гелем, когда это закончилось, то никто и не подумал добавить, а караулить горничную желания не было. Постель заправлялась только по приезду, затем, даже при смене белья, постель не заправляли. Может мелочь, но за эту цену это можно исправить.

Все понравилось.

Закрытые выходы/входы , кроме главного. Открытие ещё несколько выходов /входов облегчило бы навигацию по территоиии .

Ужасные медсестры в физкабинете и на ваннах. Неухоженная территория за санаторием, очень недоброжелательные и хамоватые охранники - позволяют себе повышать голос на гостей (почти все)

У санатория отличная большая территория на склоне горы, но сейчас она находится в запущенном состоянии - очень хотелось бы, чтобы её привели в порядок. Зачем-то закрыты все пешеходные калитки, отдыхающим приходится ходить через парковку и шлагбаум - некрасиво и неудобно.

Забывали класть зубную пасту в номер , но то для санаториев бывшего советского союза, чудо что паста и остальные принадлежности вообще были. В целом все было на хорошем уровне .

В мясных блюдах из фарша слишком много хлеба. Блюд из цельного мяса мало. Но все равно голодными не останетесь, это радует. Фрукты один раз в день... Этого мало. Особенно в сезон фруктов, арбузов и дынь.

Надо разнообразить кинопрограмму. Всего 2 фильма за 2 недели. Частые перебои с минеральной водой, проблемы с телевидением, очень часто сбои и отключение каналов.

Заброшенный микрорайон. Проход к Курортному парку ужасен, через заброшенные дома и стройки. Тротуара практически нет. Автодорога к санаторию разбита. Плохой телевизор в номере. практически не работает интернет.

Территория санатория не ухожена. Спортзал не отремонтирован

Можно бы было улучшить освещение в номере.

Количество процедур.

Платная стоянка очень разочаровала. Кровать просто ужасна, помимо того что матрасы постоянно разъезжались на двуспальной кровати сверху был постелен ещё тонкий матрас, и спать на этом очень неудобно. Подушки крайне неудобные, «ватные». Еда однообразная.

Затрудняюсь ответить. Может быть оснащение медицинским оборудованием.

Улучшить качество обслуживания в ресторане

Номер

Номер в который меня оформили был про курин.

Количество и наименования процедур в оздоровительных коротких путевках оставляет желать лучшего. Нет возможности выбрать, что хочешь. (за доп.плату без проблем). Но с таким ценником, можно дать и право выбора.

Очень далеко бювет , и в гору дорога тяжелая. 3 раза в день с не здоровыми органами движения не реально ходить к лечебному источнику. Мин.воду привозят в термосах с металлическими колбами, в связи с этим теряются целебные качества воды.

1. Неудобная парковка. (у вас нет удобного доступа к автомобилю); 2. Невозможность использовать бассейн без справки в бассейн, принудительной консультации местного врача санатория и сдачи анализа на "скребок" в местной сан. эпидем станции; 3. В санатории отсутствует шведский стол. Вы не можете без "приключений" тут покушать если вы просто забронировали номер. Плюс еда тут по санаторной карте, специфичная. 4. Номера не оборудованы сейфами ( 2 iphone,macbook, сanon 60d с объективами....). Было жутковато... Или можно постоянно бегать на ресепшн; 5. В номере нет рабочего места. Вам негде будет ответить на почту или просто разобрать фото сделанные за день; 6. В номере 4 розетки. (одна на полу в узком коридоре на проходе к двери и одна в ванной). Вам будет неудобно, мы проверили на своём опыте. 7. Неприемлемого качества интернет. Административный состав уходит в 17-18:00 и не видит несчастных людей на первом этаже на лавочках коридора в попытке разобрать почту. Я все 7 дней преимущественно пользовался интернетом через телефон. ping шлюза проходил один раз из 17-18 попыток... 8. Дорога к санаторию представляет собой танковый полигон. Изъеденный гневными отзывами асфальт на подъезде к санаторию, раздражает как несчастных людей с сумками идущими на встречу мечте, так и автолюбителей приезжающих или отъезжающих. 9. После инцидента с бассейном не стали даже просвящаться относительно разовых процедур. Тут тоже консультация врача, запись ..... и по кругу... 10. На более чем 200 номеров - один лифт. Один!!! У нас был 5 этаж. Дорога к номеру занимала в среднем от 5 до 15 минут ожидания свободного лифта - или пробежка до 5 этажа.(ниже на фото есть длинный коридор - так лифт в конце коридора, там же лестница) Стоимость всего этого счастья на время нашего пребывания составила 5 000 рублей в день. В нашем понимании санаторий еле дотягивает до 3 звезд. Наше субъективное мнение - это неприемлемая стоимость для такого уровня номеров и удобств.

Отсутствие собственного бювета и необходимость 3 раза посещать источник не под- силу нездоровым и пожилым людям. На сайте обязаны были предупредить об этом. Собственный парк не благоустроен, заброшен, завален стройматериалами, спортивных площадок нет, только под окнами красиво, поэтому никто не гуляет в парке. Питание довольно однообразное, не понятно, почему первые блюда с добавлением "пережарки" овощей на масле считаются более диетическими, чем легкие бульоны. Культурная программа оставляет желать лучшего. Считаем, что стоимость путевки для такого уровня проживания (старый номер), питания и обслуживания (отсутствие бювета) значительно завышена.

Необходимо значительно улучшить организацию питания: 1) салаты из свежих овощей в салат баре заканчиавются в течении 10 мин после открытия столовой; 2)супы подаются уже остывшими (проще рядом с салат баром поставить бочёнки с супом и гость положит ровно столько, сколько ему нужно, а не здоровенную тарелку); 3)вторые блюда так же остывшие (гораздо проще организовать раздачу второго по типу столовой в Икеа, заменив кассу талончиком на второе, а для недееспособных организовать обслуживание как сейчас). Такая форма раздачи питания позволит оптимизировать загрузку персонала столовой, позволит получать полноценное горячее питание и потенциально сможет повысить пропускную способность столовой с возможным устранением привязки к конкретным столам (за одно и хлеб гости будут брать кому какой нужен и сколько нужно и не будет оставаться на столах). Так же достаточно архаично выглядит составление расписания посещения процедур медсестрой, давно пора автоматизировать и для тех кому нужна помощь или корректировка в ручном режиме можно привлечь медсестру.

Все

Отношение сабачье

Номер требует капитального ремонта.

Ванна в номере стандарте просто убитая (218). Кронштейн для душа прибит так что, чтобы принять душ надо пробить головой стену))). Мыло в тумбочке, долго искали). Прямая дорога от санатория до основной дороги просто сплошной лед. Отдыхающие, как каракатицы идут на водопой. Санаторию до этой прямой тропинки дела нет. Видимо нет ведра песка или отсева.

Соотношение цена и оказанные услуги - несоразрмено

Старое здание, отопление не регулируется, ковры на полах ( вообще прошлый век)

Обязательно надо ввести электронный учёт мёдицинских и оздоровительных процедур.

Продумать графики процедур. Можно, например, сделать специальную карту куда вносятся время и дата всех процедур, чтобы не запутаться куда и во сколько надо идти.

Особых минусов нет, единственное удивило, что в номер люкс кровать не целая, а состоит из двух с матрасом сверху для создания полноценной

К сожалению в новогодние праздники : 1, 2 и частично 3-го января не работали процедуры и бассейн